Depuis l’onglet Rapports de votre compte KnowBe4, vous pouvez consulter les rapports d’activité sur l’hameçonnage pour surveiller les données relatives à l’hameçonnage de votre organisation. Les rapports d’activité sur l’hameçonnage affichent des informations détaillées sur les résultats aux tests de sécurité relatifs à l’hameçonnage (PST) de vos utilisateurs. Vous pouvez également personnaliser les rapports pour afficher des données spécifiques, telles que les données PST de groupes d’utilisateurs individuels.

Si vous souhaitez exporter vos Rapports d’activité sur l’hameçonnage pour les utiliser ultérieurement, vous pouvez exporter les informations qu’ils contiennent sous forme de fichier CSV ou d’un graphique récapitulatif au format PDF.

Personnalisation des rapports d’activité sur l’hameçonnage

Lorsque vous créez un Rapport d’activité sur l’hameçonnage, vous pouvez y appliquer des filtres afin d’afficher des données précises. Ainsi, pour consulter les données d’utilisateurs liés à un groupe et à une campagne d’hameçonnage spécifiques, vous sélectionnez le groupe dans le filtre Groupes d’utilisateurs et la campagne d’hameçonnage dans le filtre Campagnes d’hameçonnage.

Pour en savoir plus sur les filtres que vous pouvez appliquer aux Rapports d’activité sur l’hameçonnage, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Rapports d’activité sur l’hameçonnage : utilisez ce menu déroulant pour sélectionner un type de rapport. Vous pouvez sélectionner Toute l’activité concernant l’hameçonnage ou Toute l’activité concernant l’hameçonnage regroupée par utilisateur, en fonction de la manière dont vous souhaitez organiser vos données. Si vous sélectionnez Toute l’activité concernant l’hameçonnage, le rapport affiche les PST individuels. Avec Toute l’activité concernant l’hameçonnage regroupée par utilisateur, il affichera les données PST par utilisateur. Pour en savoir plus sur ces types de rapport, consultez les sous-sections Toute l’activité concernant l’hameçonnage et Toute l’activité concernant l’hameçonnage regroupée par utilisateur ci-dessous.

2. Critères de campagne d’hameçonnage : si vous utilisez PhishER PhishER (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre), vous avez la possibilité d’afficher uniquement des données pour les campagnes PhishFlip.

   Remarque : si vous avez sélectionné Toutes les données d’hameçonnage regroupées par utilisateur dans le menu déroulant Rapports d’activité sur l’hameçonnage, le filtre Critères de la campagne d’hameçonnage ne s’affichera pas sur la page.
3. Campagnes d’hameçonnage : utilisez ce filtre pour sélectionner les campagnes d’hameçonnage pour lesquelles vous souhaitez afficher les données.
4. Groupes d’utilisateurs : utilisez ce filtre pour sélectionner les groupes d’utilisateurs pour lesquels vous souhaitez afficher les données.
5. Ajouter un filtre : vous pouvez personnaliser votre Rapport d’activité sur l’hameçonnage à l’aide des filtres supplémentaires suivants.
   • Vecteurs d’attaque modèles : utilisez ce filtre pour sélectionner les types de vecteurs d’attaque que vous souhaitez inclure dans votre rapport. Les vecteurs d’attaque désignent les types de pièces jointes incluses dans le PST. Pour en savoir plus, consultez notre article Présentation des pièces jointes des campagnes d’hameçonnage.
   • Critères des groupes d’utilisateurs : utilisez ce filtre pour sélectionner des critères spécifiques pour les groupes d’utilisateurs dont vous souhaitez afficher les données.

   • Rechercher un utilisateur : utilisez ce filtre pour rechercher des utilisateurs spécifiques par nom ou par adresse e-mail.

