Orchestration avec AIDA est un système alimenté par l’IA, disponible en permanence, qui gère et personnalise automatiquement vos tests de sécurité relatifs à l’hameçonnage (PST) et vos formations sur la sensibilisation à la sécurité (SAT) afin de réduire les risques pour les utilisateurs. AIDA utilise l’IA pour générer des modèles d’hameçonnage et envoyer automatiquement ces tests d’hameçonnage aux utilisateurs.

AIDA adapte automatiquement le niveau de difficulté de chaque test aux performances de l’utilisateur. Le système utilise un contenu personnalisé et modifie le logo de façon réaliste afin que les simulations restent pertinentes et suffisamment difficiles.

Même lorsque ce système est activé, vous conservez un contrôle total pour affiner son comportement et surveiller toutes les activités.

AIDA est disponible sur la console KnowBe4 sous forme d’extension de votre abonnement Diamant.

Activer Orchestration avec AIDA

Pour activer Orchestration avec AIDA, connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration.

Choisissez une des deux approches suivantes pour commencer :

• Démarrage rapide : cliquez sur le bouton Activer Orchestration pour activer et lancer Orchestration avec les paramètres par défaut. AIDA gérera les tests d'hameçonnage et les formations pour tous les utilisateurs et déterminera la fréquence en fonction des profils de risque de chacun. Pour en savoir plus, consultez Gérer Orchestration avec AIDA.

  Remarque : l’option Démarrage rapide crée un plan nommé « Par défaut » incluant tous les utilisateurs. L’agent d’hameçonnage et l’agent de formation sont tous deux activés, AIDA sélectionnant la fréquence optimale pour les tests et la formation en fonction du profil de risque de chaque utilisateur. Une fois Orchestration activé, vous pouvez ajuster ces paramètres à tout moment.
• Configuration manuelle : cliquez sur le bouton Configurer Orchestration afin de configurer votre plan par défaut avant d’activer Orchestration. Choisissez les groupes d'utilisateurs à inclure et définissez les limites de fréquence pour les tests d'hameçonnage et la formation continue.

Configuration manuelle

Une fois que vous cliquez sur le bouton Ajuster Orchestration lors de l’activation du service, vous accédez à la section Général de la page de configuration du plan Orchestration avec AIDA.

Paramètres généraux

Donnez vie à Orchestration avec AIDA : définissez un plan par défaut qui indique à AIDA comment gérer et personnaliser les tests de sécurité relatifs à l’hameçonnage et les formations de votre équipe.

Qu’est-ce qu’un plan ?

Un plan indique à AIDA comment gérer la formation sur la sensibilisation à la sécurité pour des groupes d’utilisateurs spécifiques. Considérez-le comme votre feuille de route en termes d’automatisation : vous définissez quels utilisateurs sont inclus, à quelle fréquence ils reçoivent des tests et des formations relatifs à l’hameçonnage, puis Orchestration avec AIDA se charge de l’exécution quotidienne.

Chaque plan comprend :

• Les groupes utilisateurs que vous souhaitez inclure et ceux que vous souhaitez exclure
• Les limites de fréquences de formations ou d’hameçonnage pour les tests relatifs à l’hameçonnage et les formations sur la sensibilisation à la sécurité

Pourquoi mettre en œuvre plusieurs plans ?

Les approches relatives à la formation à la sécurité varient souvent en fonction des équipes. Les plans vous permettent de personnaliser l’automatisation d’Orchestration avec AIDA en fonction des besoins présentés par chaque groupe.

Fonctionnement simultané des plans

Lorsque vous disposez de plusieurs plans, ils suivent l’ordre de priorité que vous avez défini. Si un utilisateur figure dans plusieurs groupes répartis sur différents plans, Orchestration avec AIDA applique le plan ayant la priorité la plus élevée à cet utilisateur. Cette fonctionnalité permet d’éviter les conflits et garantit la cohérence du processus de formation.

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Plan activé : cette option est déjà activée.

   Remarque : cette option n’active pas immédiatement Orchestration avec AIDA. Elle ne sera activée qu’après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer les modifications.
2. Nom du plan : il s’agit du nom du plan par défaut ; l’administrateur ne peut pas le modifier.
3. Groupes inclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez inclure dans le plan. Pour obtenir plus d’informations sur la gestion des utilisateurs et des groupes, consultez notre Guide de gestion des utilisateurs et groupes.
4. Groupes exclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez exclure du plan.

