Configuration de la localisation et options associées

La localisation améliore l’expérience de vos utilisateurs, par la fourniture de contenu de formation, de modèles d’hameçonnage, de notifications et d’autres éléments traduits. Nous proposons de nombreuses fonctionnalités localisées dans plus de 34 langues. Cliquez ici pour obtenir la liste complète des langues prises en charge. 

Utilisez les liens ci-dessous pour connaître nos fonctionnalités localisées, les éléments qui peuvent être localisés et la marche à suivre pour configurer la localisation pour vos utilisateurs. Sinon, vous pouvez regarder notre vidéo sur les Paramètres de Langue.

Accéder à :

Quels sont les paramètres de langue disponibles ?

• Langue de formation
• Langue d’hameçonnage
• Langue de la console d’administration

Définir vos paramètres de langue

• Définir les langues par défaut
• Définir les langues de l’utilisateur
• Mettre à jour les langues de l’utilisateur par lot
• Notifications de formation localisées

Créer une campagne d’hameçonnage localisée

Pages de destination localisées

Codes des langues prises en charge

Quels sont les paramètres de langue disponibles ?

Trois types de paramètres de langues sont disponibles :

• Langue de formation 
• Langue d’hameçonnage
• Langue de la console d’administration

Chacun de ces paramètres peut être mis à jour pour chaque utilisateur. Vous pouvez également sélectionner une langue par défaut pour chaque paramètre au niveau du compte. Quand la langue préférée d’un utilisateur n’est pas disponible, la langue par défaut du compte est utilisée à la place.

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Langue de formation

Les utilisateurs peuvent définir leur langue de formation dans la Learner Experience, en procédant comme indiqué dans cet article. Vous pouvez également mettre à jour ce paramètre sur le profil de l’utilisateur, ou bien en effectuant une mise à jour par lot à l’aide d’un fichier CSV.

La langue de formation s’applique aux éléments suivants :

• La Learner Experience, y compris le contenu de formation quand une version localisée est disponible.
• Les notifications utilisateurs émises par la console KnowBe4, notamment les e-mails de bienvenue et les notifications de réinitialisation du mot de passe.
• Les notifications sur la formation, quand les notifications de formation localisées sont activées dans les paramètres du compte.

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Langue d’hameçonnage

Afin que les tests de sécurité vis-à-vis de l’hameçonnage soient équitables et efficaces, les utilisateurs ne peuvent pas définir leur propre langue d’hameçonnage. Vous pouvez mettre à jour ce paramètre sur le profil de l’utilisateur, ou bien effectuer une mise à jour par lot à l’aide d’un fichier CSV. La langue d’hameçonnage s’applique aux e-mails issus d’une campagne d’hameçonnage localisée.

Si votre compte utilise l’Add-in d’Office du bouton d’alerte hameçonnage, vous pouvez remplir automatiquement les langues d'hameçonnage en fonction de la localisation des utilisateurs. Cette fonctionnalité n'a d'incidence que sur les utilisateurs qui ne disposent pas déjà d'une langue d'hameçonnage paramétrée. Procédez comme suit pour activer cette option :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Dans la rubrique d’intégrations du compte, allez dans les paramètresPhish Alert. 
3. Sous les paramètres de l’Add-in Office, cochez la case indiquant Remplissage automatique de la langue de hameçonnage avec le PAB localisé.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Une fois que vous avez défini la langue par défaut et mis à jour les paramètres de langue de vos utilisateurs, vous pouvez créer une campagne d’hameçonnage localisée. 

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Langue de la console d’administration

La console d’administration KnowBe4 est disponible dans les langues suivantes :

• Anglais (États-Unis)
• Anglais (Grande-Bretagne)
• Japonais
• Portugais (Brésil)
• Allemand
• Français (Europe)
• Français (Canada)
• Chinois (mandarin) - Simplifié
• Espagnol (Europe)
• Espagnol (Amérique latine)

Les administrateurs peuvent définir la langue de la console d’administration, en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à la console d’administration KnowBe4. 
2. Cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit.
3. Cliquez sur la langue au bas du menu déroulant.
4. Sélectionnez la langue souhaitée et cliquez sur Confirmer.

Si un administrateur n’a pas défini de langue pour la console d’administration, vous pouvez mettre à jour ce paramètre sur le profil de l’utilisateur, ou bien en effectuant une mise à jour par lot à l’aide d’un fichier CSV.

Une fois qu’un administrateur a défini sa langue de la console d’administration, celle-ci s’applique à la majeure partie de la console KnowBe4 et aux notifications d’administration qu’il reçoit, ce qui couvre notamment les résultats de modification par lot et les notifications d’importation. 

La localisation étant sans cesse améliorée, il se peut que certaines parties de la console ne soient pas encore localisées. Celles-ci s’affichent en anglais (États-Unis), et une bannière localisée apparaît pour avertir l’administrateur. En cas de question concernant les éléments de la console d’administration qui sont localisés ou non, veuillez contacter le service d’assistance.

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Définir vos paramètres de langue

Cette section décrit comment définir les langues par défaut de votre compte, mettre à jour les langues d’un utilisateur, mettre à jour par lot les langues des utilisateurs et activer les notifications sur la formation localisées. 

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Définir les langues par défaut

Pour définir la langue de formation par défaut de votre compte, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à la section Learner Experience de vos paramètres.
3. Dans le menu déroulant Langue de formation par défaut, sélectionnez une langue pour le compte de votre organisation. 
   • Si vous prévoyez d'utiliser les notifications de formation localisées, nous vous recommandons d'activer ce paramètre dès maintenant. Sous le menu déroulant de la langue de formation par défaut, cochez la case Activer les notifications de formation localisées.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Pour définir la langue d’hameçonnage par défaut de votre compte, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à la section Hameçonnage de vos paramètres.
3. Dans le menu déroulant Langue d’hameçonnage par défaut, sélectionnez une langue pour le compte de votre organisation. 
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page. 

Pour définir la langue par défaut de la console d’administration de votre compte, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à la section Informations sur l’organisation de vos paramètres.
3. Dans le menu déroulant Langue par défaut de la console d’administration, sélectionnez une langue pour le compte de votre organisation.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

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Définir les langues de l’utilisateur

Pour mettre à jour manuellement les langues préférées d’un utilisateur, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à l’onglet Utilisateurs.
2. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom ou l’adresse e-mail de l’un d’entre eux pour accéder à son profil.
3. Cliquez sur l’onglet Informations de l’utilisateur.
4. Repérez la section Langues de l’utilisateur à droite.
   
5. Si la langue de la console d’administration de l’utilisateur n’a pas été définie, vous pouvez sélectionner une langue dans le menu déroulant Console d’administration.
6. Pour définir la langue d’hameçonnage, sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant Hameçonnage.
7. Pour définir la langue de formation, sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant Formation.
   Remarque : il se peut que l’utilisateur ait déjà sélectionné sa langue préférée pour la formation dans son interface Learner Experience. Nous vous recommandons de modifier la langue de formation d’un utilisateur uniquement s’il vous a demandé de le faire.

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Mettre à jour les langues de l’utilisateur par lot

Si vous importez des utilisateurs pour la première fois, créez votre fichier CSV comme indiqué dans cet article, en veillant à inclure les colonnes Langue de la console d’administration, Langue d’hameçonnage et Langue de formation. 

Pour effectuer une mise à jour par lot des langues préférées des utilisateurs existants, procédez comme suit : 

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à l’onglet Utilisateurs.
2. Au niveau de l’en-tête de la liste d’utilisateurs, cliquez sur le lien vert Télécharger un fichier CSV. 
   • Le fichier CSV téléchargé inclut tous vos utilisateurs et leurs informations de profil.
3. Ouvrez le fichier CSV et faites défiler vers la droite pour trouver les colonnes intitulées Langue de l’administrateur, Langue du hameçonnage et Langue de formation. Ensuite, à l’aide de nos codes des langues pris en charge, saisissez la langue préférée pour les utilisateurs concernés dans ces colonnes.
4. Enregistrez le fichier CSV.
   • Si vous utilisez Excel, les fichiers CSV doivent être enregistrés au format CSV UTF-8.
5. Dans la console KnowBe4, accédez à Utilisateurs, puis Importer des utilisateurs et cliquez sur Importer un fichier CSV.
6. Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier CSV. 
7. Choisissez vos paramètres de notification.
8. Cliquez sur Importer des utilisateurs au bas de la page.

