La localisation améliore l’expérience de vos utilisateurs, par la fourniture de contenu de formation, de modèles d’hameçonnage, de notifications et d’autres éléments traduits. Nous proposons de nombreuses fonctionnalités localisées dans plus de 34 langues. Pour connaître la liste complète des langues prises en charge ainsi que leur disponibilité dans la console, consultez notre page Prise en charge multilingue et localisation.

Lisez les sections ci-dessous pour connaître nos fonctionnalités localisées, les éléments qui peuvent être localisés et la marche à suivre pour configurer la localisation pour vos utilisateurs. Sinon, vous pouvez regarder notre vidéo sur les Paramètres de Langue.

Quels sont les paramètres de langue disponibles ?

Trois types de paramètres de langues sont disponibles :

• Langue de formation
• Langue d’hameçonnage
• Langue de la console d’administration

Chacun de ces paramètres peut être mis à jour pour chaque utilisateur. Vous pouvez également sélectionner une langue par défaut pour chaque paramètre au niveau du compte. Quand la langue préférée d’un utilisateur n’est pas disponible, la langue par défaut du compte est utilisée à la place.

Langue de formation

Les utilisateurs peuvent définir leur Langue de formation dans la Learner Experience (LX), en procédant comme indiqué dans le Guide sur la Learner Experience (LX). Vous pouvez également mettre à jour ce paramètre sur le Profil de l’utilisateur.

La langue de formation s’applique aux éléments suivants :

• La LX, et notamment au contenu de formation quand une version localisée est disponible.
• Les notifications utilisateurs émises par la console KnowBe4, notamment les e-mails de bienvenue et les notifications de réinitialisation du mot de passe.
• Les notifications sur la formation, quand les notifications de formation localisées sont activées dans les paramètres du compte.

Langue d’hameçonnage

Afin que les tests de sécurité vis-à-vis de l’hameçonnage soient équitables et efficaces, les utilisateurs ne peuvent pas définir leur propre langue d’hameçonnage. Vous pouvez mettre à jour ce paramètre sur le profil de l’utilisateur, ou bien effectuer une mise à jour par lot à l’aide d’un fichier CSV. La langue d’hameçonnage s’applique aux e-mails issus d’une campagne d’hameçonnage localisée.

Si votre compte utilise le Complément Office du Phish Alert Button (PAB), vous pouvez remplir automatiquement les langues d’hameçonnage en fonction des données locales du PAB des utilisateurs. Cette fonctionnalité affecte uniquement les utilisateurs qui n’ont pas déjà défini une langue d’hameçonnage. Procédez comme suit pour activer cette option :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à Intégrations du compte > Phish Alert.
3. Dans les paramètres de votre PAB, activez le bouton bascule Remplir automatiquement les langues d’hameçonnage avec les paramètres du bouton d’alerte hameçonnage.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Une fois que vous avez défini la langue par défaut et mis à jour les paramètres de langue de vos utilisateurs, vous pouvez créer une campagne d’hameçonnage localisée.

Langue de la console d’administration

La console d’administration KnowBe4 est disponible dans les langues suivantes :

• Anglais (États-Unis)
• Anglais (Grande-Bretagne)
• Japonais
• Portugais (Brésil)
• Allemand
• Français (Europe)
• Français (Canada)
• Chinois (mandarin) - Simplifié
• Espagnol (Europe)
• Espagnol (Amérique latine)
• Italien
• Néerlandais (Pays-Bas)

Les administrateurs peuvent définir la langue de la console d’administration en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à la console d’administration KnowBe4.
2. Cliquez sur votre adresse e-mail dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur la langue au bas du menu déroulant.
4. Sélectionnez la langue souhaitée et cliquez sur Confirmer.

Si un administrateur n’a pas défini de langue pour la console d’administration, vous pouvez mettre à jour ce paramètre dans le profil de l’utilisateur.

Une fois qu’un administrateur a défini la langue de sa console d’administration, celle-ci s’applique à la majeure partie de la console KnowBe4 et aux notifications d’administration qu’il reçoit, ce qui couvre notamment les résultats de modification par lot et les notifications d’importation.

La localisation étant sans cesse améliorée, il se peut que certaines parties de la console ne soient pas encore localisées. Celles-ci s’affichent en anglais (États-Unis), et une bannière localisée apparaît pour avertir l’administrateur. En cas de question concernant les éléments de la console d’administration qui sont localisés ou non, veuillez contacter le service d’assistance service d’assistance (le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Définir vos paramètres de langue

Cette section décrit comment définir les Langues par défaut de votre compte, mettre à jour les Langues d’un utilisateur, Mettre à jour par lot les langues des utilisateurs et activer les Notifications sur la formation localisées.

