Se você for um cliente Platina, Diamante, do SAT Foundation ou do SAT Advanced, poderá usar o recurso Grupos inteligentes para criar grupos de usuários com base em critérios personalizados. Ao contrário dos grupos tradicionais, os Grupos inteligentes adicionam e removem usuários dinamicamente, com base nas necessidades da sua organização. É possível usar esse recurso para enviar phishing e treinar grupos específicos de usuários, gerar relatórios complexos e muito mais.
Este artigo explica o que são os Grupos inteligentes e como usá-los. Para obter instruções sobre como planejar e criar um Grupo inteligente, consulte o Guia de início rápido dos Grupos inteligentes.
O que é um Grupo inteligente?
Os Grupos inteligentes são automaticamente atualizados com base nos critérios que você adiciona. Depois de adicionar um critério, todos os usuários que atendem a esse critério são automaticamente adicionados ao Grupo inteligente.
Como os usuários são automaticamente adicionados ao Grupo inteligente, eles não podem ser adicionados nem removidos manualmente. O Grupo inteligente é atualizado a cada 15 minutos. Assim, os usuários são adicionados ou removidos do grupo dependendo de atenderem ou não aos critérios do grupo.
Oferecemos vários tipos de critério que você pode usar para criar Grupos inteligentes. Por exemplo, você pode adicionar critérios com base nos locais, nos cargos, no status de treinamento, nas pontuações dos usuários e muito mais. Depois de adicionar um critério, todos os usuários que atendem a ele são incluídos no Grupo inteligente. Quando você adiciona, remove ou altera as informações correspondentes do usuário no console do KSAT, o Grupo inteligente é atualizado.
No console do KSAT, todo Grupo inteligente que você cria é marcado com um ícone azul de grupo de pessoas, à esquerda do nome. Esse ícone é usado apenas para os Grupos inteligentes.
Como os Grupos inteligentes são definidos?
Os Grupos inteligentes serão definidos por todos os critérios que você adicionar. Você pode adicionar até cinco critérios por Grupo inteligente, dependendo do objetivo do grupo. Para que sejam adicionados a um Grupo inteligente, os usuários precisam atender a todos os critérios desse grupo. Se necessário, você também pode editar os critérios do Grupo inteligente a qualquer momento. Para saber mais sobre os tipos de critérios disponíveis, consulte o artigo Grupos inteligentes: glossário de tipos de critérios.
Cada Grupo inteligente inclui apenas os usuários que atendem a todos os critérios que você adicionou. Por exemplo, se você adicionar um critério para usuários localizados no Sudoeste e outro para usuários reprovados em um teste de phishing, o Grupo inteligente incluirá apenas os usuários que vivem no Sudoeste e não foram aprovados em um teste de phishing. No entanto, se você adicionar vários valores para o mesmo critério, os usuários precisarão atender somente a um desses valores para ingressarem no Grupo inteligente. Por exemplo, se você adicionar um critério usando o campo de usuário Local, poderá inserir Sudoeste como um valor e Nordeste como outro. Esse critério incluirá todos os usuários no Sudoeste ou no Nordeste. Para obter melhores resultados, recomendamos adicionar mais de 50 valores para um critério simples de grupo inteligente.
Os usuários podem ser incluídos de uma só vez em vários Grupos inteligentes, desde que atendam a todos os critérios de cada grupo. Além disso, os Grupos inteligentes incluem apenas os usuários ativos. Os usuários arquivados não serão inscritos nos Grupos inteligentes, mesmo que atendam aos critérios do grupo.
Como cada Grupo inteligente é definido por critérios específicos, convém verificar se os critérios incluirão os usuários certos. Ao adicionar um critério negativo para excluir usuários do grupo, recomendamos que você também adicione um critério positivo que inclua as informações corretas.
Por exemplo, se você deseja criar um Grupo inteligente de usuários com tarefas de treinamento incompletas, recomendamos adicionar dois critérios:
Critério negativo: “o usuário não deve ter concluído nenhum treinamento disponível”. Critério positivo: “o usuário está inscrito em algum dos treinamentos disponíveis”.
Os critérios acima garantem que seu Grupo inteligente inclua apenas os usuários com tarefas de treinamento ativas e incompletas. Se você adicionar apenas o critério negativo, o Grupo inteligente incluirá também os usuários que nunca tiveram um treinamento atribuído a eles.
Maneiras de usar os Grupos inteligentes
Existem várias formas diferentes de usar os Grupos inteligentes, dependendo das necessidades da sua organização. Com eles, você pode automatizar as campanhas de phishing e de treinamento da sua organização, exibir relatórios específicos, configurar jogos para seus usuários e muito mais.
Para saber mais sobre as diversas formas de usar os Grupos inteligentes, consulte os artigos relacionados abaixo:
- Grupos inteligentes: Guia de automação de treinamento
- Grupos inteligentes: Guia de automação de phishing
- Grupos inteligentes: Guia de automação do SAPA
- Grupos inteligentes: Guia de automação de gamificação
- Grupos inteligentes: Guia de automação de relatórios
- Grupos inteligentes: casos de uso
Você também pode criar um processo automatizado personalizado para atender às necessidades da sua organização. Para começar a planejar seus Grupos inteligentes, recomendamos que você consulte a Planilha de planejamento para Grupos inteligentes. Essa planilha ajuda você a planejar vários Grupos inteligentes de uma só vez, criando, assim, um processo automatizado e coeso.