Le notifiche sulle campagne di formazione possono essere utilizzate per notificare agli utenti, ai manager e agli admin della console KSAT l’iscrizione o l’avanzamento di un utente in una campagna di formazione.
Le notifiche sono divise in due categorie principali: automatizzate e manuali. Le notifiche automatizzate sono configurate durante la creazione o la modifica dei dettagli della campagna. Le modifiche manuali possono essere inviate in qualsiasi momento durante il periodo di iscrizione degli utenti, dalla pagina della panoramica sulla campagna o dalla pagina dei rapporti.
Fai clic sul link seguente per maggiori informazioni sulle notifiche sulla formazione, incluse spiegazioni dettagliate su ciascun tipo di notifica. In alternativa, puoi guardare i nostri video Notifiche automatizzate sulla formazione e Notifiche manuali sulla formazione.
Notifiche automatizzate
Durante la creazione o la modifica di una nuova campagna di formazione puoi configurare l’invio di notifiche automatizzate.
Per configurare le notifiche automatizzate mentre crei una campagna, fai clic sul pulsante +Aggiungi notifica nella pagina Crea una nuova campagna di formazione. Puoi aggiungere notifiche automatizzate anche quando modifichi una campagna esistente nella pagina Modifica una campagna di formazione. 
Puoi modificare o aggiungere notifiche automatizzate per una campagna già in corso, ma queste modifiche non saranno inviate retroattivamente. In alternativa, puoi utilizzare una notifica manuale sulla formazione per inviare una nuova notifica relativa a una campagna in corso.
Ad esempio, se alcuni utenti non hanno completato la formazione entro la scadenza ma desideri che la completino comunque, puoi aggiungere Notifiche di ritardo alla tua campagna. Leggi il nostro articolo Come estendere le date di scadenza della formazione per maggiori informazioni su come ampliare la durata della formazione per gli utenti che non hanno rispettato la scadenza.
Le notifiche automatizzate sono programmate in base agli orari di inizio e di fine della campagna di formazione. Per ottenere i migliori risultati, consigliamo che gli orari di inizio e di fine siano compresi negli orari lavorativi configurati nelle Impostazioni account della console KSAT.
Tipi di notifiche automatizzate
Per i dettagli su ciascun tipo di notifica automatizzata, utilizza le schede seguenti per selezionare il destinatario.
Notifiche per l’utente
Il grafico seguente descrive tutti i tipi di notifiche che puoi inviare agli utenti.| Tipo | Descrizione | Periodi di tempo |
| E-mail di benvenuto |
Questa e-mail notifica agli utenti che sono stati iscritti a una nuova campagna di formazione e include un link per l’accesso alla formazione. |
Questa notifica viene inviata subito dopo l’iscrizione, indipendentemente dagli orari lavorativi e include anche gli utenti iscritti dopo l’inizio della campagna. |
| Promemoria dopo l’iscrizione |
Questa e-mail informa gli utenti che hanno attività incomplete nella campagna e può essere utilizzata per ricordare agli utenti di accedere e iniziare o completare le attività previste dalla campagna. |
Puoi configurare quanti giorni dopo l’iscrizione inviare questa notifica, ma questo numero deve essere inferiore alla durata della campagna. Se desideri inviare una notifica dopo la scadenza, utilizza la Notifica di ritardo. Per gli utenti, queste notifiche sono inviate durante la prima metà degli orari lavorativi. |
| Ricorda prima della data di scadenza |
Questa e-mail informa gli utenti che hanno attività incomplete nella campagna e può essere utilizzata per ricordare agli utenti di accedere e iniziare o completare le attività previste dalla campagna. |
Puoi configurare quanti giorni prima della scadenza inviare questa notifica. Queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. Se la campagna termina dopo gli orari lavorativi, la notifica sarà inviata il giorno successivo. |
| Completamento della campagna |
Questa e-mail informa gli utenti che hanno completato le attività della campagna. |
Questa notifica sarà inviata al completamento delle attività, indipendentemente dagli orari lavorativi. |
| In ritardo |
Questa e-mail informa gli utenti che hanno attività incomplete nella campagna e non hanno rispettato le date di scadenza e può essere utilizzata per ricordare agli utenti con attività della formazione in ritardo di accedere e iniziare o completare le attività previste dalla campagna. Per inviare le Notifiche di ritardo, è necessario consentire agli utenti il completamento della formazione anche dopo la scadenza. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Come modificare le scadenze della formazione. |
Puoi configurare quanti giorni dopo la scadenza inviare questa notifica. Per gli utenti, queste notifiche sono inviate durante la prima metà degli orari lavorativi. |
Notifiche per il manager
| Tipo | Descrizione | Periodi di tempo |
| E-mail di benvenuto |
Questa e-mail notifica al manager quali utenti sono stati inscritti a una nuova campagna di formazione. Gli utenti iscritti entro cinque minuti uno dall’altro saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Questa notifica viene inviata subito dopo l’iscrizione, indipendentemente dagli orari lavorativi e include anche gli utenti iscritti dopo l’inizio della campagna. |
