Előfordulhat, hogy probléma merül fel a képzési tartalom feldolgozása során. Olvassa el a következő hasznos útmutatókat, amelyekből tájékozódhat az általános problémákról, illetve arról, hogyan oldhatja meg őket.
A képzési tanfolyamom nem a megfelelő állapotot mutatja
A böngésző lehet az oka, ha a képzés tartalma nem a megfelelő állapotot mutatja. Próbálja meg az alábbi lépések segítségével megoldani a problémát:
- Próbálkozzon másik böngészővel. Ha ez nem lehetséges, lépjen tovább a 2. lépésre.
- Nyissa meg a böngésző beállításait, és törölje a böngésző gyorsítótárának tartalmát. Kattintson ide a törlés elvégzésére vonatkozó utasításokért.
- Indítsa újra számítógépét.
- Próbálja meg újból megnyitni a képzést.
A képzésem azt jelzi, hogy egy felugró ablakokat blokkoló alkalmazás akadályozza
Előfordulhat, hogy a képzés nem jelenik meg, ha egy felugró ablakokat blokkoló alkalmazás be van kapcsolva. Kövesse a Hogyan tilthatom le a felugró ablakokat blokkoló alkalmazást? cikkben leírt lépéseket a felugró ablakokat blokkoló alkalmazás kikapcsolásához, mielőtt újból megpróbálná megnyitni a képzést. A tanfolyam elvégzése után ne felejtse el visszakapcsolni a felugró ablakokat blokkoló alkalmazást.
A gyorsítótár törlése
Az alábbi lépéseket követve törölheti a gyorsítótárat a különböző böngészőkben:
Az Internet Explorer gyorsítótárának törlése
- Kattintson a jobb felső sarokban található Beállítások ikonra, és válassza ki a Biztonság lehetőséget.
- Kattintson a Böngészési előzmények törlése gombra, majd jelölje be az Ideiglenes internetes fájlok és weboldalfájlok lehetőséget.
- Kattintson a Törlés gombra.
Az Edge gyorsítótárának törlése
- A menü megnyitásához kattintson a jobb felső sarokban lévő 3 pontra.
- Kattintson az Előzmények lehetőségre, majd válassza ki az Előzmények törlése elemet.
- Jelölje be a Gyorsítótárban lévő adatok és fájlok négyzetet.
- Kattintson a Törlés gombra.
A Chrome gyorsítótárának törlése
- Kattintson a jobb felső sarokban található menügombra, és válassza ki a További eszközök lehetőséget.
- Válassza ki a Böngészési adatok törlése és jelölje be A gyorsítótárban lévő képek és fájlok lehetőséget.
- Kattintson az Adatok törlése gombra.
A Safari gyorsítótárának törlése
- Kattintson a Safari legördülő menüjére, és válassza ki a Beállítások lehetőséget.
- Kattintson a Haladó lehetőségre, majd válassza ki A Fejlesztés menü megjelenítése a menüsoron elemet.
- Zárja be a Beállítások ablakot.
- Válassza ki a Fejlesztés legördülő menüt, és kattintson a Gyorsítótár ürítése elemre.
A Firefox gyorsítótárának törlése
- A képernyő tetején található menüsorban kattintson a Firefox lehetőségre, majd válassza ki a Beállítások elemet.
- Lépjen át az Adatvédelem és biztonság menüpontra.
- A Sütik és oldaladatok fejlécű részben kattintson az Adatok törlése gombra.
- A megjelenő ablakban hagyja bejelölve mindkét négyzetet.
- Kattintson a Törlés gombra.
A Chrome gyorsítótárának törlése mobileszközön
- A Chrome alkalmazásban koppintson a jobb felső sarokban található 3 pontra.
- Koppintson az Előzmények lehetőségre.
- Koppintson a Böngészési adatok törlése lehetőségre.
- Felül válassza ki az időszakot.
- Jelölje be a Cookie-k és webhelyadatok és A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok feliratú négyzetet.
- Koppintson az Adatok törlése gombra.
A Safari gyorsítótárának törlése mobileszközön
- A Beállítások alkalmazásban lépjen át a Safari pontra.
- Koppintson az Előzmények és webhelyadatok törlése lehetőségre. Megjelenik egy megerősítést kérő ablak.
- A megerősítéshez koppintson az Előzmények és adatok törlése gombra.
A képzési tanfolyam nem játszik le hangot
Győződjön meg arról, hogy a számítógép hangja nincs lehalkítva vagy lenémítva, illetve a böngésző lapja nincs lenémítva.
Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg szüneteltetni a képzési modult, majd indítsa el újból az adott részt.
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg újraindítani számítógépét, és győződjön meg arról, hogy nincs semmi (pl. fülhallgató) a számítógép audiokimenetéhez csatlakoztatva.
A KnowBe4 Learner App nem válaszol
Ha a KnowBe4 Learner App nem válaszol, először ellenőrizze az internetkapcsolatot.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg törölni a KnowBe4 Learner App adatait az eszközéről. Az erre vonatkozó utasításokat eszköze gyártójának webhelyén találhatja.
Másfajta problémát tapasztaltam, vagy az általam tapasztalt probléma nincs itt felsorolva
Ha a fenti információk egyike sem segített megoldani a problémát, forduljon támogatási csapatunkhoz, amely örömmel segít Önnek.