KnowBe4 学员应用程序是一款适用于 Android 和 iOS 设备的移动应用程序。您的用户可使用该应用程序随时随地访问自己的安全意识和合规性培训。用户还可使用这款应用程序查看自己的消息、徽章等。

在本文中，您将了解管理员可能会遇到的关于 KnowBe4 学员应用程序的常见问题。如果没有看到您需要的答案，请向我们的支持团队提交问题单。有关该应用程序的通用信息，请参阅文章 KnowBe4 学员应用程序。

为我的用户启用应用程序之前，该如何演示该应用程序？

您可按照以下步骤演示该应用程序：

1. 登录 KSAT 控制台，单击页面右上角的电子邮件地址，选择账户设置。
2. 打开账户设置，前往培训 > 学员实践。
3. 找到 KnowBe4 学员应用程序部分。
4. 单击演示 KnowBe4 学员应用程序，为自己启用应用程序。单击此链接后，可打开您的学员实践 (LX)。
5. 进入您的 LX 后，即可按照文章 KnowBe4 学员应用程序中的说明，下载并使用该应用程序。

KnowBe4 学员应用程序选项卡将在您的 LX 中显示 30 分钟。其他用户无法看到此选项卡。30 分钟后，该选项卡不再显示在您的 LX 中，但您不会退出应用程序。

如何为我的用户启用或禁用应用程序？

按照以下步骤操作，可在账户设置中启用或禁用该应用程序：

1. 登录 KnowBe4 控制台，单击页面右上角的电子邮件地址，选择账户设置。
2. 打开账户设置，前往培训 > 学员实践。

3. 查找 KnowBe4 学员应用程序部分。

   1. 要为您的用户启用应用程序，请选中启用 KnowBe4 学员应用程序复选框。
   2. 要为您的用户禁用应用程序，请取消选中启用 KnowBe4 学员应用程序复选框。

   

如果为您的用户启用了 KnowBe4 学员应用程序，他们可以在学员实践中看到设置说明。有关用户如何设置应用程序的更多信息，请参阅文章 KnowBe4 学员应用程序。

禁用 KnowBe4 学员应用程序后，您的用户可从自己的应用程序商店进行下载，但无法登录并访问培训任务。

我能否向用户发送应用程序的登录链接？

能，打开您的账户设置页面，可向用户发送一封邀请电子邮件，说明如何下载 KnowBe4 学员应用程序。下载完毕后，用户可在电子邮件中单击链接或扫描二维码，自动登录应用程序。

用户也可以直接从应用程序请求链接。有关更多信息，请参阅文章学员支持：KnowBe4 学员应用程序。 

要发送邀请电子邮件，请按照以下步骤操作。

1. 登录 KSAT 控制台，前往账户设置 > 培训 > 学员实践。
2. 打开 KnowBe4 学员应用程序部分，从选择通知收件人下拉菜单中选择所需群组。
3. 单击发送。已选定群组中的所有用户将立即收到一封邀请电子邮件。

我能否通过移动设备管理 (MDM) 为用户管理应用程序？

能，您可使用 MDM 解决方案，为您的用户管理应用程序。我们支持最热门的 MDM 解决方案，包括 Microsoft Intune 和 Jamf。由于这些 MDM 解决方案属于第三方，所以，如需进一步帮助，我们建议您联系相关的第三方。

是否发现该应用程序不支持您的 MDM？请告诉您的客户成功经理。

为什么我的用户无法通过登录链接在 Microsoft Intune 管理的设备上登录？

如果您的 Intune 应用保护策略限制了向包含 Microsoft Intune App SDK 的应用程序传输数据，Intune 会阻止登录链接打开 KnowBe4 学员应用程序。您的用户可能会看到登录链接在浏览器（如 Microsoft Edge）中打开，然后停留在空白页面。在 Android 设备上，用户可能会看到“无可用应用”消息。

这是因为 KnowBe4 学员应用程序目前不包含 Microsoft Intune App SDK。

由于 Intune 是第三方产品，如需进一步获取有关配置策略的帮助，请联系 Microsoft。

是否有可用资源向我的组织介绍 KnowBe4 学员应用程序？

是！我们建议使用下列资源。 

• 管理员单页报告 (PDF)：这份单页报告专为管理员而编写，重点介绍了使用该移动应用的好处。 
• 宣传短片：这个视频概述了该移动应用，让用户可以从个人体验中得到最大收获。
• 面向用户的海报：这张海报鼓励用户尝试该移动应用，并列出了其中一些好处。海报有三种尺寸可供选择：8.5 x 11 英寸、11 x 17 英寸和 18 x 24 英寸。

作为管理员，我如何下载应用程序并将其关联到我的设备上？

您可下载应用程序，并通过学员实践将应用关联到您的设备。要前往学员实践，请登录您的 KnowBe4 控制台，单击页面右上角的电子邮件地址。然后，从下拉菜单中选择我的培训。

进入您的学员实践后，即可按照文章 KnowBe4 学员应用程序中的说明，下载并使用该应用。

用户能否在应用程序中查看自定义培训内容？

您的用户能够在 KnowBe4 学员应用程序中查看自定义培训内容。在上传自定义内容时请记住这一点。例如，如果您的内容包含外部链接，请考虑能否在移动设备上查看此类链接。如果您想指明只能在学员实践中访问您的自定义培训内容，则可在上传内容时选择不推荐用于 KnowBe4 学员应用程序。

对于已选定此设置的内容，应用程序会显示不推荐用于移动设备横幅。如果用户点击此类内容，则打开的页面将显示一条引导用户使用学员实践的消息。即使启用了此设置，用户仍可通过使用 KnowBe4 学员应用程序访问并完成该内容。

有关自定义培训内容的更多信息，请参阅文章上传自定义内容到 KnowBe4 平台。

如果没有连接 Internet，用户能否在应用程序中访问自己的培训？

您的用户可以在应用程序中下载培训内容。下载完毕后，不管有没有连接 Internet，用户都能访问培训内容。请注意，目前无法在应用程序中下载自定义内容。

有关下载内容的更多信息，请参阅文章学员支持：KnowBe4 学员应用程序。

为什么应用程序设有最低版本要求？

为了保证最佳用户体验，KnowBe4 学员应用程序要求其运行版本为 2.0 或以上。如果用户所打开的应用版本已过时，则屏幕将显示一条错误消息，指示用户从个人设备的应用商店中更新应用程序。