Nuestras notificaciones de campañas de capacitación se pueden usar para notificar a los usuarios, los gerentes y los administradores de la consola de KSAT sobre la inscripción o el progreso de un usuario en una campaña de capacitación.
Contamos con dos categorías principales de notificaciones: automatizadas y manuales. Las notificaciones automatizadas se configuran al crear o editar los detalles de la campaña. Las notificaciones manuales se pueden enviar en cualquier momento durante el plazo de inscripción de los usuarios desde la página de descripción general de la campaña de capacitación o la página de informes.
Haga clic en los siguientes enlaces para conocer más sobre las notificaciones de capacitación, que incluye explicaciones detalladas para cada tipo de notificación. O bien puede mirar nuestros videos Notificaciones de capacitación automatizadas y Notificaciones de capacitación manuales.
Notificaciones automatizadas
Puede configurar notificaciones automatizadas mientras crea o edita una nueva campaña de capacitación.
Para configurar las notificaciones automatizadas cuando cree una campaña, haga clic en el botón +Agregar notificación en la página Crear nueva campaña de capacitación. También puede agregar notificaciones automatizadas cuando edite una campaña existente desde la página Editar campaña de capacitación.
Puede editar o agregar notificaciones automatizadas para una campaña en curso, pero estas no se enviarán de manera retroactiva. Otra opción es usar una notificación de capacitación manual para enviar una notificación nueva para una campaña en curso.
Por ejemplo, si tiene usuarios que no completaron la capacitación antes de la fecha límite y quiere permitirles que la completen después de esa fecha, puede agregar notificaciones de fecha límite vencida a su campaña. Consulte nuestro artículo Cómo extender la fecha límite de las capacitaciones para conocer más sobre cómo ampliar la capacitación para los usuarios que no la completaron antes de la fecha límite.
Las notificaciones automatizadas se programan en relación con la hora de comienzo y finalización de la campaña de capacitación. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que fije la hora de comienzo y finalización dentro de las horas hábiles en la Configuración de la cuenta de KSAT.
Tipos de notificaciones automatizadas
Para ver los detalles sobre cada tipo de notificación automatizada, use las siguientes pestañas a fin de seleccionar el destinatario.
Notificaciones para usuarios
En la siguiente tabla, se muestra cada tipo de notificación que se puede enviar a los usuarios.| Tipo | Descripción | Plazo |
| Correo electrónico de bienvenida |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios acerca de su inscripción en una nueva campaña de capacitación e incluye un enlace para que inicien sesión a fin de comenzarla. |
Esta notificación se envía en el momento de la inscripción, independientemente de las horas hábiles. Incluye a los usuarios inscritos después del comienzo de la campaña. |
| Recordar después de la inscripción |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que tienen tareas incompletas de la campaña. Puede usar estas notificaciones para recordar a los usuarios que inicien sesión y comiencen o finalicen las tareas de la campaña. |
Puede establecer la cantidad de días después de la inscripción en que quiere que se envíe esta notificación. Esta cifra debe ser menor que la duración de la campaña. Si desea enviar una notificación después de la fecha límite, utilice una notificación de fecha límite vencida. Para los usuarios, estas notificaciones se envían durante la primera mitad del horario hábil. |
| Recordar antes de la fecha límite |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que tienen tareas incompletas de la campaña. Puede usar estas notificaciones para recordar a los usuarios que inicien sesión y comiencen o finalicen las tareas de la campaña. |
Puede establecer la cantidad de días antes de la fecha límite en que quiere que se envíe esta notificación. Estas notificaciones se envían al comienzo del horario hábil. Si la campaña finaliza después del horario hábil, la notificación se enviará el día siguiente. |
| Finalización de la campaña |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios cuando completaron las tareas de la campaña. |
Esta notificación se envía cuando se completan las tareas, independientemente de las horas hábiles. |
| Vencida |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que tienen tareas incompletas de la campaña y que se pasaron de la fecha límite. Puede usar estas notificaciones para recordar a los usuarios que tengan tareas de capacitación vencidas que inicien sesión y comiencen o finalicen las tareas de la campaña. Para enviar notificaciones de fecha límite vencida, los usuarios deben poder terminar la capacitación después de esa fecha. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Cómo modificar las fechas límite de la capacitación. |
Puede establecer la cantidad de días después de la fecha límite en que quiere que se envíe esta notificación. Para los usuarios, estas notificaciones se envían durante la primera mitad del horario hábil. |
Notificaciones para gerentes
| Tipo | Descripción | Plazo |
| Correo electrónico de bienvenida |
