AIDA Orchestration 是一个始终在线、由 AI 驱动的系统，它能自动管理并个性化定制您的网络钓鱼安全测试 (PST) 以及安全意识培训 (SAT)，以降低用户风险。AIDA 使用 AI 智能生成网络钓鱼模板，并自动向您的用户发送这些网络钓鱼测试。
AIDA 可根据用户表现自动调整各项测试的难度。该系统采用个性化内容和真实的徽标更改，确保模拟的相关性及难度适中。
即使启用了此系统，您仍能完全控制系统行为的微调，并监控所有活动。
AIDA 可以在 KnowBe4 控制台上作为插件供钻石级订阅用户使用。
启用 AIDA Orchestration
要启用 AIDA Orchestration，请登录您的 KnowBe4 控制台并单击 Orchestration 选项卡。
有两种方式可以开始使用：
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快速启动：单击启用 Orchestration 按钮，以默认设置启动并启用 Orchestration。AIDA 将为所有用户管理网络钓鱼测试和培训，并根据个人风险概况确定频率。有关更多信息，请参阅“管理 AIDA Orchestration”。
注意：选择快速启动选项，可创建包含所有用户的名为“默认”的计划。网络钓鱼代理与培训代理均已启用，AIDA 会根据每位用户的风险概况，选择测试和培训的最佳频率。启用 Orchestration 后，即可随时调整这些设置。 - 手动配置：单击设置 Orchestration 按钮，可在启用 Orchestration 前配置您的默认计划。选择要纳入的用户群组，并设置网络钓鱼测试与持续培训的频率限制。
手动配置
在启用 AIDA Orchestration 时单击“调整 Orchestration”按钮后，即可打开 AIDA Orchestration 计划配置页面的“通用”部分。
通用设置
下面，我们将创建一个默认计划，让 AIDA Orchestration 为您服务。该计划会告知 AIDA 如何管理以及个性化定制您团队的网络钓鱼安全测试与培训。
“计划”是什么？
计划将告知 AIDA 如何管理针对特定用户群组的安全意识培训。把它当作您实现自动化的蓝图：您定义好计划中包含哪些人、他们多久接受一次网络钓鱼测试和培训，然后 AIDA Orchestration 就会负责日常的执行工作。
每个计划中包含：
- 您想在其中包含和排除的用户群组
- 网络钓鱼测试和安全意识培训的网络钓鱼或培训频率限制
为什么要使用多个计划？
不同的团队通常需要不同的安全培训方法。使用多个计划能让您根据每个群组的需求自定义 AIDA Orchestration 的自动化设置。
计划如何协同运作
当您有多个计划时，它们会按照您设定的优先级顺序运行。如果某个用户出现在不同计划中的多个群组中，AIDA Orchestration 会对该用户应用优先级最高的计划。此功能可防止冲突，并确保培训交付的一致性。
如需详细了解这部分的选项，请查看下方截图和列表：
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计划已启用：此切换按钮已被启用。
注意：此切换按钮不会立即启用 AIDA Orchestration。只有在您点击保存更改按钮后，它才会被启用。 - 计划名称：这是默认计划的名称，管理员无法对其进行更改。
- 已包含的群组：选择您想在计划中包含的群组。有关管理用户和群组的更多信息，请参阅文章用户与群组管理指南。
- 已排除的群组：选择您想从计划中排除的群组。
网络钓鱼设置
如需详细了解此部分的选项，请查看下方截图和描述：
- 网络钓鱼代理已启用：使用此切换开关，可启用或禁用网络钓鱼代理。
- 网络钓鱼测试频率：选择您希望向用户发送网络钓鱼测试的频率。我们推荐使用已由 AIDA 选定 选项，在该选项中，AIDA 将根据每个用户的情况决定网络钓鱼测试的频率。
进行中培训的设置
如需详细了解此部分的选项，请查看下方截图和描述：
- 持续培训代理已启用：使用此切换开关，可启用或禁用持续培训代理。
- 进行中培训的频率：选择您希望向用户发送安全意识培训的频率。我们推荐使用已由 AIDA 选定选项，在该选项中，AIDA 将根据每个用户的情况决定培训的频率。
用户
