Proofpoint EssentialのスパムフィルタやProofpoint Enterpriseの許可リストを利用している場合、KnowBe4をホワイトリストに登録することで、KnowBe4の模擬フィッシングテストメールやトレーニング通知をエンドユーザーに配信できるようになります。 

サードパーティソフトウェアの操作を、以下に説明します。ProofpointのホワイトリストへKnowBe4を登録するときに問題が発生した場合は、具体的な操作手順についてProofpointへお問い合わせいただくことを推奨します。サポートが必要な場合には、KnowBe4のサポートチームにお問い合わせいただくこともできます。

Proofpoint Essentialsでのホワイトリスト登録

Proofpoint Essentialsでホワイトリストを登録する準備ができたら、以下の指示に従って操作してください。これらの操作指示は、Proofpointの「アドレスのセーフリストへの登録」の記事に基づいて作成されています。

1. [Security Settings]（セキュリティ設定） > [Email]（メール） > [Sender Lists]（送信者リスト）に移動します。
2. [Safe Sender list]（安全な送信者リスト）に、KnowBe4のIPアドレスを入力します。KnowBe4のIPアドレスの一覧については、「データとスパム対策フィルタ情報のホワイトリスト登録」の記事の「KnowBe4のIPアドレス、ホスト名、およびヘッダー」のセクションを参照してください。
3. [Save]（保存）をクリックします。

メールの添付ファイルに関する問題がある場合は、デフォルトでのブロックに関連するProofpointの記事を参照してください。

Proofpoint Enterpriseでのホワイトリスト登録

Proofpoint Enterpriseでホワイトリストを登録するには、以下の指示に従って操作してください。これらのステップで問題が発生する場合には、KnowBe4のサポートチームにお問い合わせください。

1. Proofpoint Enterprise管理コンソールに移動します。
2. [Email Protection]（メール保護）をクリックします。
3. [Spam Detection]（スパム検知）ドロップダウンメニューから、[Organizational Safe List]（組織のセーフリスト）を選択します。
4. [Add]（追加）をクリックします。
5. [Proofpoint - Global Safe List]（グローバルセーフリスト）ウィンドウで、次の情報を入力します。
   • [Filter Type]（フィルタタイプ）：ドロップダウンメニューから[Sender Hostname]（送信者のホスト名）を選択します。
   • [Operator]（演算子）：ドロップダウンメニューから[Equals]（等号）を選択します。
   • [Value]（値）：このフィールドに、「データとスパム対策フィルタ情報のホワイトリスト登録」の記事の「KnowBe4のIPアドレス、ホスト名、およびヘッダー」のセクションにあるIPアドレスを入力します。
6. [Save Changes]（変更を保存）をクリックします。

Proofpoint TAP（Targeted Attack Protection）による潜在的な問題を回避するため、KnowBe4のIPアドレスをProofpointのURL Defenseに追加することを推奨します。KnowBe4のIPアドレスをProofpointのURL Defenseに追加するには、以下のステップに従って操作します。

1. Proofpoint Essentials管理コンソールに移動します。
2. [Email Protection]（メール保護）をクリックします。
3. [Targeted Attack Protection]ドロップダウンメニューで、[URL Defense]を選択します。
4. [URL Rewrite Policies]（URL書き換えポリシー）をクリックします。
5. [Exceptions]（例外）セクションに、「データとスパム対策フィルタ情報のホワイトリスト登録」の記事の「KnowBe4のIPアドレス、ホスト名、およびヘッダー」のセクションにあるIPアドレスを入力します。
6. 同じセクションに、フィッシングリンクのドメインを入力します。フィッシングリンクドメインのCSVをダウンロードするには、KSATコンソールにログインして、[フィッシング] > [ドメイン]に移動します。詳細については、「フィッシングリンクのドメインの管理方法」の記事を参照してください。
7. [Save Changes]（変更を保存）をクリックします。

Proofpointでメールがバウンスされるのを防ぐ方法

フィッシングセキュリティテストのメールが、RCPT TOコマンドへの応答で「Sender address rejected:Domain not found」（送信者のアドレスが拒否されました：ドメインが見つかりません）というエラーメッセージが表示されバウンスする場合は、以下の操作指示に従って、この問題を解決してください。

1. KnowBe4コンソールから、右上の自分のメールアドレスをクリックし、[アカウント設定]を選択します。
2. [フィッシング設定]セクションに移動します。
3. [固定のReturn-pathアドレスを送信者アドレスで上書き]設定が有効になっていないことを確認します（下記を参照）。
4. ページ下部にある[変更を保存]ボタンをクリックして、必ず設定を保存します。
5. この変更をテストして、ProofpointによるPSTメールのバウンスが防止されることを確認することを推奨します。テストする場合には、まず自分または少数のユーザーにテストキャンペーンを送信し、その後でより多くのユーザーに送信します。 

メールがスパムとして扱われる場合の対処方法

メールがスパムとして扱われる、またはスパムとして隔離されている場合は、Proofpointの[Organizational Safe List]（組織のセーフリスト）にKnowBe4を追加する必要があります。

以下の操作指示に従って、[Organizational Safe List]（組織のセーフリスト）にKnowBe4のホスト名またはIPアドレスを追加します。

1. Proofpointの管理センターで、[Email Protection]（メール保護） > [Spam Detection]（スパム検知） > [Organizational Safe List]（組織のセーフリスト）に移動します。
2. ホスト名またはIPアドレスを追加します。 KnowBe4の最新のIPアドレスとホスト名の一覧については、「データとスパム対策フィルタ情報のホワイトリスト登録」の記事の「KnowBe4のIPアドレス、ホスト名、およびヘッダー」のセクションを参照してください。

これらの操作を行っても、問題が発生する場合には、こちらからサポートチケットを送信してください。