Se stai leggendo questo documento, è probabile che la tua organizzazione utilizzi la Learner Experience (LX) di KnowBe4 per assegnare le attività di formazione. Puoi personalizzare la tua LX selezionando la lingua preferita e usarla per guadagnare distintivi e fare delle gare con i tuoi colleghi.
Per saperne di più su queste funzioni, leggi il contenuto seguente.
Localizzazione
Puoi impostare la lingua della Learner Experience (LX) facendo clic sul tuo nome nell’angolo in alto a destra del tuo account e quindi facendo clic sulla lingua desiderata nella parte inferiore del menu a discesa. L’interfaccia della Learner Experience verrà visualizzata nella lingua selezionata e i corsi disponibili in quella lingua e non ancora avviati verranno proposti in quella lingua per impostazione predefinita.
Per l’elenco completo delle lingue supportate, visita la nostra pagina Supporto e localizzazione multilingue.
Dashboard
Sulla scheda Dashboard viene visualizzata una panoramica della tua formazione sulla consapevolezza in materia di sicurezza: riporta i tuoi progressi nella formazione, i risultati dei test sul phishing, i distintivi e altro ancora. Se nel tuo team ci sono membri di cui sei manager, potresti vedere anche una dashboard del team. Per ulteriori informazioni sulla dashboard del team, leggi l’articolo Guida per l’utente: panoramica della dashboard di team per i manager.
Per ulteriori informazioni sulle diverse sezioni della dashboard, fai clic sulle sezioni seguenti.
Il riquadro Avanzamento della formazione mostra in percentuale quante attività di formazione hai completato e include un link alla tua formazione.
Il riquadro delle attività mostra le cinque attività di formazione più recenti, lo stato della formazione e la data di scadenza. Facendo clic su una riga si aprirà l’attività di formazione specifica.
Il riquadro dei messaggi indica il numero di messaggi non letti.
Facendo clic su Visualizza messaggi si aprirà la scheda Messaggi.
Il riquadro Risultati test di phishing mostra il numero di e‑mail di phishing segnalate e il numero di infrazioni commesse.
La barraE‑mail di phishing segnalate mostra il numero di e‑mail di phishing simulate che hai segnalato, senza fallire il test.
La barra Infrazioni di phishing mostra il numero di interazioni negative che hai avuto con e‑mail di phishing simulate. L’infrazione al test di phishing si ha quando un utente risponde all’e‑mail, scarica un allegato o fa clic su un link contenuto nell’e‑mail.
Il riquadro Punteggio di rischio personale mostra il tuo livello di rischio calcolato. Per ulteriori informazioni sul tuo Punteggio di rischio personale e su come migliorarlo, leggi l’articolo Guida per l'utente: SmartRisk Agent™ e Punteggio di rischio.
Il riquadro dei distintivi mostra quanti ne hai guadagnati e include un link al nostro articolo Assistenza agli utenti: come ottenere i distintivi.
Il riquadro della classifica mostra la posizione del tuo gruppo rispetto agli altri gruppi. Include anche un link per visualizzare la classifica.
Formazione
Sulla scheda Formazione puoi vedere tutte le attività che ti sono state assegnate. Se ti sono state assegnate più attività di formazione, queste verranno elencate in ordine di priorità. Tutte le attività scadute verranno visualizzate per prime, in quanto hanno la massima priorità. Eventuali attività non completate e che scadono nelle prossime 24 ore vengono visualizzate nella parte alta della schermata di formazione.
Per informazioni su come iniziare la formazione o come riprendere un corso di formazione, consulta il passaggio 4 del nostro articolo Assistenza agli utenti: guida in 4 passaggi per iniziare.
Risoluzione dei problemi relativi alle risposte dei quiz
Se il quiz segna tutte le risposte come errate, verifica se sia necessario selezionare tutte le opzioni pertinenti per quel modulo di formazione. Se così fosse, per essere contrassegnate correttamente, è necessario scegliere più risposte corrette. Leggi attentamente le istruzioni della domanda e verifica di aver selezionato tutte le opzioni corrette possibili. Questo approccio si applica a diversi moduli, tra cui la formazione sull’intelligenza artificiale e le verifiche delle conoscenze. Se i problemi persistono, contatta il supporto di KnowBe4.
Risoluzione dei problemi di avanzamento del modulo di formazione
Se riscontri dei problemi nell’avanzamento di un modulo di formazione, prova a procedere come segue:
- Verifica di aver interagito con tutti gli elementi obbligatori nella pagina, ad esempio selezionando tutte le icone o i link.
- Dopo aver interagito con questi elementi, in genere si trasformano in un segno di spunta che abilita la comparsa del pulsante Avanti.
- Conferma di avere guardato tutti i video e che l’avanzamento non sia stato interrotto.
- Al termine, chiudi correttamente la finestra della formazione. In questo modo lo stato di completamento viene aggiornato nella console. Occorre ricordare agli utenti che è necessario visualizzare tutte le diapositive e selezionare Completa formazione o qualsiasi pulsante simile ed evitare di selezionare il pulsante Chiudi del browser prima del completamento ufficiale.
- Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro browser e a cancellare la cache del browser.
- Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contatta il supporto di KnowBe4.
Libreria
Nella scheda Libreria troverai attività di apprendimento facoltative da completare a tuo piacimento. A seconda delle impostazioni stabilite dagli amministratori della tua organizzazione, vedrai una libreria preselezionata oppure la libreria completa. Per ulteriori informazioni sulla scheda Libreria, leggi la sezione corrispondente in basso.
