本地化可通过翻译培训内容、网络钓鱼模板、通知等改善用户体验。我们可提供超过 34 种语言的多项本地化功能。有关支持的语言及其在控制台中的可用性的完整列表，请参阅我们的多语言支持和本地化多语言支持和本地化（链接在新窗口中打开）页面。

请阅读以下部分，详细了解我们的本地化功能，哪些内容可以本地化，以及如何为您的用户设置本地化。或者，您也可以观看我们的语言设置视频。

可设置哪些语言？

您可以设置三种语言：

• 培训语言
• 网络钓鱼语言
• Admin Console Language

这些设置都可以分别为每位用户更改。您也可以在帐户层面为每个设置选择默认语言。如果不支持用户的首选语言，将使用帐户的默认语言。

培训语言

如我们的学员实践 (LX) 指南所述，用户可在学员实践 (LX) 中设置其培训语言。您还可以在用户个人资料中更新此项设置。

培训语言适用于以下内容：

• LX 在本地化版本可用时还包括培训内容。如果您的账户使用 AI 翻译，并且用户的培训语言提供 AI 翻译，您的用户将自动收到该语言版本的培训内容。
• 来自 KnowBe4 控制台的用户通知，如欢迎电子邮件和密码重置通知。
• 培训通知，当帐户设置中启用本地化的培训通知。

网络钓鱼语言

为保持网络钓鱼安全测试公平高效，用户无法设置其自己的网络钓鱼语言。您可以在用户个人资料中或使用 CSV 文件通过批量更新来更新此设置。网络钓鱼语言将应用于本地化网络钓鱼活动发来的电子邮件。

如果您的账户使用 Office 加载项 Phish Alert Button (PAB)，您可以根据用户的 PAB 区域设置自动填充网络钓鱼语言。此功能仅对还没有设置网络钓鱼语言的用户有影响。启用此选项的步骤如下：

1. 在 KnowBe4 控制台，点击右上角的电子邮件地址并选择账户设置。
2. 导航至账户集成 > Phish Alert。
3. 在您的 PAB 设置下，启用根据 PAB 区域设置自动填充网络钓鱼语言切换按钮。
4. 单击页面底部的保存变更按钮。

设置默认语言并更新用户的语言设置后，您可以创建本地化网络钓鱼活动。

Admin Console Language

KnowBe4 管理员控制台可显示为下列语言：

• 英语（美国）
• 英语（英国）
• 日语
• 葡萄牙语（巴西）
• 德语
• 法语（欧洲）
• 法语（加拿大）
• 中文（普通话）- 简体
• 西班牙语（欧洲）
• 西班牙语（拉丁美洲）
• 意大利语
• 荷兰语（荷兰）

管理员可按以下步骤设置其管理员控制台语言：

1. 登录 KnowBe4 管理员控制台。
2. 点击右上角的电子邮件地址。
3. 在下拉菜单中点击最下方的语言选项。

4. 选择要使用的语言并点击确认。

   

如果管理员没有设置其管理员控制台语言，您可以在用户个人资料中修改此设置。

管理员完成其管理员控制台语言设置后，此语言将应用于 KnowBe4 控制台的大部分内容以及他们收到的管理通知，如批量变更结果或导入通知。

本地化是一项不断完善中的工作，因此控制台的某些部分可能还未本地化。未本地化的管理员控制台部分将以英语（美国）显示，并会以本地化的横幅告知管理员。如需了解管理员控制台的哪些部分已本地化，请联系支持人员联系支持人员（链接在新窗口中打开）。

修改语言设置

此部分概述了如何为您的帐户设置默认语言、更新个人用户语言、批量更新网络钓鱼语言，以及启用本地化的培训通知。

设置默认语言

要设置账户的默认培训语言，请按以下步骤操作：

1. 在 KnowBe4 控制台，点击右上角的电子邮件地址并选择账户设置。
2. 前往培训 > 学员实践。
3. 从默认培训语言下拉菜单中，为您的组织账户选择语言。
   • 如果您计划使用本地化的培训通知，我们建议启用启用本地化培训通知切换按钮。
   • 为了以更多语言提供您的培训内容，您还可以在该相同页面的培训设置部分启用启用 AI 翻译。有关更多信息，请参阅 KnowBe4 控制台账户设置：培训一文。
4. 单击页面底部的保存变更按钮。

