Lorsqu’il est question de gérer les utilisateurs qui doivent être retirés de la console, vous pouvez soit les archiver, soit les supprimer. Si vous archivez un utilisateur, vous pourrez tout de même l’inclure dans les rapports. Vous pouvez également restaurer un utilisateur archivé, comme s’il n’avait jamais été retiré de la console. Supprimer un utilisateur le fait définitivement disparaître de la console, de même que son historique d’hameçonnage et de formation.

Archiver manuellement un utilisateur

Archiver un utilisateur supprime celui-ci de votre console, mais vous pouvez le désarchiver à tout moment. Les utilisateurs archivés ne recevront pas de tests d’hameçonnage ni de formations des campagnes de formation. L’archivage d’un utilisateur empêchera également qu’il soit inclus dans le décompte des sièges de la licence.

L’archivage manuel permet d’archiver les utilisateurs individuellement, ou d’archiver plusieurs utilisateurs à la fois. Dans les deux cas, les étapes sont décrites dans les sous-sections ci-dessous.

Option 1 : Individuellement 

Pour archiver des utilisateurs individuellement, suivez les instructions ci-dessous.

1. Accédez à l’onglet Utilisateurs, puis sélectionnez le sous-onglet Utilisateurs.
2. Dans la liste, repérez l’utilisateur que vous souhaitez archiver.
3. Dans la colonne Actions, cliquez sur la flèche déroulante située à côté de l’utilisateur choisi et sélectionnez Archiver.

Option 2 : Un ou plusieurs utilisateurs 

Pour archiver manuellement un ou plusieurs utilisateurs, suivez les instructions ci-dessous.

1. Accédez à l’onglet Utilisateurs, puis sélectionnez le sous-onglet Utilisateurs.
2. Cochez la case située à gauche de l’utilisateur ou des utilisateurs que vous souhaitez archiver.
3. Dans la barre de menu qui apparaît au-dessus de la liste des utilisateurs, cliquez sur le bouton Archiver.

Archiver en lot avec un fichier CSV

Si vous souhaitez archiver plusieurs utilisateurs de votre console, nous vous recommandons d’utiliser la fonction Archiver en lot. Cette fonction vous permet d’archiver un lot d’utilisateurs à partir d’une fichier CSV. Pour archiver un lot d’utilisateurs à partir d’une fichier CSV, suivez les instructions ci-dessous.

1. Créez un fichier CSV contenant une colonne Email. Dans cette colonne, saisissez les adresses courriel des utilisateurs que vous souhaitez archiver en lot.
   Important : Le fichier CSV doit contenir uniquement le champ Email. Pour le bon fonctionnement de l’archivage en lot des utilisateurs, n’ajoutez aucun champ supplémentaire tel que Prénom ou Nom.
   
2. Dans votre console KSAT, accédez à l’onglet Utilisateurs, puis sélectionnez le sous-onglet Utilisateurs.
3. Dans l’en-tête de la liste des utilisateurs, cliquez sur Archiver en lot.
4. Dans la fenêtre contextuelle Archiver des utilisateurs en lot, cliquez sur Parcourir pour sélectionner et téléverser le fichier CSV que vous avez préparé.
5. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez informer de ces modifications.
   Conseil : Vous pouvez également vous envoyer une notification à vous-même en cochant la case correspondante.
6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Archiver pour archiver les utilisateurs à partir du fichier CSV.

Restaurer un utilisateur archivé

Vous pouvez restaurer un utilisateur archivé pour le réintroduire dans votre liste d’utilisateurs. Cette opération permet également de restaurer son historique d’hameçonnage et de formation.

Consultez la liste des utilisateurs archivés en sélectionnant l’option Archivés du menu déroulant État situé au-dessus de la liste des utilisateurs.

Vous pouvez restaurer les utilisateurs individuellement, ou en restaurer plusieurs à la fois. Dans les deux cas, les étapes sont décrites dans les sous-sections ci-dessous.

Option 1 : Individuellement 

Pour restaurer des utilisateurs individuellement, suivez les instructions ci-dessous. 

1. Dans la liste des utilisateurs archivés, repérez l’utilisateur que vous souhaitez restaurer.
2. Dans la colonne Actions, cliquez sur la flèche déroulante située à côté de l’utilisateur choisi et sélectionnez Restaurer.

Option 2 : Un ou plusieurs utilisateurs 

Pour restaurer manuellement un ou plusieurs utilisateurs, suivez les instructions ci-dessous.

1. Dans la liste des utilisateurs archivés, repérez le ou les utilisateurs que vous souhaitez restaurer.
2. Cochez la case située à côté du ou des utilisateurs que vous souhaitez restaurer.
3. Dans la barre de menu qui apparaît au-dessus de la liste des utilisateurs, cliquez sur le bouton Restaurer.

