Kadang-kadang masalah akan timbul semasa anda sedang menyelesaikan kandungan latihan. Lihat panduan berguna berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah yang biasa berlaku dan cara untuk anda menyelesaikannya.
Kursus Latihan Saya Tidak Menunjukkan Status Yang Betul
Sekiranya kandungan latihan anda tidak menunjukkan status yang betul, ia mungkin disebabkan oleh pelayar anda. Sila cuba langkah-langkah di bawah untuk melihat sama ada ia akan menyelesaikan masalah anda:
- Cuba pelayar lain. Sekiranya ini tidak dapat dilakukan, teruskan ke langkah 2.
- Pergi ke tetapan pelayar anda dan kosongkan cache pelayar anda. Klik di sini untuk arahan tentang cara melakukannya.
- Mulakan semula komputer anda.
- Cuba capai latihan sekali lagi.
Latihan Saya Menyatakan Telah Disekat Oleh Penyekat Pop Timbul Saya
Latihan anda mungkin tidak dapat dipaparkan jika anda menghidupkan penyekat pop timbul. Ikuti langkah-langkah dalam artikel Bagaimanakah Saya Boleh Menyahdayakan Penyekat Pop Timbul Saya? untuk mematikan penyekat pop timbul anda, sebelum cuba membuka semula latihan. Pastikan anda menghidupkan penyekat pop timbul anda semula setelah menyelesaikan kursus.
Mengosongkan Cache Anda
Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda gunakan untuk mengosongkan cache berdasarkan jenis pelayar anda:
Kosongkan Cache Anda di Internet Explorer
- Klik ikon Tetapan di sudut kanan atas dan pilih Keselamatan.
- Klik Padam Sejarah Pelayar dan periksa Fail Internet Sementara dan Fail Laman Web.
- Klik Padam.
Kosongkan Cache Anda di Edge
- Klik butang menu dengan mengklik 3 titik di sudut kanan atas.
- Klik Sejarah dan pilih Kosongkan Sejarah.
- Tandakan kotak Data dan Fail Cache.
- Klik Kosongkan.
Kosongkan Cache Anda di Chrome
- Klik butang menu di sudut kanan atas dan pilih Lebih Alatan.
- Pilih Kosongkan Data Melayari dan periksa Gambar dan Fail Cache.
- Klik Kosongkan Data.
Kosongkan Cache Anda di Safari
- Klik pada menu turun ke bawah Safari dan pilih Keutamaan.
- Klik pada Lanjutan dan pilih menu Tunjuk Bangunkan pada bar menu.
- Tutup tetingkap Keutamaan.
- Pilih menu turun ke bawah Bangunkan dan klik Kosongkan Cache.
Kosongkan Cache Anda di Firefox
- Di bar menu di bahagian atas skrin, klik Firefox dan kemudian pilih Keutamaan.
- Navigasi ke Privasi & Keselamatan.
- Di bahagian berlabel Kuki dan Data Laman, klik Kosongkan Data.
- Di tetingkap yang dipaparkan, pastikan kedua kotak ditandakan.
- Klik Kosongkan.
Kosongkan Cache Anda di Chrome pada Mudah Alih
- Dari aplikasi Chrome, klik 3 titik di sudut kanan atas.
- Klik pada Sejarah.
- Klik pada Kosongkan data melayari.
- Di bahagian atas, pilih jangka masa.
- Tandakan kotak berlabel Kuki dan data laman serta Gambar dan fail cache.
- Ketik Kosongkan data.
Kosongkan Cache Anda di Safari pada Mudah Alih
- Dari aplikasi Tetapan anda, navigasi ke Safari.
- Ketik Kosongkan Sejarah dan Data Laman Web. Tetingkap pengesahan akan dipaparkan.
- Klik Kosongkan Sejarah dan Data untuk mengesahkan.
Kursus Latihan Saya Tidak Dimainkan dengan Suara
Pastikan bunyi pada komputer anda tidak rendah atau dibisukan atau tab pelayar anda tidak dibisukan.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, cuba jeda modul latihan anda, kemudian mainkan bahagian itu lagi.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah, cuba mulakan semula komputer anda dan pastikan tidak ada apa-apa, seperti fon telinga, yang dipasang ke port audio komputer.
Apl Pelajar KnowBe4 Tidak Memberikan Respons
Jika Apl Pelajar KnowBe4 anda telah berhenti memberikan respons, periksa sambungan Internet terlebih dahulu.
Jika masalah tersebut berpanjangan, cuba kosongkan data Apl Pelajar KnowBe4 daripada peranti anda. Untuk menemui arahan tentang cara melakukan perkara ini, lawati laman web pengeluar peranti anda.
Saya Mempunyai Masalah Lain atau Masalah Saya Tidak Disenaraikan Di Sini
Sekiranya tiada maklumat di atas yang boleh membantu menyelesaikan masalah semasa anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dan mereka akan membantu anda dengan senang hati.