Si es cliente Platino, Diamante, SAT Foundation o SAT Advanced, puede utilizar la función Grupos inteligentes para crear grupos de usuarios según sus propios criterios personalizados. A diferencia de los grupos tradicionales, los grupos inteligentes agregan y eliminan usuarios de forma dinámica según las necesidades de su organización. Con esta función, puede realizar pruebas de phishing y capacitar a grupos específicos de usuarios, generar informes complejos y más.
Este artículo explica qué son los grupos inteligentes y cómo utilizarlos. Si necesita instrucciones sobre cómo planificar y crear un grupo inteligente, consulte la Guía de inicio rápido de grupos inteligentes.
¿Qué es un grupo inteligente?
Los grupos inteligentes se actualizan automáticamente según los criterios que agregue. Una vez que agregue sus criterios, todos los usuarios que cumplan con esos criterios se agregarán automáticamente al grupo inteligente.
Una vez que los usuarios se agreguen automáticamente al grupo inteligente, no podrá agregarlos ni eliminarlos manualmente. En cambio, el grupo inteligente se actualizará cada 15 minutos. Por lo tanto, los usuarios se agregarán al grupo o se eliminarán de él en función de si cumplen o no con los criterios del grupo.
Ofrecemos varios tipos de criterios que puede utilizar para crear grupos inteligentes. Por ejemplo, puede agregar criterios basados en las ubicaciones de los usuarios, puestos de trabajo, estados de capacitación, puntajes de evaluación y más. Una vez que agregue sus criterios, cualquier usuario que cumpla con esos criterios se agregará al grupo inteligente. Luego, el grupo inteligente se actualizará cuando agregue, elimine o cambie la información del usuario correspondiente en su consola KSAT.
En su consola KSAT, cualquier grupo inteligente que cree se indicará con el ícono de personas azul en el lado izquierdo del nombre del grupo. Este ícono solo se usa para los grupos inteligentes.
¿Cómo se definen los grupos inteligentes?
Los grupos inteligentes se definen según todos los criterios que agregue. Puede agregar hasta cinco criterios por grupo inteligente según el propósito del grupo. Para ser agregados a un grupo inteligente, los usuarios deberán cumplir con todos los criterios de ese grupo. Si es necesario, también puede editar los criterios del grupo inteligente en cualquier momento. Para obtener más información sobre los tipos de criterios disponibles, consulte el artículo Grupos inteligentes: Glosario de tipos de criterios.
Cada grupo inteligente solo incluye usuarios que cumplen con todos los criterios que agregó. Por ejemplo, si agrega un criterio para los usuarios ubicados en el suroeste y otro criterio para los usuarios que no pasaron una prueba de phishing, el grupo inteligente solo incluirá a los usuarios que viven en el suroeste y no pasaron una prueba de phishing. Sin embargo, si agrega varios valores al mismo criterio, los usuarios solo deben cumplir uno de esos valores para unirse al grupo inteligente. Por ejemplo, si agrega un criterio utilizando el campo de usuario Ubicación, puede ingresar Suroeste como valor y Noreste como otro valor. Este criterio incluirá a todos los usuarios del Suroeste o del Noreste. Para obtener mejores resultados, recomendamos agregar no más de 50 valores a un único criterio de grupo inteligente.
Los usuarios pueden incluirse en varios grupos inteligentes a la vez, siempre que cumplan con todos los criterios de cada grupo. Además, los grupos inteligentes solo incluyen usuarios activos. Los usuarios archivados no se inscribirán en sus grupos inteligentes, incluso si cumplen con los criterios del grupo.
Dado que cada grupo inteligente se definirá según criterios específicos, deberá asegurarse de que sus criterios incluyan a los usuarios adecuados. Si agrega un criterio negativo para excluir usuarios del grupo, le recomendamos también agregar un criterio positivo que se oriente a la información correcta.
Por ejemplo, si desea crear un grupo inteligente de usuarios que tienen tareas de capacitación incompletas, le recomendamos agregar dos criterios:
Criterio negativo: “El usuario no debe haber completado ninguna capacitación disponible”. Criterio positivo: “El usuario se ha inscrito en cualquier capacitación disponible”.
Los criterios anteriores garantizarán que su grupo inteligente solo incluya usuarios que tengan tareas de capacitación activas e incompletas. Si solo agrega el criterio negativo, el grupo inteligente también incluirá a los usuarios a los que nunca se les ha asignado capacitación.
Formas de utilizar grupos inteligentes
Hay varias formas diferentes de utilizar los grupos inteligentes según las necesidades de su organización. Con los grupos inteligentes, puede automatizar las campañas de capacitación y phishing de su organización, ver informes específicos, configurar juegos para los usuarios y más.
Para obtener más información sobre las muchas formas en las que puede utilizar los grupos inteligentes, consulte los artículos relacionados a continuación:
- Grupos inteligentes: Guía de automatización de la capacitación
- Grupos inteligentes: Guía de automatización de phishing
- Grupos inteligentes: Guía de automatización de SAPA
- Grupos inteligentes: Guía de automatización de gamificación
- Grupos inteligentes: Guía de automatización de informes
- Grupos inteligentes: Casos de uso
También puede crear un proceso automatizado personalizado que se adapte a las necesidades de su organización. Para comenzar a planificar sus grupos inteligentes, le recomendamos utilizar la Hoja de trabajo de planificación de grupos inteligentes. Esta hoja de trabajo le ayuda a planificar varios grupos inteligentes a la vez para crear un proceso automatizado coherente.