Nossas notificações de campanha de treinamento podem ser usadas para notificar usuários, gerentes e administradores do console do KSAT sobre a inscrição de um usuário ou seu progresso em uma campanha de treinamento.
Temos duas categorias principais de notificações: automatizada e manual. As notificações automatizadas são configuradas durante a criação ou edição dos detalhes da sua campanha. As notificações manuais podem ser enviadas a qualquer momento durante o período de inscrição dos usuários, na página de visão geral ou na página de relatórios da campanha de treinamento.
Clique nos links abaixo para saber mais sobre notificações de treinamento, incluindo explicações detalhadas de cada tipo de notificação. Se preferir, você pode assistir aos nossos vídeos Notificações de treinamento automatizadas e Notificações de treinamento manuais.
Notificações automatizadas
Você pode configurar notificações automatizadas ao criar ou editar uma nova campanha de treinamento.
Para configurar notificações automatizadas ao criar uma campanha, clique no botão +Adicionar notificação na página Criar nova campanha de treinamento. Você também pode adicionar notificações automatizadas ao editar uma campanha existente na página Editar campanha de treinamento. 
É possível editar ou incluir notificações automatizadas em uma campanha que já esteja em andamento, mas essas notificações não serão enviadas de maneira retroativa. Como alternativa, você pode usar uma notificação de treinamento manual para enviar uma nova notificação para uma campanha em andamento.
Por exemplo, se algum usuário tiver perdido o prazo de treinamento, e você quiser permitir que ele conclua o treinamento após o vencimento, adicione notificações de Vencido à sua campanha. Consulte nosso artigo Como estender os prazos de treinamento para saber mais sobre como estender o treinamento para usuários que perderam o prazo.
As notificações automatizadas são agendadas de acordo com os horários de início e término da campanha de treinamento. Para obter melhores resultados, é recomendável manter os horários de início e término dentro do horário comercial definido nas Configurações da conta do KSAT.
Tipos de notificação automatizada
Para obter detalhes sobre cada tipo de notificação automatizada, use as guias abaixo para selecionar o destinatário.
Notificações do usuário
O gráfico abaixo descreve cada tipo de notificação que pode ser enviado aos usuários.| Tipo | Descrição | Período |
| E-mail de boas-vindas |
Esse e-mail notifica os usuários de que eles se inscreveram em uma nova campanha de treinamento e inclui um link para login e início do treinamento. |
Essa notificação é enviada no momento da inscrição, independentemente do horário comercial. Isso inclui os usuários inscritos após o início da campanha. |
| Lembrar após a inscrição |
Esse e-mail notifica os usuários que têm tarefas de campanha incompletas. Essa notificação pode ser usada para lembrar os usuários de fazer login e iniciar ou concluir suas tarefas de campanha. |
Você pode definir quantos dias após a inscrição essa notificação será enviada. Esse número deve ser menor do que a duração da campanha. Se desejar enviar uma notificação após a data final, use uma notificação de Vencido. Para os usuários, essas notificações são enviadas na primeira metade do horário comercial. |
| Lembrar antes da data final |
Esse e-mail notifica os usuários que têm tarefas de campanha incompletas. Essa notificação pode ser usada para lembrar os usuários de fazer login e iniciar ou concluir suas tarefas de campanha. |
Você pode definir quantos dias antes da data final essa notificação será enviada. Essas notificações são enviadas no início do horário comercial. Se a campanha terminar depois do horário comercial, essa notificação será enviada no dia seguinte. |
| Conclusão da campanha |
Esse e-mail notifica um usuário quando ele conclui suas tarefas de campanha. |
Essa notificação será enviada quando as tarefas forem concluídas, independentemente do horário comercial. |
| Vencido |
Esse e-mail notifica os usuários que têm tarefas de campanha incompletas e perderam a data final. Essa notificação pode ser usada para lembrar os usuários com tarefas de treinamento vencidas de fazer login e iniciar ou concluir suas tarefas de campanha. Para enviar notificações de Vencido, os usuários devem ter permissão para concluir o treinamento após a data final. Para obter mais informações, consulte o artigo Como modificar prazos de treinamento. |
Você pode definir quantos dias após a data final essa notificação será enviada. Para os usuários, essas notificações são enviadas na primeira metade do horário comercial. |
Notificações do gerente
| Tipo | Descrição | Período |
| E-mail de boas-vindas |
