En la cuenta de KnowBe4, puede asignar una capacitación sobre medidas correctivas a los usuarios que no suelen superar las pruebas de phishing (suplantación de identidad). Asignarles una capacitación sobre medidas correctivas a estos usuarios les proporcionará una capacitación adicional que les permitirá mejorar su concientización sobre seguridad.

Para asignar una capacitación sobre medidas correctivas a los usuarios, deberá crear un grupo de capacitación sobre medidas correctivas, una campaña de capacitación sobre medidas correctivas y una campaña de phishing. Cuando los usuarios no superen una prueba de phishing de esta campaña, se los inscribirá en la campaña de capacitación sobre medidas correctivas.

Haga clic en los siguientes enlaces para aprender a configurar una campaña de capacitación sobre medidas correctivas. Si prefiere los tutoriales de video, puede ver nuestro video Capacitación sobre medidas correctivas con grupos inteligentes.

Paso uno: Cree un grupo de capacitación sobre medidas correctivas

Antes de crear una campaña de capacitación sobre medidas correctivas, deberá crear un grupo de capacitación sobre medidas correctivas. Para crear un grupo de capacitación sobre medidas correctivas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la cuenta de KnowBe4 y vaya a Usuarios > Grupos.
2. Haga clic en el botón + Crear nuevo grupo.
3. En el campo Nombre del grupo, introduzca un nombre para el grupo. Le recomendamos que introduzca un nombre que describa su finalidad , como “Grupo de capacitación sobre medidas correctivas”.
4. Si lo desea, rellene los campos restantes en la página Crear nuevo grupo. Para obtener más información sobre los campos disponibles, consulte el artículo Cómo crear un grupo.
5. Haga clic en el botón Crear grupo.

Paso dos: Cree una campaña de capacitación sobre medidas correctivas

Una vez que haya creado un grupo de capacitación sobre medidas correctivas, puede crear la campaña de capacitación sobre medidas correctivas. Para crear una campaña de capacitación sobre medidas correctivas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la cuenta de KnowBe4 y vaya a la pestaña Capacitación.
2. Haga clic en el botón + Crear campaña de capacitación.
3. Complete los campos de la página Crear nueva campaña de capacitación. Le recomendamos que utilice esta configuración:

1. Fecha de finalización: Le recomendamos que seleccione Duración relativa (Relative Duration) y que establezca Duración relativa de la inscripción (Relative Enrollment Duration) de dos, tres o cuatro semanas. Establecer una duración relativa garantizará que los usuarios tengan el mismo tiempo para realizar la capacitación después de haberse inscrito. También le recomendamos que seleccione la casilla Permitir que se completen tareas después de la fecha límite.
2. Contenido: En el menú desplegable, seleccione el contenido de capacitación que desee agregar a la campaña de capacitación sobre medidas correctivas. Le recomendamos que seleccione uno de nuestros módulos de 15 minutos o micromódulos. Estos módulos breves proporcionarán a los usuarios una capacitación adicional para mejorar sus conocimientos de concientización sobre seguridad durante un breve período. También puede seleccionar los módulos, videos o políticas propios de la organización. Para obtener más información, consulte el artículo Cómo cargar contenido personalizado a su plataforma KnowBe4 o el artículo Cómo crear y administrar políticas en su consola de KnowBe4.
   Importante:No se puede agregar contenido a una campaña una vez que esta comience, así que asegúrese de incluir todo el contenido necesario antes de crearla.
3. Inscribir grupos (Enroll Groups): En el menú desplegable, seleccione el grupo de capacitación sobre medidas correctivas que creó en el anterior Paso uno: Cree un grupo de capacitación sobre medidas correctivas.
4. Habilitar la inscripción automática de nuevos usuarios (Enable automatic enrollment for new users): El campo está seleccionado de forma predeterminada. Esta configuración garantizará que los nuevos usuarios que se agreguen a su grupo de capacitación sobre medidas correctivas se asignen a la capacitación sobre medidas correctivas.
5. Habilitar el reinicio del progreso para capacitaciones sobre medidas correctivas (Enable progress reset for remedial training): Seleccione esta casilla de verificación para garantizar que los usuarios puedan inscribirse a la capacitación varias veces. Si selecciona la casilla, el progreso de la capacitación de los usuarios en esta campaña se restablecerá si se vuelven a inscribir en ella. Si un usuario se vuelve a inscribir en una campaña de capacitación sobre medidas correctivas, sus datos de finalización de la capacitación anterior se seguirán guardando en su perfil de usuario y en los informes de capacitación. Le recomendamos que solo utilice esta configuración para fines de capacitación sobre medidas correctivas.
   Importante:Si selecciona esta casilla, asegúrese de seleccionar también el grupo de capacitación sobre medidas correctivas en el menú desplegable Quitar usuarios completados de (Remove Completed Users From). Para obtener más información, consulte la sección “Quitar usuarios completados de” a continuación. 
6. Quitar usuarios completados de (Remove Completed Users From): Seleccione esta casilla si desea quitar a los usuarios del grupo de capacitación sobre medidas correctivas cuando completen la capacitación. Siempre que haya seleccionado la casilla de verificación Habilitar el reinicio del progreso para capacitaciones sobre medidas correctivas, estos usuarios pueden volver a agregarse al grupo de capacitación sobre medidas correctivas si no superan otras pruebas de phishing.
7. Notificaciones: Como mínimo, le recomendamos que agregue una notificación de Bienvenida para avisar a los usuarios que se los inscribió en la capacitación sobre medidas correctivas. También le recomendamos que agregue una o dos notificaciones de recordatorio para animar a los usuarios a completar la capacitación antes de la fecha límite.
   Consejo:También puede personalizar las notificaciones de capacitación para que los usuarios sepan que se los inscribió en una campaña de capacitación sobre medidas correctivas. Para obtener más información sobre la personalización de las notificaciones de capacitación, consulte el artículo Personalización de notificaciones de capacitación. 

Paso tres: Cree una campaña de phishing

El último paso es crear una campaña de phishing. Cuando los usuarios no superen una prueba de phishing de esta campaña, se los inscribirá automáticamente en la campaña de capacitación sobre medidas correctivas.

Esta campaña de phishing puede dirigirse a todos los usuarios o a grupos específicos. También puede configurar la campaña para que sea una prueba de phishing única o una serie de pruebas de phishing continuas.

Para crear una campaña de medidas correctivas contra el phishing, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la cuenta de KnowBe4 y vaya a la pestaña Phishing.
2. Haga clic en el botón + Crear campaña de phishing.
3. Haga clic en el menú desplegable situado junto a la opción Agregar usuarios que han hecho clic a (Add Clickers to) y seleccione el grupo que creó en el anterior Paso uno: Cree un grupo de capacitación sobre medidas correctivas.
4. Rellene el resto de los campos de la página Nueva campaña de phishing. Para obtener más información sobre estos campos, consulte el artículo Cómo crear y administrar campañas de phishing.
5. Haga clic en Crear campaña.

Cuando se ejecute esta campaña de phishing, todos los usuarios que no superen las pruebas de phishing se sumarán automáticamente al grupo que haya seleccionado en el menú desplegable Agregar usuarios que han hecho clic a.

Una vez que los usuarios se sumen al grupo, se los inscribirá automáticamente en la campaña de capacitación sobre medidas correctivas que configuró en el Paso dos: Cree una campaña de capacitación sobre medidas correctivas anterior.