     Remarque : si vous avez sélectionné Toutes les données d’hameçonnage regroupées par utilisateur dans le menu déroulant Rapports d’activité sur l’hameçonnage, le filtre Rechercher un utilisateur ne sera pas disponible.
   • Organigramme : utilisez ce menu déroulant pour effectuer une recherche par nom d’utilisateur ou intitulé de poste. Ce filtre affiche les données utilisateur de tous les niveaux de l’organisation situés au-dessous des utilisateurs ou des intitulés de poste sélectionnés. Vous pouvez, par exemple, rechercher un intitulé de poste spécifique, comme Directeur or Vice-président. Vous pouvez également sélectionner un des deux paramètres supplémentaires ci-dessous :
     • Sélectionnez Inclure tous les membres de l’équipe pour inclure les subordonnés directs et indirects des responsables sélectionnés dans le rapport.
     • Sélectionnez Inclure le responsable sélectionné pour inclure le responsable sélectionné dans le rapport. Cette case regroupe les données du responsable sélectionné et de tout membre d’équipe sélectionné dans le rapport.

6. Résultat du test de sécurité relatif à l’hameçonnage : utilisez ce filtre pour sélectionner les résultats des tests dont vous souhaitez afficher les données.

   Remarque : si vous avez sélectionné Toutes les données d’hameçonnage regroupées par utilisateur dans le menu déroulant Rapports d’activité sur l’hameçonnage, le filtre Résultat du test de sécurité relatif à l’hameçonnage ne s’affichera pas sur la page.
7. Statut de l’utilisateur : utilisez ce filtre pour sélectionner Actif ou Archivé si vous préférez n’afficher qu’un seul statut.
8. Exclure des groupes d’utilisateurs : utilisez ce filtre pour sélectionner les groupes d’utilisateurs que vous souhaitez exclure du rapport. Si un utilisateur est inclus à la fois dans le filtre Groupes d'utilisateurs et dans le filtre Exclure des groupes d'utilisateurs, l'utilisateur sera exclu du rapport.
9. Période : utilisez ce filtre pour sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez afficher les données. Cette plage de dates se base sur la période à laquelle l’envoi du PST est programmé.
10. Inclure l’horodatage dans le fichier PDF : activez ce commutateur pour inclure l’horodatage de la dernière mise à jour de votre rapport.

Une fois les filtres sélectionnés, cliquez sur le bouton Appliquer les modifications.

Consultation des rapports d’activité sur l’hameçonnage

Une fois votre rapport d’activité sur l’hameçonnage personnalisé, celui-ci affiche un graphique et un tableau. Si vous le souhaitez, vous pouvez exporter le graphique au format PDF et le tableau au format CSV.

Pour découvrir comment afficher les Rapports d’activité sur l’hameçonnage selon leur type, consultez les sous-sections ci-dessous.

Toute l’activité concernant l’hameçonnage

Si vous avez sélectionné le type de rapport Toute l’activité sur l’hameçonnage, votre rapport affichera des informations détaillées pour chaque PST. Le rapport Toute l’activité sur l’hameçonnage regroupée par utilisateur affichera quant à lui les données combinées de tous les PST reçus par un utilisateur.

Pour ce type de rapport, vous pouvez afficher le graphique à barres pour connaître la répartition du nombre de PST envoyés, qui ont échoué et qui ont été signalés. Pour consulter les chiffres exacts de chaque PST, vous pouvez faire passer le pointeur de la souris sur le graphique à barres. Vous pouvez également retirer une barre du graphique en cliquant sur l’intitulé correspondant dans la légende en bas du graphique. Par exemple, si vous cliquez sur Échoué dans la légende, cela supprime la barre Échoué dans le graphique.

Sous le graphique, vous pouvez consulter un tableau qui affiche des informations sur les campagnes d’hameçonnage auxquelles chaque utilisateur est inscrit. Ce tableau affiche une ligne distincte pour chaque PST de la campagne. Par exemple, si un utilisateur est inscrit à une campagne d’hameçonnage comptant trois PST, le rapport affichera trois lignes.

Pour personnaliser le tableau, sélectionnez les colonnes à afficher et triez vos résultats. Pour savoir comment personnaliser le tableau et télécharger votre rapport, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Gérer les colonnes : sélectionnez ce bouton pour afficher un menu déroulant contenant une liste des colonnes disponibles. Dans le menu déroulant, vous pouvez désélectionner les colonnes par défaut et en sélectionner d’autres pour les afficher dans le tableau.

