Si vous lisez ceci, votre organisation utilise probablement l’Expérience de l’apprenant (LX) de KnowBe4 pour attribuer du contenu de formation. Vous pouvez personnaliser votre LX en sélectionnant une langue de préférence. Vous pouvez aussi mériter des médailles et vous mesurer à vos pairs.
Lisez ce qui suit pour en apprendre davantage sur ces fonctionnalités.
Localisation
Vous pouvez définir votre langue de préférence pour l’Expérience de l’apprenant (LX) en cliquant sur votre nom qui apparaît dans le coin supérieur droit de votre compte, puis en sélectionnant la langue de votre choix dans le bas du menu déroulant. L’interface de la LX sera traduite dans la langue sélectionnée et les cours disponibles dans cette langue qui n’ont pas encore débuté seront par défaut dans cette langue.
Pour une liste complète des langues prises en charge, consultez notre page Soutien multilingue et localisation.
Tableau de bord
L’onglet Tableau de bord affiche un aperçu de votre formation sur la sensibilisation à la sécurité, comme la progression de votre formation, vos résultats aux tests d’hameçonnage, vos médailles et plus encore. Si vous avez des membres de l’équipe qui relèvent de votre autorité, vous pourriez aussi voir un tableau de bord de l’équipe. Pour en apprendre davantage au sujet du tableau de bord de l’équipe, consultez notre article Soutien aux apprenants : Aperçu du tableau de bord d’équipe pour les gestionnaires.
Cliquez sur les onglets ci-dessous pour en apprendre davantage sur chaque section de votre tableau de bord.
La tuile Progression de la formation affiche le pourcentage des tâches de formation que vous avez terminées et inclut un lien vers votre formation.
La tuile Tâches affiche vos cinq tâches de formation les plus récentes, ainsi que l’état de chaque formation et la date à laquelle elle est due. Vous pouvez également cliquer sur l’une des lignes pour vous rendre directement à cette tâche de formation spécifique.
La tuile Messages indique combien de messages non lus vous avez.
Vous pouvez cliquer sur Voir les messages pour vous rendre à l’onglet Messages.
La tuile Résultats aux tests d’hameçonnage affiche le nombre de courriels d’hameçonnage signalés et le nombre d'échecs à l’hameçonnage que vous avez eus.
La barre Courriels d’hameçonnage signalés indique le nombre de courriels d’hameçonnage simulé que vous avez signalés, sans échouer au test.
La barre Échecs à l’hameçonnageindique le nombre d’interactions négatives que vous avez eues à des courriels d’hameçonnage simulé. Des actions comme répondre, télécharger des pièces jointes ou cliquer sur un lien dans un courriel sont considérées comme des échecs à l’hameçonnage.
La tuile Note de risque personnelle affiche votre niveau de risque calculé. Pour plus d’informations au sujet de votre note de risque personnelle et sur les moyens de l’améliorer, consultez notre article Soutien aux apprenants : SmartRisk Agent™ et Note de risque.
La tuile Médailles affiche le nombre de médailles que vous avez gagnées et inclut un lien vers notre article Soutien aux apprenants : Comment gagner des médailles.
La tuile Tableau de classement affiche le classement de votre groupe par rapport aux autres groupes. Elle inclut également un lien pour afficher le tableau de classement.
Formation
À partir de l’onglet Formation, vous pouvez voir l’ensemble de vos tâches. Si vous êtes inscrit à de multiples tâches de formation, vos tâches s’afficheront en ordre de priorité. Toutes les tâches en retard s’afficheront en premier puisqu’elles ont la priorité la plus élevée. Toutes les tâches non terminées qui expireront dans les 24 prochaines heures apparaîtront également dans le haut de votre écran de formation.
Pour apprendre comment commencer votre formation ou comment poursuivre un cours de formation, veuillez consulter l’étape 4 de notre article Soutien aux apprenants : Guide en 4 étapes pour commencer du bon pied.
