Quando devi gestire utenti che non fanno più parte della tua console, puoi decidere se archiviarli o eliminarli. Quando archivi un utente, puoi scegliere se continuare ad includerlo nei rapporti. Puoi anche ripristinare un utente archiviato che non è stato eliminato dalla console. Quando elimini definitivamente un utente, elimini dalla console anche la relativa cronologia di phishing e formazione.

Archiviare manualmente un utente

Quando archivi un utente lo rimuovi dalla tua console, ma puoi riattivarlo in qualsiasi momento. Gli utenti archiviati non riceveranno test di phishing o formazione tramite le campagne di formazione. Inoltre, gli utenti archiviati non saranno conteggiati nelle licenze attive.

Puoi archiviare manualmente i tuoi utenti singolarmente o scegliere di archiviarli più di uno alla volta. Le procedure relative ad entrambe queste modalità sono descritte nelle sottosezioni seguenti.

Opzione 1: singolarmente 

Per archiviare manualmente un singolo utente, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi alla scheda Utenti, quindi seleziona la scheda secondaria Utenti.
2. Nell’elenco visualizzato, individua l’utente da archiviare.
3. Nella colonna Azioni, seleziona la freccia del menu a discesa dell’utente desiderato e seleziona Archivia.

Opzione 2: uno o più utenti 

Per archiviare manualmente più utenti, effettua le seguenti operazioni:

1. Accedi alla scheda Utenti, quindi seleziona la scheda secondaria Utenti.
2. Seleziona la casella di controllo a sinistra degli utenti che desideri archiviare.
3. Nella barra dei menu visualizzata sopra l’elenco utenti, seleziona il pulsante Archivia.

Archiviazione in blocco con un file CSV

Se desideri archiviare più utenti dalla console, ti consigliamo di utilizzare l’opzione Archivia in blocco. Questa opzione ti consente di archiviare gli utenti in blocco utilizzando un file CSV. Per archiviare gli utenti in blocco con un file CSV, effettua le seguenti operazioni:

1. Crea un file CSV con una colonna E-mail. In questa colonna, inserisci gli indirizzi e-mail degli utenti che desideri archiviare in blocco.
   Importante: il file CSV deve includere solo il campo E-mail. Per archiviare correttamente gli utenti, non includere campi aggiuntivi come Nome o Cognome.
   
2. Nella console KSAT, accedi alla scheda Utenti, quindi seleziona la scheda secondaria Utenti.
3. Nell’intestazione Elenco utenti, fai clic su Archivia in blocco.
4. Nella finestra pop-up Archivia gli utenti in blocco, fai clic su Sfoglia per selezionare e caricare il file CSV che hai preparato.
5. Seleziona a chi desideri inviare la notifica relativa a queste modifiche.
   Suggerimento: puoi anche scegliere di auto-inviarti una notifica selezionando la casella di controllo corrispondente.
6. Al termine, fai clic su Archivia per archiviare gli utenti utilizzando il file CSV.

Ripristinare un utente archiviato

Puoi ripristinare un utente archiviato per aggiungerlo nuovamente al tuo elenco utenti. Ciò consente di ripristinare anche la cronologia relativa a phishing e formazione.

Visualizza gli utenti archiviati facendo clic sul menu a discesa Stato sopra l’elenco utenti e selezionando Archiviati.

Puoi ripristinare manualmente i tuoi utenti singolarmente o scegliere di ripristinarli più di uno alla volta. Le procedure relative ad entrambe queste modalità sono descritte nelle sottosezioni seguenti.

Opzione 1: singolarmente 

Per ripristinare manualmente un singolo utente, effettua le seguenti operazioni: 

1. Nell’elenco utenti Archiviati, individua l’utente da ripristinare.
2. Nella colonna Azioni, seleziona la freccia del menu a discesa dell’utente desiderato e seleziona Ripristina.

Opzione 2: uno o più utenti 

Per ripristinare manualmente uno o più utenti, effettua le seguenti operazioni:

1. Nell’elenco utenti Archiviati, individua gli utenti da ripristinare.
2. Seleziona la casella di controllo accanto agli utenti da ripristinare.
3. Dalla barra dei menu visualizzata sopra l’elenco utenti, seleziona il pulsante Ripristina.

