Si tiene problemas con las imágenes de las plantillas de phishing o las notificaciones de capacitación, lea las siguientes secciones para conocer las posibles causas y soluciones.
Problemas con el tamaño de la imagen
Si está usando Outlook 2013 como cliente de correo y las imágenes de la plantilla no se muestran en el tamaño correcto, esto suele ocurrir porque Outlook no interpreta correctamente la etiqueta HTML de estilo.
Para corregir este problema, debe alterar el código fuente de la plantilla para actualizar los valores de ancho y alto de la etiqueta de estilo.
- Haga clic en el botón Fuente en el editor de plantillas WYSIWYG para ver el código HTML de su plantilla.
- Busque la etiqueta de imagen que está haciendo que la imagen no se muestre correctamente. Cuando encuentre la imagen afectada, edite los valores de ancho y alto en la etiqueta de estilo.
- Haga clic en Guardar.
- Para asegurarse de que la imagen se muestre correctamente, envíese un correo electrónico de prueba con la plantilla revisada.
<img src="http://www.imagewebsite.com/image.jpg" style="width:270px;height:340px" width="270" height="340"> Mi cliente de correo bloquea mis imágenes
Algunos clientes de correo bloquean las imágenes de manera predeterminada y le preguntan al usuario si desea cargar las imágenes del correo electrónico.
Según el cliente de correo, es posible que pueda agregar la dirección del remitente a una lista segura de remitentes para permitir que las imágenes que ellos envíen se carguen de manera automática. Este proceso varía en función del cliente de correo que utilice. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Registro de correos electrónicos abiertos en pruebas de seguridad contra el phishing (PST).
Problemas con imágenes del código fuente de correos electrónicos reales
Cuando se copia el código fuente de correos electrónicos reales, a veces, hay una línea adicional de texto presente en el enlace a las imágenes que hace que esas imágenes se corrompan y no se visualicen correctamente. Deberá eliminar este texto adicional para que la imagen aparezca correctamente en su campaña de phishing. El siguiente es un ejemplo de este problema:
<img src="https://d49.googlecontent.com/proxy/CRx4h0ZfGZl09imI3v2ajtpvTHH0qhkAex3OW5b7Fglv0pMWqCb-QDh6NzsDJ8SD6AdA6dgf6X1bx8KS5DMLt4VQWb06xuPA=s0-d-e1-ft#http://www.imagewebsite.com/image.jpg">
Para corregirlo, siga estos pasos:
- Desde la vista Plantillas de correo electrónico > Mis plantillas, seleccione la plantilla afectada para abrirla en el editor de plantillas.
- Seleccione el botón Fuente para habilitar la vista del código fuente de su plantilla.
- Revise el código fuente para encontrar todas las etiquetas img y asegurarse de que las URL de las imágenes incluyan solo el enlace de la imagen, que es el enlace que se encuentra a la derecha del signo #.
Problemas al copiar y pegar imágenes
Cuando usted copia y pega una imagen en el editor de plantilla de phishing, solo está mostrando la imagen de manera local. Para que los usuarios puedan ver la misma imagen, debe usar una URL disponible de manera pública para esa imagen, como https://www.image.com/image.jpg.
Para corregir este problema, siga estos pasos:
- Desde la vista Plantillas de correo electrónico > Mis plantillas, seleccione la plantilla afectada para abrirla en el editor de plantillas.
- Elimine la imagen que copió y pegó, y agregue una imagen nueva usando uno de los siguientes dos métodos:
- Use una etiqueta de HTML de imagen en el código fuente, como <img src="https://www.imagewebsite.com/image.jpg">
- Haga clic en el botón de imagen en el editor WYSIWYG y agregue allí la URL para su imagen disponible públicamente.
A continuación, se muestra cómo agregar una imagen y modificarle el tamaño. Al cambiar el tamaño, si el cliente de correo común de su organización es Outlook 2013, asegúrese de agregar una etiqueta adicional de ancho como se explicó en la sección Problemas con el tamaño de la imagen.
Tipos de archivo preferidos para las imágenes
Le recomendamos usar archivos .png, .gif o .jpg al crear o modificar plantillas en nuestro sistema.
No se muestran las imágenes en la vista previa de las plantillas de phishing
Debe asegurarse de que esté habilitada la opción Mostrar imágenes remotas para poder ver las imágenes que se agregaron a sus plantillas personalizadas. De manera predeterminada, la opción Mostrar imágenes remotas está habilitada para nuestras plantillas de capacitación y phishing del sistema.
Recuerde que la opción Mostrar imágenes remotas solo aparecerá en las plantillas que contengan imágenes. 