Définir les langues par défaut

Pour définir la langue de formation par défaut de votre compte, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à Formation > Learner Experience.
3. Dans le menu déroulant Langue de formation par défaut, sélectionnez une langue pour le compte de votre organisation.
   • Si vous prévoyez d’utiliser les notifications de formation localisées, nous vous recommandons d’activer le bouton bascule Activer les notifications localisées sur la formation.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Pour définir la langue d’hameçonnage par défaut de votre compte, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à Hameçonnage > Paramètres d’hameçonnage.
3. Dans le menu déroulant Langue d’hameçonnage par défaut, sélectionnez une langue pour le compte de votre organisation.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Pour définir la langue par défaut de la console d’administration de votre compte, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à Informations sur le compte > Informations sur l’organisation.
3. Dans le menu déroulant Langue par défaut de la console d’administration, sélectionnez une langue pour le compte de votre organisation.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Définir les langues de l’utilisateur

Pour mettre à jour manuellement les langues préférées d’un utilisateur, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à l’onglet Utilisateurs.
2. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le nom ou l’adresse e-mail de l’un d’entre eux pour accéder à son profil.
3. Cliquez sur l’onglet Informations de l’utilisateur.

4. Accédez à la section Langues de l’utilisateur.

   

5. Si la langue de la console d’administration de l’utilisateur n’a pas été définie, vous pouvez sélectionner une langue dans le menu déroulant Console d’administration.
6. Pour définir la langue d’hameçonnage , sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant Hameçonnage.

7. Pour définir la langue de formation, sélectionnez la langue préférée dans le menu déroulant Formation.

   Important : il se peut que l’utilisateur ait déjà sélectionné sa langue de formation préférée dans son interface Learner Experience (LX). Nous vous conseillons de modifier la langue de formation d’un utilisateur uniquement s’il vous a demandé de le faire.

Synchroniser les langues d’hameçonnage et de formation des utilisateurs avec l’approvisionnement des utilisateurs

Vous pouvez synchroniser les langues de formation et d’hameçonnage de vos utilisateurs soit à l’aide d’ADI ou de l’approvisionnement d'utilisateurs SCIM.

• Si un utilisateur a déjà défini sa langue de formation dans le Learner Experience (LX), le champ de la langue de formation ne sera pas modifié par la synchronisation de l’approvisionnement.
• Pour en savoir plus sur la synchronisation à l’aide d’ADI, consultez la section Synchronisation d’informations de l’utilisateur supplémentaires de l’article Modifier votre fichier CONF pour l’intégration Active Directory (ADI).
• Pour en savoir plus sur la synchronisation à l’aide de SCIM, consultez notre Guide de configuration SCIM.

Mettre à jour les langues d’hameçonnage par lot

Si vous importez des utilisateurs pour la première fois, créez votre fichier CSV comme indiqué dans l’article Importer des utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV, tout en veillant à inclure la colonne Langue d’hameçonnage.

Pour effectuer une mise à jour par lot des Langues d’hameçonnage des utilisateurs existants, procédez comme suit :

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à l’onglet Utilisateurs.
2. Dans l’en-tête de la liste Utilisateurs, cliquez sur le lien vert Générer un fichier CSV. Le fichier CSV généré comprendra tous vos utilisateurs ainsi que les informations de leur profil.

3. Ouvrez le fichier CSV et supprimez toutes les colonnes à l’exception de E-mail et de Langue d’hameçonnage.

   Important : cette mesure permet d’éviter de modifier ou de supprimer sans le vouloir des informations sur les utilisateurs.
4. Ensuite, à l’aide de nos Codes des langues pris en charge, saisissez la langue préférée pour les utilisateurs concernés dans ces colonnes.
5. Enregistrez le fichier CSV. Si vous utilisez Excel, les fichiers CSV doivent être enregistrés au format CSV UTF-8.
6. Dans la console KnowBe4, accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs > Importer un fichier CSV.
7. Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier CSV.
8. Choisissez vos paramètres de notification.
9. Cliquez sur Importer des utilisateurs au bas de la page.

Notifications de formation localisées

Procédez comme suit pour activer les notifications de formation localisées :

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à Formation > Learner Experience.
3. Activez le bouton bascule Activer les notifications localisées sur la formation et les messages d’utilisateurs. Cette option ne peut être activée qu’après avoir défini une langue de formation par défaut pour votre compte.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Créer une campagne d’hameçonnage localisée

Une fois que vous avez défini la langue par défaut et mis à jour les paramètres de langue de vos utilisateurs, procédez comme suit pour créer une campagne d’hameçonnage localisée.

