Eğitim içeriğini tamamlarken sorunla karşılaşmanız mümkündür. Sık görülen sorunlar ve bunları nasıl çözebileceğiniz hakkında daha fazlasını öğrenmek için aşağıdaki faydalı kılavuz bilgilere bakın.
Eğitim Kursum Doğru Durumu Göstermiyor
Eğitim içeriğiniz doğru durumu göstermiyorsa bunun nedeni tarayıcınız olabilir. Lütfen sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
- Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu mümkün değilse lütfen adım 2’ye geçin.
- Tarayıcı ayarlarınıza gidin ve tarayıcı önbelleğinizi temizleyin. Buna ilişkin talimatlar için buraya tıklayın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Eğitime erişmeyi tekrar deneyin.
Eğitim Kursumun Açılır Pencere Engelleyicim Tarafından Engellendiği Belirtiliyor
Açılır pencere engelleyiciniz açıksa eğitiminiz görüntülenemeyebilir. Eğitimi açmayı tekrar denemeden önce açılır pencere engelleyicinizi kapatmak için Açılır Pencere Engelleyicimi Nasıl Devre Dışı Bırakabilirim? makalesinde yer alan adımları uygulayın. Kursu tamamladıktan sonra açılır pencere engelleyicinizi mutlaka tekrar açın.
Önbelleğinizi Temizleme
Aşağıda tarayıcınıza göre önbelleğinizi temizlemek için uygulayabileceğiniz adımlar yer almaktadır:
Internet Explorer’ın Önbelleğini Temizleyin
- Sağ üst köşedeki Ayar simgesine tıklayın ve Güvenlik öğesini seçin.
- Tarayıcı Geçmişini Sil öğesine tıklayın ve Geçici İnternet Dosyaları ve Web Sitesi Dosyaları seçeneğini işaretleyin.
- Sil öğesine tıklayın.
Edge’in Önbelleğini Temizleyin
- Sağ üst köşedeki 3 noktaya, ardından menü düğmesine tıklayın.
- Geçmiş öğesine tıklayın ve Geçmişi Temizle öğesini seçin.
- Önbelleğe Alınmış Veri ve Dosyalar kutusunu işaretleyin.
- Temizle öğesine tıklayın.
Chrome’un Önbelleğini Temizleyin
- Sağ üst köşedeki menü düğmesine tıklayın ve Diğer Araçlar öğesini seçin.
- Tarama Verilerini Temizle ve Önbelleğe Alınmış Resimler ve Dosyalar öğesini seçin.
- Verileri Temizle öğesine tıklayın.
Safari’nin Önbelleğini Temizleyin
- Safari açılır menüsüne tıklayın ve Tercihler öğesini seçin.
- Gelişmiş öğesine tıklayın ve Geliştirme menüsünü menü çubuğunda göster öğesini seçin.
- Tercihler penceresini kapatın.
- Geliştirme açılır menüsünü seçin ve Önbelleği Boşalt öğesine tıklayın.
Firefox’un Önbelleğini Temizleyin
- Ekranın üst tarafındaki menü çubuğunda Firefox öğesine tıklayıp Tercihler öğesini seçin.
- Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin.
- Çerezler ve Site Verileri başlıklı bölümde Verileri Temizle öğesine tıklayın.
- Açılan penceredeki iki kutunun da seçili olduğundan emin olun.
- Temizle öğesine tıklayın.
Mobil Cihazda Chrome’un Önbelleğini Temizleyin
- Chrome uygulamasının sağ üst köşesinde bulunan 3 nokta simgesine dokunun.
- Geçmiş öğesine dokunun.
- Göz atma verilerini sil öğesine dokunun.
- Üst taraftan bir zaman aralığı seçin.
- Çerezler ve site verileri ile Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar kutularını işaretleyin.
- Verileri temizle öğesine dokunun.
Mobil Cihazda Safari’nin Önbelleğini Temizleyin
- Ayarlar uygulamasında Safari öğesine gidin.
- Geçmişi ve Web Sitesi Verilerini Sil öğesine dokunun. Bir onay penceresi görüntülenir.
- Onaylamak için Geçmişi ve Verileri Sil’e tıklayın.
Eğitim Kursum Sesli Oynatılmıyor
Bilgisayarınızın sesinin kısık olmadığından veya sessize alınmadığından ya da tarayıcı sekmenizin sessize alınmadığından emin olun.
Sorun yaşamaya devam ederseniz eğitim modülünüzü duraklatmayı ve ardından ilgili bölümü tekrar oynatmayı deneyin.
Sorun yaşamaya devam ederseniz bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin ve bilgisayarın ses bağlantı noktasına kulaklık gibi herhangi bir aksesuar takılı olmadığından emin olun.
KnowBe4 Katılımcı Uygulaması Yanıt Vermiyor
KnowBe4 Katılımcı Uygulaması yanıt vermiyorsa ilk olarak internet bağlantınızı kontrol edin.
Sorun devam ediyorsa KnowBe4 Katılımcı Uygulamasının verilerini cihazınızdan silmeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınıza dair talimatlar için cihaz üreticisinin web sitesine bakın.
Farklı Bir Sorunum Var veya Sorunum Burada Belirtilmemiş
Yukarıdaki bilgilerden hiçbiri mevcut sorununuzu çözmeye yardımcı olmadıysa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.