לפעמים תתקלו בבעיות בעת השלמת תוכן הכשרה. עיינו במדריכים בהמשך כדי לקבל מידע נוסף על בעיות נפוצות וכיצד לפתור אותן.
הסטטוס הנכון לא מוצג בקורס ההכשרה שלי
אם הסטטוס שמוצג בתוכן ההכשרה שלכם שגוי, ייתכן שהבעיה נובעת מהדפדפן. נסו לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:
- מנסים דפדפן אחר. אם הדבר לא אפשרי, עוברים לשלב מספר 2.
- נכנסים להגדרות הדפדפן ומנקים את מטמון הדפדפן. כדי לקבל הוראות לניקוי המטמון, לחצו כאן.
- מפעילים מחדש את המחשב.
- מנסים לגשת שוב להכשרה.
בהכשרה שלי מופיעה הודעה שהיא חסומה על ידי חוסם הפריטים הקופצים
אם חוסם הפריטים הקופצים מופעל, ההכשרה לא תוכל להיפתח. פעלו לפי השלבים במאמר כיצד להשבית את חוסם הפריטים הקופצים על מנת להשבית אותו לפני שאתם מנסים שוב לפתוח את ההכשרה. לאחר השלמת הקורס, הקפידו להפעיל מחדש את חוסם הפריטים הקופצים.
ניקוי המטמון
השלבים לניקוי המטמון לפי הדפדפן שבו משתמשים מפורטים בהמשך:
ניקוי המטמון ב-Internet Explorer
- לוחצים על הסמל הגדרות בפינה השמאלית העליונה ובוחרים בטיחות.
- לוחצים על מחיקת היסטוריית הדפדפן ומסמנים את קובצי אינטרנט וקובצי אתרים זמניים.
- לוחצים על מחיקה.
ניקוי המטמון ב-Edge
- לוחצים על 3 הנקודות בפינה השמאלית העליונה כדי לפתוח את התפריט.
- לוחצים על היסטוריה ובוחרים ניקוי היסטוריה.
- מסמנים את התיבה קבצים ונתונים במטמון.
- לוחצים על ניקוי.
ניקוי המטמון ב-Chrome
- לוחצים על התפריט בפינה השמאלית העליונה ובוחרים כלים נוספים.
- בוחרים ניקוי נתוני גלישה ומסמנים את תמונות וקבצים במטמון.
- לוחצים על ניקוי נתונים.
ניקוי המטמון ב-Safari
- לוחצים על התפריט הנפתח Safari ובוחרים העדפות.
- לוחצים על מתקדמות ובוחרים הצגת תפריט פיתוח בסרגל התפריטים.
- סוגרים את חלון ההעדפות.
- בוחרים את התפריט הנפתח פיתוח ולוחצים על ניקוי מטמון.
ניקוי המטמון ב-Firefox
- בסרגל התפריט בראש העמוד לוחצים על Firefox ואז בוחרים Preferences.
- מנווטים אל Privacy & Security.
- במקטע Cookies and Site Data לוחצים על Clear Data.
- בחלון שמוצג, מסמנים את שתי התיבות.
- לוחצים על Clear.
ניקוי המטמון ב-Chrome בנייד
- באפליקציית Chrome, מקישים על 3 הנקודות בפינה השמאלית העליונה.
- מקישים על היסטוריה.
- מקישים על ניקוי נתוני גלישה.
- למעלה, בוחרים טווח זמן.
- מסמנים את התיבות קובצי Cookie ונתוני אתרים ותמונות וקבצים במטמון.
- מקישים על ניקוי נתונים.
ניקוי המטמון ב-Safari בנייד
- מאפליקציית ההגדרות מנווטים ל-Safari.
- מקישים על ניקוי היסטוריה ונתוני אתרים. יופיע חלון אישור.
- לוחצים על ניקוי היסטוריה ונתונים כדי לאשר.
אין שמע בקורס ההכשרה שלי
ודאו שהווליום במחשב לא נמוך או מושתק או שהדפדפן לא מושתק.
אם הבעיה ממשיכה, נסו להשהות את מודול ההדרכה ואז להפעיל מחדש את אותו קטע.
אם הבעיה ממשיכה, נסו להפעיל מחדש את המחשב וודאו שאין שום דבר שמחובר ליציאת השמע של המחשב, כגון אוזניות.
אפליקציית הלמידה KnowBe4 לא מגיבה
אם אפליקציית הלמידה KnowBe4 הפסיקה להגיב, בדקו קודם כול את החיבור לאינטרנט.
אם הבעיה ממשיכה, נקו את הנתונים של אפליקציית הלמידה KnowBe4 מהמכשיר. באתר של יצרן המכשיר תוכלו למצוא הוראות לכך.
יש לי בעיה אחרת או הבעיה שלי לא מופיעה כאן
אם המידע במאמר לא עזר לפתור את הבעיה הנוכחית, פנו לצוות התמיכה שלנו ונשמח לעזור לכם.