En este artículo, puede aprender a incluir en la lista de permitidos los correos electrónicos de KnowBe4 por dirección IP en Google Workspace. La inclusión en la lista de permitidos le permite asegurarse de que los usuarios reciban las pruebas de phishing simulado y las notificaciones de formación.

Solo recomendamos realizar la inclusión en la lista de permitidos por dirección IP en caso de que no cuente con un filtro de spam en la nube. Si dispone de uno, le recomendamos que opte por la inclusión en la lista de permitidos por encabezado de correos electrónicos.  Para obtener más información, consulte los artículos Inclusión en la lista de encabezados permitidos en Google Workspace o Guía de inclusión en la lista de permitidos.

Cómo añadir direcciones IP de KnowBe4 a la inclusión en la lista de correos electrónicos permitidos

Para incluir nuestras direcciones IP en la lista de permitidos, tendrá que añadirlas a la lista de correos electrónicos permitidos de Google Workspace.

Para añadir nuestras direcciones IP a la lista de correos electrónicos permitidos, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Inicie sesión en su Consola de administración de Google Workspace y haga clic en Aplicaciones > Google Workspace > Gmail.
2. Haga clic en Spam, phishing y software malicioso.
   Consejo: Si usa una versión anterior de Google Workspace, tendrá que hacer clic en el botón Ajustes avanzados para ver esta opción.
   
3. En la sección Unidad organizativa de la página, seleccione su dominio.
   Nota: Google Workspace solo permite la inclusión en la lista de permitidos por dirección IP para dominios completos, por lo que no podrá hacerlo por unidades organizativas individuales.
   
4. En la sección Lista de correos permitidos, introduzca nuestras Direcciones IP separadas por comas. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host e información de encabezado de nuestra Guía de inclusión en la lista de permitidos.
5. Haga clic en Guardar.

Cómo añadir direcciones IP de KnowBe4 como pasarelas de entrada

Cuando los usuarios reciban un correo electrónico de phishing simulado de KnowBe4, se mostrarán banners en Gmail que indican «Este mensaje parece peligroso» o «Ten cuidado con este mensaje». Para evitar que se muestren estas advertencias, le recomendamos que añada nuestras direcciones IP como pasarelas de entrada. 

Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Inicie sesión en su consola de administración de Google Workspace.
2. Siga los pasos del 2 al 4 indicados en la sección Cómo añadir direcciones IP de KnowBe4 a la inclusión en la lista de correos electrónicos permitidos anterior. Estos pasos le llevarán a la página de configuración Spam, phishing y software malicioso.
3. Configure la Pasarela de entrada.
4. Rellene la información de forma que coincida con la captura de pantalla que se muestra a continuación:
   1. Direcciones IP/intervalo de direcciones: introduzca las direcciones IP de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host e información de encabezado de nuestra Guía de inclusión en la lista de permitidos.
   2. Asegúrese de que no esté marcada la casilla Rechazar todo el correo que no provenga de IP de pasarela. 
      Nota: La opción Detectar automáticamente IP externa podría interferir con la inclusión en la lista de permitidos de KnowBe4. A menos que use otras direcciones IP que le obliguen a habilitar esta opción, le recomendamos que no marque la casilla Detectar automáticamente IP externa. Para obtener más información, consulte el artículo Configurar una pasarela de correo entrante de Google.
   3. Marque la casilla Requerir conexiones TLS en las pasarelas de correo electrónico de la lista anterior.
   4. Seleccione la casilla El mensaje se considera spam si coincide con regexp. Después, introduzca una etiqueta de encabezado de spam que no tenga ninguna posibilidad de aparecer en un correo electrónico de prueba de seguridad contra el phishing. Por ejemplo, puede escribir letras aleatorias como «kzndsfgklinjvsdnfioasm».
   5. Marque la casilla Inhabilitar la evaluación de spam de Gmail en el correo de esta pasarela; usar solo el valor del encabezado.
   
5. Haga clic en Guardar. Esta configuración podría tardar hasta una hora en implementarse para todos los usuarios.