要设置帐户的默认网络钓鱼语言，请按以下步骤操作：

1. 在 KnowBe4 控制台，点击右上角的电子邮件地址并选择账户设置。
2. 前往网络钓鱼 > 网络钓鱼设置。
3. 从默认网络钓鱼语言下拉菜单中，为您的组织帐户选择语言。
4. 单击页面底部的保存变更按钮。

要设置账户的默认管理员控制台语言，请按以下步骤操作：

1. 在 KnowBe4 控制台，点击右上角的电子邮件地址并选择账户设置。
2. 选择账户信息 > 组织信息。
3. 从默认管理员控制台语言下拉菜单中，为您的组织帐户选择语言。
4. 单击页面底部的保存变更按钮。

为各用户单独设置语言

要为某个用户单独更新首选语言，请按以下步骤操作：

1. 在 KnowBe4 控制台中打开用户选项卡。
2. 在用户列表中点击任意用户的姓名或电子邮件，打开其个人资料。
3. 点击用户信息选项卡。

4. 前往用户语言部分。

   

5. 如果用户尚未设置管理员控制台语言，可以在管理员控制台下拉菜单中选择语言。
6. 要设置网络钓鱼语言，从网络钓鱼下拉菜单中选择首选语言。

7. 要设置培训语言，从培训下拉菜单中选择首选语言。

   重要提示：用户可能已经在其学员实践 (LX) 中设置了首选的培训语言。我们建议只在用户提出要求时更改其培训语言。

同步用户网络钓鱼和培训语言与用户配置

您可以使用 ADI 或 SCIM 用户配置来同步您的用户网络钓鱼和培训语言。

• 如果用户已经在学员实践 (LX) 中设置了他们的培训语言，那么培训语言字段不会从配置同步中更改。
• 有关使用 ADI 进行同步的更多信息，请参阅文章编辑 Active Directory 集成 (ADI) 的 CONF 文件的同步其他用户信息部分。
• 有关使用 SCIM 进行同步的更多信息，请参阅 SCIM 配置指南。

批量更新网络钓鱼语言

如果是首次导入用户，请按照文章通过 CSV 文件导入用户的内容创建您的 CSV 文件，以确保包含网络钓鱼语言列。

要批量更新现有用户的网络钓鱼语言，请按以下步骤操作：

1. 在 KnowBe4 控制台中打开用户选项卡。
2. 从用户列表的标题中，点击绿色的生成 CSV 链接。已生成的 CSV 文件将包含全部用户及其个人资料信息。

3. 打开 CSV 文件，保留电子邮件和网络钓鱼语言，删除所有其他列。

   重要提示：此步骤有助于防止无意变更或删除用户信息。
4. 参考支持的语言代码列表，在相应列中为目标用户输入首选语言。
5. 保存 CSV 文件。如果使用 Excel，必须以 CSV UTF-8 格式保存 CSV。
6. 在 KnowBe4 控制台中，导航至用户 > 导入用户 > CSV 导入。
7. 点击浏览按钮，并选择您的 CSV 文件。
8. 选择您的通知设置。
9. 点击页面底部的导入用户。

本地化的培训通知

按以下步骤操作可启用本地化的培训通知：

1. 在 KnowBe4 控制台，点击右上角的电子邮件地址并选择账户设置。
2. 前往培训 > 学员实践。
3. 选择启用本地化培训通知和用户消息切换按钮。此选项仅在为帐户设置了默认培训语言后才能启用。
4. 单击页面底部的保存变更按钮。

AI 翻译

AI 翻译利用人工智能 (AI) 按需创建培训内容的语言版本。您可以利用此功能以尚未提供的语言（包括 KnowBe4 Studios 尚未翻译的语言）提供培训模块。

AI 翻译针对每个模块和语言只生成一次，之后会被重复使用。如果其他组织已经请求为某个模块提供某种语言的 AI 翻译，该翻译会立即在您的账户中可用。

AI 翻译适用的内容

AI 翻译适用于以下类型的培训内容：

• 培训模块和移动设备优先模块，包括模块中的所有文本
• 视频模块、音频播客和培训模块视频中的原文字幕
• Compliance Plus 内容
• KnowBe4 Student Edition 内容

