Diese FAQs beantworten häufig gestellte Fragen zur KnowBe4 Plattform, dem neuen Zuhause für KnowBe4 Produkte. Sie erklären, was die Plattform ist, was sich für Kunden ändert, die migrieren, und wie die Plattform im Laufe der Zeit erweitert wird. Informationen zur Migration finden Sie in unserem Artikel KnowBe4 Plattform-Migrationsplaner. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich an Ihr KnowBe4 Customer-Success-Team oder lesen Sie unseren Artikel Die neue KnowBe4 Plattform-Erfahrung.
In diesen FAQs:
- Über die KnowBe4 Plattform
- Bestandskunden: Verfügbarkeit und Vorgehensweise
-
Für Kunden, die migrieren
- Was sollte ich vor der Migration tun?
- Wie plane ich meine Migration?
- Kann mein Customer Success Manager die Migration für mich planen?
- Werde ich nach der Planung an meine Migration erinnert?
- Führt die Migration zu Ausfallzeiten?
- Was ändert sich, wenn meine Organisation migriert?
- Was bleibt gleich?
- Was müssen meine Nutzer tun?
- Was müssen meine Administratoren tun?
- Ändern sich meine Anmeldemethoden?
- Funktionieren bestehende MFA-Einrichtungen weiterhin?
- Können sich Nutzer weiterhin selbst registrieren?
- Werden meine Sicherheitsrollen übernommen?
- Ich verwende signierte SAML-Anfragen. Was muss ich tun?
- Was passiert mit meinen PhishER-Administratoren?
- Sind nach der Migration einige Funktionen nicht verfügbar?
- Können wir nach der Migration zur klassischen Konsole zurückkehren?
- Ändert sich mein Risk Score bei der Migration?
- An wen wende ich mich bei Fragen zur Migration?
- Die Zukunft der Plattform
- Sicherheit und Authentifizierung
Über die KnowBe4 Plattform
Was ist die KnowBe4 Plattform?
Die vollständig agentische KnowBe4 Plattform bietet eine einheitliche Konsolenumgebung, in der Ihre KnowBe4 Produkte zu Hause sind. Sie vereint Security Awareness Training, Phishing-Simulation, E-Mail- und Collaboration-Sicherheit sowie Agent Security in einer Konsole, mit einer Anmeldung und einem zentralen Ort, an dem Sie die Sicherheitslage Ihrer Belegschaft sehen. Außerdem bietet sie ein einheitliches Risk-Score-Dashboard, das die Sicherheitslage Ihrer Organisation an einem Ort zeigt – mit Detailansichten nach Sicherheitsbereich, Verlauf, Einflussfaktoren und Empfehlungen für die nächsten Schritte. Die Plattform ist kein separates Produkt, das Sie kaufen, sondern die Art und Weise, wie KnowBe4 Produkte und Ihr einheitlicher Risk Score für Sie bereitgestellt werden.
Für wen ist die Plattform gedacht?
Die KnowBe4 Plattform wurde für IT-Administratoren, Sicherheitsanalysten, InfoSec-Teams, Compliance-Manager und Trainingsspezialisten entwickelt, die Security Awareness und das Risiko der Belegschaft verwalten – vom Kleinunternehmen bis zum Großkonzern.
Was kann ich heute in der Plattform tun?
Die Plattform bietet Single Sign-On für alle KnowBe4 Produkte. Derzeit werden SAT Foundation, SAT Advanced und PhishER unterstützt. Defend und Prevent folgen in Kürze.
Die Plattform umfasst außerdem eine neu gestaltete seitliche Navigation, mit der sich jedes Produkt leichter finden lässt, den Dunklen Modus und ein einheitliches Risk-Score-Dashboard.
Kunden mit SAT Foundation und Advanced haben außerdem Zugriff auf Echtzeit-Coaching, das seit August 2026 ohne zusätzliche Kosten enthalten ist.
Was ist der Risk Score?
