Les clients Platine ou Diamant peuvent utiliser la fonctionnalité Groupes intelligents pour créer des groupes d’utilisateurs dynamiques selon des critères personnalisés. Les groupes intelligents ajoutent et retirent automatiquement les utilisateurs en fonction de ces critères. Vous pouvez utiliser cette fonction pour hameçonner et pour former des groupes d’utilisateurs, générer des rapports détaillés, et plus encore.

Pour apprendre comment planifier et configurer un groupe intelligent, consultez les sections ci-dessous ou visionnez notre vidéo Création de groupes intelligents. Pour un aperçu détaillé des groupes intelligents et de la manière de les utiliser, consultez notre article Aperçu des groupes intelligents.

Revoir et mettre à jour les informations sur les utilisateurs

Avant de créer un groupe intelligent, vérifiez que l’information nécessaire a été ajoutée dans votre console KSAT. Par exemple, si vous voulez créer un groupe intelligent avec tous les utilisateurs qui se trouvent dans une certaine région, assurez-vous que l’emplacement de chaque utilisateur est renseigné.

Pour vérifier que vous avez toutes les informations nécessaires dans votre console KSAT, suivez les étapes ci-dessous :

1. À partir de votre console KSAT, accédez à l’onglet Utilisateurs.
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page Gérer les utilisateurs.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, cochez la case située à côté des informations que vous avez besoin de vérifier. Par exemple, vous pourriez cocher la case Emplacement.
4. L’information sélectionnée s’affiche maintenant dans une nouvelle colonne de la liste des utilisateurs. Vous pouvez trier les données de cette colonne en cliquant sur l’icône de flèche située à gauche de l’en-tête de la colonne. Passez en revue le contenu de la colonne pour vous assurer que la bonne information s’y affiche. Par exemple, si vous avez coché Emplacement, assurez-vous que l’emplacement des utilisateurs est bel et bien indiqué.

Si vous suivez cette procédure et que vous découvrez que certaines informations nécessaires à votre groupe intelligent sont manquantes, utilisez l’une des méthodes ci-dessous pour importer de nouvelles données :

• Si le provisionnement des utilisateurs est assuré par une intégration comme Active Directory ou SCIM dans votre compte, vous devez mettre à jour les informations manquantes directement dans votre fournisseur d’identité. Si vous souhaitez mettre à jour un champ qui n’est pas inclus dans votre fournisseur d’identité, téléversez manuellement les données à l’aide de la fonctionnalité Importation CSV.
• Si vous n’utilisez pas d’intégration pour le provisionnement des utilisateurs dans votre compte, vous pouvez créer et importer un fichier CSV pour ajouter des informations sur les utilisateurs. Pour plus d’informations au sujet de ce processus, consultez notre article Importer des utilisateurs avec un fichier CSV.

Planifier vos groupes intelligents

Avant de créer un groupe intelligent, nous vous recommandons de préciser l’objectif de chaque groupe. Ce processus vous aidera à choisir des critères appropriés pour le groupe. Vous pouvez consulter notre Glossaire des types de critères pour les groupes intelligents pour obtenir plus d’informations sur les types de critères disponibles pour vos groupes intelligents.

Vous pouvez utiliser les groupes intelligents pour automatiser des processus de la console KSAT. Par exemple, vous pouvez lier vos groupes intelligents à vos campagnes d’hameçonnage pour hameçonner automatiquement certains utilisateurs. Certains processus automatisés peuvent nécessiter la création de plusieurs groupes intelligents et de plusieurs campagnes de formation ou d’hameçonnage. Pour les préparer à l’avance, téléchargez notre Feuille de travail pour la planification des groupes intelligents. Ce document peut servir de modèle pour concevoir votre propre processus automatisé pour les groupes intelligents.