此部分列出了您的计划中将包含的所有用户名、电子邮件地址以及分配的群组。
管理代理
登录您的 KnowBe4 控制台并单击 Orchestration 选项卡以查看代理子选项卡。此子选项卡包含代理卡片，可让您快速查看和访问有关活跃代理的信息。
您可以查看正在进行的培训、网络钓鱼和补习培训代理的状态，并直接导航至其特定设置和活动页面。
每个卡片简要概述了每个代理如何保护您的团队，并包含以下导航按钮：
- 在计划中配置：单击此按钮可打开计划子选项卡，您可以在其中自定义该代理向学员提供内容的方式。
- 查看活动：单击此按钮可打开该代理的特定活动报告。这些报告展示了学员与 AIDA 的网络钓鱼测试和培训互动情况的实时数据。
管理计划
选择计划子选项卡可查看您的 AIDA Orchestration 计划列表。
如需详细了解该子选项卡，请查看下方截图和列表：
- 启用：选择此切换按钮以禁用或启用 AIDA Orchestration。
- + 新建计划：点击此按钮以创建一个新计划。请参阅以下添加新计划部分，了解更多信息。
- 未分配的用户：单击此按钮可查看尚未分配到任何群组的用户列表。
- 重新排列计划的顺序：单击此按钮可重新排列所列计划的顺序。
- 计划列表：此部分会显示计划列表、每个计划中的群组以及计划是启用还是禁用状态。
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操作：要启用“操作”列，请单击计划最右侧的 图标。然后，选择下列任一操作：
- 编辑：选择此选项，可更新计划的详细信息。
- 删除：选择此选项，可删除计划。
添加新计划
要添加新计划，请单击+ 新建计划按钮。创建计划页面将打开。该页面包含四个部分：通用、网络钓鱼、培训和用户。
通用设置
如需详细了解这部分的选项，请查看下方截图和列表：
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计划已启用：选择切换按钮，可启用或禁用计划。
注意：此切换按钮不会立即启用计划。它会将计划标记为“已启用”。只有在您点击保存按钮后，计划才会被启用。 -
计划名称：输入您的计划名称。
注意：默认计划的名称为“Default”，管理员无法对其进行更改。 - 已包含的群组：选择您想在计划中包含的群组。有关管理用户和群组的更多信息，请参阅文章用户与群组管理指南。
- 已排除的群组：选择您想从计划中排除的群组。
网络钓鱼设置
如需详细了解此部分的选项，请查看下方截图和描述：
- 网络钓鱼代理已启用：使用此切换开关，可启用或禁用网络钓鱼代理。
- 网络钓鱼测试频率：选择您希望向用户发送网络钓鱼测试的频率。我们推荐使用已由 AIDA 选定 选项，在该选项中，AIDA 将根据每个用户的情况决定网络钓鱼测试的频率。
进行中培训的设置
如需详细了解此部分的选项，请查看下方截图和描述：
- 持续培训代理已启用：使用此切换开关，可启用或禁用持续培训代理。
- 进行中培训的频率：选择您希望向用户发送安全意识培训的频率。我们推荐使用已由 AIDA 选定选项，在该选项中，AIDA 将根据每个用户的情况决定培训的频率。
用户
此部分列出了您的计划中将包含的所有用户名、电子邮件地址以及分配的群组。
在各部分选择完成后，单击页面左下方的“保存”按钮。
编辑和删除计划
要编辑计划，请单击操作下方的 图标，从下拉列表中选择编辑，然后进行必要的更新。要删除计划，请选择删除。
添加和管理进行中培训的通知
要添加培训通知，请登录您的 KnowBe4 控制台，点击 Orchestration 选项卡，然后在培训通知子选项卡中单击+ 添加通知按钮。下面是一些关于通知选项的简述。有关此部分的更多详情，请参阅文章培训活动通知概览。
- 通知类型：从此下拉菜单中，选择发送通知的时间。您可从下列选项中选择：欢迎、注册后提醒、截止日期前提醒、活动完成或已经过期。
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选择收件人和模板：选择相应的复选框，向指定收件人发送通知。您可从下列选项中选择：可单选或多选用户、经理、管理员。
如果选择经理，您还可选择同时通知二级经理。系统将根据控制台中的组织架构，自动识别直属经理的上级主管。如果选择管理员，则可启用添加其他收件人选项。您最多可输入 10 个电子邮件地址，且以逗号分隔地址。出于安全考虑，所输入的每个电子邮件地址，必须与控制台中已配置的授权域一致。