Résolution des problèmes liés aux réponses des tests éclair
Si un test éclair vous indique que toutes vos réponses sont incorrectes, assurez-vous que vous n’aviez pas à sélectionner Toutes les réponses applicables pour le module de formation en question. Le cas échéant, plusieurs réponses doivent être choisies pour valider une question. Lisez attentivement les instructions associées à la question et confirmez que vous sélectionnez bel et bien toutes les bonnes réponses possibles. Cette approche s’applique à plusieurs modules, dont les formations assistées par l’IA et les vérifications des connaissances. Si le problème persiste, communiquez avec le service d’assistance KnowBe4.
Résolution des problèmes de progression dans les modules de formation
Si vous êtes confronté à des problèmes de progression dans un module de formation, suivez les instructions suivantes :
- Assurez-vous d’avoir interagi avec tous les éléments nécessaires sur la page, notamment en cliquant sur toutes les icônes ou tous les liens.
- Après avoir interagi avec ces éléments, chacun de ceux-ci devrait normalement se transformer en coche et le bouton Suivant devrait apparaître.
- Assurez-vous d’avoir visionné toutes les vidéos au complet et que leur lecture n’a pas été interrompue.
- Fermez la fenêtre de formation adéquatement après avoir terminé le module. Ce faisant, le statut d’achèvement de la formation est mis à jour dans la console. Il faut rappeler aux apprenants qu’ils doivent se rendre jusqu’à la dernière diapositive et cliquer sur le bouton Terminer la formation ou un autre bouton semblable, et qu’ils doivent éviter de cliquer sur le bouton Fermer du navigateur avant d’avoir officiellement achevé leur formation.
- Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur et de vider le cache du navigateur.
- Si vous n’arrivez pas, malgré ces instructions, à résoudre le problème, communiquez avec le service d’assistance KnowBe4.
Bibliothèque
Dans l’onglet Bibliothèque, vous trouverez du contenu de formation facultatif que vous pourrez compléter quand vous voudrez. Selon les réglages définis par les administrateurs de votre organisation, vous verrez soit une bibliothèque présélectionnée, soit une bibliothèque complète. Lisez la section correspondante ci-dessous pour de plus amples informations au sujet de votre onglet Bibliothèque.
Bibliothèque présélectionnée
Le contenu d’une bibliothèque présélectionnée a été choisi par votre organisation. Nous vous encourageons à parcourir ces propositions et à trouver le contenu d’apprentissage qui vous intéresse.
Lorsque vous trouvez un élément de contenu que vous aimeriez compléter, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur l’image du contenu d’apprentissage ou sur le bouton Voir les détails.
- Sur la page qui s’ouvre ensuite, examinez la description du contenu d’apprentissage et le temps nécessaire estimé pour le compléter.
- Si vous souhaitez commencer ce contenu d’apprentissage facultatif, cliquez sur le bouton Commencer.
Si vous commencez un contenu d’apprentissage, mais que vous ne le terminez pas, vous verrez l’étiquette En cours s’afficher sur l’image de ce contenu. Lorsque vous aurez terminé un contenu d’apprentissage, vous verrez l’étiquette Terminé. Vous pouvez survoler l’image du contenu terminé avec votre souris pour voir le temps que vous y avez passé, la date d’achèvement, ainsi qu’un lien pour télécharger votre certificat d’achèvement.
Bibliothèque complète
Le contenu d’une bibliothèque complète est organisé selon différents types de recommandations et inclut une fonctionnalité de recherche.
Pour de plus amples informations au sujet des types de recommandations, consultez la liste ci-dessous.
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Recommandé pour vous : Le contenu de cette section a été sélectionné par l’Artificial Intelligence Driven Agent (AIDA, agent piloté par intelligence artificielle) de KnowBe4. L’AIDA recommande un contenu basé sur les renseignements suivants :
- Le contenu facultatif que vous avez terminé;
- Le contenu obligatoire de l’onglet Formation que vous avez terminé;
- Comment vous avez évalué le contenu obligatoire que vous avez complété. Au fur et à mesure que vous terminez du contenu et que vous fournissez des commentaires, vous recevrez des recommandations plus pertinentes.