Mediante este correo electrónico, se notifica al gerente cuando los usuarios se inscriben en una nueva campaña de capacitación. Los usuarios inscritos con menos de cinco minutos de diferencia entre sí se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Esta notificación se envía en el momento de la inscripción, independientemente de las horas hábiles. Incluye a los usuarios inscritos después del comienzo de la campaña. |
| Recordar después de la inscripción |
Mediante este correo electrónico, se notifica al gerente de los usuarios que tienen tareas incompletas de la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer la cantidad de días después de la inscripción en que quiere que se envíe esta notificación. Esta cifra debe ser menor que la duración de la campaña. Si desea enviar una notificación después de la fecha límite vencida, utilice una notificación de fecha límite vencida. Para los gerentes, estas notificaciones se envían al comienzo de las horas hábiles. |
| Recordar antes de la fecha límite |
Mediante este correo electrónico, se notifica al gerente de los usuarios que tienen tareas incompletas de la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer la cantidad de días antes de la fecha límite en que quiere que se envíe esta notificación. Estas notificaciones se envían al comienzo del horario hábil. Si la campaña finaliza después del horario hábil, la notificación se enviará el día siguiente. |
| Finalización de la campaña |
Mediante este correo electrónico, se notifica al gerente de los usuarios cuando completaron las tareas de la campaña. Los gerentes suelen recibir una notificación individual por cada usuario. Recuerde este detalle si su organización es grande. |
Esta notificación se envía cuando se completan las tareas, independientemente de las horas hábiles. |
| Vencida |
Mediante este correo electrónico, se notifica al gerente de los usuarios que tienen tareas incompletas de la campaña y que se pasaron de la fecha límite. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer la cantidad de días después de la fecha límite en que desea enviar esta notificación. Para los gerentes, estas notificaciones se envían al comienzo de las horas hábiles. |
Notificaciones para administradores
En la siguiente tabla, se muestra cada tipo de notificación que se puede enviar a los administradores.
| Tipo | Descripción | Plazo |
| Correo electrónico de bienvenida |
Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT cuando los usuarios se inscriben en una nueva campaña de capacitación. Los usuarios inscritos con menos de cinco minutos de diferencia entre sí se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Esta notificación se envía en el momento de la inscripción, independientemente de las horas hábiles. Incluye a los usuarios inscritos después del comienzo de la campaña. |
| Recordar después de la inscripción |
Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT cuando los usuarios tienen tareas incompletas de la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer la cantidad de días después de la inscripción en que quiere que se envíe esta notificación. Esta cifra debe ser menor que la duración de la campaña. Si desea enviar una notificación después de la fecha límite, utilice una notificación de fecha límite vencida. Para los administradores, estas notificaciones se envían al comienzo de las horas hábiles. |
| Recordar antes de la fecha límite |
Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT cuando los usuarios tienen tareas incompletas de la campaña. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer la cantidad de días antes de la fecha límite en que quiere que se envíe esta notificación. Estas notificaciones se envían al comienzo del horario hábil. Si la campaña finaliza después del horario hábil, la notificación se enviará el día siguiente. |
| Finalización de la campaña |
Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT cuando un usuario completa las tareas de la campaña. Los administradores suelen recibir una notificación individual por cada usuario. Recuerde este detalle si su organización es grande. |
Esta notificación se envía cuando se completan las tareas, independientemente de las horas hábiles. |
| Vencida |
Mediante este correo electrónico, notifica a todos los administradores de la consola de KSAT cuando los usuarios tienen tareas incompletas de la campaña y no cumplieron con la fecha límite. Los usuarios con la misma fecha de inscripción se pondrán en el mismo correo electrónico de notificación. |
Puede establecer la cantidad de días después de la fecha límite en que desea enviar esta notificación. Para los administradores, estas notificaciones se envían al comienzo de las horas hábiles. |
Prácticas recomendadas para las notificaciones automatizadas de fecha límite vencida
Puede programar notificaciones de fecha límite vencida para que se envíen continuamente hasta que se completen las tareas de capacitación. Desde la página Crear nueva campaña de capacitación o Editar campaña de capacitación, use el botón + Agregar notificación para programar las notificaciones automatizadas de fecha límite vencida para los usuarios, gerentes o administradores.
Le recomendamos que use nuestras notificaciones manuales de capacitación, aunque las notificaciones automatizadas de capacitación se pueden modificar cuando una campaña ya está en curso. Las notificaciones automatizadas de capacitación no funcionan de manera retroactiva.