Paramètres d’hameçonnage

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous :

1. Agent d’hameçonnage activé : utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent d’hameçonnage.
2. Fréquence des tests d’hameçonnage : sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que les tests d’hameçonnage soient envoyés aux utilisateurs. Nous recommandons l’option sélectionnée par AIDA, dans laquelle AIDA décidera de la fréquence des tests d’hameçonnage pour chaque utilisateur individuellement.

Paramètres de formation en continu

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous :

1. Agent de formation continue activé : utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent de formation continue.
2. Fréquence de formation en continu : sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que la formation sur la sensibilisation à la sécurité soit envoyée aux utilisateurs. Nous recommandons l’option sélectionnée par AIDA, avec laquelle AIDA décidera de la fréquence de la formation pour chaque utilisateur individuellement.

Utilisateurs

Cette section répertorie tous les noms d’utilisateur, adresses e-mail et groupes auxquels ils ont été attribués qui seront inclus dans votre plan.

Gestion des agents

Connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration pour afficher le sous-onglet Agents. Ce sous-onglet regroupe les fiches des agents, vous offrant un aperçu rapide et un accès direct aux informations de vos agents actifs.

Suivez l'état de vos agents de formation, d'hameçonnage et de formation de remise à niveau, et accédez directement à leurs paramètres ainsi qu'à leurs pages d'activité.

Chaque fiche offre un aperçu du fonctionnement de l'agent pour protéger votre équipe et inclut les boutons de navigation suivants :

• Configurer dans Plans : cliquez sur ce bouton pour ouvrir le sous-onglet Plans, depuis lequel vous pouvez personnaliser la façon dont l'agent diffuse du contenu auprès de vos apprenants.
• Voir l’activité : cliquez sur ce bouton pour ouvrir le rapport Activité spécifique à l'agent concerné. Ces rapports fournissent des données en temps réel sur l'interaction de vos apprenants avec les tests de phishing et les formations d'AIDA.

Gestion des plans

Sélectionnez le sous-onglet Plans pour afficher une liste de vos plans pour Orchestration avec AIDA.

Pour en savoir plus sur les options présentées dans ce sous-onglet, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Activer : ce bouton vous permet d’activer ou de désactiver Orchestration avec AIDA.
2. + Nouveau plan : cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau plan. Pour en savoir plus, consultez la section Ajouter un nouveau plan présente ci-dessous.
3. Utilisateurs non assignés : cliquez sur ce bouton pour afficher la liste des utilisateurs qui n’ont été affectés à aucun groupe.
4. Réorganiser les plans : cliquez sur ce bouton pour réorganiser l’ordre de priorité dans lequel les plans sont répertoriés.
5. Liste des plans : cette section affiche la liste des plans, les groupes présents au sein de chaque plan et indique si le plan est activé ou désactivé.
6. Actions : Pour activer la colonne Actions, cliquez sur l'icône  située à l’extrême droite du plan. Sélectionnez ensuite l’une des actions suivantes :
   • Modifier : sélectionnez cette option pour mettre à jour les détails du plan.
   • Supprimer : sélectionnez cette option pour supprimer le plan.

Ajouter un nouveau plan

Pour ajouter un nouveau plan, cliquez sur le bouton +Nouveau plan. La page Créer un plan s’ouvrira. Elle comprend quatre sections : Général, Hameçonnage, Formation et Utilisateurs.

Paramètres généraux

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Plan activé : sélectionnez le bouton pour activer ou désactiver le plan.

   Remarque : cette option n’active pas immédiatement le plan. Elle l’indique comme prêt à être activé. Le plan ne sera activé qu’après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer.

2. Nom du plan : saisissez le nom de votre plan.

   Remarque : les plans par défaut sont intitulés « Par défaut », ce qui ne peut pas être modifié par l’administrateur.
3. Groupes inclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez inclure dans le plan. Pour obtenir plus d’informations sur la gestion des utilisateurs et des groupes, consultez notre Guide de gestion des utilisateurs et groupes.
4. Groupes exclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez exclure du plan.

Paramètres d’hameçonnage

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous :

1. Agent d’hameçonnage activé : utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent d’hameçonnage.
2. Fréquence des tests d’hameçonnage : sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que les tests d’hameçonnage soient envoyés aux utilisateurs. Nous recommandons l’option sélectionnée par AIDA, dans laquelle AIDA décidera de la fréquence des tests d’hameçonnage pour chaque utilisateur individuellement.