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选择模板：从下拉菜单中选择向每种收件人类型发送的通知模板。单击字段右侧的 图标可预览选定模板。
注意：如果您在帐户设置中启用了免密码登录，请务必选择标记为“（免密码）”的培训通知。 - 管理培训通知模板：点击此链接，在新窗口中查看可用通知模板。我们提供多种系统电子邮件模板供您选择。您可以点击此选项以自定义我们的通知或创建您自己的通知。
选择完成后，点击保存按钮。
管理进行中培训的通知
如需详细了解这部分的选项，请查看下方截图和列表：
- + 添加通知：点击此按钮可添加另一个通知。
- 编辑：点击此按钮可编辑通知。
- 删除：点击此按钮可删除通知。
- 更新通知：如果您添加、编辑或删除了通知，请点击此按钮以确认对您的培训通知进行更新。
管理和编辑补习培训
要管理 AIDA 补习培训，请登录您的 KnowBe4 控制台并单击 Orchestration 选项卡。单击补习培训子选项卡，查看补习培训页面。
如需详细了解此部分的选项，请见下文：
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注册用户：选择您想注册的用户群组：
- 全部用户：如果您选择此按钮，您的组织中所有未能通过网络钓鱼模拟测试的用户都将接受补习培训。
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全部用户（特定群组除外）：如果您选择此按钮，所有未通过网络钓鱼模拟测试的用户（选定群组除外）都将接受补习培训。如果您选择此项，则将出现“要排除的群组”下拉菜单。选择要从自动化补习培训中排除的用户群组。
注意：单击查看群组并进入管理群组页面，可查看、编辑或添加群组。
- 在发生以下事件后注册用户：设置用户在参加补习培训前必须有多少次网络钓鱼模拟测试失败。
- 完成时间：选择用户必须完成已分配培训的天数、周数或月数。
- 允许在截止日期后完成任务：启用此切换开关，允许用户在已选定截止日期后完成已分配培训。
- 任务完成后对用户进行培训内容调查：启用此切换开关，在用户完成培训后为其提供调查。
- 追踪用户的适用内容得分：启用此切换开关，可追踪得分。
- 启用知识复习：选中此复选框，可在学员实践中启用知识复习。请参阅文章访问学员实践中的知识复习，了解更多信息。
- 完成任务和知识复习之间的时间：选择用户完成培训模块与可使用相应模块知识复习之间的间隔天数。
- 有新的知识复习可用时通知用户：选中此复选框，在用户控制台中的知识复习可用时通知用户。
- + 添加通知：单击此按钮，可在您的培训中添加通知。请参阅以下添加补习培训通知部分，了解更多信息。
- 保存更改：单击此按钮，保存您对补习培训活动所做的任何更改。
- 禁用 AIDA 补习培训：单击此按钮，可停用补习培训活动。
添加补习培训通知
您可在创建或编辑新的补习培训时设置自动通知。要为您的补习培训添加通知，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 KnowBe4 控制台并单击 Orchestration 选项卡。
- 单击补习培训子选项卡，查看补习培训页面。
- 单击 + 添加通知。
请参见以下通知选项的概览。有关此部分的更多详情，请参阅文章培训活动通知概览。如需详细了解此部分的选项，请见下文：
- 通知类型：从此下拉菜单中，选择发送通知的时间。您可从下列选项中选择：“欢迎”、“注册后提醒”、“截止日期前提醒”、“活动完成”或“已经过期”。
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选择收件人和模板：选择相应的复选框，向指定收件人发送通知。您可从下列选项中选择：可单选或多选用户、经理、管理员。
如果选择经理，您还可选择同时通知二级经理。系统将根据控制台中的组织架构，自动识别直属经理的上级主管。如果选择管理员，则可启用添加其他收件人选项。您最多可输入 10 个电子邮件地址，且以逗号分隔地址。出于安全考虑，所输入的每个电子邮件地址，必须与控制台中已配置的授权域一致。
