Na sua conta da KnowBe4, é possível atribuir treinamentos preventivos aos usuários reprovados com frequência nos testes de phishing. Com o treinamento preventivo, esses usuários receberão mais orientações para que consigam aumentar a conscientização em segurança.

Para atribuir um treinamento preventivo aos usuários, será necessário criar um grupo de treinamento preventivo, uma campanha de treinamento preventivo e uma campanha de phishing. Quando ocorrer reprovação em um teste de phishing dessa campanha, o usuário em questão será inscrito na campanha de treinamento preventivo.

Clique nos links abaixo para saber como configurar uma campanha de treinamento preventivo. Se preferir tutoriais em vídeo, assista ao nosso vídeo Treinamento preventivo com Grupos inteligentes.

Primeira etapa: criar um grupo de treinamento preventivo

Antes de criar sua campanha de treinamento preventivo, será necessário criar um grupo de treinamento preventivo. Para criar o grupo de treinamento preventivo, siga estas etapas:

1. Faça login em sua conta da KnowBe4 e vá para Usuários > Grupos.
2. Clique no botão + Criar novo grupo.
3. No campo Nome do grupo, digite um nome para o grupo. É recomendável digitar um nome que descreva a finalidade do grupo, por exemplo, "Grupo de treinamento preventivo".
4. Se preferir, preencha os campos restantes na página Criar novo grupo. Para obter mais informações sobre os campos disponíveis, consulte o artigo Como criar um grupo.
5. Clique no botão Criar grupo.

Segunda etapa: Criar uma campanha de treinamento preventivo

Depois de criar um grupo de treinamento preventivo, você poderá criar sua campanha de treinamento preventivo. Para criar a campanha de treinamento preventivo, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta da KnowBe4 e vá para a guia Treinamento.
2. Clique no botão + Criar campanha de treinamento.
3. Preencha os campos na página Criar nova campanha de treinamento. É recomendável usar as configurações listadas abaixo:

1. Data de término: é recomendável selecionar Duração relativa e definir uma Duração relativa para inscrição de 2, 3 ou 4 semanas. Definir uma duração relativa garante que os usuários tenham o mesmo tempo para realizar o treinamento depois de inscritos. Também recomendamos que você marque a caixa de seleção Permitir que as tarefas sejam concluídas após a data final.
2. Conteúdo: no menu suspenso, selecione o conteúdo de treinamento que deseja adicionar à campanha de treinamento preventivo. É recomendável selecionar um dos nossos micromódulos ou módulos de 15 minutos. Com esses módulos curtos, os usuários terão treinamento adicional para conseguirem aumentar seu conhecimento sobre conscientização em segurança em pouco tempo. Também é possível selecionar os próprios módulos, vídeos ou políticas da sua organização. Para obter mais informações, consulte o artigo Como enviar conteúdo personalizado para a plataforma da KnowBe4 ou o artigo Como criar e gerenciar políticas no console da KnowBe4.
   Importante:como não é possível adicionar conteúdo a campanhas já iniciadas, certifique-se de incluir todo o conteúdo necessário antes de criar a campanha.
3. Inscrever grupos: no menu suspenso, selecione o grupo de treinamento preventivo criado na seção Primeira etapa: criar um grupo de treinamento preventivo acima.
4. Habilitar inscrição automática para novos usuários: este campo é selecionado por padrão. Essa configuração garante que o treinamento preventivo seja atribuído a todos os novos usuários adicionados ao grupo de treinamento preventivo.
5. Habilitar redefinição de progresso para treinamento preventivo: marque esta caixa de seleção para garantir que seja possível inscrever os usuários no treinamento várias vezes. Ao marcar essa caixa de seleção, o progresso dos usuários no treinamento será redefinido se eles forem inscritos novamente nessa campanha. Se o usuário for inscrito novamente em uma campanha de treinamento preventivo, os dados de conclusão do treinamento anterior continuarão salvos em seu perfil de usuário e nos relatórios de treinamento. É recomendável usar essa configuração apenas para fins de treinamento preventivo.
   Importante:se você marcar essa caixa de seleção, selecione também seu grupo de treinamento preventivo no menu suspenso Remover usuários que concluírem de. Para obter mais informações, consulte abaixo a seção Remover usuários que concluírem de. 
6. Remover usuários que concluírem de: marque esta caixa de seleção se você deseja remover usuários do grupo de treinamento preventivo quando eles concluírem o treinamento preventivo. Se você tiver marcado a caixa de seleção Habilitar redefinição de progresso para treinamento preventivo, será possível adicionar esses usuários novamente ao grupo de treinamento preventivo caso sejam reprovados em novos testes de phishing.
7. Notificações: é recomendável que você adicione, no mínimo, uma notificação de Boas-vindas para informar aos usuários de que eles foram inscritos no treinamento preventivo. É recomendável também adicionar uma ou duas notificações de lembrete para incentivar os usuários a concluir o treinamento antes da data final.
   Dica:também é possível personalizar as notificações de treinamento para que os usuários saibam que foram inscritos em uma campanha de treinamento preventivo. Para obter mais informações sobre como personalizar notificações de treinamento, consulte o artigo Como personalizar notificações de treinamento. 

Terceira etapa: criar uma campanha de phishing

A última etapa é criar uma campanha de phishing. Quando ocorrer reprovação em um teste de phishing dessa campanha, o usuário em questão será inscrito automaticamente na campanha de treinamento preventivo.

A campanha de phishing pode ser direcionada a todos os usuários ou a grupos específicos. Você também pode configurar a campanha para que seja um teste de phishing único ou uma série de testes contínuos de phishing.

Para criar a campanha de phishing preventiva, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta da KnowBe4 e vá para a guia Phishing.
2. Clique no botão + Criar campanha de phishing.
3. Clique no menu suspenso ao lado da configuração Adicionar clicadores a e selecione o grupo criado na seção Primeira etapa: criar um grupo de treinamento preventivo acima.
4. Preencha os campos restantes na página Nova campanha de phishing. Para obter mais informações sobre esses campos, consulte o artigo Criação e gerenciamento de campanhas de phishing.
5. Clique em Criar campanha.

Quando a campanha de phishing for executada, os usuários reprovados nos testes de phishing serão automaticamente adicionados ao grupo que você selecionou no menu suspenso Adicionar clicadores a.

Depois da adição dos usuários ao grupo, eles serão automaticamente inscritos na campanha de treinamento preventivo configurada na seção Segunda etapa: criar uma campanha de treinamento preventivo acima.