Nos notifications de campagne de formation servent à notifier les utilisateurs, gestionnaires et administrateurs de la console KSAT de l’inscription ou des progrès d’un utilisateur dans le cadre d’une campagne de formation.
Nos notifications se répartissent en deux grandes catégories : automatisées et manuelles. Les notifications automatisées sont configurées lors de la création de votre campagne de formation ou de l’édition de ses informations. Les notifications manuelles peuvent être envoyées en tout temps pendant la période d’inscription de vos utilisateurs, à partir de la page d’aperçu ou de la page des rapports de votre campagne de formation.
Cliquez sur les liens ci-dessous pour en apprendre davantage au sujet des notifications de formation, et pour obtenir des explications détaillées sur chaque type de notification. Vous pouvez également regarder nos vidéos Notifications de formation automatisées et Notifications de formation manuelles.
Notifications automatisées
Vous pouvez configurer des notifications automatisées lors de la création ou de la modification d’une campagne de formation.
Pour configurer des notifications automatisées lors de la création d’une campagne, cliquez sur le bouton + Ajouter une notification dans la page Créer une nouvelle campagne de formation. Vous pouvez également ajouter des notifications automatisées lors de la modification d’une campagne existante, à partir de la page Modifier une campagne de formation. 
Vous pouvez modifier ou ajouter des notifications automatisées pour une campagne déjà en cours, mais ces notifications ne seront pas envoyées de façon rétroactive. Vous pouvez également utiliser une notification de formation manuelle pour envoyer une nouvelle notification pour une campagne en cours.
Par exemple, si certains de vos utilisateurs ont dépassé la date d’échéance de leur formation et que vous souhaitez leur permettre de la terminer après la date d’échéance, vous pouvez ajouter des notifications de retard à votre campagne. Consultez notre article Comment prolonger les délais de formation pour en savoir plus au sujet de l’extension des formations pour les utilisateurs qui ont dépassé la date d’échéance.
Les notifications automatisées sont programmées en lien avec les heures de début et de fin d’une campagne de formation. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de définir les heures de début et de fin dans les limites des heures d’ouverture définies dans vos paramètres de compte KSAT.
Types de notifications automatisées
Pour des informations détaillées au sujet de chaque type de notification automatisée, utilisez les onglets ci-dessous pour sélectionner les notifications par destinataire.
Notifications aux utilisateurs
Le tableau ci-dessous présente chaque type de notification pouvant être envoyée à des utilisateurs.| Type | Description | Période |
| Courriel de bienvenue |
Ce courriel informe les utilisateurs qu’ils ont été inscrits à une nouvelle campagne de formation. Il comprend un lien qui leur permet de se connecter pour suivre leur formation. |
Cette notification est envoyée au moment de l’inscription, indépendamment des heures d’ouverture. Cette notification concerne aussi les utilisateurs inscrits après le début de la campagne. |
| Rappel après l’inscription |
Ce courriel rappelle aux utilisateurs qu’ils n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Vous pouvez utiliser cette notification pour rappeler aux utilisateurs de se connecter pour commencer ou terminer les tâches de la campagne. |
Vous pouvez définir combien de jours après l’inscription il convient d’envoyer cette notification. Le nombre de jours doit être inférieur à la durée de la campagne. Si vous souhaitez envoyer une notification après la date d’échéance, utilisez une notification de retard. Dans le cas des utilisateurs, ces notifications sont envoyées dans la première moitié des heures d’ouverture. |
| Rappel avant la date d’échéance |
Ce courriel rappelle aux utilisateurs qu’ils n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Vous pouvez utiliser cette notification pour rappeler aux utilisateurs de se connecter pour commencer ou terminer les tâches de la campagne. |
Vous pouvez définir combien de jours avant la date d’échéance il convient d’envoyer cette notification. Ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. Si la campagne se termine après les heures d’ouverture, la notification sera envoyée le jour suivant. |
| Fin de la campagne |
Ce courriel est envoyé à l’utilisateur lorsqu’il a terminé les tâches de la campagne. |
Cette notification est envoyée lorsque les tâches sont terminées, indépendamment des heures d’ouverture. |
| En retard |
Ce courriel rappelle aux utilisateurs qu’ils n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne et que la date d’échéance est dépassée. Vous pouvez utiliser cette notification pour rappeler aux utilisateurs qui ont des tâches de formation en retard de se connecter pour commencer ou terminer les tâches de la campagne. Pour envoyer des notifications de retard, les utilisateurs doivent être autorisés à terminer la formation après la date d’échéance. Pour plus d’informations, consultez notre article Comment modifier les échéances des formations. |
Vous pouvez définir combien de jours après la date d’échéance il convient d’envoyer cette notification. Dans le cas des utilisateurs, ces notifications sont envoyées dans la première moitié des heures d’ouverture. |
Notifications aux gestionnaires
| Type | Description | Période |
| Courriel de bienvenue |
Ce courriel informe les gestionnaires que certains de leurs utilisateurs ont été inscrits à une nouvelle campagne de formation. Les utilisateurs inscrits à moins de cinq minutes d’intervalle sont inclus dans un même courriel de notification. |
