KnowBe4 ofrece distintas notificaciones de formación integradas que podrá usar al inscribir a los usuarios en formaciones. Si lo desea, puede personalizar estas notificaciones integradas, modificar nuestras plantillas en blanco o crear sus propias notificaciones. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, revise los pasos que se detallan a continuación o échele un vistazo al vídeo Personalización de las notificaciones de formación.

Para crear o editar plantillas de notificaciones de formación, diríjase a Formación > Plantillas de notificaciones. En Plantillas del sistema, puede hacer clic en una de nuestras plantillas de notificaciones de formación integradas para abrirlas en el editor What You See is What You Get (WYSIWYG) y hacer cambios. Al guardar los cambios en una plantilla del sistema integrada, se guardará una copia de esta en la categoría Borradores en Mis plantillas.

También puede crear sus propias plantillas de notificaciones de formación haciendo clic en el botón + Nueva plantilla de notificación de formación en la esquina superior derecha de la subpestaña Mis plantillas.

Consulte la captura de pantalla y la lista que se muestran a continuación para conocer las herramientas que puede usar para crear o editar una plantilla con el editor What You See Is What You Get (WYSIWYG):

1. Nombre de la plantilla (opcional): en este campo, puede introducir un nombre para la plantilla. Los usuarios no verán este campo cuando reciban el correo electrónico de notificación de formación.
2. Dirección de correo electrónico del remitente: en este campo, puede introducir la dirección de correo electrónico del remitente que los usuarios verán en el correo. Puede introducir la dirección de correo electrónico que desee.
3. Nombre del remitente (opcional): en este campo, puede introducir el nombre que se mostrará en el correo electrónico junto a la dirección de correo del remitente.
4. Asunto: en este campo, deberá introducir el asunto del correo electrónico que los usuarios verán en su bandeja de entrada. Este asunto también será el título de la plantilla si no añade ningún nombre a la plantilla de notificación de formación. A continuación se muestran algunos ejemplos:
   • Campaña de formación obligatoria
   • Ha recibido una invitación para una formación
   • ¡Vaya, ha hecho clic en una prueba de phishing!
5. Fuente: haga clic en este botón para cambiar a la vista de código fuente de la plantilla. Si tiene conocimientos de HTML, puede utilizar esta vista para crear notificaciones de formación personalizadas.
6. Icono de imagen: haga clic en este icono para añadir una imagen a su plantilla de notificación de formación. Debe utilizar imágenes alojadas externamente, lo que significa que debe insertar una URL disponible públicamente en el campo URL después de hacer clic en el botón. También puede ajustar el tamaño de la imagen utilizando los campos de altura y anchura.
   Nota: Algunas versiones de Microsoft Outlook requerirán añadir etiquetas adicionales al código fuente de la imagen para que esta se muestre correctamente. Consulte nuestro artículo ¡Ayuda! No se muestran correctamente las imágenes en mi plantilla de phishing para obtener más información.
7. Marcador de posición: puede usar el menú desplegable para añadir marcadores de posición en sus notificaciones. Las opciones de los marcadores de posición poblarán automáticamente determinados campos con el usuario, la cuenta o la información de la formación. Los marcadores de posición de notificaciones de campañas de formación solo se pueden usar en los cuerpos de las plantillas. Consulte nuestro artículo Cómo utilizar los marcadores de posición para obtener más información.
8. Cuerpo: en el cuerpo de su plantilla de notificación de formación, añada el texto que desee. Puede utilizar las opciones de formato de texto disponibles para personalizar el aspecto de su plantilla. También puede añadir tablas, líneas y otros detalles haciendo clic en los botones del editor WYSIWYG. Para obtener más información sobre nuestras recomendaciones para el texto del cuerpo, consulte lo siguiente:
   • El contenido de la notificación de formación variará en función de la información que quiera trasmitir a los usuarios. Como mínimo, le recomendamos incluir el enlace de inicio de sesión a la formación o una explicación sobre cómo iniciar sesión, así como la fecha límite de la formación.
   • Si quiere que los usuarios se muestren más receptivos a su correo electrónico, le aconsejamos ofrecer una explicación breve de la formación y por qué se ha inscrito al usuario. No dude en añadirle un toque personal para que los usuarios se sientan más cómodos cuando reciban el correo electrónico.

Uso de la categoría Plantillas en blanco

En la sección Plantillas del sistema, la categoría Plantillas en blanco incluye versiones en blanco de nuestras plantillas de notificaciones de formación con un estilo o diseño personalizados. Todas las plantillas que hemos diseñado incluyen la etiqueta (Banner) o (Borde) en el nombre. Puede personalizar el estilo de estas plantillas editando el código fuente. Si el lenguaje HTML no le resulta familiar, todas las plantillas en blanco incluyen comentarios con instrucciones sobre HTML en el código fuente que le ayudarán a personalizarlas. También puede visitar el sitio web de W3Schools para obtener más información sobre HTML.

A continuación, recogemos algunas de las personalizaciones que puede aplicar con las plantillas en blanco:

• Borde (haga clic para ver): puede personalizar el color del borde de la plantilla añadiendo su propio código de color hexadecimal o RGB. 
  • Visite el sitio web de W3Schools para obtener más información sobre los códigos de colores hexadecimales o RGB.
  • También puede usar el marcador de posición [[brand_color]] dentro del código fuente. Este marcador de posición rellena el código hexadecimal con el conjunto de colores que haya establecido como color de la marca de la organización en Configuración de la cuenta. 
• Banner (haga clic para ver): puede personalizar el color de fondo del banner añadiendo su propio código de color hexadecimal o RGB. También puede insertar un texto personalizado para el banner.
  • Visite el sitio web de W3Schools para obtener más información sobre los códigos de colores hexadecimales o RGB.
  • También puede usar el marcador de posición [[brand_color]] dentro del código fuente. Este marcador de posición rellena el código hexadecimal con el conjunto de colores que haya establecido como color de la marca de la organización en Configuración de la cuenta. 
• Logotipo: puede sustituir el logotipo de KnowBe4 por el logotipo de su organización.

Si decide usar una plantilla en blanco que incluya la etiqueta (Logotipo) en el nombre, tenga en cuenta que la plantilla utilizará automáticamente el logotipo de su organización mediante el marcador de posición [[company_logo_url]]. Para que este marcador de posición funcione correctamente, deberá añadir la dirección URL del logotipo de su organización a Configuración de la cuenta. Para obtener más información sobre qué marcadores de posición puede usar en sus notificaciones de formación, consulte nuestro artículo Cómo utilizar los marcadores de posición.

Limitaciones a la hora de subir sus propias imágenes

Por nuestro respeto a sus derechos de propiedad intelectual, tomamos medidas para minimizar la necesidad de que reproduzca sus obras protegidas por derechos de autor para mostrarlas en sus plantillas. En lugar de incrustar sus imágenes o cargarlas para que las alojemos, utilizar el método de enlace sirve para dos propósitos mutuamente beneficiosos. En primer lugar, le proporcionamos un medio para hacer plantillas más realistas que pueden ayudarle a preservar la integridad y las proporciones de las imágenes que añada a sus plantillas. En segundo lugar, enlazar sus imágenes disminuye la cantidad de contenido que tiene que compartir con nosotros para conseguir el mismo resultado que subiendo sus imágenes a la consola.