Libreria preselezionata
I contenuti di una libreria preselezionata sono stati selezionati dalla tua organizzazione. Ti invitiamo a sfogliare le opzioni proposte e a trovare i contenuti che ti interessano.
Quando trovi un contenuto che vorresti completare, procedi come segue:
- Fai clic sull’immagine dell’attività o sul pulsante Visualizza dettagli.
- Nella pagina che si apre, esamina la descrizione del contenuto e il tempo stimato necessario per completare l’attività.
- Se decidi di iniziare quell’attività di formazione facoltativa, fai clic sul pulsante Avvia.
Se inizi un’attività ma non la completi, sull’immagine dell’attività verrà aggiunto il tag In corso. Quando completerai l’attività, verrà aggiunto il tag Completato. Puoi passare con il cursore del mouse sull’immagine dell’attività completata per vedere il tempo impiegato, la data di completamento e un link per scaricare il certificato di completamento.
Libreria completa
Nella libreria completa, i contenuti sono organizzati per tipologia di suggerimenti e possono essere ricercati attraverso uno strumento di ricerca.
L’elenco in basso descrive i diversi tipi di suggerimenti:
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Consigliati per te. I contenuti in questa sezione sono stati selezionati dall’Artificial Intelligence Driven Agent (AIDA) di KnowBe4. AIDA suggerisce i contenuti in base alle seguenti informazioni:
- Attività facoltative che hai completato.
- Contenuti obbligatori che hai completato nella scheda Formazione.
- Le tue valutazioni delle attività obbligatorie completate. Man mano che completi nuove attività e fornisci nuovi feedback, riceverai suggerimenti sempre più pertinenti.
- Consigliati dalla tua organizzazione. Potrai vedere questa sezione solo se i tuoi amministratori l’hanno abilitata. Qui trovi le attività di formazione facoltative selezionate dalla tua organizzazione.
- Argomento consigliato: Social Media. I contenuti di questa sezione riguardano i social media, uno degli argomenti più scelti e rilevanti.
Nella parte superiore della scheda Libreria, puoi sfogliare i contenuti consigliati utilizzando i menu a discesa Tipi di contenuto e Argomenti o cercando delle parole chiave. Se hai impostato la Lingua di formazione, nell’elenco dei suggerimenti e nei risultati della ricerca, il contenuto disponibile nella tua lingua verrà visualizzato per primo.
Quando trovi un contenuto che ti interessa, procedi come segue:
- Fai clic sull’immagine dell’attività o sul pulsante Visualizza dettagli.
- Nella pagina che si apre, esamina la descrizione del contenuto e il tempo stimato necessario per completare l’attività.
- Se desideri completare questa attività, fai clic sul pulsante Iscriviti.
- Nella finestra che appare, fai clic sul pulsante Avvia ora per iniziare subito l’attività. In alternativa, puoi fare clic sul pulsante Salva per dopo e completare l’attività in un secondo momento.
- Le attività che ti sono state assegnate ma che ancora non hai iniziato si trovano nella sezione Apprendimento continuo della tua libreria.
Se inizi un’attività ma non la completi, sull’immagine dell’attività verrà aggiunto il tag In corso. Questo contenuto verrà aggiunto alla sezione Apprendimento continuo della tua libreria.
Quando avrai completato un’attività, sull’immagine corrispondente verrà aggiunto il tag Completato. Puoi passare con il cursore del mouse sull’immagine dell’attività completata per vedere il tempo impiegato, la data di completamento e un link per scaricare il certificato di completamento.
Messaggi
La scheda Messaggi contiene i messaggi provenienti dalla tua organizzazione. Se ci sono dei messaggi non letti, accanto alla scheda ne verrà riportato il numero.
Dopo aver letto un messaggio, fai clic su Contrassegna come letto per spostare il messaggio nella sezione Messaggi letti nella parte inferiore della pagina. Puoi rivedere i messaggi presenti nella sezione Messaggi letti facendo clic sull’oggetto del messaggio. Inoltre, puoi fare clic su Contrassegna tutti come Letto per ignorare più notifiche in una volta sola.
Classifica
La scheda Classifica mostra la tua posizione o quella del tuo gruppo in una competizione amichevole con i tuoi colleghi. Per ulteriori informazioni sulle classifiche e sul loro funzionamento, leggi l’articoloGuida per l’utente: Guida alla classifica.
Distintivi
Man mano che completi la formazione potrai guadagnare dei distintivi. Li guadagnerai automaticamente, in base ai risultati raggiunti. Puoi fare clic sulla scheda Distintivi per vedere quali distintivi hai ottenuto e quali sono ancora disponibili per te.
Per ulteriori informazioni su come guadagnare distintivi, leggi l’articolo Guida per l’utente: Come ottenere i distintivi .
Profilo utente
Puoi accedere al tuo profilo utente facendo clic sul tuo nome nell’angolo in alto a destra del tuo account e poi cliccando su Profilo dal menu a discesa. All’interno del profilo puoi aggiornare informazioni come il nome, il numero di telefono e la password.
Dopo aver effettuato gli aggiornamenti, fai clic sul pulsante Salva. Verrai riportato alla schermata iniziale di LX.
Per qualsiasi problema con LX, contatta il nostro team di supporto.