Si vous utilisez le filtrage de courriers indésirables de Proofpoint Essentials ou la liste Allowlist de Proofpoint Enterprise, vous pouvez inscrire KnowBe4 sur liste blanche afin d’autoriser l’envoi de nos e-mails de tests relatifs au hameçonnage simulé et notifications de formation à vos utilisateurs finaux. 

Les instructions fournies ci-dessous s’appliquent à un logiciel tiers. Si vous rencontrez des difficultés pour inscrire KnowBe4 sur liste blanche dans Proofpoint, nous vous conseillons de contacter Proofpoint pour obtenir des instructions précises. Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance si vous avez besoin d’aide.

Inscription sur liste blanche dans Proofpoint Essentials

Lorsque vous êtes prêt à procéder à l’inscription sur liste blanche dans Proofpoint Essentials, suivez les instructions ci-dessous. Elles sont tirées de l’article Mise en liste blanche des adresses de Proofpoint.

1. Accédez à Paramètres de sécurité > E-mail > Listes d’expéditeurs.
2. Sous la Liste des expéditeurs approuvés, saisissez nos adresses IP. Pour accéder à la liste de nos adresses IP, consultez la section Adresses IP, noms d’hôte et en-tête de KnowBe4 de notre article Informations relatives à la configuration d’une liste blanche de données et au filtrage du courrier indésirable.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Si vous rencontrez des problèmes avec les e-mails contenant des pièces jointes, consultez l’article de Proofpoint Blocage par défaut.

Inscription sur liste blanche dans Proofpoint Enterprise

Pour procéder à l’inscription sur liste blanche dans Proofpoint Enterprise, suivez les instructions ci-dessous. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre ces instructions, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin d’obtenir de l’aide.

1. Ouvrez votre console d’administration Proofpoint Enterprise.
2. Cliquez sur Protection des e-mails.
3. Dans le menu déroulant Détection des courriers indésirables, sélectionnez Liste des expéditeurs approuvés de l’organisation.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Dans la fenêtre Proofpoint - Liste globale des expéditeurs approuvés, saisissez les informations suivantes :
   • Type de filtre : sélectionnez Nom d’hôte de l’expéditeur dans le menu déroulant.
   • Opérateur : sélectionnez Est égal à dans le menu déroulant.
   • Valeur : saisissez les adresses IP indiquées dans la section Adresses IP, noms d’hôte et en-tête de KnowBe4 de notre article Informations relatives à la configuration d’une liste blanche de données et au filtrage du courrier indésirable.
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour prévenir d’éventuels problèmes avec la protection contre les attaques ciblées de Proofpoint, nous vous conseillons d’ajouter les adresses IP de KnowBe4 à la liste Protection des URL de Proofpoint. Pour ajouter les adresses IP de KnowBe4 à la liste Protection des URL de Proofpoint, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre console d’administration Proofpoint Essentials.
2. Cliquez sur Protection des e-mails.
3. Dans le menu déroulant Protection contre les attaques ciblées, sélectionnez Protection des URL.
4. Cliquez sur Politiques de réécriture des URL.
5. Dans la section Exceptions, saisissez les adresses IP indiquées dans la section Adresses IP, noms d’hôte et en-tête de KnowBe4 de notre article Informations relatives à la configuration d’une liste blanche de données et au filtrage du courrier indésirable.
6. Dans la même section, saisissez vos domaines de liens d’hameçonnage. Pour télécharger un fichier CSV de vos domaines de liens d’hameçonnage, connectez-vous à votre console KSAT et accédez à Hameçonnage > Domaines. Pour plus d’informations, consultez notre article Gérer les domaines des liens d’hameçonnage.
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Comment empêcher Proofpoint de rejeter les e-mails

Si certains de vos e-mails de test de sécurité relatifs à l’hameçonnage (PST) sont rejetés avec le message d’erreur « Adresse de l’expéditeur rejetée : domaine introuvable (en réponse à la commande RCPT TO) », suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
2. Accédez à la section Paramètres d’hameçonnage.
3. Assurez-vous que l’option Remplacer l’adresse de retour fixe par l’adresse de l’expéditeur n’est pas activée (voir ci-dessous).
4. Assurez-vous d’enregistrer ce changement en cliquant sur le bouton Enregistrer les changements en bas de la page.
5. Pour confirmer que ce changement empêchera Proofpoint de rejeter vos e-mails PST, nous vous recommandons de le tester. Pour ce faire, envoyez une campagne de test à vous-même ou à un nombre limité d’utilisateurs avant de l’envoyer à un plus grand groupe. 

Que faire si vos e-mails arrivent dans les courriers indésirables

Si vos e-mails sont envoyés dans les courriers indésirables ou mis en quarantaine, vous devrez ajouter KnowBe4 à la liste des expéditeurs approuvés de l’organisation dans Proofpoint.

Suivez les instructions ci-dessous pour ajouter les noms d’hôte ou adresses IP de KnowBe4 à la liste des expéditeurs approuvés de l’organisation :

1. Depuis votre centre d’administration Proofpoint, accédez à Protection des e-mails > Détection des courriers indésirables > Liste des expéditeurs approuvés de l’organisation.
2. Ajoutez soit nos noms d’hôte, soit nos adresses IP. Pour obtenir la liste la plus récente de nos adresses IP et noms d’hôte, veuillez consulter la section Adresses IP, noms d’hôte et en-tête de KnowBe4 de notre article Informations relatives à la configuration d’une liste blanche de données et au filtrage du courrier indésirable.

Vous avez encore besoin d’aide ? Envoyez un ticket d’assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider.