製品の使用に関するサポートが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。

サポートチケットを作成するには、ここをクリックするか、ナレッジベースの各ページの下部にある[サポートリクエストの送信]リンクをクリックしてください。

サポートチケットを作成するときには、必須項目に情報を入力してください。全ての必須項目には、赤いアスタリスク（*）マークが表示されています。

必須項目を入力した後には、以下の情報も入力することをお勧めします。

• 発生している問題と、期待される振る舞いを説明してください。
• トレーニングを受けるためのログインで使用するメールアドレスを追加してください（該当する場合）。
• トレーニングを受けるためのログイン方法を追加してください（該当する場合）。例えば、トレーニング通知メールのリンククリックや、シングルサインオン（SSO）の利用などのログイン方法があります。
• 問題が発生している、またはトレーニング証明書が必要なトレーニング課題の名前を追加してください（該当する場合）。
• お使いのWebブラウザとWebブラウザのバージョン番号を追加してください。
• 広告ブロッカーやアクセシビリティツールなど、ユーザーエクスペリエンスに影響する可能性のある拡張機能やアプリケーションの名前も追加してください。
• WindowsやMacOSなどのオペレーティングシステム（OS）を追加してください。
• 関連する設定、メール、エラーメッセージのスクリーンショットを追加してください。最良のサポート結果を得るために、画面全体のスクリーンショットを取得して追加することをお勧めします。
• この問題について、すでに社内のサポート、管理者、上司に連絡されている場合、KnowBe4から直接連絡する必要がある場合に備えて、これらの方のお名前もご記入ください。

サポートチケットを作成していただいた後には、KnowBe4のサポートチームからできるだけ迅速にご連絡を差し上げます。