Paramètres de formation en continu

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous :

1. Agent de formation continue activé : utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent de formation continue.
2. Fréquence de formation en continu : sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que la formation sur la sensibilisation à la sécurité soit envoyée aux utilisateurs. Nous recommandons l’option sélectionnée par AIDA, avec laquelle AIDA décidera de la fréquence de la formation pour chaque utilisateur individuellement.

Utilisateurs

Cette section répertorie tous les noms d’utilisateur, adresses e-mail et groupes auxquels ils ont été attribués qui seront inclus dans votre plan.

Lorsque vous êtes satisfait de vos sélections dans chaque section, cliquez sur le bouton Enregistrer situé dans le coin inférieur gauche de la page.

Modifier ou supprimer un plan

Pour modifier un plan, cliquez sur l’icône  sous Actions, sélectionnez Modifier dans la liste déroulante, puis effectuez les modifications nécessaires. Pour supprimer un plan, sélectionnez Supprimer.

Ajout et gestion de notifications de formation en continu

Pour ajouter une notification de formation, connectez-vous à votre console KnowBe4, cliquez sur l’onglet Orchestration, puis sur le bouton + Ajouter une notification dans le sous-onglet Notifications de formation. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des options de notification. Pour en savoir plus sur cette section, consultez notre article Présentation des notifications sur la campagne de formation.

1. Type de notification : dans le menu déroulant, sélectionnez à quel moment la notification sera envoyée. Vous pouvez faire votre choix parmi les options suivantes : Bienvenue, Envoyer un rappel après l’inscription, Envoyer un rappel avant la date limite, Achèvement de la campagne et Expirée.

2. Sélectionner les destinataires et les modèles : cochez la case appropriée pour envoyer des notifications aux destinataires de votre choix. Vous pouvez faire votre choix parmi les options suivantes : Utilisateur, Responsable, Administrateur ou une combinaison de ces trois options.

   Si vous sélectionnez Responsable, vous aurez également accès à l’option Notifier un responsable de deuxième niveau. Le système identifie de façon dynamique le supérieur hiérarchique direct du responsable en fonction de l’organigramme interne défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous activerez l’option permettant d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez saisir jusqu’à 10 adresses e-mail en prenant soin de les séparer à l’aide d’une virgule. Pour des raisons de sécurité, toutes les adresses e-mail saisies doivent correspondre à un domaine autorisé configuré préalablement dans votre console.

3. Sélectionner le modèle : depuis le menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification à envoyer à chaque type de destinataire. Vous pouvez voir un aperçu du modèle sélectionné en cliquant sur l’icône  à droite du champ.

   Remarque : Si vous utilisez la connexion sans mot de passe dans les paramètres de votre compte, veillez à bien sélectionner les notifications de formation portant la mention « (Sans mot de passe) ».
4. Gérer les modèles de notifications sur la formation : cliquez sur ce lien pour afficher les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous vous proposons plusieurs modèles d’e-mails préchargés au choix. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer vos propres notifications.

Lorsque vous êtes satisfait des éléments sélectionnés pour la notification, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Gestion des notifications de formation en continu

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. + Ajouter une notification : cliquez sur ce bouton pour ajouter une autre notification.
2. Modifier : cliquez sur ce bouton pour modifier une notification.
3. Supprimer : cliquez sur ce bouton pour supprimer une notification.
4. Mise à jour des notifications : si vous avez ajouté, modifié ou supprimé une notification, cliquez sur ce bouton pour confirmer la mise à jour de vos notifications de formation.

Gestion et modification de la formation de remise à niveau

Pour gérer la formation de remise à niveau AIDA, connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration. Cliquez sur le sous-onglet Formation de remise à niveau pour accéder à la page Formation de remise à niveau.

Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section :

1. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez les groupes d’utilisateurs que vous souhaitez inscrire :
   • Tous les utilisateurs : si vous sélectionnez ce bouton, la formation de remise à niveau sera assignée à tous les utilisateurs de votre organisation s’ils échouent aux simulations d’hameçonnage.

   • Tous les utilisateurs sauf certains groupes spécifiques : si vous sélectionnez ce bouton, la formation de remise à niveau sera assignée à tous les utilisateurs sauf certains groupes spécifiques s’ils échouent aux simulations d’hameçonnage. Si vous sélectionnez cette option, le menu déroulant Groupes à exclure s’affichera. Sélectionnez les groupes d’utilisateurs à exclure de la formation de remise à niveau automatisée.

