La función Informes de gestión de cuenta de KnowBe4 aporta métricas útiles e información sobre la eficacia de la formación sobre concienciación en materia de seguridad de KnowBe4 que se está llevando a cabo en sus cuentas gestionadas.
Crear informes
Para crear un informe a petición, inicie sesión en su consola de gestión de cuentas de KSAT y diríjase a la pestaña Informes > subpestaña Informes. A continuación, lleve a cabo los siguientes pasos:
- Cuando haya encontrado el informe que quiere ver, haga clic en el nombre del archivo.
- Cuando se abra el informe, filtre los datos estableciendo los criterios y el tipo de informe en los menús desplegables. Para obtener más información sobre los criterios y los tipos de informes, consulte la sección Categorías y tipos de informes de este artículo.
- Cuando lo haya personalizado, haga clic en Aplicar cambios para actualizar el informe.
Todos los informes, excepto las tarjetas de informe de cuenta, se pueden descargar en formato PDF o CSV.
Para descargar el informe, haga clic en el menú desplegable Exportar como cerca de la esquina superior derecha de la página. Puede hacer clic en Generar CSV para descargar el informe como un archivo CSV o en Generar PDF para descargarlo como un archivo PDF. Los informes descargados estarán en el idioma del usuario que inició la descarga.
Categorías y tipos de informes
Ofrecemos varios tipos, filtros y categorías de informes diferentes para ayudarle a personalizar sus informes.
El filtro Combinar resultados, disponible en ciertos informes, combinará sus selecciones en una línea de tendencia para que pueda analizar los datos seleccionados como un grupo.
Para obtener más información sobre las categorías, los tipos y los filtros disponibles, y sobre los casos de uso sugeridos, haga clic en una categoría de informe o informe específico de la siguiente lista.
Tarjetas de informe de cuenta
Tarjeta de informe de cuenta
Descripción: este informe muestra un resumen por cuentas de la siguiente información:
- Puntuación de riesgo de la cuenta
- Porcentaje de propensión al phishing de la cuenta
- Recuentos de usuarios
- Los 5 correos electrónicos con más clics
- Resumen del estado de la formación por campaña
Filtros: Cuenta e intervalo de fechas.
Casos de uso: esta información puede servir como resumen ejecutivo para mostrar el riesgo global y el estado de la formación sobre concienciación en materia de seguridad de KnowBe4 para sus cuentas gestionadas. Este informe también puede utilizarse para evaluar los estados de formación de una cuenta o para determinar los tipos de correo electrónico de phishing en los que los usuarios de dicha cuenta son propensos a hacer clic.
Informe de la plataforma de aprendizaje
Todas las actividades de formación por plataforma
Descripción: consulte un informe sobre las formaciones completadas por sus aprendices por plataforma.
Filtros: Cuentas, Grupo, Criterios adicionales de formación, Campañas de formación, Estado del usuario, Intervalo de fechas, Tipos de contenido y Plataforma.
Casos de uso: esta información se puede usar para mantener sus cuentas gestionadas al tanto de su formación y determine cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación. Este informe también puede mostrar un resumen de las formaciones completadas.
Informes de las actividades de phishing
A continuación, se enumeran los informes de las actividades de phishing disponibles. Para obtener más información sobre los informes de las actividades de phishing, consulte el artículo Personalización y consulta de informes de actividades de phishing.
Todas las actividades de phishing
Descripción: consulte un informe sobre la actividad de phishing global de sus cuentas gestionadas mediante una prueba de seguridad contra el phishing (PST).
Filtros: Cuentas, Grupo, Criterios de campaña de phishing, Campañas de phishing, Resultados de pruebas de seguridad contra el phishing, Estado del usuario, Intervalo de fechas, Vectores de ataque de plantilla y Buscar usuario.
Casos de uso: este informe se puede usar para ver datos combinados sobre los resultados globales de la PST de sus cuentas.
Todas las actividades de phishing agrupadas por usuario
Descripción: consulte un informe de la actividad de la prueba de seguridad contra el phishing (PST) de sus cuentas gestionadas, con los resultados clasificados por usuario.
Filtros: Cuentas, Grupo, Campañas de phishing, Estado del usuario, Intervalo de fechas, Vectores de ataque de plantilla y Buscar usuario.
Casos de uso: este informe se puede usar para consultar datos combinados sobre los resultados de la PST de los grupos de usuarios de sus cuentas.
