El Tablero del equipo es un tablero personalizable diseñado para que los gerentes lo vean en su Experiencia de aprendizaje (LX). El Tablero del equipo predeterminado muestra el equipo del gerente, que incluye a sus subordinados directos. Cada gerente también puede ver el Tablero del equipo para hasta tres niveles de gerentes por debajo de él en la jerarquía de administración de su organización.

En el tablero, los gerentes pueden ver el progreso de la capacitación de los usuarios del equipo seleccionado. También pueden ver el estado del aprendizaje opcional de los usuarios si el Aprendizaje opcional está habilitado en la cuenta de su organización. También tiene la opción de incluir los resultados de phishing del equipo y el puntaje de riesgo combinado. Todos los datos que se muestran en el Tablero del equipo corresponden a los últimos 12 meses.

Haga clic en los siguientes enlaces para aprender a configurar las funciones del Tablero del equipo.

Antes de comenzar

Cuando se importan usuarios a la consola de KSAT, generalmente también se importa información específica sobre ellos. Esta información incluye un campo Gerente que determina qué usuarios son gerentes y qué usuarios están subordinados a esos gerentes.

Antes de habilitar los Tableros del equipo, asegúrese de que los usuarios de su consola tengan gerentes en su información de usuario. Puede verificar la información de sus usuarios consultando la página Administrar usuarios de su consola de administrador. Para revisar esta información, siga estos pasos:

1. En su consola de KSAT, vaya a la pestaña Usuarios.
2. En la parte superior derecha de la página Administrar usuarios, haga clic en el ícono de engranaje.
3. En el menú desplegable que se abre, seleccione Correo electrónico del gerente.

4. La columna Correo electrónico del gerente aparecerá ahora en la lista de usuarios. Revise esta columna para comprobar que los usuarios tengan gerentes en la lista.

   

Otra opción es generar un archivo CSV con todos los usuarios y su información haciendo clic en el enlace verde Generar CSV que aparece en la parte superior de la página Administrar usuarios. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Usuarios y grupos.

Si sus usuarios no tienen gerentes en la lista, puede actualizar esta información utilizando uno de los métodos que se indican a continuación:

• Si utiliza una integración de aprovisionamiento de usuarios como Active Directory o SCIM en su cuenta, debe actualizar la información de gerente de sus usuarios directamente desde su proveedor de identidad.

• Si no utiliza una integración de aprovisionamiento de usuarios en su cuenta, puede crear e importar un archivo CSV para agregar información del gerente. Para obtener más información sobre este proceso, consulte el artículo Cómo importar usuarios con un archivo CSV.

  Importante: Al crear el archivo CSV, utilice solo los encabezados de columna Correo electrónico y Correo electrónico del gerente.

Habilitar Tablero del equipo

Cuando los Tableros del equipo están habilitados, cualquier usuario que aparezca como gerente de otro usuario verá su Tablero del equipo en la pestaña Tablero del LX. Para habilitar y personalizar los Tableros del equipo de su organización, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Desde su cuenta de administrador de KnowBe4, haga clic en su dirección de correo electrónico en la parte superior derecha de la página y seleccione Configuración de la cuenta.
2. En la Configuración de la cuenta, vaya a Capacitación > Experiencia de aprendizaje > Tablero del equipo.
3. En Tablero del equipo, seleccione la casilla Habilitar Tablero del equipo.
4. Cuando haya seleccionado la casilla Habilitar Tablero del equipo, podrá personalizar los Tableros del equipo utilizando cualquiera de las opciones de configuración que se indican a continuación:
   1. Limitar la información de usuario mostrada: de forma predeterminada, el Tablero del equipo muestra a cada usuario con detalles sobre sus contribuciones individuales a las estadísticas del equipo. Para mostrar solo la información global del equipo, active la opción Limitar la información de usuario mostrada.
   2. Habilitar Tablero del equipo: habilite esta configuración para agregar un Tablero del equipo a la Experiencia de aprendizaje (LX) que permita a los gerentes ver el progreso de la capacitación y otras estadísticas de su equipo.
   3. Habilitar información de phishing: para mostrar los resultados de phishing del equipo, seleccione la casilla Habilitar información de phishing.
   4. Habilitar información de riesgo: para mostrar el puntaje de riesgo combinado del equipo y el puntaje de riesgo de cada miembro del equipo, seleccione la casilla Habilitar información de riesgo.

   5. Habilitar uso compartido del Tablero del equipo: modifique esta configuración para permitir que la gerencia comparta su Tablero del equipo con un usuario designado. Cuando se habilita esta opción, aparece un botón para Compartir tablero en el Tablero del equipo para todos los miembros elegibles de la gerencia.

      Además, puede habilitar el botón de cambio Limitar el uso compartido con el equipo para limitar el uso compartido del tablero a aquellos usuarios que pertenecen a la jerarquía como subordinados directos de ese miembro de la gerencia. Cuando esta opción está deshabilitada, la gerencia puede compartir el acceso con cualquier usuario de la organización.

   6. Habilitar exportación del Tablero del equipo: modifique esta configuración para permitir que la gerencia exporte los datos de su Tablero del equipo como un archivo CSV. Cuando se habilita esta opción, aparece un botón para Exportar CSV en el Tablero del equipo para todos los miembros elegibles de la gerencia.

      

      Nota: La aplicación de aprendizaje no admite la exportación del Tablero del equipo.
5. Haga clic en el botón Guardar cambios en la parte inferior de la página.

Notificar a los gerentes

Tras habilitar el Tablero del equipo, le recomendamos que envíe un mensaje a los gerentes para notificarles sobre sus nuevos tableros.

Por ejemplo, puede copiar y pegar el siguiente mensaje para enviarlo a los gerentes. Antes de enviar el mensaje, asegúrese de que aplique a su organización. También puede personalizar el mensaje añadiendo o eliminando información.

Hola. Cuando inicien sesión en su consola de capacitación de KnowBe4, notarán que la pestaña Tablero ha cambiado. Desde esta pestaña, ahora pueden ver información sobre sus subordinados directos, incluido su progreso de capacitación, resultados de phishing y puntaje de riesgo del equipo combinado.

Para obtener más información, consulten el artículo Apoyo de aprendizaje: descripción general del Tablero del equipo para gerentes de KnowBe4. Esperamos que disfruten de esta nueva función.

Gracias.
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