Vous pouvez utiliser notre aperçu de la fonctionnalité de guide de produit pour en savoir plus sur les fonctionnalités que nous proposons et sur leur utilisation. Lorsque vous naviguez dans nos produits, les guides de produits peuvent s’afficher pour fournir des informations pertinentes sur la page que vous consultez ou pour vous informer d’une éventuelle modification du produit. Vous pouvez également utiliser le centre de ressources pour rechercher les guides que nous avons créés.

Types de guides de produit

Vous pouvez accéder à plusieurs types de guides parmi nos produits. Les guides de produit qui s’affichent varient selon les pages que vous consultez et les fonctionnalités que vous utilisez.

Pour en savoir plus sur chaque type de guide de produit, reportez-vous à la liste ci-dessous :

• Bannière : Les bannières s’affichent en haut d’une page. Elles comportent des informations importantes, par exemple l’annonce de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour du produit.
• Lightbox : Les lightbox s’affichent au centre de la page et présentent une procédure pas à pas ou fournissent des informations sur une fonctionnalité.

  

• Infobulle : Les infobulles s’affichent à côté d’éléments spécifiques pour vous inviter à interagir avec l’élément ou vous fournir des informations le concernant.

  

• Procédure pas à pas : les procédures pas à pas s’affichent n’importe où sur la page et vous montrent comment effectuer une tâche. Les procédures pas à pas sont généralement composées de fenêtres contextuelles et d’infobulles.

  

Navigation dans les guides de produits

Vous pouvez cliquer sur les boutons d’un guide de produit pour le parcourir, le quitter ou en savoir plus sur le thème.

Pour obtenir des informations sur les boutons les plus courants des guides de produit, consultez la liste ci-dessous :

• Retour : cliquez sur ce bouton pour revenir à l’étape précédente du guide.
• Suivant : cliquez sur ce bouton pour passer à l’étape suivante du guide.
• En savoir plus : Cliquez sur ce bouton pour accéder à un article contenant des informations supplémentaires sur le thème.
• Me le rappeler plus tard : Cliquez sur ce bouton pour refuser un guide. Ce bouton s’affiche généralement dans les bannières. Si vous cliquez sur ce bouton, le guide s’affichera à nouveau après un laps de temps déterminé, selon l’urgence de la notification.
  • Par exemple, une notification urgente peut s’afficher de nouveau dans 24 heures. Pour accéder au guide sans attendre qu’il s’affiche à nouveau, recherchez-le dans notre centre de ressources. Pour plus d’informations, consultez la section Utilisation du centre de ressources ci-dessous.
• X : Cliquez sur ce bouton pour quitter le guide. Si vous cliquez sur ce bouton, le guide ne s’affichera plus.
  • Pour accéder au guide après avoir cliqué sur ce bouton, recherchez-le dans notre centre de ressources. Pour plus d’informations, consultez la section Utilisation du centre de ressources ci-dessous.

Utilisation du centre de ressources

Dans le centre de ressources, vous pouvez afficher les guides de produit pour en savoir plus sur nos fonctionnalités, effectuer des recherches dans notre base de connaissances et consulter les notes de mise à jour.

Pour accéder au centre de ressources, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à un produit KnowBe4.
2. Dans le coin inférieur de la page, cliquez sur l’icône du produit que vous utilisez. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le centre de ressources s’ouvre.

   

Pour en savoir plus sur les options disponibles dans le Centre de ressources, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Notes de mise à jour : Sélectionnez cette option pour afficher les notes de mise à jour du produit, telles que les nouvelles versions de fonctionnalité.

   

2. Guides de démarrage : sélectionnez cette option pour afficher les guides qui vous aident à commencer à utiliser le produit.
3. Tous les guides : sélectionnez cette option pour afficher tous les guides disponibles pour le produit.
4. Base de connaissances : cliquez sur ce bouton pour rechercher rapidement dans notre base de connaissances des articles ou vidéos associés à un thème spécifique.