   Remarque : si vous exportez votre rapport au format CSV, les colonnes sélectionnées dans le menu déroulant Gérer les colonnes seront incluses dans le fichier. Si vous l’enregistrez en cliquant sur le bouton Enregistrer le rapport situé à proximité de l’angle supérieur droit de la page, les colonnes sélectionnées figureront également dans le rapport enregistré.
2. Icône en forme de flèche : sélectionnez cette icône dans les en-têtes de colonne pour trier les résultats du tableau.

Toute l’activité sur l’hameçonnage regroupée par utilisateur

Si vous avez sélectionné le type de rapport Toute l’activité sur l’hameçonnage regroupée par utilisateur, le rapport affichera davantage d’informations générales sur les résultats des PST d’un utilisateur par thème de modèle. Le rapport Toute l’activité sur l’hameçonnage affichera quant à lui les données de chaque PST.

Pour ce type de rapport, vous pouvez afficher le graphique à barres pour contrôler le nombre de PST auxquels les utilisateurs ont échoué et qu’ils ont signalés, y compris le nombre de clics, de réponses, de pièces jointes ouvertes, de macros activées, de données saisies, de code QR scannés et la moyenne du Pourcentage de Phish-prone des utilisateurs. Pour les campagnes de rappel disponibles avec les abonnements Diamant, SAT Foundation et SAT Advanced, le graphique à barres peut également être utilisé pour surveiller les rappels et les données de rappel saisies. Pour consulter les chiffres exacts de chaque événement, passez le pointeur de votre souris sur chaque barre du graphique. En regard du graphique à barres, vous pouvez également consulter les pourcentages moyens de Phish-prone, d’échec aux tests d’hameçonnage et de signalements effectués avec le PAB.

Sous le graphique, vous pouvez consulter un tableau qui affiche des informations sur les campagnes d’hameçonnage auxquelles chaque utilisateur est inscrit. Le tableau contient une ligne pour chaque utilisateur. Elle combine les données de toutes les campagnes d’hameçonnage auxquelles l’utilisateur est inscrit. Par exemple, si un utilisateur est inscrit à une campagne d’hameçonnage comptant trois PST, le rapport combinera les données de ces trois PST sur une seule ligne.

Pour personnaliser le tableau, sélectionnez les colonnes à afficher et triez vos résultats. Pour savoir comment personnaliser le tableau et télécharger votre rapport, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Gérer les colonnes : cliquez sur ce bouton pour afficher un menu déroulant contenant une liste des colonnes disponibles. Dans le menu déroulant, vous pouvez désélectionner les colonnes par défaut et en sélectionner d’autres pour les afficher dans le tableau.

   Remarque : si vous exportez votre rapport au format CSV, les colonnes sélectionnées dans le menu déroulant Gérer les colonnes seront incluses dans le fichier. Si vous l’enregistrez en cliquant sur le bouton Enregistrer le rapport, les colonnes que vous avez sélectionnées y figureront aussi.
2. Icône en forme de flèche : cliquez sur cette icône dans les en-têtes de colonne pour trier les résultats du tableau.

Exportation des rapports d’activité sur l’hameçonnage

Si vous souhaitez exporter vos Rapports d’activité sur l’hameçonnage, utilisez le bouton Exporter comme situé à proximité de l’angle supérieur droit des options de filtrage pour générer un fichier au format PDF ou CSV.

Un menu déroulant s’ouvrira vous proposant de choisir entre Générer un fichier CSV ou Générer un fichier PDF. Générer un fichier CSV générera un fichier CSV contenant les données affichées dans le tableau du rapport. Générer un fichier PDF générera les graphiques du rapport et les Détails du rapport figurant en bas du tableau du rapport.

Dans l’angle supérieur droit de votre console, une cloche de notification s’affiche lorsque le rapport que vous avez généré est prêt à être téléchargé. Les rapports que vous générez peuvent également être téléchargés à tout moment depuis le sous-onglet Centre de téléchargements. Pour en savoir plus, consultez notre présentation du centre de téléchargements.