当涉及到管理那些不应再留在控制台中的用户时，您可以将他们存档或删除。如果存档用户，您可选择仍将其纳入报告。您也可以恢复已存档用户，就像他们从未被从控制台中移除过一样。删除用户将从控制台中永久移除用户以及他们的所有网络钓鱼和培训历史记录。
手动存档用户
存档用户会将其从控制台中移除，但您可随时取消存档。已存档用户不会收到任何网络钓鱼测试或培训活动中的培训。存档用户后，其也将不再占用许可席位数量。
您可单独手动存档用户，亦可存档一个或多个用户。以下子部分中列出了这两种选项的操作步骤。
选项 1：单独
若要单独手动存档用户，请按照以下步骤操作：
- 导航至用户选项卡，然后选择用户子选项卡。
- 在列表中找到您想要存档的用户。
- 在操作列下，选择目标用户旁的下拉箭头，然后选择存档。
选项 2：一个或多个用户
若要手动存档一个或多个用户，请按照以下步骤操作：
- 导航至用户选项卡，然后选择用户子选项卡。
- 选中要存档的一个或多个用户左侧的复选框。
- 在用户列表上方显示的菜单栏中选择存档按钮。
使用 CSV 文件批量存档
如果您想从控制台存档多个用户，建议使用批量存档选项。此选项允许您使用 CSV 文件批量存档用户。若要使用 CSV 文件批量存档用户，请按照以下步骤操作：
- 创建含 Email 列的 CSV 文件。在此列中输入要批量存档的用户的电子邮件地址。
重要提示：CSV 文件应仅包含 Email 字段。为了成功批量存档用户，请勿包含 First Name 或 Last Name 等其他字段。
- 在 KSAT 控制台中，导航至用户选项卡，然后选择用户子选项卡。
- 在用户列表的标题中单击批量存档。
- 在打开的批量存档用户弹出窗口中，单击浏览选择并上传准备好的 CSV 文件。
- 选择希望通知这些更改的对象。
提示：您也可以通过选中对应复选框，选择向自己发送通知。
- 准备就绪后，单击存档以从 CSV 文件存档用户。
恢复已存档用户
您可通过恢复已存档用户，将他们重新添加至用户列表。此操作还会恢复其网络钓鱼和培训历史记录。
单击用户列表上方的状态下拉菜单并选择已存档，即可查看已存档用户。
您可单独手动恢复用户，亦可恢复一个或多个用户。以下子部分中列出了这两种选项的操作步骤。
选项 1：单独
若要单独手动恢复用户，请按照以下步骤操作：
- 从“已存档”用户列表中，找到您想要恢复的用户。
- 在操作列下，选择目标用户旁的下拉箭头，然后选择恢复。
选项 2：一个或多个用户
若要手动恢复一个或多个用户，请按照以下步骤操作：
- 从“已存档”用户列表中，找到您想要恢复的一个或多个用户。
- 选中要恢复的一个或多个用户旁的复选框。
- 在用户列表上方显示的菜单栏中选择恢复按钮。
使用 CSV 文件批量恢复
您可使用 CSV 文件批量恢复已存档用户。若要批量恢复用户，请按照以下步骤操作：
- 创建含 Email 列的 CSV 文件。在此列中输入要恢复的用户的电子邮件地址。如果您没有 CSV 文件，可以从 KnowBe4 控制台下载一个我们的示例 CSV 文件。有关更多信息，请参阅文章如何使用 CSV 文件导入用户。
- 在 KnowBe4 控制台中，导航至用户 > 导入用户 > CSV 导入。
- 单击浏览按钮，并选择您的 CSV 文件。
- 您可通过从下拉菜单中选择控制台管理员，选择性地通知他们 CSV 文件导入事宜。更新设置后，单击页面底部的导入用户按钮。
手动删除用户
您可通过删除用户，将用户从控制台中永久移除。所有用户记录（包括所有网络钓鱼和培训历史记录）均将被删除。
若要删除用户，您需要先按照上述部分中的步骤存档用户。单击用户列表上方的状态下拉菜单并选择已存档，即可查看已存档用户。
您可单独手动删除用户，亦可删除一个或多个用户。以下子部分中列出了这两种选项的操作步骤。
选项 1：单独
若要单独手动删除用户，请按照以下步骤操作：
- 从“已存档”用户列表中，找到您想要删除的用户。
- 在操作列下，单击目标用户旁的下拉箭头，选择删除。
选项 2：一个或多个用户
若要手动删除一个或多个用户，请按照以下步骤操作：
- 从“已存档”用户列表中，找到您想要删除的一个或多个用户。
- 选中要删除的一个或多个用户左侧的复选框。
- 在用户列表上方显示的菜单栏中选择删除按钮。
使用 CSV 文件批量删除
您可通过删除用户，将用户从控制台中永久移除。所有用户记录（包括所有网络钓鱼和培训历史记录）均将被删除。
若要删除用户，您需要先按照上述部分中的步骤存档用户。单击用户列表上方的状态下拉菜单并选择已存档，即可查看已存档用户。
若要使用 CSV 文件批量删除，请按照以下步骤操作：
- 创建含两列的 CSV 文件。第一列的标题使用 Email。第二列的标题使用 Full Delete。
- 为每位用户单独一行输入用户的电子邮件地址。然后在 Full Delete 列中输入“true”。对要删除的每位用户重复此步骤，然后保存 CSV 文件。
- 单击状态下拉菜单并选择已存档，即可导航至已存档用户。
- 在用户列表的标题中选择批量删除。
- 在打开的批量删除用户弹出窗口中，选择浏览以选择并上传准备好的 CSV 文件。
- 选择希望通知这些更改的对象。
提示：您也可以通过选中对应复选框，选择向自己发送通知。
- 准备就绪后，选择删除以从 CSV 文件删除用户。
重新导入已删除用户
已删除用户必须重新导入到控制台。使用快速导入功能可再次添加这些用户。您无法恢复之前删除的用户的网络钓鱼和培训历史记录。