Cuando tenga que administrar usuarios que ya no deban estar en su consola, puede archivarlos o eliminarlos. Si archiva a un usuario, puede incluirlo igualmente en los informes. También puede restaurar un usuario archivado si nunca se eliminó de la consola. Eliminar a un usuario de manera permanente lo elimina de su consola junto con todo su historial de capacitación y phishing.

Archivado manual de usuarios

Archivar a un usuario lo elimina de su consola, pero puede desarchivarlo en cualquier momento. Los usuarios archivados no recibirán pruebas de phishing ni capacitaciones de las campañas de capacitación. Archivar a un usuario impedirá que se cuente entre los usos de licencia.

Puede archivar usuarios individualmente de forma manual, o puede archivarlos de a uno o más usuarios. Los pasos para ambas opciones se muestran en las subsecciones a continuación.

Opción 1: Individualmente 

Para archivar usuarios individualmente de forma manual, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Usuarios y seleccione la subpestaña Usuarios.
2. En la lista, busque el usuario que quiere archivar.
3. En la columna Acciones, seleccione la flecha desplegable junto al usuario correspondiente y seleccione Archivar.

Opción 2: Uno o más usuarios 

Para archivar usuarios manualmente de a uno o más, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Usuarios y seleccione la subpestaña Usuarios.
2. Seleccione la casilla de verificación a la izquierda del usuario o los usuarios que desee archivar.
3. En la barra de menú que aparece sobre la lista de usuarios, seleccione el botón Archivar.

Archivado masivo con un archivo CSV

Si desea archivar múltiples usuarios de la consola, le recomendamos usar la opción Archivado masivo. Esta opción le permitirá archivar usuarios de manera masiva con un archivo CSV. Para archivar usuarios de manera masiva con un archivo CSV, siga los pasos que se detallan a continuación:

1. Cree un archivo CSV con una columna de Correo electrónico. En esta columna, ingrese las direcciones de correo electrónico de los usuarios que desea archivar de manera masiva.
   Importante: El archivo CSV solo debe incluir el campo Correo electrónico. Para archivar de manera masiva y exitosa a los usuarios, no incluya campos adicionales como Nombre o Apellido.
   
2. En la consola de KSAT, vaya a la pestaña Usuarios y seleccione la subpestaña Usuarios.
3. En el encabezado de la lista de usuarios, haga clic en Archivado masivo.
4. En la ventana emergente que se abre de Archivado masivo de usuarios, haga clic en Explorar para seleccionar y cargar su archivo CSV preparado.
5. Seleccione a quiénes desea notificar sobre estos cambios.
   Consejo: También puede elegir enviarse una notificación a usted mismo seleccionando la casilla correspondiente.
6. Cuando esté todo listo, haga clic en Archivar para archivar a los usuarios del archivo CSV.

Cómo restaurar un usuario archivado

Puede restaurar un usuario archivado para volver a agregarlo a su lista de usuarios. Esto también restaurará su historial de capacitación y phishing.

Vea los usuarios archivados haciendo clic en el menú desplegable Estado arriba de la lista de usuarios y seleccione Archivados.

Puede restaurar usuarios individualmente de forma manual, o puede restaurarlos de a uno o más usuarios. Los pasos para ambas opciones se muestran en las subsecciones a continuación.

Opción 1: Individualmente 

Para restaurar usuarios individualmente de forma manual, siga estos pasos: 

1. En la lista Usuarios archivados, busque el usuario que quiere restaurar.
2. En la columna Acciones, seleccione la flecha desplegable junto al usuario correspondiente y haga clic en Restaurar.

Opción 2: Uno o más usuarios 

Para restaurar usuarios manualmente de a uno o más, siga estos pasos:

1. En la lista de usuarios archivados, busque el usuario o los usuarios que quiere restaurar.
2. Seleccione la casilla de verificación junto al usuario o los usuarios que desee restaurar.
3. En la barra de menú que aparece sobre la lista de usuarios, seleccione el botón Restaurar.