Ripristino in blocco con un file CSV

Puoi ripristinare in blocco gli utenti archiviati utilizzando un file CSV. Per ripristinare gli utenti in blocco, effettua le seguenti operazioni:

1. Crea un file CSV con una colonna E-mail. In questa colonna, inserisci gli indirizzi e-mail degli utenti che desideri ripristinare in blocco. Se non disponi di un file CSV, puoi scaricare uno dei file CSV di esempio dalla console KnowBe4. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Come importare utenti con un file CSV.
2. Nella console KnowBe4, vai su Utenti > Importa utenti > Importazione CSV.
3. Fai clic sul pulsante Sfoglia e seleziona il file CSV.
4. Opzionalmente puoi inviare una notifica agli amministratori della console relativa all’importazione del file CSV selezionando dal menu a discesa. Dopo aver aggiornato le impostazioni, fai clic sul pulsante Importa utenti in fondo alla pagina.

Eliminare manualmente un utente

Puoi eliminare gli utenti per rimuoverli definitivamente dalla tua console. Ogni registrazione correlata all’utente, inclusa la cronologia relativa a phishing e formazione, sarà eliminata.

Per eliminare un utente, devi prima archiviarlo seguendo le procedure descritte nelle sezioni precedenti. Puoi visualizzare gli utenti archiviati facendo clic sul menu a discesa Stato sopra l’elenco utenti e seleziona Archiviati.

Puoi eliminare manualmente i tuoi utenti singolarmente o scegliere di eliminarne più di uno alla volta. Le procedure relative ad entrambe queste modalità sono descritte nelle sottosezioni seguenti.

Opzione 1: singolarmente

Per eliminare manualmente un singolo utente, effettua le seguenti operazioni:

1. Nell’elenco utenti Archiviati, individua l’utente da eliminare.
2. Nella colonna Azioni, fai clic sulla freccia del menu a discesa dell’utente desiderato e seleziona Elimina.

Opzione 2: uno o più utenti 

Per eliminare manualmente uno o più utenti, effettua le seguenti operazioni:

1. Nell’elenco utenti Archiviati, individua gli utenti da eliminare.
2. Seleziona la casella di controllo a sinistra dell’utente o degli utenti che desideri eliminare.
3. Dalla barra dei menu visualizzata sopra l’elenco utenti, seleziona il pulsante Elimina.

Eliminazione in blocco con un file CSV

Puoi eliminare gli utenti per rimuoverli definitivamente dalla tua console. Ogni registrazione correlata all’utente, inclusa la cronologia relativa a phishing e formazione, sarà eliminata.

Per eliminare un utente, devi prima archiviarlo seguendo le procedure descritte nelle sezioni precedenti. Puoi visualizzare gli utenti archiviati facendo clic sul menu a discesa Stato sopra l’elenco utenti e seleziona Archiviati.

Per eliminare gli utenti in blocco con un file CSV, effettua le seguenti operazioni:

1. Crea un file CSV con due colonne. Nella prima colonna, inserisci l’intestazione E-mail. Nella seconda colonna, inserisci l’intestazione Eliminazione completa.
2. Utilizzando una riga per ogni utente, inserisci l’indirizzo e-mail di un utente. Nella colonna Eliminazione completa inserisci “true” (vero). Ripeti questa procedura per ogni utente che desideri eliminare, quindi salva il file CSV.
3. Vai agli utenti archiviati facendo clic sul menu a discesa Stato e seleziona Archiviati.
4. Nell’intestazione Elenco utenti, seleziona Elimina in blocco.
5. Nella finestra pop-up Elimina gli utenti in blocco, seleziona Sfoglia per selezionare e caricare il file CSV che hai preparato.
6. Seleziona a chi desideri inviare la notifica relativa a queste modifiche.
   Suggerimento: puoi anche scegliere di auto-inviarti una notifica selezionando la casella di controllo corrispondente.
7. Al termine, seleziona Elimina per eliminare gli utenti utilizzando il file CSV.

Reimportare un utente eliminato

Gli utenti eliminati possono essere reimportati nella tua console. Utilizza la funzione Importazione rapida per aggiungerli nuovamente. Non è possibile ripristinare la cronologia relativa a phishing e formazione di utenti precedentemente eliminati.