Das Risk-Score-Dashboard zeigt die Sicherheitslage Ihrer Organisation an einem Ort – mit Detailansichten nach Sicherheitsbereich, Verlauf und Einflussfaktoren – und enthält gezielte Empfehlungen, was Sie als Nächstes tun können, um Ihr Risiko zu senken. Zum Start spiegelt der einheitliche Risk Score Daten aus Security Awareness Training, PhishER und Agent Risk Manager wider.
Sobald weitere KnowBe4 Produkte zur Plattform hinzukommen (Email & Collaboration Security), wird der Risk Score um Daten aus diesen Produkten erweitert, sofern sie Teil Ihres Abonnements sind. Details finden Sie weiter unten im Abschnitt Die Zukunft der Plattform.
Was ist AIDA?
AIDA ist die Familie der AI Defense Agents von KnowBe4. Diese Agents helfen, Aufgaben zu automatisieren, etwa das Erstellen von Phishing-Simulationen, das Generieren von Trainingsinhalten, das Bereitstellen von Coaching und das Empfehlen nächster Schritte. AIDA ist nur für Konten mit SAT Advanced verfügbar. Informationen zu den Agents, die in Ihrem SAT-Advanced-Abonnement enthalten sind, finden Sie in unserem Artikel Erste Schritte mit AIDA.
Ist Agent Security verfügbar?
Agent Security hilft Organisationen, KI-Agents und Schatten-KI in der gesamten Belegschaft zu erkennen und zu steuern. Agent Risk Manager (ARM) befindet sich derzeit in einer Early-Access- und kostenlosen Vorschau für Kunden mit SAT Advanced oder SAT Foundation. Details finden Sie in unseren Artikeln ARM-Schnellstartanleitung oder ARM-Early-Adopter-Programm.
Was ist der Einrichtungsassistent?
Der Einrichtungsassistent ist eine geführte, schrittweise Einrichtung in Ihrer KnowBe4 Plattform, mit der Ihre Organisation, Security Awareness Training und PhishER nach empfohlenen Best Practices konfiguriert werden – in kürzerer Zeit und mit weniger Rätselraten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Einrichtungsassistent unseres Artikels Die neue KnowBe4 Plattform-Erfahrung.
Bestandskunden: Verfügbarkeit und Vorgehensweise
Wie wird die Plattform für Bestandskunden eingeführt?
Die Plattform wird in Phasen für Bestandskunden eingeführt, abhängig von den Produkten, die sie derzeit abonniert haben. Sobald Kunden berechtigt sind, erhalten sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung in der Plattform, um ihre Migration zu planen.
Ist die Plattform ein neues Produkt?
Nein, die KnowBe4 Plattform ist kein separates Produkt und kein Add-on, und es muss nichts zusätzlich gekauft werden. Sie ist die Umgebung, in der Ihre KnowBe4 Produkte laufen. Wenn Sie ein KnowBe4 Produkt erwerben, erhalten Sie also im Rahmen dieses Abonnements Zugriff auf die Plattform. Ihr Abonnement und Ihre Preise ändern sich nicht.
Kann ich der Plattform schon früher beitreten?
Berechtigte Kunden werden möglicherweise zu einem Early-Adopter-Programm eingeladen. Teilnehmer des Early-Adopter-Programms erhalten ein begleitetes Onboarding durch die Produkt- und Engineering-Teams von KnowBe4 und gestalten die Plattform vor dem allgemeinen Zugriff mit. Fragen Sie Ihren Customer Success Manager, ob Ihre Organisation berechtigt ist.
Für Kunden, die migrieren
Was sollte ich vor der Migration tun?
Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse jedes Administrators aktuell ist, und informieren Sie Ihr IT-Team darüber, dass die Migration der Plattform stattfindet. Wenn Sie Selbstregistrierungslinks an Ihre Nutzer weitergeben oder signierte SAML-Anfragen verwenden, lesen Sie den Abschnitt Vor der Migration in unserem Artikel KnowBe4 Plattform-Migrationsplaner.
Wie plane ich meine Migration?
