Si está leyendo esto, es posible que su organización esté usando la experiencia del alumno (LX) de KnowBe4 para asignar contenido de capacitación. Puede personalizar su LX seleccionando un idioma preferido y también podrá ganar insignias y competir contra sus pares.
Lea a continuación para obtener más información sobre estas funciones.
Localización
Puede configurar su idioma preferido de experiencia del alumno (LX) haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha de su cuenta y luego haciendo clic en el idioma deseado en la parte inferior del menú desplegable. La interfaz de la LX se traducirá al idioma seleccionado y los cursos disponibles en ese idioma que no se hayan iniciado se ajustarán de forma predeterminada a ese idioma.
Para obtener la lista completa de idiomas admitidos, visite nuestra página Localización y soporte multilingüe.
Tablero
La pestaña Tablero muestra una descripción general de su capacitación en concientización sobre seguridad, que incluye su progreso, los resultados de las pruebas de phishing (suplantación de identidad), las insignias y mucho más. Si hay miembros del equipo que le reportan a usted directamente, también podrá ver un Tablero del equipo. Para obtener más información sobre el tablero de equipo, visite nuestro artículo Apoyo de aprendizaje: Descripción general del tablero del equipo para gerentes.
Haga clic en las siguientes pestañas para obtener más información sobre cada sección del tablero.
El recuadro Progreso de la capacitación muestra el porcentaje de tareas de capacitación que ha completado e incluye un enlace a su capacitación.
El recuadro Tareas muestra las cinco tareas de capacitación más recientes, junto con el estado de la capacitación y su fecha de vencimiento. También puede hacer clic en una fila para acceder a una tarea específica de capacitación.
El recuadro Mensajes indica la cantidad de mensajes que no ha leído.
Puede hacer clic en Ver mensajes para ir a la pestaña Mensajes.
El recuadro Resultados de las pruebas de phishing (suplantación de identidad) muestra la cantidad de correos electrónicos de phishing reportados y los errores de phishing que ha tenido.
La barra Correos electrónicos de phishing reportados muestra la cantidad de correos electrónicos de phishing simulados que ha informados, sin fallar la prueba.
La barra Errores de phishing muestra la cantidad de interacciones negativas que ha tenido con correos electrónicos de phishing simulados. Las acciones como responder, descargar archivos adjuntos y hacer clic en enlaces dentro del correo electrónico se consideran errores de phishing.
El recuadro Puntaje de riesgo personal muestra su nivel de riesgo. Para obtener más información sobre su puntaje de riesgo personal y cómo mejorarlo, visite nuestro artículo Apoyo de aprendizaje: SmartRisk Agent™ y Puntaje de riesgo.
El recuadro Insignias muestra cuántas insignias ha obtenido e incluye un enlace a nuestro artículo Apoyo de aprendizaje: Cómo ganar insignias.
El recuadro Tabla de clasificación muestra el puesto de su grupo en comparación con otros grupos. También incluye un enlace para ver la tabla de clasificación.
Capacitación
Desde la pestaña Capacitación, puede ver todas sus tareas. Si se inscribió en varias tareas de la capacitación, las mismas se mostrarán según su prioridad. Las tareas vencidas se mostrarán en primer lugar, ya que tienen la mayor prioridad. Las tareas incompletas que vencen en las próximas 24 horas también aparecerán en la parte superior de la pantalla de capacitación.
Para saber cómo comenzar su capacitación o cómo reanudar un curso de capacitación, consulte el paso 4 de nuestro artículo Apoyo de aprendizaje: Guía de cuatro pasos para comenzar.
Solución de problemas con las respuestas del cuestionario
Si el cuestionario marca todas las respuestas como incorrectas, verifique si debe seleccionar todas las opciones que correspondan para ese módulo de capacitación. En caso de que sea así, se deben seleccionar todas las respuestas correctas para que se marquen como correctas. Lea detenidamente las instrucciones de la pregunta y confirme que está seleccionando todas las opciones correctas posibles. Este enfoque aplica a diferentes módulos, que incluye la capacitación de IA y las comprobaciones de conocimientos. Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de KnowBe4.
Solución de problemas con el progreso del módulo de capacitación
Si tiene problemas para avanzar con un módulo de capacitación, intente lo siguiente:
- Confirme haber interactuado con todos los elementos obligatorios de la página, por ejemplo, haber seleccionado todos los íconos y enlaces.
- Una vez que interactúa con estos elementos, suelen pasar a mostrarse con una marca de verificación que habilita que aparezca el botón Siguiente.
- Confirme haber visto todos los videos por completo y que el progreso no se haya interrumpido.
- Cierre la ventana de la capacitación correctamente al terminar. Esta acción garantiza que el estado de finalización se actualice en la consola. Se debe recordar a los usuarios que deben llegar a la última diapositiva y seleccionar el botón Terminar la capacitación u otro botón similar. También deben evitar seleccionar el botón Cerrar del explorador antes de terminar oficialmente la capacitación.
- Si el problema continúa, intente usar otro explorador o borrar la caché del explorador.
- Si ninguno de estos pasos logra resolver el problema, comuníquese con el soporte de KnowBe4.