Consulte el gráfico y la explicación que aparecen a continuación para ver cómo configurar las notificaciones de fecha límite vencida:
Antes de usar esta función, asegúrese de que los perfiles de usuario tengan direcciones de correo electrónico correctas y con el formato adecuado para sus gerentes.
Las notificaciones para los administradores se deben enviar para cada caso y solo se deben usar cuando es necesario, pues se envían a todos los administradores de KSAT.
- Enviar recordatorio: Le recomendamos configurar la primera notificación de fecha límite vencida un día después como mínimo de la fecha límite. Esta notificación se enviará al comienzo de las horas hábiles, que se indican en la Configuración de la cuenta.
- Reenviar recordatorio cada: Le recomendamos que repita la notificación cada tres días para alentar a los usuarios a que completen la capacitación.
- Seleccionar destinatarios y plantillas: Seleccione la casilla de verificación Usuario o la casilla de verificación Gerente, y haga clic en el botón Guardar.
Notificaciones manuales
Las notificaciones manuales se pueden enviar en cualquier momento durante el plazo de inscripción a la campaña de un usuario. Puede enviar notificaciones manuales haciendo clic en el título de la campaña de capacitación debajo de la subpestaña Capacitación > Campañas. 
Tipos de notificación manual
Para ver los detalles sobre cada tipo de notificación manual, use las siguientes pestañas a fin de seleccionar el destinatario.
Notificaciones para usuarios
En la siguiente tabla, se muestra cada tipo de notificación que se puede enviar a los usuarios. Tenga en cuenta que las notificaciones se enviarán cuando haga clic en el botón para enviar, independientemente de las horas hábiles.| Tipo | Descripción |
| Usuarios que nunca iniciaron sesión | Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que nunca iniciaron sesión en la Experiencia de aprendizaje de KnowBe4. |
| Usuarios que iniciaron sesión, pero que no completaron todas las tareas | Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que no completaron sus tareas de la campaña de capacitación. |
| Usuarios que completaron toda la campaña | Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que completaron toda la campaña de capacitación. |
| Usuarios que tienen tareas vencidas | Mediante este correo electrónico, se notifica a los usuarios que tienen tareas vencidas. |
Notificaciones para gerentes
| Tipo | Descripción |
| Usuarios que nunca iniciaron sesión |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los gerentes una lista de los usuarios que nunca iniciaron sesión en la Experiencia de aprendizaje de KnowBe4. |
| Usuarios que iniciaron sesión, pero que no completaron todas las tareas | Mediante este correo electrónico, se notifica a los gerentes una lista de los usuarios que nunca completaron las tareas de la campaña de capacitación. |
| Usuarios que completaron toda la campaña |
Mediante este correo electrónico, se notifica a los gerentes una lista de los usuarios que completaron toda la campaña de capacitación. |
| Usuarios que tienen tareas vencidas | Mediante este correo electrónico, se notifica a los gerentes una lista de los usuarios que tienen tareas vencidas. |
Notificaciones para administradores
En la siguiente tabla, se muestra cada tipo de notificación que se puede enviar a los administradores. Tenga en cuenta que las notificaciones se enviarán cuando haga clic en el botón para enviar, independientemente de las horas hábiles.
| Tipo | Descripción |
| Usuarios que nunca iniciaron sesión |
Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT con una lista de los usuarios que nunca iniciaron sesión en la Experiencia de aprendizaje de KnowBe4. |
| Usuarios que iniciaron sesión, pero que no completaron todas las tareas | Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT una lista de los usuarios que nunca completaron las tareas de la campaña de capacitación. |
| Usuarios que completaron toda la campaña |
Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT una lista de los usuarios que completaron toda la campaña de capacitación. |
| Usuarios que tienen tareas vencidas | Mediante este correo electrónico, se notifica a todos los administradores de la consola de KSAT una lista de los usuarios que tienen tareas vencidas. |
¿Hay notificaciones de capacitación que yo pueda usar?
Ofrecemos muchas plantillas de notificación predeterminadas para que las personalice o las use tal como están. Sin embargo, también puede crear sus propias plantillas de notificación de cero. Puede ver las plantillas integradas en Capacitación > Plantillas de notificación > Plantillas del sistema. Para obtener más información sobre cómo crear o editar sus propias notificaciones de capacitación, consulte el artículo Personalización de las notificaciones de capacitación.
Para conocer más detalles sobre cómo personalizar las notificaciones de capacitación, mire nuestro video llamado Personalización de las notificaciones de capacitación.