Sobald Kunden für die Migration berechtigt sind, können sie über den Self-Service-Migrationsplaner ein Migrationsdatum auswählen. Die meisten Kunden können ihre Termine selbst verwalten. Wenn Sie Ihr Datum ändern müssen, können Sie Ihre Migration bis zu dreimal verschieben. Wenden Sie sich danach an Ihren Customer Success Manager. Ihre Migration wird innerhalb des von KnowBe4 bereitgestellten Vorankündigungszeitraums abgeschlossen.
Kann mein Customer Success Manager die Migration für mich planen?
Ja, Ihr Customer Success Manager kann die Migration für Sie planen. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren CSM.
Werde ich nach der Planung an meine Migration erinnert?
Sie erhalten Erinnerungen sieben Tage, 48 Stunden und eine Stunde vor der geplanten Migration. Alle Administratoren werden über die Migration benachrichtigt.
Führt die Migration zu Ausfallzeiten?
Nein. Training, Phishing-Simulationen und Integrationen laufen weiter, während die Plattform im Hintergrund migriert wird. Einige Funktionen in der klassischen Konsole sind während der Migration schreibgeschützt. Wenn Sie bei der Ausführung der Migration in der klassischen Konsole angemeldet sind, werden Sie zur KnowBe4 Plattform weitergeleitet und aufgefordert, sich erneut anzumelden.
Was ändert sich, wenn meine Organisation migriert?
Sie sehen eine neu gestaltete seitliche Navigation, die alle Ihre KnowBe4 Produkte in einem einzigen, einheitlichen Menü zusammenführt, sowie den Dunklen Modus, der Nutzern ab dem ersten Tag zur Verfügung steht. Ein verbessertes Risk-Score-Dashboard ist das Erste, was Sie nach der Anmeldung sehen. Eine vollständige Liste der Änderungen finden Sie im Abschnitt Was sich ändert in unserem Artikel KnowBe4 Plattform-Migrationsplaner.
Was bleibt gleich?
Ihre Konfiguration und Ihre Daten werden mit migriert. Die Einstellungen für Single Sign-On (SAML), SCIM, GUP und die Active-Directory-Bereitstellung werden unverändert migriert, sodass Ihr Identitätsanbieter und die Nutzersynchronisierung weiterhin funktionieren. Smart Groups, Phishing-Simulationen, Trainingszuweisungen, Trainingsverlauf, Abschlussnachweise und Phishing-Ergebnisse werden alle übernommen.
Was müssen meine Nutzer tun?
Nutzer, die sich mit SAML Single Sign-On anmelden, müssen nichts unternehmen. Sie melden sich wie bisher über Ihren Identitätsanbieter an. Nutzer, die sich mit Nutzername und Passwort anmelden, legen bei der ersten Anmeldung nach der Migration einmalig ein neues Passwort fest. Passwörter müssen mindestens 12 Zeichen lang sein. Das dauert etwa 30 Sekunden. Endnutzerinnen und Endnutzer müssen die MFA nicht einrichten.
Was müssen meine Administratoren tun?
Stellen Sie vor der Migration sicher, dass die E-Mail-Adresse jedes Administrators aktuell ist. Wenn sich Administratoren zum ersten Mal mit ihrer E-Mail-Adresse bei der Plattform anmelden, werden sie aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einzurichten. Die MFA ist für alle Administratoren erforderlich. Die Administrator-MFA bietet Administratorkonten eine zusätzliche Schutzebene. Endnutzer sind nicht betroffen. Einmalpasscodes (OTP) und Passkeys erfüllen diese Anforderung. Passkeys folgen mit einem zukünftigen Update.
Wir empfehlen, Ihr IT-Team darüber zu informieren, dass die Migration der Plattform stattfindet. Änderungen an SSO, SCIM oder Ihren Integrationen sind nicht erforderlich. Wenn Sie signierte SAML-Anfragen verwenden, lesen Sie Ich verwende signierte SAML-Anfragen. Was muss ich tun?
Ändern sich meine Anmeldemethoden?
Links für die passwortlose Anmeldung aus der klassischen Konsole werden aus Sicherheitsgründen eingestellt. Nach der Migration werden Nutzer der passwortlosen Anmeldung zur Anmeldeseite weitergeleitet. Dort können sie sich einen Code per E-Mail senden lassen oder über eine Registrierungs-E-Mail ein Passwort festlegen. Administratoren, die die SAML-Umgehung verwenden, müssen nach der Migration ihr manuelles Passwort zurücksetzen. Ihr Passwort bei Ihrem Identitätsanbieter ändert sich nicht.