Restaurer en lot avec un fichier CSV

Vous pouvez restaurer un lot d’utilisateurs archivés à partir d’un fichier CSV. Pour restaurer des utilisateurs en lot, suivez les instructions ci-dessous.

1. Créez un fichier CSV contenant une colonne Email. Dans cette colonne, saisissez les adresses courriel des utilisateurs que vous souhaitez restaurer en lot. Si vous n’avez pas de fichier CSV, vous pouvez télécharger un de nos exemples de fichier CSV à partir de votre console KnowBe4. Pour plus d’informations, consultez notre article Comment importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV.
2. Dans votre console KnowBe4 , accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs > Importation CSV.
3. Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier CSV.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez informer des administrateurs de la console de l’importation du fichier CSV en sélectionnant ceux-ci dans le menu déroulant. Lorsque vous aurez mis les paramètres à jour, cliquez sur le bouton Importer des utilisateurs situé au bas de la page.

Supprimer un utilisateur manuellement

Vous pouvez supprimer des utilisateurs pour les retirer définitivement de la console. Tous les fichiers de l’utilisateur, y compris son historique de formation et d’hameçonnage, seront supprimés.

Pour supprimer un utilisateur, vous devez d’abord l’archiver en suivant les instructions des sections ci-dessus. Vous pouvez consulter la liste des utilisateurs archivés en sélectionnant l’option Archivés du menu déroulant État situé au-dessus de la liste des utilisateurs.

Vous pouvez supprimer les utilisateurs individuellement, ou en supprimer plusieurs à la fois. Dans les deux cas, les étapes sont décrites dans les sous-sections ci-dessous.

Option 1 : Individuellement

Pour supprimer des utilisateurs individuellement, suivez les instructions ci-dessous.

1. Dans la liste des utilisateurs archivés, repérez l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
2. Dans la colonne Actions, cliquez sur la flèche déroulante située à côté de l’utilisateur choisi et sélectionnez Supprimer.

Option 2 : Un ou plusieurs utilisateurs 

Pour supprimer manuellement un ou plusieurs utilisateurs, suivez les instructions ci-dessous.

1. Dans la liste des utilisateurs archivés, repérez le ou les utilisateurs que vous souhaitez supprimer.
2. Cochez la case située à gauche de l’utilisateur ou des utilisateurs que vous souhaitez supprimer.
3. Dans la barre de menu qui apparaît au-dessus de la liste des utilisateurs, cliquez sur le bouton Supprimer.

Supprimer en lot avec un fichier CSV

Vous pouvez supprimer des utilisateurs pour les retirer définitivement de la console. Tous les fichiers de l’utilisateur, y compris son historique de formation et d’hameçonnage, seront supprimés.

Pour supprimer un utilisateur, vous devez d’abord l’archiver en suivant les instructions des sections ci-dessus. Vous pouvez consulter la liste des utilisateurs archivés en sélectionnant l’option Archivés du menu déroulant État situé au-dessus de la liste des utilisateurs.

Pour supprimer un lot d’utilisateurs à partir d’une fichier CSV, suivez les instructions ci-dessous.

1. Créez un fichier CSV contenant deux colonnes. Pour la première colonne, utilisez l’en-tête Email. Pour la deuxième colonne, utilisez l’en-tête Full Delete.
2. Saisissez une adresse courriel pour chaque utilisateur à supprimer, en utilisant une ligne par utilisateur. Puis, saisissez « true » dans la colonne Full Delete. Répétez ces étapes pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer, puis enregistrez le fichier CSV.
3. Parcourez la liste des utilisateurs archivés en sélectionnant l’option Archivés du menu déroulant État.
4. Dans l’en-tête de la Liste des utilisateurs, cliquez sur Supprimer en lot.
5. Dans la fenêtre contextuelle Supprimer des utilisateurs en lot, cliquez sur Parcourir pour sélectionner et téléverser le fichier CSV que vous avez préparé.
6. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez informer de ces modifications.
   Conseil : Vous pouvez également vous envoyer une notification à vous-même en cochant la case correspondante.
7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Supprimer pour supprimer les utilisateurs du fichier CSV.

Réimporter un utilisateur supprimé

Les utilisateurs qui ont été supprimés doivent être réimportés dans la console pour être utilisés à nouveau. Utilisez la fonction Importation rapide pour les rajouter. Toutefois, vous ne pouvez pas restaurer l’historique d’hameçonnage et de formation d’un utilisateur qui a été supprimé.