Asesoramiento en tiempo real forma parte de la capacitación en concientización sobre seguridad (SAT) de la consola de KnowBe4 y permite brindar asesoramiento inmediato y específico a las personas usuarias. En esta guía, aprenderá a configurar Asesoramiento en tiempo real en tres sencillos pasos para comenzar a detectar el comportamiento de las personas usuarias y brindarles asesoramiento.

Paso 1: Integración de proveedores de seguridad

Para detectar oportunidades de asesoramiento, Asesoramiento en tiempo real requiere conexiones con proveedores de seguridad. Para configurar y conectar proveedores de seguridad a Asesoramiento en tiempo real, consulte las secciones que aparecen a continuación.

Clientes de Foundation

Asesoramiento en tiempo real se integra automáticamente con SAT en la consola de KnowBe4. No es necesario realizar ninguna otra configuración de proveedores, por lo que puede pasar directamente a la sección Activación de categorías de asesoramiento que aparece a continuación.

Clientes de Advanced

Asesoramiento en tiempo real se integra automáticamente con SAT en la consola de KnowBe4. Para aprovechar al máximo Asesoramiento en tiempo real, recomendamos integrar también sus otros proveedores de seguridad. Para conectar proveedores de seguridad externos adicionales, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola de SAT de KnowBe4.

2. Utilice la barra lateral izquierda para ir a Asesoramiento > Configuración > Integraciones de proveedores de seguridad. En la página Integraciones de proveedores de seguridad, vaya a Agregar integraciones.

    

3. Busque su proveedor de seguridad y seleccione Configurar en la tarjeta del proveedor.
4. Se abrirá una página de configuración con instrucciones específicas para su proveedor de seguridad. Siga los pasos requeridos para configurar el proveedor.

Para obtener más información sobre cómo configurar integraciones específicas, consulte nuestras guías de integración.

Paso 2: Configurar métodos de entrega

Asesoramiento en tiempo real funciona mejor cuando está conectado con los métodos de comunicación preferidos de las personas usuarias. El correo electrónico está disponible automáticamente como método de entrega. Sin embargo, también recomendamos agregar Google Chat, Microsoft Teams o Slack para brindar asesoramiento a las personas usuarias en los medios que más utilizan para comunicarse.

Para configurar su método de entrega preferido, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola de KnowBe4.
2. Utilice la barra lateral izquierda para ir a Asesoramiento > Configuración > Configuración de entrega.
3. Busque su método de entrega de comunicaciones preferido y seleccione Configurar en el recuadro del proveedor.
4. Se abrirá una página de configuración con instrucciones específicas para su método de entrega. Siga los pasos requeridos para configurar el método de entrega.

Para obtener instrucciones más detalladas, consulte nuestras guías de métodos de entrega.

Paso 3: Activar categorías de asesoramiento

Para abordar de manera precisa y eficaz comportamientos y riesgos específicos de las personas usuarias, Asesoramiento en tiempo real ofrece diversas categorías del sistema para brindar asesoramiento. Estas categorías abordan comportamientos específicos de las personas usuarias y proporcionan asesoramiento especialmente seleccionado para cada comportamiento. Inicialmente, las categorías se encuentran en modo Monitoreo, para que pueda consultar cuánta actividad tiene su organización antes de comenzar a brindar asesoramiento.

SAT de KnowBe4 incluye de forma nativa tres categorías de asesoramiento: Indicadores de ingeniería social, Phishing simulado y Seguridad de contraseñas.

Para cambiar las categorías seleccionadas al modo Asesoramiento y comenzar a brindar asesoramiento a las personas usuarias en tiempo real, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola de SAT de KnowBe4.
2. Utilice la barra lateral izquierda para ir a Asesoramiento > Asesoramiento en tiempo real.
3. Busque la categoría que desea activar y seleccione Configurar asesoramiento en la tarjeta de la categoría.

4. Revise la configuración de la categoría y verifique que satisfaga las necesidades de su organización.
    

   Consejo: Las categorías del sistema vienen preconfiguradas y listas para activarse, pero también puede personalizarlas para adaptarlas a las necesidades de su organización.
5. En la parte inferior de la página, seleccione Iniciar asesoramiento para cambiar la categoría al modo Asesoramiento.

Una vez que una categoría esté en modo Asesoramiento, las personas usuarias recibirán SecurityTips personalizados que brindan asesoramiento sobre los comportamientos específicos abordados. Para obtener más información, consulte nuestra guía de categorías.