प्रशिक्षण सामग्री को पूरा करने के दौरान आपको कई बार समस्या आ सकती है। सामान्य समस्याओं के बारे में जानने और उनका हल कैसे करना है इस बारे में सीखने के लिए निम्नलिखित सहायक गाइड देखें।

मेरा प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सही स्थिति नहीं दिखा रहा है

अगर आपकी प्रशिक्षण सामग्री सही स्थिति नहीं दिखा रही है तो ऐसा आपके ब्राउज़र के कारण हो सकता है।  कृपया नीचे बताए गए चरणों को आज़माकर देखें कि इससे आपकी समस्या का समाधान होता है या नहीं:

1. कोई दूसरा ब्राउज़र इस्तेमाल करें। अगर ऐसा संभव नहीं है, तो कृपया चरण 2 पर जाएँ।
2. अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में जाएँ और अपने ब्राउज़र की कैश साफ़ करें। इसे कैसे करना है इसके निर्देशों के लिए यहाँ क्लिक करें।
3. अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें।
4. प्रशिक्षण को फिर से एक्सेस करने की कोशिश करें।

मेरे प्रशिक्षण में बताया जा रहा है कि मेरा पॉप-अप ब्लॉकर इसे ब्लॉक कर रहा है

अगर आपने किसी पॉप-अप ब्लॉकर को चालू किया है, तो हो सकता है कि आपका प्रशिक्षण दिखाई न दे। प्रशिक्षण को फिर से खोलने की कोशिश करने से पहले मैं अपना पॉप-अप ब्लॉकर कैसे बंद करूँ? लेख में दिए चरणों का पालन करके अपना पॉप-अप ब्लॉकर बंद करें। पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद अपने पॉप-अप ब्लॉकर को फिर से चालू करना न भूलें।

अपनी कैश साफ़ करना

अपने ब्राउज़र के आधार पर अपनी कैश साफ़ करने के लिए आप निम्नलिखित चरणों का इस्तेमाल कर सकते हैं:

मेरे प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में साउंड नहीं आ रहा है

आपके कंप्यूटर का साउंड कम या बंद नहीं होना चाहिए या आपका ब्राउज़र टैब म्यूट नहीं होना चाहिए। 

अगर आपको अभी भी समस्याएं हों, तो अपने प्रशिक्षण मॉड्यूल को रोकने की कोशिश करें, फिर उस अनुभाग को फिर से चलाएं। 

अगर आपको अब भी परेशानी हो रही है, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके देखें और देखें कि कहीं कंप्यूटर के ऑडियो पोर्ट में इयरफ़ोन जैसा कुछ लगा तो नहीं है।

KnowBe4 शिक्षार्थी ऐप काम नहीं कर रहा

अगर आपका KnowBe4 शिक्षार्थी ऐप काम नहीं कर रहा, तो सबसे पहले अपना इंटरनेट कनेक्शन देखें।

अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने डिवाइस से KnowBe4 शिक्षार्थी ऐप का डेटा हटाकर देखें। इसे कैसे करना है इसके निर्देशों के लिए अपने डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर जाएँ।

मुझे कुछ और समस्या आ रही है या मेरी समस्या इस सूची में मौजूद नहीं है

अगर ऊपर दी गई किसी भी जानकारी से आपकी वर्तमान समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और उन्हें आपकी सहायता करने में खुशी होगी।