Si vous êtes un client Platine, Diamant, SAT Foundation ou SAT Advanced, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Groupes intelligents pour créer des groupes d’utilisateurs en fonction de vos propres critères personnalisés. Contrairement aux groupes classiques, les groupes intelligents ajoutent et suppriment des utilisateurs de manière dynamique, en fonction des besoins de votre organisation. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez assurer la formation de groupes d’utilisateurs spécifiques, les soumettre à des simulations d’hameçonnage, générer des rapports détaillés, etc.
Cet article explique comment fonctionnent les groupes intelligents et comment les utiliser. Si vous avez besoin d’instructions pour planifier et créer un groupe intelligent, consultez notre guide de démarrage rapide sur les groupes intelligents.
Qu’est-ce qu’un groupe intelligent ?
Les groupes intelligents sont mis à jour automatiquement en fonction des critères que vous ajoutez. Lorsque vous ajoutez un critère, tous les utilisateurs qui y répondent sont automatiquement ajoutés à votre groupe intelligent.
Une fois que des utilisateurs ont été automatiquement ajoutés à un groupe intelligent, vous ne pouvez plus les ajouter ou les supprimer manuellement. Au lieu de cela, le groupe intelligent s’actualise toutes les 15 minutes. Les utilisateurs sont ainsi ajoutés ou supprimés selon qu’ils remplissent ou non les critères définis pour ce groupe.
Nous proposons différents types de critères que vous pouvez utiliser pour créer vos groupes intelligents. Vous pouvez, par exemple, ajouter des critères basés sur la localisation, l’intitulé du poste, le statut de formation ou le score d’évaluation des utilisateurs. Une fois que vous avez ajouté un critère, les utilisateurs qui y répondent sont ajoutés au groupe intelligent. Le groupe intelligent est ensuite mis à jour automatiquement selon que vous ajoutez, supprimez ou modifiez les informations des utilisateurs qui y correspondent dans votre console KSAT.
Dans votre console KSAT, tous les groupes intelligents que vous créez sont signalés par l’icône bleue représentant des personnes située à gauche du nom du groupe. Cette icône est réservée aux groupes intelligents.
Comment sont définis les groupes intelligents ?
Les groupes intelligents sont définis par tous les critères que vous ajoutez. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq critères par groupe intelligent en fonction de l’objectif recherché. Pour qu’un utilisateur soit ajouté à un groupe intelligent, il doit remplir tous les critères de celui-ci. Si nécessaire, vous pouvez modifier à tout moment les critères d’un groupe intelligent. Pour plus d’informations sur les types de critères disponibles, consultez notre article Groupes intelligents : glossaire des types de critères.
Un groupe intelligent ne comprend que les utilisateurs qui répondent à tous les critères que vous avez définis. Par exemple, si vous ajoutez un critère visant les utilisateurs basés dans le Sud-Ouest et un autre critère pour les utilisateurs ayant échoué à un test d’hameçonnage, le groupe intelligent n’inclura que les utilisateurs qui vivent dans le Sud-Ouest et qui ont échoué à un test d’hameçonnage. Toutefois, si vous ajoutez plusieurs valeurs pour un même critère, les utilisateurs ne devront correspondre qu’à une seule de ces valeurs pour être ajoutés dans le groupe intelligent. Par exemple, si vous ajoutez le critère utilisant le champ Utilisateur Emplacement, vous pouvez saisir la valeur Sud-Ouest ainsi que la valeur Nord-Est. Ce critère inclura alors tous les utilisateurs du Sud-Ouest ou du Nord-Est. En vue d’obtenir de meilleurs résultats, nous recommandons de ne pas ajouter plus de 50 valeurs à un seul critère de groupe intelligent.
Les utilisateurs peuvent appartenir à différents groupes intelligents simultanément, pour autant qu’ils remplissent les critères de chacun de ces groupes. De plus, seuls les utilisateurs actifs sont pris en compte par les groupes intelligents. Les utilisateurs archivés ne sont pas inscrits dans les groupes intelligents, même s’ils répondent aux critères.
Chaque groupe intelligent étant défini selon des critères spécifiques, vous devez vous assurer que vos critères incluent les utilisateurs appropriés. Si vous ajoutez un critère négatif pour exclure certains utilisateurs d’un groupe, nous vous conseillons d’ajouter un critère positif ciblant l’information appropriée.
Par exemple, si vous souhaitez créer un groupe intelligent rassemblant les utilisateurs n’ayant pas achevé leurs formations, nous vous recommandons d’ajouter deux critères :
Un critère négatif : « Les utilisateurs ne doivent pas avoir achevé une des formations disponibles ». Un critère positif : « Les utilisateurs ont été inscrits à une formation disponible ».
Ce dernier critère permettra de vous assurer que votre groupe intelligent ne rassemblera que des utilisateurs ayant des tâches de formation actives et inachevées. Si vous n’ajoutez que le critère négatif, le groupe intelligent rassemblera également les utilisateurs à qui aucune tâche de formation n’a été assignée.
Exemples d’utilisation des groupes intelligents
En fonction des besoins de votre organisation, vous pouvez utiliser les groupes intelligents de différentes manières. Ils peuvent, par exemple, vous permettre d’automatiser vos campagnes d’hameçonnage et de formation de votre organisation, de consulter des rapports spécifiques, de configurer des jeux pour vos utilisateurs, etc.
Pour en savoir plus sur les différentes manières d’utiliser les groupes intelligents, consultez les articles ci-dessous :
- Groupes intelligents : guide d’automatisation des formations
- Groupes intelligents : guide d’automatisation de l’hameçonnage
- Groupes intelligents : guide d’automatisation SAPA
- Groupes intelligents : guide d’automatisation de l’apprentissage par le jeu
- Groupes intelligents : guide d’automatisation des rapports
- Groupes intelligents : Exemples concrets
Vous pouvez également créer un processus automatisé personnalisé pour répondre aux besoins de votre organisation. Pour commencer à planifier vos groupes intelligents, nous vous recommandons d’utiliser notre Fiche de planification pour les groupes intelligents. Cette fiche de travail vous aidera à planifier simultanément différents groupes intelligents pour mettre en place un processus automatisé cohérent.