AI 翻译不适用于游戏、时事通讯和文件、海报和插图或组织评估。AI 翻译也不能用于贵组织创建的内容。

AI 翻译不适用于网络钓鱼模板、登陆页或通知。有关这几类内容的信息，请参阅上文相关章节。

如何使用 AI 翻译

有两种方式为培训模块生成 AI 翻译。

• 自动：在账户设置中，选择所需语言。此后添加到库中的所有培训内容都将自动翻译成这些语言。有关更多信息，请参阅我们 KnowBe4 控制台账户设置：培训一文中的“培训设置”部分。
• 手动：在 ModStore 的模块详情面板中，为单个模块请求翻译。有关更多信息，请参阅我们的 ModStore 和库指南中的“使用 AI 翻译”部分。

AI 翻译和 KnowBe4 Studios 翻译

KnowBe4 Studios 是我们的专业翻译团队。KnowBe4 Studios 翻译的培训内容对所有账户可用，无需 AI 翻译。

如果 KnowBe4 Studios 已经提供某种语言的翻译，则该翻译将覆盖该语言的所有 AI 翻译。您无法为已由 KnowBe4 Studios 翻译的语言请求 AI 翻译。

支持的语言

AI 翻译支持本文“支持的语言代码”部分所列语言的其中一部分语言。要查看您可以选择的语言，请在账户设置或 ModStore 模块详情面板的下拉菜单中进行查看。

创建本地化网络钓鱼活动

设置默认语言并更新用户的语言设置后，按以下步骤操作可创建本地化的网络钓鱼活动。

1. 在 KnowBe4 控制台中选择网络钓鱼选项卡，再单击创建网络钓鱼活动。
2. 按需要自定义活动设置。查看“创建和管理网络钓鱼活动”一文，了解详情。
3. 从模板主题下拉菜单中选择要使用的网络钓鱼模板主题。您可选择一个或多个网络钓鱼模板主题。
   • 设定模板语言：使用此复选框，选择要用于此网络钓鱼活动的语言。如果选择了多种语言，用户将收到任何一种已选定语言的模板。此设置将覆盖帐户的默认网络钓鱼语言和用户个人资料中的已设定语言。选中此复选框后，将出现语言覆盖选择下拉菜单。您最多可以选择 5 种语言。
4. 选择模板选择选项。请从以下选项中选择：完全随机（向每位用户发送随机电子邮件）、随机（向所有用户发送同一封随机电子邮件）、特定模板（您自行选择一个模板），或由 AI 选定（由 AIDA 提供支持，仅限钻石级、SAT Foundation 及 SAT Advanced 客户使用）。有关更多信息，请参阅自动模板选择概览。
   • 设置为完全随机或 AI 选定的本地化活动将向每位用户发送不同模板，该模板或以其首选语言，或以账户默认语言进行本地化。

   • 设置为随机的本地化活动将以所有用户的首选语言或账户的默认语言向其发送相同模板。在循环活动中，此功能会记住发送的最后五封电子邮件，并为后续测试选择不同模板。

     重要提示：如果为活动选定的模板不提供用户语言版本和帐户默认语言版本，用户将不会收到网络钓鱼安全测试。
5. 完成设置后，点击创建活动。

本地化与模板选择

创建网络钓鱼活动并查看可用模板时，模板的语言及名称将取决于本地化设置。

控制台将按以下顺序读取偏好设置，确定显示哪些模板：

• 管理员控制台语言：若未设定特定模板语言，控制台将使用您选择的管理员控制台语言。

• 设定模板语言：若在创建活动时启用此选项，系统将忽略其他所有设置，并按您选择的语言显示模板。

  

例如：若管理员控制台设置为荷兰语，且为活动选择了 AI 推荐模板，则系统仅会显示荷兰语本地化模板，模板名称也将以荷兰语显示。但若选择设定模板语言并指定为西班牙语，可用模板将切换为西班牙语。若选择多种语言，系统将显示所有已翻译成对应语言的可用模板。

本地化的登陆页

我们还提供本地化的登陆页，点击网络钓鱼测试链接的用户将可以看到以其首选语言显示的页面。有关本地化登陆页的更多信息，请参阅文章使用和自定义本地化的登陆页。

支持的语言代码

为您的用户设置本地化时，务必使用下表所列的语言代码。一定要遵守所支持语言的格式，同时注意特定的大小写字母。有关支持的语言及其在控制台中的可用性的完整列表，请参阅我们的多语言支持和本地化页面多语言支持和本地化页面（链接在新窗口中打开）。

我们还在您创建网络钓鱼活动时包含了地区特定的网络钓鱼语言，以提供更好的本地化支持。