Si vous avez mis à jour les Langues de formation de vos utilisateurs, nous vous recommandons également d'activer les Notifications de formation localisées dans vos Paramètres de compte.

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Notifications de formation localisées

Procédez comme suit pour activer les notifications localisées sur la formation.

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à la section Learner Experience de vos paramètres.
3. Cochez la case Activer les notifications localisées sur la formation.
   • Cette option ne peut être activée qu’après avoir défini une langue de formation par défaut pour votre compte. 
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page. 

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Créer une campagne d’hameçonnage localisée

Une fois que vous avez défini la langue par défaut et mis à jour les paramètres de langue de vos utilisateurs, procédez comme suit pour créer une campagne d’hameçonnage localisée.

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à l’onglet Hameçonnage et cliquez sur Créer une campagne d’hameçonnage dans l’angle supérieur droit.
2. Personnalisez les paramètres de la campagne à votre convenance. Consultez notre article Créer et gérer des campagnes d’hameçonnage pour en savoir plus. 

3. Dans le menu déroulant Catégories de modèles, sélectionnez plusieurs catégories système, des catégories personnalisées avec des modèles localisés, ou une combinaison des deux. Les catégories de la communauté et personnalisées ne peuvent pas être utilisées pour les campagnes localisées.

   Remarque : Les catégories personnalisées ne peuvent être utilisées pour les campagnes localisées que lorsque cette catégorie comprend un modèle localisé. Les modèles personnalisés sont considérés comme localisés lorsqu'une langue est sélectionnée sur la page d'édition du modèle. Consultez notre article Travailler avec les pages de destination et des e-mails personnalisés pour en savoir plus.
4. Sélectionnez une option de sélection de modèle aléatoire. Choisissez entre Entièrement aléatoire, Aléatoire, Sélectionné par AIDA (Clients Diamant et Hameçonnage Premium uniquement). Pour en savoir plus, consultez notre article Sélection de modèle automatisée .
   • Les campagnes localisées définies sur Entièrement aléatoire ou Sélectionné par AIDA envoient à chaque utilisateur un modèle différent, ayant été localisé dans leur langue préférée ou dans la langue par défaut du compte.
   • Les campagnes localisées définies sur Aléatoire identique envoient le même modèle à tous les utilisateurs, dans leur langue préférée ou dans la langue par défaut du compte. Dans le cas des campagnes récurrentes, la fonctionnalité mémorise les cinq derniers e-mails envoyés et sélectionne un modèle différent pour les tests suivants.
     Remarque : si les modèles sélectionnés pour la campagne ne sont disponibles ni dans la langue de l’utilisateur, ni dans la langue par défaut du compte, l’utilisateur ne reçoit pas de test de sécurité vis-à-vis de l’hameçonnage.
5. Cochez la case Envoyer des e-mails localisés. Ensuite, à partir du message qui s’affiche, cliquez sur Revoir. 
   
   • Les fenêtres modales de vérification des options Entièrement aléatoire et Sélectionné par AIDA répertorient les langues d’hameçonnage de vos utilisateurs, le nombre d’utilisateurs associés à chaque langue, ainsi que le nombre de modèles sélectionnés disponibles dans chaque langue (cliquez ici pour en avoir un aperçu).
   • La fenêtre modale de vérification de l’option Aléatoire identique affiche le nombre de modèles sélectionnés disponibles pour tous vos utilisateurs, soit dans la langue d’hameçonnage de l’utilisateur soit dans la langue d’hameçonnage par défaut de votre compte. La fenêtre modale affiche également le nombre de modèles sélectionnés disponibles pour le plus grand nombre de vos utilisateurs, mais pas tous. Ces modèles peuvent être utilisés dans le cadre des campagnes récurrentes, afin d’éviter les répétitions. Pour finir, cette fenêtre modale répertorie les catégories recommandées qui incluent des modèles localisés couvrant les langues de tous vos utilisateurs (cliquez ici pour en avoir un aperçu).
6. Lorsque le paramétrage vous convient, cliquez sur Créer une campagne.

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Pages de destination localisées

Nous mettons également à votre disposition des pages de destination localisées, afin que les utilisateurs qui cliquent sur un lien de test d’hameçonnage puissent voir la page dans leur langue préférée. Consultez cet article pour en savoir plus sur les pages de destination localisées. 

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Codes des langues prises en charge

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