     Remarque : vous pouvez cliquer sur Afficher les groupes pour accéder à la page Gérer les groupes afin d’afficher, de modifier ou d’ajouter un groupe.
2. Inscrire les utilisateurs après : définissez combien de fois les utilisateurs doivent échouer aux simulations d’hameçonnage pour être inscrits à une formation de remise à niveau.
3. Temps accordé pour la réalisation : sélectionnez le nombre de jours, de semaines ou de mois dont disposent les utilisateurs pour achever leur formation.
4. Autoriser la réalisation des affectations après la date limite : activez cette option pour permettre aux utilisateurs de terminer la formation qui leur a été assignée après la date d’échéance sélectionnée.
5. Effectuer un sondage auprès des utilisateurs sur le contenu de la formation après son achèvement : activez cette option pour effectuer un sondage auprès des utilisateurs une fois leur formation achevée.
6. Suivre les scores des utilisateurs pour le contenu concerné : activez cette option pour suivre les scores.
7. Activer l’actualisation des connaissances : cochez cette case pour activer l’actualisation des connaissances dans la Learner Experience. Pour plus d’informations, consultez notre article Accéder à l’actualisation des connaissances dans la Learner Experience.
8. Délai entre l’achèvement d’une tâche et l’actualisation des connaissances : sélectionnez le nombre de jours qui séparent le moment où un utilisateur termine un module de formation et celui où l’actualisation des connaissances correspondant à ce module est disponible.
9. Envoyer une notification aux utilisateurs lorsque des actualisations des connaissances sont disponibles : cochez cette case pour notifier les utilisateurs lorsqu’une actualisation des connaissances est disponible sur leur console.
10. + Ajouter une notification : cliquez sur ce bouton pour ajouter une notification à votre formation. Pour en savoir plus, consultez la section Ajout d’une notification de formation de remise à niveau ci-dessous.
11. Enregistrer les modifications : cliquez sur ce bouton pour enregistrer les modifications que vous avez apportées à votre campagne de formation de remise à niveau.
12. Désactiver la formation de remise à niveau AIDA : cliquez sur ce bouton pour désactiver la campagne de formation de remise à niveau.

Ajout d’une notification de formation de remise à niveau

Vous pouvez définir des notifications automatiques lorsque vous créez ou modifiez une nouvelle formation de remise à niveau. Pour ajouter une notification pour votre formation de remise à niveau, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration.
2. Cliquez sur le sous-onglet Formation de remise à niveau pour accéder à la page Formation de remise à niveau.
3. Cliquez sur + Ajouter une notification.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des options de notification. Pour en savoir plus sur cette section, consultez notre article Présentation des notifications sur la campagne de formation. Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section :

1. Type de notification : dans le menu déroulant, sélectionnez à quel moment la notification sera envoyée. Vous pouvez faire votre choix parmi les options suivantes : Bienvenue, Envoyer un rappel après l’inscription, Envoyer un rappel avant la date limite, Achèvement de la campagne et Expirée.

2. Sélectionner les destinataires et les modèles : cochez la case appropriée pour envoyer des notifications aux destinataires de votre choix. Vous pouvez faire votre choix parmi les options suivantes : Utilisateur, Responsable, Administrateur ou une combinaison de ces trois options.

   Si vous sélectionnez Responsable, vous aurez également accès à l’option Notifier un responsable de deuxième niveau. Le système identifie de façon dynamique le supérieur hiérarchique direct du responsable en fonction de l’organigramme interne défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous activerez l’option permettant d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez saisir jusqu’à 10 adresses e-mail en prenant soin de les séparer à l’aide d’une virgule. Pour des raisons de sécurité, toutes les adresses e-mail saisies doivent correspondre à un domaine autorisé configuré préalablement dans votre console.

3. Sélectionner le modèle : depuis le menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification à envoyer à chaque type de destinataire. Vous pouvez voir un aperçu du modèle sélectionné en cliquant sur l’icône  à droite du champ.

   Remarque : si vous avez activé la connexion sans mot de passe dans les paramètres de votre compte, veillez à bien sélectionner les notifications de formation portant la mention « (Sans mot de passe) ».
4. Gérer les modèles de notifications sur la formation : cliquez sur ce lien pour afficher les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous vous proposons plusieurs modèles d’e-mails préchargés au choix. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer vos propres notifications.