Funktionieren bestehende MFA-Einrichtungen weiterhin?
Ja. Bestehende MFA-Einrichtungen funktionieren nach der Migration weiterhin.
Können sich Nutzer weiterhin selbst registrieren?
Nein. Die Selbstregistrierung ist auf der KnowBe4 Plattform nicht verfügbar. Administratoren müssen alle Nutzer manuell, per CSV-Datei oder über die Nutzerbereitstellung hinzufügen. Selbstregistrierungslinks aus der klassischen Konsole funktionieren nach der Migration nicht mehr.
Werden meine Sicherheitsrollen übernommen?
Einige Berechtigungen von Sicherheitsrollen, etwa Nutzerverwaltung und Kontoeinstellungen, sind auf der KnowBe4 Plattform Berechtigungen auf Plattformebene. Bei der Migration erhalten Nutzer, die diese Berechtigungen über eine Sicherheitsrolle haben, die entsprechende Plattformrolle.
Dies ist eine einmalige Kopie. Nach der Migration werden Sicherheitsrollen und Plattformrollen nicht mehr synchron gehalten. Wenn Sie einem Nutzer später eine dieser Sicherheitsrollen zuweisen, müssen Sie ihm auch die entsprechende Plattformrolle zuweisen.
Ich verwende signierte SAML-Anfragen. Was muss ich tun?
Wenn die Einstellung Sign SP AuthnRequest in Ihrer klassischen Konsole aktiviert ist, müssen Sie sie vor der Migration deaktivieren. Ihre Migration kann nicht gestartet werden, solange diese Einstellung aktiviert ist. SAML Single Sign-On funktioniert weiterhin, während die Signierung deaktiviert ist.
Führen Sie vor der Migration die folgenden Schritte aus:
- Deaktivieren Sie in Ihrem Identitätsanbieter die Einstellung, die signierte Anfragen erfordert. In Microsoft Entra ID lautet diese Einstellung Require verification certificates.
- Deaktivieren Sie in Ihrer klassischen Konsole das Kontrollkästchen Sign SP AuthnRequest.
Nach der Migration können Sie signierte SAML-Anfragen wieder aktivieren. Die KnowBe4 Plattform verwendet ein anderes Zertifikat als die klassische Konsole. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um signierte Anfragen wieder zu aktivieren:
- Wählen Sie in den SAML-Einstellungen Ihrer KnowBe4 Plattform SAML-Anforderung signieren aus. Ein Aktuelles Anforderungszertifikat wird angezeigt.
- Kopieren Sie das Zertifikat und fügen Sie es den Verifizierungszertifikaten Ihres Identitätsanbieters hinzu.
- Aktivieren Sie in Ihrem Identitätsanbieter die Einstellung, die signierte Anfragen erfordert, wieder.
Was passiert mit meinen PhishER-Administratoren?
PhishER-Administratoren melden sich über die KnowBe4 Plattform bei PhishER an. Nach Ihrer Migration führt PhishER eine Synchronisierung aus, die fehlende PhishER-Administratoren erstellt. Um Ihre Administratoren zu prüfen, verwenden Sie die Spalte Letzte Anmeldung auf dem PhishER-Bildschirm Nutzer.
Sind nach der Migration einige Funktionen nicht verfügbar?
Administratoren können sich nicht mehr als Nutzer ausgeben. Die Funktion zum Zusammenführen von Nutzern und die Option, die MFA für alle Nutzer vorzuschreiben, sind zum Start nicht verfügbar.
Können wir nach der Migration zur klassischen Konsole zurückkehren?
Nein. Sobald ein Konto auf die Plattform migriert wurde, kann es nicht zur klassischen Konsole zurückkehren. Bitte besprechen Sie dies mit Ihrem Team, bevor Sie Ihre Migration planen.
Ändert sich mein Risk Score bei der Migration?
