プラチナ、ダイヤモンド、SAT Foundation、SAT Advancedレベルのお客様は、スマートグループ機能を使用して、自社独自の条件に基づいてユーザーグループを作成できます。スマートグループは、従来のグループとは異なり、組織のニーズに応じて動的にユーザーを追加または削除します。この機能を使用して、特定のユーザーのグループを対象としてフィッシングトレーニングを行ったり、複雑なレポートを作成したりできます。

この記事では、スマートグループの概要と、その使用方法について説明します。スマートグループを計画して設定する方法については、「スマートグループクイックスタートガイド」を参照してください。

スマートグループとは？

スマートグループは、追加した条件に基づいて自動的に更新されます。条件を追加すると、その条件を満たす全てのユーザーが自動的にスマートグループに追加されます。

ユーザーがスマートグループに自動的に追加されると、手動では追加または削除できなくなります。代わりに、スマートグループは15分ごとに更新されます。ユーザーはグループの条件を満たすかどうかに基づいて、グループに追加されたり、グループから削除されたりします。

KnowBe4はスマートグループを作成するために使用できるいくつかのタイプの条件を提供しています。例えば、ユーザーの場所、役職、トレーニングステータス、アセスメントスコアなどに基づいて条件を追加できます。条件を追加すると、その条件を満たす全てのユーザーがスマートグループに追加されます。その後、KSATコンソールで対応するユーザー情報を追加、削除、変更すると、スマートグループが更新されます。

KSATコンソールでは、作成したスマートグループは、グループ名の左側に青い人のアイコンで表示されます。このアイコンは、スマートグループにのみ使用されます。

スマートグループの定義方法

スマートグループは、追加した全ての条件によって定義されます。グループの目的に応じて、スマートグループごとに最大5つの条件を追加できます。スマートグループに追加されるには、そのグループの条件を全て満たす必要があります。必要に応じて、スマートグループの条件はいつでも編集できます。利用可能な条件タイプの詳細については、「スマートグループ：条件タイプの用語集」の記事を参照してください。

各スマートグループには、追加した全ての条件を満たすユーザーのみが含まれます。例えば、「米国南西部にいるユーザー」と「フィッシングテストに失敗した」という2つの条件を追加する場合、このスマートグループには米国南西部に住んでいてフィッシングテストに失敗したユーザーのみが追加されます。ただし、同じ条件に複数の値を追加している場合、そのうちの1つの値を満たすユーザーでもスマートグループに追加されます。例えば、［場所]ユーザーフィールドを使用して条件を作成する場合、条件値として「南西部」と「東北部」を指定できます。この条件では、「南西部」または「北東部」の全てのユーザーが追加となります。最良の結果を得るため、1つのスマートグループの条件には50個以下の値を追加することをお勧めします。

各グループの全ての条件を満たしている限り、ユーザーを一度にいくつかのスマートグループに追加できます。また、スマートグループにはアクティブなユーザーしか含まれません。アーカイブされたユーザーは、グループの条件を満たしていても、スマートグループには登録されません。

各スマートグループは特定の条件によって定義されるため、条件によって適切なユーザーが追加されることを確認する必要があります。グループからユーザーを削除するための否定の条件を追加する場合、正しい情報を対象とする肯定の条件も追加することをお勧めします。

例えば、トレーニングの課題を完了していないユーザーを対象とするスマートグループを作成する場合、以下の2つの条件を追加することをお勧めします。

否定の条件：「ユーザーが任意の利用可能なトレーニングを修了していない」肯定の条件：「ユーザーが利用可能なトレーニングに登録されている」

上記の条件により、スマートグループには、アクティブなユーザーであり、修了していないトレーニングが割り当てられているユーザーのみが含まれるようになります。否定の条件のみを追加すると、このスマートグループには、トレーニングが一度も割り当てられたことのないユーザーも追加されます。

スマートグループを使用する方法

組織のニーズに応じて、いくつかの方法でスマートグループを使用できます。スマートグループを使用すると、組織のフィッシングキャンペーンやトレーニングキャンペーンを自動化したり、特定のレポートを表示したり、ユーザーにゲームを設定したりできます。

スマートグループのさまざまな使用方法については、以下の関連記事をご覧ください。

• スマートグループ：トレーニングオートメーションガイド
• スマートグループ：フィッシングオートメーションガイド
• スマートグループ：SAPAオートメーションガイド
• スマートグループ：ゲーミフィケーションオートメーションガイド
• スマートグループ：レポート自動作成ガイド
• スマートグループ：ユースケース

また、組織のニーズに合わせて、独自の自動化プロセスを構築することもできます。スマートグループの計画を開始するときには、スマートグループ計画用のワークシートを使用することをお勧めします。このワークシートは、複数のスマートグループを一度に計画し、包括的な自動化プロセスを構築するために役立ちます。