Esse e-mail notifica o gerente dos usuários inscritos em uma nova campanha de treinamento. Os usuários inscritos com intervalo de cinco minutos entre si serão listados em um só e-mail de notificação. |
Essa notificação é enviada no momento da inscrição, independentemente do horário comercial. Isso inclui os usuários inscritos após o início da campanha. |
| Lembrar após a inscrição |
Esse e-mail notifica o gerente quanto aos usuários que têm tarefas de campanha incompletas. Os usuários com a mesma data de inscrição serão listados em um só e-mail de notificação. |
Você pode definir quantos dias após a inscrição essa notificação será enviada. Esse número deve ser menor do que a duração da campanha. Se desejar enviar uma notificação após a data final, use uma notificação de Vencido. Para os gerentes, essas notificações são enviadas no início do horário comercial. |
| Lembrar antes da data final |
Esse e-mail notifica o gerente quanto aos usuários que têm tarefas de campanha incompletas. Os usuários com a mesma data de inscrição serão listados em um só e-mail de notificação. |
Você pode definir quantos dias antes da data final essa notificação será enviada. Essas notificações são enviadas no início do horário comercial. Se a campanha terminar depois do horário comercial, essa notificação será enviada no dia seguinte. |
| Conclusão da campanha |
Esse e-mail notifica o gerente de um usuário quando este conclui suas tarefas de campanha. Os gerentes normalmente recebem uma notificação individual para cada usuário. Lembre-se sempre disso caso tenha uma organização grande. |
Essa notificação será enviada quando as tarefas forem concluídas, independentemente do horário comercial. |
| Vencido |
Esse e-mail notifica o gerente dos usuários que têm tarefas de campanha incompletas e perderam a data final. Os usuários com a mesma data de inscrição serão listados em um só e-mail de notificação. |
Você pode definir quantos dias após a data final essa notificação será enviada. Para os gerentes, essas notificações são enviadas no início do horário comercial. |
Notificações do administrador
O gráfico abaixo descreve cada tipo de notificação que pode ser enviado aos administradores.
| Tipo | Descrição | Período |
| E-mail de boas-vindas |
Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT quanto aos usuários inscritos em uma nova campanha de treinamento. Os usuários inscritos com intervalo de cinco minutos entre si serão listados em um só e-mail de notificação. |
Essa notificação é enviada no momento da inscrição, independentemente do horário comercial. Isso inclui os usuários inscritos após o início da campanha. |
| Lembrar após a inscrição |
Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT quanto aos usuários que têm tarefas de campanha incompletas. Os usuários com a mesma data de inscrição serão listados em um só e-mail de notificação. |
Você pode definir quantos dias após a inscrição essa notificação será enviada. Esse número deve ser menor do que a duração da campanha. Se desejar enviar uma notificação após a data final, use uma notificação de Vencido. Para os administradores, essas notificações são enviadas no início do horário comercial. |
| Lembrar antes da data final |
Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT quanto aos usuários que têm tarefas de campanha incompletas. Os usuários com a mesma data de inscrição serão listados em um só e-mail de notificação. |
Você pode definir quantos dias antes da data final essa notificação será enviada. Essas notificações são enviadas no início do horário comercial. Se a campanha terminar depois do horário comercial, essa notificação será enviada no dia seguinte. |
| Conclusão da campanha |
Esse e-mail notifica todos os administradores no seu console do KSAT quando um usuário conclui suas tarefas de campanha. Os administradores normalmente recebem uma notificação individual para cada usuário. Lembre-se sempre disso caso tenha uma organização grande. |
Essa notificação será enviada quando as tarefas forem concluídas, independentemente do horário comercial. |
| Vencido |
Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT quanto aos usuários que têm tarefas de campanha incompletas e perderam a data final. Os usuários com a mesma data de inscrição serão listados em um só e-mail de notificação. |
Você pode definir quantos dias após a data final essa notificação será enviada. Para os administradores, essas notificações são enviadas no início do horário comercial. |
Melhores práticas para notificações automatizadas de Vencido
Você pode agendar notificações de Vencido para serem enviadas continuamente até que as tarefas de treinamento sejam concluídas. Na página Criar nova campanha de treinamento ou Editar campanha de treinamento, use o botão + Adicionar notificação para agendar notificações automatizadas de Vencido para usuários, gerentes ou administradores.