Cette notification est envoyée au moment de l’inscription, indépendamment des heures d’ouverture. Cette notification concerne aussi les utilisateurs inscrits après le début de la campagne. |
| Rappel après l’inscription |
Ce courriel informe les gestionnaires que certains de leurs utilisateurs n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Les utilisateurs inscrits à une même date sont inclus dans le même courriel de notification. |
Vous pouvez définir combien de jours après l’inscription il convient d’envoyer cette notification. Le nombre de jours doit être inférieur à la durée de la campagne. Si vous souhaitez envoyer une notification après la date d’échéance, utilisez une notification de retard. Dans le cas des gestionnaires, ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. |
| Rappel avant la date d’échéance |
Ce courriel informe les gestionnaires que certains de leurs utilisateurs n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Les utilisateurs inscrits à une même date sont inclus dans le même courriel de notification. |
Vous pouvez définir combien de jours avant la date d’échéance il convient d’envoyer cette notification. Ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. Si la campagne se termine après les heures d’ouverture, la notification sera envoyée le jour suivant. |
| Fin de la campagne |
Ce courriel informe les gestionnaires que leurs utilisateurs ont terminé les tâches de la campagne. Les gestionnaires reçoivent généralement une notification par utilisateur. Tenez compte de ceci si vous faites partie d’une grande organisation. |
Cette notification est envoyée lorsque les tâches sont terminées, indépendamment des heures d’ouverture. |
| En retard |
Ce courriel informe les gestionnaires que certains de leurs utilisateurs n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne et que la date d’échéance est dépassée. Les utilisateurs inscrits à une même date sont inclus dans le même courriel de notification. |
Vous pouvez définir combien de jours après la date d’échéance il convient d’envoyer cette notification. Dans le cas des gestionnaires, ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. |
Notifications aux administrateurs
Le tableau ci-dessous présente chaque type de notification pouvant être envoyée à des administrateurs.
| Type | Description | Période |
| Courriel de bienvenue |
Ce courriel informe tous les administrateurs de votre console KSAT que des utilisateurs ont été inscrits à une nouvelle campagne de formation. Les utilisateurs inscrits à moins de cinq minutes d’intervalle sont inclus dans un même courriel de notification. |
Cette notification est envoyée au moment de l’inscription, indépendamment des heures d’ouverture. Cette notification concerne aussi les utilisateurs inscrits après le début de la campagne. |
| Rappel après l’inscription |
Ce courriel informe tous les administrateurs de votre console KSAT que des utilisateurs n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Les utilisateurs inscrits à une même date sont inclus dans le même courriel de notification. |
Vous pouvez définir combien de jours après l’inscription il convient d’envoyer cette notification. Le nombre de jours doit être inférieur à la durée de la campagne. Si vous souhaitez envoyer une notification après la date d’échéance, utilisez une notification de retard. Dans le cas des administrateurs, ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. |
| Rappel avant la date d’échéance |
Ce courriel informe tous les administrateurs de votre console KSAT que des utilisateurs n’ont pas terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Les utilisateurs inscrits à une même date sont inclus dans le même courriel de notification. |
Vous pouvez définir combien de jours avant la date d’échéance il convient d’envoyer cette notification. Ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. Si la campagne se termine après les heures d’ouverture, la notification sera envoyée le jour suivant. |
| Fin de la campagne |
Ce courriel informe tous les administrateurs de votre console KSAT lorsqu’un utilisateur a terminé les tâches assignées dans le cadre de la campagne. Les administrateurs reçoivent généralement une notification par utilisateur. Tenez compte de ceci si vous faites partie d’une grande organisation. |
Cette notification est envoyée lorsque les tâches sont terminées, indépendamment des heures d’ouverture. |
| En retard |
Ce courriel informe tous les administrateurs de votre console KSAT que des utilisateurs n’ont pas terminé des tâches assignées dans le cadre de la campagne et que la date d’échéance est dépassée. Les utilisateurs inscrits à une même date sont inclus dans le même courriel de notification. |
Vous pouvez définir combien de jours après la date d’échéance il convient d’envoyer cette notification. Dans le cas des administrateurs, ces notifications sont envoyées au début des heures d’ouverture. |
Pratiques exemplaires pour les notifications de retard automatisées
Vous pouvez programmer l’envoi répétitif de notifications de retard jusqu’à ce que les tâches de formation soient terminées. Dans la page Créer une nouvelle campagne de formation ou Modifier une campagne de formation, cliquez sur le bouton + Ajouter une notification pour programmer des notifications de retard automatisées pour les utilisateurs, les gestionnaires ou les administrateurs.
Nous vous recommandons d’utiliser nos notifications de formation manuelles même si les notifications de formation automatisées peuvent être modifiées au cours d’une campagne. Les notifications de formations automatisées ne sont pas rétroactives.
