Nel tuo account KnowBe4, puoi assegnare la formazione correttiva agli utenti che spesso non superano i test di phishing. La formazione correttiva assegnata a questi utenti fornirà loro un addestramento supplementare che li aiuterà a migliorare la loro consapevolezza della sicurezza.

Per assegnare formazione correttiva ai tuoi utenti, dovrai creare un gruppo di formazione correttiva, una campagna di formazione correttiva e una campagna di phishing. Quando gli utenti non superano un test di phishing da questa campagna, vengono iscritti alla campagna di formazione correttiva.

Fai clic sui link di seguito per scoprire come impostare una campagna di formazione correttiva. Se preferisci i tutorial video, guarda il video Formazione correttiva con i gruppi smart.

Passaggio 1: creare un gruppo di formazione correttiva

Prima di creare la tua campagna di formazione correttiva, dovrai creare un gruppo di formazione correttiva. Per creare tale gruppo, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi al tuo account KnowBe4 e vai su Utenti > Gruppi.
2. Fai clic sul pulsante + Crea nuovo gruppo.
3. Nel campo Nome del gruppo, inserisci un nome per il tuo gruppo. Ti consigliamo di inserire un nome che descriva lo scopo del gruppo, ad esempio “Gruppo di formazione correttiva”.
4. Se lo desideri, compila gli altri campi nella pagina Crea nuovo gruppo. Per ulteriori informazioni sui campi disponibili, leggi l’articolo Come creare un gruppo.
5. Fai clic sul pulsante Crea un gruppo.

Passaggio 2: Creare una campagna di formazione correttiva

Dopo aver creato un gruppo di formazione correttiva, puoi creare la tua campagna di formazione correttiva. Per creare tale campagna, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi al tuo account KnowBe4 e vai alla scheda Formazione.
2. Fai clic sul pulsante + Crea campagna di formazione.
3. Compila i campi della pagina Crea nuova campagna di formazione. Ti consigliamo di utilizzare le impostazioni elencate di seguito:

1. Data di fine: ti consigliamo di selezionare Durata relativa e di impostare una Durata relativa dell’iscrizione di 2 settimane, 3 settimane o 4 settimane. Impostando una durata relativa, gli utenti avranno a disposizione la stessa quantità di tempo per seguire la formazione dopo essersi iscritti. Ti consigliamo inoltre di selezionare la casella Consenti di completare le attività dopo la data di scadenza.
2. Contenuto: nel menu a discesa, seleziona i contenuti formativi che desideri aggiungere alla tua campagna di formazione correttiva. Ti consigliamo di selezionare uno dei nostri moduli o micro-moduli da 15 minuti. Questi brevi moduli forniranno agli utenti una formazione aggiuntiva per migliorare le loro conoscenze sulla consapevolezza della sicurezza in un breve periodo di tempo. Puoi anche scegliere i moduli, i video o le policy della tua organizzazione. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Caricare contenuti personalizzati sulla piattaforma KnowBe4 o l’articolo Come creare e gestire le policy nella console KnowBe4.
   Importante:non è possibile aggiungere contenuti a una campagna una volta avviata, quindi assicurati di includere tutti i contenuti necessari prima di creare la campagna.
3. Iscrivi gruppi: nel menu a discesa, seleziona il gruppo di formazione correttiva che hai creato nella precedente sezione Passaggio 1: creare un gruppo di formazione correttiva.
4. Abilita iscrizione automatica per i nuovi utenti: questo campo è selezionato per impostazione predefinita. Questa impostazione garantisce che ai nuovi utenti aggiunti al tuo gruppo di formazione correttiva venga assegnata la formazione correttiva.
5. Abilita il ripristino dell’avanzamento per la formazione correttiva: seleziona questa casella di controllo per fare in modo che gli utenti possano venire iscritti a questa formazione più volte. Se selezioni questa casella di controllo, l’avanzamento della formazione degli utenti in questa campagna verrà ripristinato nel caso in cui vengano nuovamente iscritti a questa campagna. Se un utente viene iscritto nuovamente a una campagna di formazione correttiva, i dati relativi al completamento della formazione precedente verranno comunque salvati nel suo profilo utente e nei rapporti sulla formazione. Ti consigliamo di utilizzare questa impostazione solo per la formazione correttiva.
   Importante:se selezioni questa casella di controllo, assicurati di selezionare il gruppo di formazione correttiva anche nel menu a discesa Rimuovi utenti completati da. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Rimuovi utenti completati da” di seguito. 
6. Rimuovi utenti completati da: seleziona questa casella di controllo se vuoi rimuovere gli utenti da un gruppo di formazione correttiva quando completano la loro formazione correttiva. Se hai selezionato la casella di controllo Abilita il ripristino dell’avanzamento per la formazione correttiva, questi utenti possono essere nuovamente aggiunti al gruppo di formazione correttiva se non superano altri test di phishing.
7. Notifiche: ti consigliamo di aggiungere almeno una notifica Ti diamo il benvenuto per avvisare gli utenti che sono stati iscritti alla formazione correttiva. Ti consigliamo inoltre di aggiungere una o due notifiche di promemoria per incoraggiare i tuoi utenti a completare la formazione prima della data di scadenza.
   Suggerimento:puoi anche personalizzare le notifiche sulla formazione per informare gli utenti che sono stati iscritti a una campagna di formazione correttiva. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione delle notifiche sulla formazione, leggi l’articolo Personalizzare le notifiche sulla formazione. 

Passaggio 3: Creare una campagna di phishing

L’ultimo passaggio consiste nel creare una campagna di phishing. Quando gli utenti non superano un test di phishing di questa campagna di phishing, saranno automaticamente iscritti alla tua campagna di formazione correttiva.

Questa campagna di phishing può essere rivolta a tutti i tuoi utenti o a gruppi specifici. Puoi anche impostare questa campagna in modo che sia un test di phishing unico o una serie di test di phishing continui.

Per creare una campagna di phishing correttiva, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi al tuo account KnowBe4 e vai alla scheda Phishing.
2. Fai clic sul pulsante + Crea campagna di phishing.
3. Fai clic sul menu a discesa accanto all’impostazione Aggiungi clicker a e seleziona il gruppo che hai creato nella precedente sezione Passaggio 1: creare un gruppo di formazione correttiva.
4. Compila gli altri campi della pagina Nuova campagna di phishing. Per ulteriori informazioni su questi campi, leggi l’articolo Creare e gestire le campagne di phishing.
5. Fai clic su Crea campagna.

Quando questa campagna di phishing viene avviata, gli utenti che non superano i test di phishing verranno automaticamente aggiunti al gruppo che hai selezionato dal menu a discesa Aggiungi clicker a.

Una volta aggiunti al gruppo, gli utenti saranno automaticamente iscritti alla campagna di formazione correttiva che hai impostato nella precedente sezione Passaggio 2: creare una campagna di formazione correttiva.