É recomendável usar nossas notificações de treinamento manuais, embora as notificações de treinamento automatizadas possam ser modificadas depois que uma campanha estiver em andamento. As notificações de treinamento automatizadas não funcionam de maneira retroativa.
Veja o gráfico abaixo e a explicação sobre como configurar notificações de Vencido:
Antes de usar esse recurso, certifique-se de que seus perfis de usuário tenham endereços de e-mail corretos e estejam formatados adequadamente para seus gerentes.
As notificações de administrador devem ser enviadas caso a caso e usadas somente quando necessário, pois elas são enviadas a todos os administradores do KSAT.
- Enviar lembrete: é recomendável que a primeira notificação de Vencido ocorra pelo menos um dia após a data final. Essa notificação será enviada no início do horário comercial, indicado nas suas Configurações da conta.
- Reenviar lembrete a cada: aconselhamos enviar uma notificação repetida a cada três dias para incentivar os usuários a concluir o treinamento.
- Selecionar destinatários e modelos: marque a caixa de seleção Usuário ou Gerente e clique no botão Salvar.
Notificações manuais
As notificações manuais podem ser enviadas a qualquer momento durante o período de inscrição de um usuário na campanha. Você pode enviar notificações manuais clicando no título da campanha de treinamento abaixo da subguia Treinamento > Campanhas. 
Tipos de notificação manual
Para obter detalhes sobre cada tipo de notificação manual, use as guias abaixo para selecionar o destinatário.
Notificações do usuário
O gráfico abaixo descreve cada tipo de notificação que pode ser enviado aos usuários. Esteja ciente de que as notificações serão enviadas quando você clicar no botão de envio, independentemente do horário comercial.| Tipo | Descrição |
| Usuários que nunca fizeram login | Esse e-mail notifica cada usuário que nunca fez login no Learner Experience da KnowBe4. |
| Usuários que fizeram login, mas não concluíram todas as tarefas | Esse e-mail notifica cada usuário que não concluiu suas tarefas da campanha de treinamento. |
| Usuários que concluíram totalmente a campanha | Esse e-mail notifica cada usuário que concluiu totalmente a campanha de treinamento. |
| Usuários que têm tarefas vencidas | Esse e-mail notifica cada usuário que tem tarefas vencidas. |
Notificações do gerente
| Tipo | Descrição |
| Usuários que nunca fizeram login |
Esse e-mail notifica os gerentes com uma lista de usuários que nunca fizeram login no Learner Experience da KnowBe4. |
| Usuários que fizeram login, mas não concluíram todas as tarefas | Esse e-mail notifica os gerentes com uma lista de usuários que não concluíram suas tarefas da campanha de treinamento. |
| Usuários que concluíram totalmente a campanha |
Esse e-mail notifica os gerentes com uma lista de usuários que concluíram totalmente a campanha de treinamento. |
| Usuários que têm tarefas vencidas | Esse e-mail notifica os gerentes com uma lista de usuários que têm tarefas vencidas. |
Notificações do administrador
O gráfico abaixo descreve cada tipo de notificação que pode ser enviado aos administradores. Esteja ciente de que as notificações serão enviadas quando você clicar no botão de envio, independentemente do horário comercial.
| Tipo | Descrição |
| Usuários que nunca fizeram login |
Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT com uma lista de usuários que nunca fizeram login no Learner Experience da KnowBe4. |
| Usuários que fizeram login, mas não concluíram todas as tarefas | Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT com uma lista de usuários que não concluíram suas tarefas da campanha de treinamento. |
| Usuários que concluíram totalmente a campanha |
Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT com uma lista de usuários que concluíram totalmente a campanha de treinamento. |
| Usuários que têm tarefas vencidas | Esse e-mail notifica todos os administradores em seu console do KSAT com uma lista de usuários que têm tarefas vencidas. |
Você tem notificações de treinamento que eu possa usar?
Oferecemos muitos modelos de notificação padrão para personalização ou utilização em seu estado original, mas você também pode criar do zero os seus próprios modelos de notificação. Você pode visualizar os modelos integrados navegando até Treinamento > Modelos de notificação > Modelos do sistema. Para obter mais informações sobre como criar ou editar suas próprias notificações, consulte o artigo Como personalizar notificações de treinamento.
Mais detalhes sobre como personalizar notificações de treinamento podem ser encontradas no vídeo Como personalizar notificações de treinamento.