Informes de porcentaje de fallos de phishing
Los informes de porcentaje de fallos de phishing disponibles se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre el porcentaje de fallos de phishing, consulte el artículo ¿Cómo se calcula el porcentaje de fallos de phishing?
Porcentaje de fallos de phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de fallos de phishing de los usuarios seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo, Intervalo de fechas y Combinar resultados.
Casos de uso: este informe se puede usar para consultar la probabilidad que hay de que las cuentas seleccionadas no respondan correctamente a un ataque de phishing. Use esta información para determinar cuáles de sus cuentas necesitan formación adicional o si su porcentaje de fallos de phishing ha mejorado con el tiempo.
Informes de porcentaje de propensión al phishing
Los informes de porcentaje de propensión al phishing disponibles se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre el porcentaje de Phish-prone, consulte el artículo Errores y porcentajes de Phish-prone.
Porcentaje de propensión al phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de los usuarios seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo, Intervalo de fechas y Combinar resultados.
Casos de uso: este informe se puede usar para consultar el nivel de susceptibilidad de una cuenta específica a los ataques de phishing. Use esta información para determinar si un usuario necesita más tiempo de formación o si su porcentaje de Phish-prone ha mejorado.
Porcentaje de propensión al phishing por tiempo de formación
Descripción: este informe compara el tiempo invertido en formación con el porcentaje promedio de propensión al phishing de las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo, Intervalo de fechas y Combinar resultados.
Casos de uso: este informe se puede usar para identificar las campañas de phishing que causaron más suspensos en las pruebas de phishing. Use esta información para determinar el tipo de formación que más necesitan los usuarios o determinar el tipo del método de ataque al que los usuarios son más vulnerables.
Informe de puntuación de riesgo
Para obtener más información sobre la puntuación de riesgo, consulte nuestra Guía sobre SmartRisk Agent™ y puntuación de riesgo.
Puntuación de riesgo de la cuenta
Descripción: este informe muestra la puntuación de riesgo promedio de las cuentas seleccionadas.
Filtros: Cuentas e Intervalo de fechas.
Casos de uso: este informe se puede usar para determinar las cuentas que están más en riesgo y ajustar o modificar su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Informes de las actividades de formación
A continuación, se enumeran los informes de las actividades de formación disponibles. Para obtener más información sobre el informe de actividad de formación, consulte el artículo Personalización y consulta de informes de actividades de formación.
Todas las actividades de formación
Descripción: consulte un informe sobre la actividad de formación de sus cuentas por inscripción.
Filtros: Cuentas, Grupo, Criterios adicionales de formación, Campañas de formación, Tipos de contenido, Estado del usuario, Criterios de estado de formación, Estado del progreso de la formación, Buscar usuario, Intervalo de fechas de inscripción, Intervalo de fechas de inicio de la formación e Intervalo de fechas de finalización de la formación.
Casos de uso: este informe se puede usar para ver datos combinados sobre la actividad de formación global de los usuarios de sus cuentas.
Todas las actividades de formación agrupadas por usuario
Descripción: consulte un informe sobre la actividad de formación de sus cuentas por inscripción, agrupado por usuario.
Filtros: Cuentas, Grupo, Criterios adicionales de formación, Campañas de formación, Tipos de contenido, Estado del usuario, Criterios de estado de formación, Estado del progreso de la formación, Buscar usuario, Intervalo de fechas de inscripción, Intervalo de fechas de inicio de la formación e Intervalo de fechas de finalización de la formación.
Casos de uso: este informe se puede usar para ver datos combinados sobre la actividad de formación de los usuarios de sus cuentas y sus grupos de usuarios.
Informes de comparación de formación
Comparación de porcentajes de propensión al phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje de Phish-prone (predisposición para ser víctima de phishing) de los usuarios con y sin formación en las cuentas o los grupos seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo y Combinar resultados.
Casos de uso: Observe cómo la formación afecta a sus cuentas gestionadas comparando el porcentaje de propensión al phishing de los usuarios con y sin formación.
Comparación de puntuaciones de riesgo
Descripción: en este informe, se muestra la puntuación de riesgo de los usuarios con y sin formación en las cuentas o los grupos seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo y Combinar resultados.
Casos de uso: este informe se puede usar para observar cómo la formación afecta a sus cuentas gestionadas específicas comparando la puntuación de riesgo de los usuarios con y sin formación.