Restauración masiva con un archivo CSV

Puede restaurar usuarios archivados de manera masiva con un archivo CSV. Para restaurar usuarios de manera masiva, siga estos pasos:

1. Cree un archivo CSV con una columna de Correo electrónico. En esta columna, ingrese las direcciones de correo electrónico de los usuarios que desea restaurar. Si no tiene un archivo CSV, puede descargar alguno de nuestros archivos CSV de ejemplo desde su consola de KnowBe4. Para obtener más información, consulte el artículo Cómo importar usuarios con un archivo CSV.
2. En su consola de KnowBe4, vaya a Usuarios > Importar usuarios > Importar CSV.
3. Haga clic en el botón Explorar y seleccione su archivo CSV.
4. Tiene la opción de notificar a los administradores de la consola sobre la importación del archivo CSV si los selecciona en el menú desplegable. Cuando haya actualizado su configuración, haga clic en el botón Importar usuarios en la parte inferior de la página.

Eliminación manual de usuarios

Puede eliminar usuarios de manera permanente de su consola. Se eliminará también todo registro del usuario, incluido todo su historial de capacitación y phishing.

Para eliminar un usuario, debe archivarlo primero siguiendo los pasos de las secciones anteriores. Puede ver los usuarios archivados haciendo clic en el menú desplegable Estado arriba de la lista de usuarios y seleccionando Archivados.

Puede eliminar usuarios individualmente de forma manual, o puede eliminarlos de a uno o más usuarios. Los pasos para ambas opciones se muestran en las subsecciones a continuación.

Opción 1: Individualmente

Para eliminar usuarios individualmente de forma manual, siga estos pasos:

1. En la lista Usuarios archivados, busque el usuario que quiere eliminar.
2. En la columna Acciones, haga clic en la flecha desplegable junto al usuario correspondiente y seleccione Eliminar.

Opción 2: Uno o más usuarios 

Para eliminar usuarios manualmente de a uno o más, siga estos pasos:

1. En la lista de usuarios archivados, busque el usuario o los usuarios que quiere eliminar.
2. Seleccione la casilla de verificación a la izquierda del usuario o los usuarios que desee eliminar.
3. En la barra de menú que aparece sobre la lista de usuarios, seleccione el botón Eliminar.

Eliminación masiva con un archivo CSV

Puede eliminar usuarios de manera permanente de su consola. Se eliminará también todo registro del usuario, incluido todo su historial de capacitación y phishing.

Para eliminar un usuario, debe archivarlo primero siguiendo los pasos de las secciones anteriores. Puede ver los usuarios archivados haciendo clic en el menú desplegable Estado arriba de la lista de usuarios y seleccionando Archivados.

Para eliminar usuarios de manera masiva con un archivo CSV, siga los pasos que se detallan a continuación:

1. Cree un archivo CSV con dos columnas. En la primera columna, use el encabezado Correo electrónico. En la segunda columna, use el encabezado Eliminación completa.
2. Usando una fila para cada usuario, ingrese la dirección de correo electrónico del usuario. Luego ingrese “verdadero” en la columna Eliminación completa. Repita este paso para cada usuario que desee eliminar y luego guarde el archivo CSV.
3. Vaya hacia los usuarios archivados haciendo clic en el menú desplegable Estado y seleccione Archivados.
4. En el encabezado de la lista de usuarios, seleccione Eliminación masiva.
5. En la ventana emergente Eliminación masiva de usuarios que se abre, seleccione Explorar para seleccionar y cargar su archivo CSV preparado.
6. Seleccione a quiénes desea notificar sobre estos cambios.
   Consejo: También puede elegir enviarse una notificación a usted mismo seleccionando la casilla correspondiente.
7. Cuando esté todo listo, seleccione Eliminar para eliminar a los usuarios del archivo CSV.

Volver a importar un usuario eliminado

Los usuarios eliminados se deben volver a importar en la consola. Utilice la función Importación rápida para volver a agregarlos. No se puede restaurar el historial de capacitación ni de phishing de un usuario eliminado.