- Recommandé par votre organisation : Vous ne verrez cette section que si les administrateurs l’ont activée. Le contenu de cette section est un apprentissage facultatif qui a été sélectionné par votre organisation.
- Sujet recommandé : Médias sociaux : Le contenu de cette section couvre les médias sociaux, qui sont l’un de nos sujets les plus populaires et les plus pertinents.
En haut de l’onglet Bibliothèque, vous pouvez parcourir le contenu recommandé pour vous en utilisant les menus déroulants Types de contenu et Sujets, ou en recherchant des mots-clés. Si vous avez défini votre langue de formation, le contenu disponible dans cette langue s’affichera en premier dans vos recommandations et résultats de recherche.
Lorsque vous trouvez un élément de contenu qui vous plaît, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur l’image du contenu d’apprentissage ou sur le bouton Voir les détails.
- Sur la page qui s’ouvre ensuite, examinez la description du contenu d’apprentissage et le temps nécessaire estimé pour le compléter.
- Si vous voulez compléter ce contenu d’apprentissage, cliquez sur le boutonS’inscrire.
- À partir de la fenêtre modale qui s’ouvre, cliquez sur le bouton Commencer maintenant pour commencer le contenu dès maintenant. Ou bien, cliquez sur le bouton Enregistrer pour plus tard pour compléter ce contenu plus tard.
- Le contenu auquel vous êtes inscrit, mais que vous n’avez pas commencé se trouve dans la section Continuer à apprendre de votre bibliothèque.
Si vous commencez un contenu d’apprentissage, mais que vous ne le terminez pas, vous verrez l’étiquette En cours s’afficher sur l’image de ce contenu. Ce contenu apparaîtra dans la section Continuer à apprendre de votre bibliothèque.
Lorsque vous aurez terminé un contenu d’apprentissage, vous verrez l’étiquette Terminé. Vous pouvez survoler l’image du contenu terminé avec votre souris pour voir le temps que vous y avez passé, la date d’achèvement, ainsi qu’un lien pour télécharger votre certificat d’achèvement.
Messages
L’onglet Messages affiche les messages qui vous ont été envoyés par votre organisation. Si vous avez des messages non lus, vous verrez un chiffre à côté de cet onglet.
Lorsque vous avez lu un message, cliquez sur Marquer comme lu pour le déplacer vers la section Messages lus située au bas de la page. Vous pouvez revoir tous les messages dans la section Messages lus en cliquant sur l’objet du message. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Tout marquer comme lu pour fermer plusieurs notifications à la fois.
Tableau de classement
L’onglet Tableau de classement affiche votre classement ou celui de votre groupe, créant ainsi une compétition amicale entre collègues. Pour plus d’informations au sujet des tableaux de classement et de leur fonctionnement, consultez notre Soutien aux apprenants : Guide du tableau de classement
Médailles
Au fur et à mesure que vous progressez dans votre formation, vous aurez la possibilité de gagner des médailles. Vous les gagnerez automatiquement en fonction de diverses réalisations. Vous pouvez cliquer sur l’onglet Médailles pour voir les médailles que vous avez reçues et celles que vous pouvez gagner.
Pour en apprendre davantage sur la manière de gagner des médailles, consultez notre article Soutien aux apprenants : Comment gagner des médailles.
Profil d’utilisateur
Vous pouvez accéder à votre profil d’utilisateur en cliquant sur votre nom qui apparaît dans le coin supérieur droit de votre compte, puis en cliquant sur Profil dans le menu déroulant. Dans votre profil, vous pouvez mettre à jour des informations comme votre nom, votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
Une fois que vous avez fait vos mises à jour, cliquez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer les changements. Vous serez ensuite redirigé vers l’écran d’accueil de la LX.
Si vous rencontrez des problèmes avec la LX, veuillez contacter notre équipe de soutien.