| Promemoria dopo l’iscrizione |
Questa e-mail indica al manager quali utenti hanno attività incomplete nella campagna. Gli utenti con la stessa data di iscrizione saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Puoi configurare quanti giorni dopo l’iscrizione inviare questa notifica, ma questo numero deve essere inferiore alla durata della campagna. Se desideri inviare una notifica dopo la data di scadenza, utilizza la Notifica di ritardo. Per i manager, queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. |
| Ricorda prima della data di scadenza |
Questa e-mail indica al manager quali utenti hanno attività incomplete nella campagna. Gli utenti con la stessa data di iscrizione saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Puoi configurare quanti giorni prima della scadenza inviare questa notifica. Queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. Se la campagna termina dopo gli orari lavorativi, la notifica sarà inviata il giorno successivo. |
| Completamento della campagna |
Questa e-mail informa il manager quali utenti hanno completato le attività della campagna. In genere i manager riceveranno una singola notifica per ciascun utente e ciò è importante da ricordare in caso di organizzazioni di grandi dimensioni. |
Questa notifica sarà inviata al completamento delle attività, indipendentemente dagli orari lavorativi. |
| In ritardo |
Questa e-mail informa il manager che gli utenti hanno attività incomplete nella campagna e non hanno rispettato le date di scadenza. Gli utenti con la stessa data di iscrizione saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Puoi configurare quanti giorni dopo la scadenza inviare la notifica. Per i manager, queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. |
Notifiche per l’amministratore
Il grafico seguente descrive tutti i tipi di notifiche che puoi inviare agli amministratori.
| Tipo | Descrizione | Periodi di tempo |
| E-mail di benvenuto |
Questa e-mail notifica a tutti gli amministratori presenti nella console KSAT quali utenti sono stati inscritti a una nuova campagna di formazione. Gli utenti iscritti entro cinque minuti uno dall’altro saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Questa notifica viene inviata subito dopo l’iscrizione, indipendentemente dagli orari lavorativi e include anche gli utenti iscritti dopo l’inizio della campagna. |
| Promemoria dopo l’iscrizione |
Questa e-mail informa tutti gli amministratori presenti nella console KSAT quali utenti hanno attività incomplete nella campagna. Gli utenti con la stessa data di iscrizione saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Puoi configurare quanti giorni dopo l’iscrizione inviare questa notifica, ma questo numero deve essere inferiore alla durata della campagna. Se desideri inviare una notifica dopo la data di scadenza, utilizza la Notifica di ritardo. Per gli amministratori, queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. |
| Ricorda prima della data di scadenza |
Questa e-mail informa tutti gli amministratori presenti nella console KSAT quali utenti hanno attività incomplete nella campagna. Gli utenti con la stessa data di iscrizione saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Puoi configurare quanti giorni prima della scadenza inviare questa notifica. Queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. Se la campagna termina dopo gli orari lavorativi, la notifica sarà inviata il giorno successivo. |
| Completamento della campagna |
Questa e-mail informa tutti gli amministratori presenti nella console KSAT quali utenti hanno completato le loro attività nella campagna. In genere gli amministratori riceveranno una singola notifica per ciascun utente e ciò è importante da ricordare in caso di organizzazioni di grandi dimensioni. |
Questa notifica sarà inviata al completamento delle attività, indipendentemente dagli orari lavorativi. |
| In ritardo |
Questa e-mail informa tutti gli amministratori presenti nella console KSAT quali utenti hanno attività incomplete nella campagna e non hanno rispettato le scadenze. Gli utenti con la stessa data di iscrizione saranno elencati in un’unica e-mail di notifica. |
Puoi configurare quanti giorni dopo la scadenza inviare la notifica. Per gli amministratori, queste notifiche sono inviate all’inizio degli orari lavorativi. |
Buone prassi per le Notifiche di ritardo automatizzate
Puoi programmare l’invio continuo di Notifiche di ritardo fino al completamento delle attività della formazione. Dalla pagina Crea nuova campagna di formazione o Modifica campagna di formazione, utilizza il pulsante + Aggiungi notifica per programmare le notifiche di ritardo da inviare a utenti, manager o amministratori.
Consigliamo di utilizzare le notifiche sulla formazione manuali anche se le notifiche sulla formazione automatizzate possono essere modificate anche quando una campagna è già in corso. Le notifiche sulla formazione automatizzate non funzionano retroattivamente.