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选择模板：从下拉菜单中选择向每种收件人类型发送的通知模板。单击字段右侧的 图标可预览选定模板。
注意：如果您在帐户设置中启用了免密码登录，请务必选择标记为“（免密码）”的培训通知。 - 管理培训通知模板：点击此链接，在新窗口中查看可用通知模板。我们提供多种系统电子邮件模板供您选择。您可以点击此选项以自定义我们的通知或创建您自己的通知。
选择完成后，点击保存按钮。如需添加更多通知，请再次单击 + 添加通知按钮。
查看 Orchestration 活动
如需详细了解这部分的选项，请查看下方截图和列表：
- 组织风险得分：显示您的组织过去六个月的风险得分。
- 网络钓鱼测试：查看发送给用户的个性化网络钓鱼测试并跟踪其回答。有关更多信息，请参见“查看网络钓鱼活动”部分。
- 正在进行的培训：查看并管理发送给用户的个性化培训并跟踪完成状态。有关更多信息，请参见“查看培训活动”部分。
- 补习培训：查看和管理网络钓鱼测试失败后所分配的培训，并跟踪完成状态。有关更多信息，请参见“补习培训活动”部分。
查看网络钓鱼活动
如需详细了解这部分的选项，请查看下方截图和列表：
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网络钓鱼活动图表：此条形图可为您提供网络钓鱼结果的可视化简短摘要。它会显示在所选时间范围内已送达、已失败或已报告的测试数量。当您更改筛选器时，该图表会自动更新，可助您识别趋势变化并查看 AIDA 对组织风险得分的影响。
- 已送达（蓝色）：已发送给学员的网络钓鱼测试总数。
- 已失败（红色）：因执行错误操作（如单击链接）而未能通过测试的学员数量。
- 已报告（绿色）：正确识别并报告使用 Phish Alert Button (PAB) 测试的学员数量。
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筛选条件：默认启用用户群组和测试结果筛选器。选择以下任一筛选器选项。
- 用户分组：从这个下拉菜单中，选择要显示的结果：所有用户组或特定用户组。默认选择全部。
- 测试结果：选择已失败用户可查看未通过网络钓鱼测试的用户，选择已报告用户可查看报告了网络钓鱼电子邮件的用户，选择已退回可查看发送失败的电子邮件。默认选择全部。
- 搜索用户：从这个下拉菜单中，选择或搜索要显示哪个用户的结果。
- 时间范围：使用此下拉列表，可根据网络钓鱼测试的计划时间在已选定范围内筛选活动。
- 箭头图标：单击列标题中的此图标可以对表中的结果进行排序。
- 网络钓鱼测试详情：点击用户电子邮件旁边的展开图标，即可查看向该用户发送网络钓鱼测试的原因。
- 批量更新：单击此按钮打开批量更新用户窗口。您可以上传 CSV 文件，一次性删除多个用户的网络钓鱼失败记录，或批量添加已报告的电子邮件事件。此功能支持快速修正数据，确保组织的风险得分保持准确。
- 生成 CSV：单击此按钮，可生成 CSV 格式的报告表格文件。
查看培训活动
如需详细了解这部分的选项，请查看下方截图和列表：
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筛选条件：默认启用内容名称、用户群组和培训状态筛选器。选择以下任一筛选器选项。
- 内容名称：从这个下拉菜单中，选择要筛选结果的特定内容。默认选择全部。
- 用户分组：从这个下拉菜单中，选择要显示的结果：所有用户组或特定用户组。默认选择全部。
- 培训状态：选择尚未开始可查看尚未开始培训的用户，选择已完成可查看已完成培训的用户，选择正在进行可查看仍在接受培训的用户，选择已经过期可查看已超过完成培训截止日期的用户。默认选择全部。
- 搜索用户：从这个下拉菜单中，选择或搜索要显示哪个用户的结果。
- 时间范围：使用此下拉列表，可根据为用户注册培训的时间在已选定范围内筛选活动。
- 箭头图标：单击列标题中的这个图标，可对表中的结果进行排序。
- 培训详情：单击用户电子邮件旁边的展开图标，即可查看已分配培训的详细信息。
- 生成 CSV：单击此按钮，可生成 CSV 格式的报告表格文件。