Créer un groupe intelligent

Après avoir vérifié que vous avez toutes les informations nécessaires sur les utilisateurs et une fois l’organisation de votre groupe intelligent déterminée, vous pouvez créer le groupe. Pour créer un groupe intelligent, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KSAT et accédez à Utilisateurs > Groupes.
2. Cliquez sur le bouton + Créer un groupe situé dans le coin supérieur droit de la page.
3. Saisissez le nom du groupe dans le champ Nom du groupe.
   Remarque : Si vous avez activé l’intégration à « Active Directory », gardez à l’esprit qu’un groupe intelligent ne peut pas avoir le même nom qu’un groupe d’utilisateurs Active Directory. Les noms de vos groupes intelligents doivent être uniques.
4. Si nécessaire, sélectionnez un rôle de sécurité pour ce groupe intelligent dans le menu déroulant Rôles de sécurité. Pour plus d’informations, consultez notre article Comment utiliser les rôles de sécurité.
5. Cochez la case Transformer en groupe intelligent.
6. Cliquez sur Créer un groupe. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la page récapitulative du groupe intelligent s’ouvre.
7. Cliquez sur le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez le type de critère que vous souhaitez définir pour le groupe. Pour plus d’informations sur chaque option, consultez notre Glossaire des types de critères pour les groupes intelligents.
8. Lorsque vous sélectionnez le type de critère, une fenêtre modale s’ouvre. Dans la fenêtre modale des paramètres du critère, vous pouvez sélectionner les caractéristiques du type de critère, comme sa portée et la période couverte. Sélectionnez les options qui vous conviennent, puis cliquez sur Enregistrer. L’exemple ci-dessous affiche le critère de type Formation.
9. Si vous souhaitez créer des critères supplémentaires, notez que vous pouvez créer un maximum de cinq critères par groupe intelligent. La section Critères du groupe intelligent énumère les critères que vous avez ajoutés.
   Remarque : Les utilisateurs seront ajoutés à votre groupe intelligent uniquement s’ils répondent à tous les critères.

Une fois que vous aurez ajouté tous vos critères, cliquez sur le bouton Enregistrer situé au bas de la section Critères du groupe intelligent. Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, les utilisateurs qui répondent à tous les critères spécifiques sont ajoutés au groupe intelligent.

Revoir les résultats des critères de votre groupe intelligent

Une fois que vous avez ajouté et enregistré vos critères, vous pouvez passer en revue les résultats correspondant à vos critères. Le nombre total d’utilisateurs qui répondent à chaque critère s’affiche dans une boîte verte à côté du critère. Le chiffre qui s’affiche à côté de votre premier critère représente le nombre d’utilisateurs qui répondent à ce critère uniquement. Le chiffre qui s’affiche à côté de votre second critère représente le nombre d’utilisateurs qui répondent à ce critère ainsi qu’au premier critère. Le chiffre qui s’affiche à côté de votre dernier critère représente le nombre d’utilisateurs qui répondent à l’ensemble des critères de votre groupe intelligent.

Dans l’exemple ci-dessous, 269 utilisateurs répondent au premier critère, 49 utilisateurs répondent au premier et au deuxième critères et 4 utilisateurs répondent à l’ensemble des trois critères.

Si votre groupe intelligent a plus d’un critère, vous pouvez cliquer sur l’icône de graphique située dans le coin supérieur droit de la section Critères du groupe intelligent. Cliquer sur cette icône vous permet de voir un diagramme de Venn des utilisateurs qui répondent à chaque critère. Chaque cercle du diagramme représente un critère différent. La couleur des cercles correspond à la couleur de chaque critère. Vous pouvez survoler une section du diagramme avec votre curseur pour voir plus d’informations sur les utilisateurs du groupe intelligent.

Gérer vos groupes intelligents

L’objectif des groupes intelligents est de vous aider à gérer vos groupes d’utilisateurs sans que trop de maintenance soit nécessaire. Cependant, nous vous recommandons d’effectuer des contrôles de maintenance occasionnels de vos groupes intelligents. Après avoir créé un groupe intelligent, déterminez la fréquence à laquelle vous devez contrôler ce groupe. En général, nous recommandons d’effectuer un contrôle de vos groupes intelligents tous les six ou douze mois, mais selon les groupes intelligents, vous pourriez avoir besoin d’effectuer des contrôles plus fréquents. De plus, assurez-vous de prendre en compte les options de période définies pour le groupe intelligent. Si vous avez défini une Plage de dates pour un critère, déterminez si vous devez mettre à jour cette plage de dates périodiquement pour qu’elle corresponde à vos objectifs. Si vous avez défini une Durée pour un critère, nous vous recommandons de contrôler ce critère en fonction de sa durée. Par exemple, le groupe intelligent ci-dessous devrait être contrôlé tous les trois mois :

Nous vous recommandons de créer des groupes de contrôle afin de vérifier aisément le bon fonctionnement de vos processus automatisés. Généralement, les groupes de contrôles sont créés de manière à refléter le contraire des processus automatisés. Par exemple, si vous créez un processus d’hameçonnage automatisé, votre groupe intelligent de contrôle devrait inclure les utilisateurs qui n’ont jamais reçu de test de sécurité en matière d’hameçonnage (PST). Pour en apprendre davantage au sujet des processus automatisés des groupes intelligents, consultez notre article Aperçu des groupes intelligents.