Per configurare le Notifiche di ritardo, fai riferimento all’illustrazione e alle spiegazioni seguenti:
Prima di utilizzare questa funzionalità, verifica che i profili utente contengano gli indirizzi e-mail esatti e correttamente formattati per i loro manager.
Le notifiche agli amministratori devono essere inviate caso per caso e solo quando necessario, poiché sono inviate a tutti gli amministratori KSAT.
- Invia promemoria: consigliamo di configurare l’invio della prima notifica in ritardo almeno un giorno dopo la data di scadenza. Questa notifica sarà inviata all’inizio degli orari lavorativi, indicati nelle Impostazioni account.
- Reinvia il promemoria ogni: consigliamo l’invio ripetuto di una notifica ogni tre giorni per incoraggiare gli utenti a completare la formazione.
- Seleziona i destinatari e i modelli: seleziona la casella di controllo Utente o la casella di controllo Manager e fai clic sul pulsante Salva.
Notifiche manuali
Le notifiche manuali possono essere inviate in qualsiasi momento durante il periodo di iscrizione di un utente a una campagna. Puoi inviare notifiche manuali facendo clic sul titolo della campagna nella scheda secondaria Formazione > Campagne. 
Tipi di notifiche manuali
Per i dettagli su ciascun tipo di notifica manuale, utilizza le schede seguenti per selezionare il destinatario.
Notifiche per l’utente
Il grafico seguente descrive tutti i tipi di notifiche che puoi inviare agli utenti. Ti ricordiamo che le notifiche sono inviate quando fai clic sul pulsante invia, indipendentemente dagli orari lavorativi.| Tipo | Descrizione |
| Utenti che non hanno mai effettuato il login | Questa notifica viene inviata a ogni utente che non ha mai effettuato l’accesso alla Learner Experience di KnowBe4. |
| Utenti che hanno effettuato l’accesso ma non hanno completato tutte le attività | Questa notifica viene inviata a ogni utente che non ha completato le proprie attività previste nella campagna di formazione. |
| Utenti che hanno completato interamente la campagna | Questa notifica viene inviata a ogni utente che ha completato totalmente la campagna di formazione. |
| Utenti che hanno attività scadute | Questa notifica viene inviata a ogni utente che ha attività in ritardo. |
Notifiche per il manager
| Tipo | Descrizione |
| Utenti che non hanno mai effettuato il login |
Questa e-mail invia ai manager un elenco di utenti che non hanno mai effettuato l’accesso alla Learner Experience di KnowBe4. |
| Utenti che hanno effettuato l’accesso ma non hanno completato tutte le attività | Questa e-mail invia ai manager un elenco di utenti che non hanno completato le proprie attività previste nella campagna di formazione. |
| Utenti che hanno completato interamente la campagna |
Questa e-mail invia ai manager un elenco di utenti che hanno completato totalmente la campagna di formazione. |
| Utenti che hanno attività scadute | Questa e-mail invia ai manager un elenco di utenti che hanno attività scadute. |
Notifiche per l’amministratore
Il grafico seguente descrive tutti i tipi di notifiche che puoi inviare agli amministratori. Ti ricordiamo che le notifiche sono inviate quando fai clic sul pulsante invia, indipendentemente dagli orari lavorativi.
| Tipo | Descrizione |
| Utenti che non hanno mai effettuato il login |
Questa e-mail invia a tutti gli amministratori presenti nella console KSAT un elenco di utenti che non hanno mai effettuato l’accesso alla Learner Experience di KnowBe4. |
| Utenti che hanno effettuato l’accesso ma non hanno completato tutte le attività | Questa e-mail invia a tutti gli amministratori presenti nella console KSAT un elenco di utenti che non hanno completato le proprie attività previste nella campagna di formazione. |
| Utenti che hanno completato interamente la campagna |
Questa e-mail invia a tutti gli amministratori presenti nella console KSAT un elenco di utenti che hanno completato totalmente la campagna di formazione. |
| Utenti che hanno attività scadute | Questa e-mail invia a tutti gli amministratori presenti nella console KSAT un elenco di utenti che hanno attività scadute. |
Sono disponibili notifiche sulla formazione che posso utilizzare?
Offriamo numerosi modelli di notifiche predefinite utilizzabili così come sono o personalizzabili, ma puoi anche creare i modelli delle tue notifiche partendo da zero. Puoi visualizzare i modelli integrati accedendo a Formazione > Modelli di notifiche > Modelli di sistema. Per maggiori informazioni sulla creazione o sulla modifica delle tue notifiche sulla formazione, leggi l’articolo Personalizzare le notifiche sulla formazione.
Maggiori dettagli sulla personalizzazione delle notifiche sulla formazione sono consultabili nel video Personalizzare le notifiche sulla formazione.