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操作：如需启用操作按钮，请选中用户名旁边的一个或多个复选框。然后，选择下列任一操作：
- 发送通知：手动向用户发送关于已分配内容的通知。如需获取更多信息，请参阅下方的添加手动培训通知部分。
- 标记为已完成：将用户的已分配内容标记为“已完成”。
- 重置进度：重置用户在已分配内容上所完成的任何进度。
- 移除任务：删除已为用户分配的补习培训模块。
添加手动培训通知
要发送手动培训通知，请单击“Actions”菜单，然后选择 Send Notification。将打开手动通知页面。如需详细了解此部分的选项，请见下文：
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选择收件人和模板：选择相应的复选框，向指定收件人发送通知。您可从下列选项中选择：选择“用户”、“经理”、“管理员”中的一项或多项。
如果选择 Manager，您可以选择 Also notify a second-level manager。系统将根据控制台中的组织架构，自动识别直属经理的上级主管。如果选择管理员，则可启用添加其他收件人选项。您最多可输入 10 个电子邮件地址，且以逗号分隔地址。出于安全考虑，所输入的每个电子邮件地址，必须与已配置的授权域一致
- 选择模板：从下拉菜单中选择向每种收件人类型发送的通知模板。单击控制台字段右侧的 图标可预览选定模板。
- 管理培训通知模板：点击此链接，在新窗口中查看可用通知模板。我们提供多种系统电子邮件模板供您选择。您可以点击此选项以自定义我们的通知或创建您自己的通知。
查看补习培训活动
如需详细了解此部分的选项，请见下文：
- 编辑培训：单击此按钮，可进入补习：网络钓鱼失败设置页面。
-
筛选条件：默认启用内容名称、用户群组和培训状态筛选器。选择下列任一选项。
- 内容名称：从这个下拉菜单中，选择要筛选结果的特定内容。默认选择全部。
- 用户分组：从这个下拉菜单中，选择要显示的结果：所有用户组或特定用户组。默认选择全部。
- 培训状态：选择尚未开始可查看尚未开始培训的用户，选择已完成可查看已完成培训的用户，选择正在进行可查看仍在接受培训的用户，选择已经过期可查看已超过完成培训截止日期的用户。默认选择全部。
- 时间范围：使用此下拉菜单，可更改图表所示数据的时间段。
- 箭头图标：单击列标题中的此图标可以对表中的结果进行排序。
- 生成 CSV：单击此按钮，可生成 CSV 格式的报告表格文件。
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操作：如需启用操作按钮，请选中用户名旁边的一个或多个复选框。然后，选择下列任一操作：
- 发送通知：手动向用户发送关于已分配内容的通知。如需获取更多信息，请参阅下方的添加手动补习培训通知部分。
- 标记为已完成：将用户的已分配内容标记为“已完成”。
- 重置进度：重置用户在已分配内容上所完成的任何进度。
- 移除任务：删除已为用户分配的补习培训模块。
- 管理列：单击此文本，可显示下拉菜单，其中列出了可使用的列。您可在下拉菜单中取消选择表格所示的默认列。
添加手动补习培训通知
要发送手动培训通知，请单击“Actions”菜单，然后选择 Send Notification。将打开手动通知页面。如需详细了解此部分的选项，请见下文：
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选择收件人和模板：选择相应的复选框，向指定收件人发送通知。您可从下列选项中选择：选择“用户”、“经理”、“管理员”中的一项或多项。
如果选择 Manager，您可以选择 Also notify a second-level manager。系统将根据控制台中的组织架构，自动识别直属经理的上级主管。如果选择管理员，则可启用添加其他收件人选项。您最多可输入 10 个电子邮件地址，且以逗号分隔地址。出于安全考虑，所输入的每个电子邮件地址，必须与已配置的授权域一致
- 选择模板：从下拉菜单中选择向每种收件人类型发送的通知模板。单击控制台字段右侧的 图标可预览选定模板。
- 管理培训通知模板：点击此链接，在新窗口中查看可用通知模板。我们提供多种系统电子邮件模板供您选择。您可以点击此选项以自定义我们的通知或创建您自己的通知。