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à l’onglet Hameçonnage et cliquez sur Créer une campagne d’hameçonnage.
2. Personnalisez les paramètres de la campagne à votre convenance. Consultez notre article Créer et gérer des campagnes d’hameçonnage pour en savoir plus.
3. Ouvrez le menu déroulant Modèles d’hameçonnage et sélectionnez le modèle d’hameçonnage souhaité. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs thèmes de modèles d’hameçonnage.
   • Définir la langue du modèle : cochez cette case pour sélectionner les langues que vous voulez utiliser dans cette campagne d’hameçonnage. Si vous sélectionnez plusieurs langues, les utilisateurs recevront les modèles dans n’importe laquelle des langues sélectionnées. Ce paramètre remplacera la langue d’hameçonnage par défaut du compte et la langue définie dans le profil de l’utilisateur. Lorsque cette case est cochée, le menu déroulant Sélection de la langue apparaît. Vous pouvez sélectionner jusqu’à cinq langues.
4. Sélectionnez une option aléatoire de Sélection du modèle. Choisissez Entièrement aléatoire pour envoyer un e-mail aléatoire à chaque utilisateur, Aléatoire pour envoyer le même e-mail aléatoire à tous les utilisateurs, Modèle spécifique pour choisir un modèle ou Sélection par l’IA, qui fonctionne grâce à AIDA, une option réservée aux clients Diamant, SAT Foundation et SAT Advanced. Pour en savoir plus, consultez notre Présentation de la sélection de modèle automatisée.
   • Les campagnes localisées définies sur Entièrement aléatoire ou Sélection par l’IA envoient à chaque utilisateur un modèle différent ayant été localisé dans leur langue préférée ou dans la langue par défaut du compte.

   • Les campagnes localisées définies sur Aléatoire envoient le même modèle à tous les utilisateurs, dans leur langue préférée ou dans la langue par défaut du compte. Dans le cas des campagnes récurrentes, la fonctionnalité mémorise les cinq derniers e-mails envoyés et sélectionne un modèle différent pour les tests suivants.

     Important : si les modèles sélectionnés pour la campagne ne sont disponibles ni dans la langue de l’utilisateur ni dans la langue par défaut du compte, l’utilisateur ne reçoit pas de test de sécurité vis-à-vis de l’hameçonnage.
5. Lorsque le paramétrage vous convient, cliquez sur Créer une campagne.

Localisation et sélection du modèle

Lorsque vous créez une campagne d’hameçonnage et examinez les modèles disponibles, la langue et le nom du modèle dépendent des paramètres de localisation que vous avez définis.

Pour déterminer quels modèles afficher, la console examine vos préférences dans l’ordre suivant :

• Langue de la console d’administration : si vous n’avez pas défini de langue spécifique pour les modèles, la console utilise la langue que vous avez sélectionnée pour la console d’administration.

• Définir la langue du modèle : si vous utilisez cette option lors de la création d’une campagne, elle remplace tous les autres paramètres et affiche les modèles dans la langue sélectionnée.

  

Par exemple, si vous avez sélectionné le néerlandais comme langue pour votre console d’administration et que vous choisissez les modèles sélectionnés par l’IA pour une campagne, vous ne verrez que les modèles localisés en néerlandais et leur nom sera indiqué en néerlandais. Par contre, si vous sélectionnez Définir la langue du modèle et que vous choisissez Espagnol, les modèles disponibles en espagnol s’afficheront. Si vous sélectionnez plusieurs langues, vous verrez tous les modèles traduis disponibles dans ces langues spécifiques.

Pages de destination localisées

Nous mettons également à votre disposition des pages de destination localisées, afin que les utilisateurs qui cliquent sur un lien de test d’hameçonnage puissent voir la page dans leur langue préférée. Consultez notre article Utiliser et personnaliser les pages de destination localisées pour en savoir plus sur les pages de destination localisées.

Codes des langues prises en charge

Lorsque vous sélectionnez les paramètres de localisation pour vos utilisateurs, assurez-vous d’utiliser les codes de langues répertoriés dans la liste ci-dessous. Vous devez respecter le format des langues prises en charge en faisant attention à la distribution des minuscules et des majuscules. Pour connaître la liste complète des langues prises en charge ainsi que leur disponibilité dans la console, consultez notre page Prise en charge multilingue et localisation.

Des langues d’hameçonnage supplémentaires propres à certaines régions sont disponibles lorsque vous créez une campagne d’hameçonnage afin de mieux prendre en compte les spécificités locales.