Informes de resumen del estado de formación
Resumen del estado de la formación por campaña
Descripción: este informe está organizado por las campañas seleccionadas y muestra el número total de usuarios de sus cuentas en cada estado de formación del usuario.
Filtros: Cuentas, Campañas de formación e Intervalo de fechas.
Casos de uso: esta información se puede usar para mantener sus cuentas gestionadas al tanto de su formación y determine cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación.
Resumen del estado de la formación por curso
Descripción: este informe está organizado según los cursos en las campañas seleccionadas. Muestra el número total de usuarios en cada estado de formación.
Filtros: Cuentas, Campañas de formación e Intervalo de fechas.
Casos de uso: esta información se puede usar para mantener sus cuentas gestionadas al tanto de sus cursos de formación y determine cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación.
Evolución por cuenta
Descripción: este informe muestra, por grupo, el número total de usuarios en cada estado de formación para todas las campañas.
Filtros: Cuentas, Grupo e Intervalo de fechas.
Casos de uso: esta información se puede usar para mantener todas sus cuentas o sus cuentas gestionadas al tanto de su formación y determine cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación.
Informes de inicio de sesión y recuento de usuarios
Recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra el número de usuarios activos en las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo, Intervalo de fechas y Combinar resultados.
Casos de uso: esta información se puede usar para realizar un seguimiento de los cambios en el recuento de usuarios en sus cuentas gestionadas o para consultar el número de usuarios activos en cada cuenta gestionada.
Actividad de inicio de sesión de usuario
Descripción: este informe muestra la actividad de inicio de sesión de usuarios activos en las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: Cuentas, Grupo e Intervalo de fechas.
Casos de uso: esta información se puede usar para consultar toda la actividad de inicio de sesión de los usuarios en varios grupos y cuentas. Esta información le puede ayudar a determinar qué grupos y cuentas no participan activamente en su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Qué opciones del filtro de intervalo de fechas hay disponibles?
Consulte el siguiente gráfico para obtener una explicación de las opciones disponibles para el filtro Intervalo de fechas:
| Intervalo de fechas | Descripción |
|---|---|
| Intervalo predeterminado | Elija entre una lista de intervalos predeterminados. Para obtener más información, consulte la siguiente sección ¿Qué opciones de Intervalo predeterminado están disponibles para el filtro Intervalo de fechas? |
| Intervalo mensual | Elija cuántos meses anteriores quiere incluir en los resultados del informe. |
| Intervalo semanal | Elija cuántas semanas anteriores quiere incluir en los resultados del informe. |
| Intervalo personalizado | Elija su propio intervalo de fechas personalizado para incluirlo en los resultados del informe. |
¿Qué opciones de Intervalo predeterminado están disponibles para el filtro Intervalo de fechas?
Consulte el siguiente gráfico para obtener una explicación de las opciones de Intervalo predeterminado disponibles para el filtro Intervalo de fechas:
| Intervalo de fechas | Descripción |
|---|---|
| Esta semana hasta la fecha | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado desde el último domingo hasta este momento. |
| Este mes hasta la fecha | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado entre el último día del mes y este momento. |
| Último año | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado entre el uno de enero del año anterior y el uno de enero de este año. |
| Último trimestre | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante el último trimestre. Por ejemplo, los datos pueden haberse generado desde enero hasta marzo, desde abril a junio, desde julio a septiembre o desde octubre a diciembre. |
| Último mes | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante el último mes natural. |
| Últimos 6 meses | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante los últimos seis meses, incluido el mes actual. |
| Este año hasta la fecha | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado entre el uno de enero de este año y este momento. |
| Últimos 30 días | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante los últimos 30 días naturales. |
| Últimos 90 días | Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante los últimos 90 días naturales. |
Cómo buscar una cuenta o grupo de usuarios específicos
En el campo del filtro Cuentas puede introducir el nombre de la cuenta que quiere buscar. En el campo del filtro Grupo puede introducir el nombre del grupo de usuarios que quiere buscar.
Cómo buscar todos los usuarios de una cuenta
Cree un grupo «Todos los usuarios» en cualquiera de sus cuentas de forma fácil creando Grupos inteligentes en cada una de sus cuentas de clientes. Cree un grupo inteligente «Todos los usuarios» con los siguientes criterios:
-
Campo de usuario: el correo electrónico principal debe contener @