Consultez l’image et l’explication ci-dessous pour comprendre comment configurer les notifications de retard :
Avant d’utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous que les profils de vos utilisateurs contiennent les bonnes adresses courriel de leurs gestionnaires et qu’elles sont correctement formatées.
Les notifications aux administrateurs devraient être envoyées au cas par cas et ne devraient être utilisées que par nécessité, car elles sont envoyées à tous les administrateurs KSAT.
- Envoyer un rappel : Nous vous recommandons d’envoyer la première notification de retard au moins un jour après la date d’échéance. Cette notification sera envoyée au début des heures d’ouverture, telles que configurées dans vos paramètres de compte.
- Renvoyer un rappel tous les : Nous vous recommandons d’envoyer un rappel de la notification tous les trois jours pour encourager les utilisateurs à terminer leur formation.
- Sélectionner les destinataires et les modèles : Cochez la case Utilisateur ou la case Gestionnaire, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
Notifications manuelles
Les notifications manuelles peuvent être envoyées en tout temps au cours de la période d’inscription d’un utilisateur à une campagne. Vous pouvez envoyer des notifications manuelles en cliquant sur le titre de la campagne de formation au le sous-onglet Formation > Campagnes. 
Types de notifications manuelles
Pour des informations détaillées au sujet de chaque type de notification manuelle, utilisez les onglets ci-dessous pour sélectionner les notifications par destinataire.
Notifications aux utilisateurs
Le tableau ci-dessous présente chaque type de notification pouvant être envoyée à des utilisateurs. Notez que les notifications seront envoyées dès que vous cliquerez sur le bouton « Envoyer », indépendamment des heures d’ouverture.| Type | Description |
| Utilisateurs qui ne se sont jamais connectés | Ce courriel est envoyé à chaque utilisateur qui ne s’est jamais connecté à l’Expérience de l’apprenant de KnowBe4. |
| Utilisateurs qui se sont connectés, mais qui n’ont pas terminé toutes les tâches | Ce courriel est envoyé à chaque utilisateur qui n’a pas terminé les tâches de la campagne de formation. |
| Utilisateurs qui ont entièrement terminé la campagne | Ce courriel est envoyé à chaque utilisateur qui a terminé la campagne de formation. |
| Utilisateurs dont les tâches sont en retard | Ce courriel est envoyé à chaque utilisateur qui a des tâches en retard. |
Notifications aux gestionnaires
| Type | Description |
| Utilisateurs qui ne se sont jamais connectés |
Ce courriel fournit aux gestionnaires une liste de leurs utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à l’Expérience de l’apprenant de KnowBe4. |
| Utilisateurs qui se sont connectés, mais qui n’ont pas terminé toutes les tâches | Ce courriel fournit aux gestionnaires une liste de leurs utilisateurs qui n’ont pas terminé les tâches de la campagne de formation. |
| Utilisateurs qui ont entièrement terminé la campagne |
Ce courriel fournit aux gestionnaires une liste de leurs utilisateurs qui ont terminé la campagne de formation. |
| Utilisateurs dont les tâches sont en retard | Ce courriel fournit aux gestionnaires une liste de leurs utilisateurs qui ont des tâches en retard. |
Notifications aux administrateurs
Le tableau ci-dessous présente chaque type de notification pouvant être envoyée à des administrateurs. Notez que les notifications seront envoyées dès que vous cliquerez sur le bouton « Envoyer », indépendamment des heures d’ouverture.
| Type | Description |
| Utilisateurs qui ne se sont jamais connectés |
Ce courriel fournit à tous les administrateurs de votre console KSAT une liste des utilisateurs qui ne se sont jamais connectés à l’Expérience de l’apprenant de KnowBe4. |
| Utilisateurs qui se sont connectés, mais qui n’ont pas terminé toutes les tâches | Ce courriel fournit à tous les administrateurs de votre console KSAT une liste des utilisateurs qui n’ont pas terminé les tâches de la campagne de formation. |
| Utilisateurs qui ont entièrement terminé la campagne |
Ce courriel fournit à tous les administrateurs de votre console KSAT une liste des utilisateurs qui ont terminé la campagne de formation. |
| Utilisateurs dont les tâches sont en retard | Ce courriel fournit à tous les administrateurs de votre console KSAT une liste des utilisateurs qui ont des tâches en retard. |
Avez-vous des notifications de formation que je pourrais utiliser?
Nous proposons des modèles de notifications que vous pouvez personnaliser ou utiliser tel quel. Vous pouvez également créer votre propre modèle de notification. Pour afficher les modèles intégrés disponibles, accédez à Formation > Modèles de notification > Modèles du système. Pour plus d’informations sur la création ou la modification des notifications de formation, consultez notre article Personnaliser les notifications de formation.
Pour plus d’informations au sujet de la personnalisation des notifications de formation, visionnez notre vidéo Personnaliser les notifications de formation.