제품 사용에 도움이 필요하신 경우 지원 팀에서 도와드리겠습니다.

지원 티켓을 열려면 여기를 클릭하거나 지식 베이스의 각 페이지 하단에 있는 지원 요청 제출 링크를 클릭하십시오.

지원 티켓을 열려면, 모든 필수 입력란에 정보를 기입해야 합니다. 필수 입력란은 빨간색 별표(*)로 표시되어 있습니다.

필수 입력란에 정보를 모두 기입했다면 다음의 추가 정보 역시 제공하는 것이 좋습니다.

• 현재 발생한 문제와 예상되는 행동을 설명합니다.
• 해당되는 경우, 교육을 받으려고 로그인할 때 사용하는 이메일 주소를 기입합니다.
• 해당되는 경우, 교육을 받으려고 사용하는 로그인 방법 역시 포함하도록 합니다. 예를 들어 교육 알림 이메일의 링크를 클릭하거나 SSO(단일 로그인)를 사용하는 등의 방법이 있을 수 있습니다.
• 해당되는 경우, 문제가 있거나 교육 인증서가 필요한 교육 과제의 제목도 기입하도록 합니다.
• 웹 브라우저의 종류와 버전 번호를 기입합니다.
• 광고 차단기 또는 접근성 도구와 같이 사용 환경에 영향을 줄 수 있는 확장 프로그램 또는 응용 프로그램의 이름도 포함하도록 합니다.
• Windows 또는 MacOS와 같은 운영 체제(OS)의 종류를 명시합니다.
• 관련 설정, 이메일 또는 오류 메시지의 스크린샷을 첨부합니다. 최적화된 지원을 위해 전체 화면을 스크린샷하는 것이 권장됩니다.
• 이 문제에 대해 내부 지원 팀, 관리자 또는 감독자에게 이미 문의한 경우, 저희 지원 팀이 직접 연락해야 하는 경우에 대비해 해당 담당자의 이름을 알려 주십시오.

지원 티켓을 열면, 지원 팀에서 가장 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것입니다.