Biblioteca
En la pestaña Biblioteca, encontrará el contenido de aprendizaje opcional que podrá completar cuando quiera. Según la configuración establecida por los administradores de su organización, verá una biblioteca preseleccionada o una biblioteca completa. Lea a continuación la sección correspondiente para obtener más información sobre la pestaña Biblioteca.
Biblioteca preseleccionada
El contenido que aparece en una biblioteca preseleccionada ha sido seleccionado por su organización. Le recomendamos que navegue por estas opciones para encontrar el contenido que le interese.
Cuando encuentre un contenido que quiera completar, siga estos pasos:
- Haga clic en la imagen del contenido o en el botón Ver detalles.
- En la página que se abre, revise la descripción del contenido y el tiempo estimado que necesitará para completar el contenido.
- Si desea comenzar este contenido de aprendizaje opcional, haga clic en el botón Comenzar.
Si comienza un contenido pero no lo completa verá la etiqueta En curso en la imagen del contenido. Una vez que complete el contenido, verá la etiqueta Completado. Puede pasar el mouse sobre la imagen del contenido completado para ver el tiempo dedicado, la fecha en que se completó y un enlace para descargar su certificado de finalización.
Biblioteca completa
El contenido que aparece en una biblioteca completa está organizado en diferentes clases de recomendaciones e incluye una función de búsqueda.
Para obtener más información sobre los distintos tipos de recomendaciones, consulte la lista que figura a continuación:
-
Recomendados para usted: El contenido que aparece en esta sección fue seleccionado por el Artificial Intelligence Driven Agent (AIDA) de KnowBe4. AIDA recomienda contenido según la siguiente información:
- Contenido opcional que ha completado.
- Contenido obligatorio que ha completado en la pestaña Capacitación.
- Cómo ha calificado el contenido requerido completado. A medida que vaya completando más contenido y proporcione más comentarios recibirá recomendaciones más relevantes.
- Recomendados por su organización: Solo verá esta sección si sus administradores la han habilitado. El contenido que aparece en esta sección es un aprendizaje opcional que ha sido seleccionado por su organización.
- Tema recomendado: Redes sociales: El contenido de esta sección es sobre redes sociales, uno de nuestros temas más populares y relevantes.
En la parte superior de la pestaña Biblioteca, puede explorar el contenido recomendado utilizando los menús desplegables Tipos de contenido y Temas o buscando palabras clave. Si ha configurado su idioma de capacitación, el contenido disponible en ese idioma se mostrará primero en sus recomendaciones y resultados de búsqueda.
Cuando encuentre un contenido que le guste, siga estos pasos:
- Haga clic en la imagen del contenido o en el botón Ver detalles.
- En la página que se abre, revise la descripción del contenido y el tiempo estimado que necesitará para completar el contenido.
- Si desea completar este contenido, haga clic en el botón Inscribirse.
- En el modal que se abre, haga clic en el botón Comenzar ahora para comenzar el contenido. O haga clic en el botón Guardar para más tarde para completar el contenido en otro momento.
- El contenido en el que se inscribió, pero que no ha comenzado, se puede encontrar en la sección Continuar aprendiendo de su Biblioteca.
Si comienza un contenido pero no lo completa verá la etiqueta En curso en la imagen del contenido. Este contenido aparecerá en la sección Continuar aprendiendo de su Biblioteca.
Una vez que complete un contenido, verá una etiqueta Completado en la imagen del contenido. Puede pasar el mouse sobre la imagen del contenido completado para ver el tiempo dedicado, la fecha en que se completó y un enlace para descargar su certificado de finalización.
Mensajes
La pestaña Mensajes muestra los mensajes que le enviaron desde su organización. Si tiene mensajes no leídos, verá un número junto a esta pestaña.
Una vez que haya leído un mensaje, haga clic en Marcar como leído para moverlo a la sección Mensajes leídos en la parte inferior de la página. Puede revisar cualquier mensaje en la sección Mensajes leídos haciendo clic en el asunto del mensaje. También puede hacer clic en Marcar todos como leídos para desestimar varias notificaciones a la vez.
Tabla de clasificación
En la pestaña Tabla de clasificación, se muestra dónde se ubica usted o su grupo en una competencia amistosa con sus colegas. Para obtener más información sobre las tablas de clasificación y cómo funcionan, consulte nuestro Apoyo de aprendizaje: Guía de la tabla de clasificación.
Insignias
A medida que complete su capacitación, tendrá la oportunidad de ganar insignias. Las ganará automáticamente según varios logros. Puede hacer clic en la pestaña Insignias para ver las insignias que ha recibido y las que aún están disponibles para usted.
Para obtener más información sobre cómo ganar insignias, consulte nuestro artículo Apoyo de aprendizaje: Cómo ganar insignias.
Perfil de usuario
Puede acceder a su perfil de usuario haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha de su cuenta y luego haciendo clic en Perfil en el menú desplegable. En su perfil, puede actualizar la información como nombre, número de teléfono y contraseña.
Una vez que haya actualizado los datos, haga clic en el botón Guardar para guardar los cambios. Volverá a la pantalla de inicio de LX.
Si tiene algún problema con LX, comuníquese con nuestro equipo de soporte.