Bei der Migration sehen Sie denselben Risk Score wie heute, jedoch mit einem neuen Risk-Score-Dashboard mit Risk Score Explainability, mit dem Sie schnell erkennen, warum sich Ihr Risk Score geändert hat.
An wen wende ich mich bei Fragen zur Migration?
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt des Migrationsprozesses. Wenn Sie Fragen zur Migration haben, wenden Sie sich an unseren Migrations-Support-Chat. Der Chat ist rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche verfügbar. Sie können sich für allgemeine Fragen auch an Ihren Customer Success Manager wenden.
Wenn nach Ihrer Migration technische Probleme mit der Plattform auftreten, können Sie im Resource Hub ein Support-Ticket einreichen.
Die Zukunft der Plattform
Was kommt in zukünftigen Release-Gruppen?
Die zweite Version bringt Defend-, Prevent- und reine PhishER-Kunden auf die Plattform. Sie bewegt die Plattform hin zu einer einheitlichen Erfahrung über alle drei Bereiche unserer Plattform hinweg: Attack Simulation & Training, Email & Collaboration Security und Agent Security. Kunden in zukünftigen Release-Gruppen haben die Möglichkeit, zu migrieren, sobald die erforderliche Funktionalität bereit ist – nicht erst bei der Verlängerung – und werden über ihre Migrationsberechtigung benachrichtigt, sobald es so weit ist.
Wie ändert sich der Risk Score mit weiteren Release-Gruppen?
Zum Start spiegelt der einheitliche Risk Score Daten aus Security Awareness Training, PhishER und Agent Risk Manager wider.
Sobald weitere KnowBe4 Produkte zur Plattform hinzukommen (Email & Collaboration Security), wird der Risk Score um Daten aus diesen Produkten erweitert, sofern sie Teil Ihres Abonnements sind.
Mit der zweiten Release-Gruppe bezieht der Risk Score auch Signale aus unseren Email-&-Collaboration-Security-Produkten (Defend und Prevent) ein, sodass ein einziger Score das Risiko in den Bereichen Training, E-Mail- und Collaboration-Sicherheit sowie Agent Security widerspiegelt. Die Scores können sich verschieben, wenn neue Datenquellen einbezogen werden.
Der Score wird genauer, je mehr er von Ihrer Umgebung sieht, und Ihr KnowBe4 Team hilft Ihnen, Änderungen zu verstehen, bevor sie eintreten.
Tauschen Produkte Informationen untereinander aus?
Noch nicht. Funktionen und verbundene Workflows, etwa wenn eine von einem Produkt erkannte Bedrohung in einem anderen Produkt zu einer Simulation oder einem Coaching-Moment wird, werden parallel zu zukünftigen Integrationen weiterentwickelt.
Wie sieht die Plattform langfristig aus?
Wir bauen eine Plattform, auf der KI-Agents Ihnen helfen, Risiken zu verstehen und darauf zu reagieren, statt sie nur zu melden. Sie entscheiden über den agentischen Ansatz: Automatisieren Sie Überprüfungen und Aufgaben vollständig mit konfigurierten Leitplanken oder nutzen Sie ihn nur dort, wo Sie ihn brauchen, um Ihre administrativen Prozesse zu optimieren.
Sicherheit und Authentifizierung
Wie melden sich Kunden an?
Die Plattform ist webbasiert und erfordert eine Authentifizierung. Kunden können einen Nutzernamen und ein Passwort mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oder Single Sign-On (SSO) verwenden.
- Administratoren müssen sich mit Nutzername und Passwort mit MFA oder per SSO anmelden.
- Endnutzer können sich mit Nutzername und Passwort mit oder ohne MFA (je nach Konfiguration) oder per SSO anmelden.
Können Nutzer ihre Passwörter selbst zurücksetzen?
Ja. Nutzer können ihre Passwörter selbst zurücksetzen.
Wo erfahre ich mehr?
Lesen Sie unsere Artikel Die neue KnowBe4 Plattform-Erfahrung und KnowBe4 Plattform-Migrationsplaner. Weitere Ressourcen werden in Kürze verfügbar sein.
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