Lorsque vous êtes satisfait des éléments sélectionnés pour la notification, cliquez sur le bouton Enregistrer. Pour ajouter une autre notification, cliquez à nouveau sur le bouton + Ajouter une notification.

Consultation de l’activité d’Orchestration

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Score de risque de l’organisation : affiche le score de risque de votre organisation pour les six derniers mois.
2. Tests d’hameçonnage : consultez les tests d’hameçonnage personnalisés envoyés aux utilisateurs et effectuez le suivi de leurs réponses. Pour plus d’informations, consultez la section Consultation de l’activité d’hameçonnage.
3. Formation en continu : consultez et gérez les formations personnalisées envoyées aux utilisateurs et effectuez le suivi de leur progression. Pour plus d’informations, consultez la section Consultation de l’activité d’hameçonnage.
4. Formation de remise à niveau : consultez et gérez les formations assignées après des échecs à des tests d’hameçonnage et effectuez le suivi de la progression. Pour plus d’informations, consultez la section Activité de la formation de remise à niveau.

Consultation de l’activité d’hameçonnage

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Graphique Activité d’hameçonnage : Cet histogramme vous permet de visualiser rapidement vos résultats d’hameçonnage. Il affiche le nombre de tests transmis, en échec ou signalés au cours de la période sélectionnée. Le graphique se met à jour automatiquement lorsque vous modifiez vos filtres, ce qui vous aide à identifier les tendances et à mesurer l’impact d’AIDA sur le score de risque de votre organisation.
   • Transmis (bleu) : nombre total de tests d’hameçonnage envoyés à vos utilisateurs.
   • En échec (rouge) : nombre d’utilisateurs ayant échoué à un test en effectuant une action négative, comme cliquer sur un lien.
   • Signalé(s) (vert) : nombre d’utilisateurs ayant correctement identifié et signalé le test à l’aide du Phish Alert Button (PAB).
2. Filtres : les filtres Groupes d’utilisateurs et Résultats du test sont activés par défaut. Sélectionnez l’une des options de filtres suivantes.
   • Groupes d’utilisateurs : sélectionnez dans ce menu déroulant les résultats à afficher : tous les groupes d’utilisateurs ou certains groupes d’utilisateurs spécifiques. La sélection par défaut est Tout.
   • Résultats du test : sélectionnez Échec utilisateur pour voir les utilisateurs qui ont échoué aux tests d’hameçonnage, Signalement utilisateur pour voir les utilisateurs qui ont signalé les e-mails d’hameçonnage ou Refusé pour les e-mails qui n’ont pas été délivrés. La sélection par défaut est Tout.
   • Rechercher un utilisateur : dans ce menu déroulant, sélectionnez ou recherchez les résultats de l’utilisateur à afficher.
3. Période : utilisez ce menu déroulant pour filtrer l’activité dans la plage sélectionnée en fonction de la date de planification des tests d’hameçonnage.
4. Icône en forme de flèche : cliquez sur cette icône dans les en-têtes de colonne pour trier les résultats du tableau.
5. Détails du test relatif à l’hameçonnage : cliquez sur l’icône de développement située à côté de l’adresse e-mail d’un utilisateur pour afficher les raisons qui ont motivé l’envoi du test d’hameçonnage à cet utilisateur.
6. Mise à jour par lot : cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre Mise à jour par lot des utilisateurs. Vous pouvez télécharger un fichier au format CSV pour supprimer des échecs d’hameçonnage ou ajouter des événements de signalement d’e-mails pour plusieurs utilisateurs en même temps. Cette fonctionnalité vous permet de corriger rapidement les données et de garantir l’exactitude du score de risque de votre organisation.
7. Générer un fichier CSV : cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV contenant les données affichées dans le tableau du rapport.

Consultation de l’activité de formation

Pour en savoir plus au sujet des options présentées dans cette section, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Filtres : les filtres Nom du contenu, Groupes d’utilisateurs et Statut de formation sont activés par défaut. Sélectionnez l’une des options de filtres suivantes.
   • Nom du contenu : dans ce menu déroulant, sélectionnez le contenu spécifique pour lequel vous souhaitez filtrer les résultats. La sélection par défaut est Tout.
   • Groupes d’utilisateurs : sélectionnez dans ce menu déroulant les résultats à afficher : tous les groupes d’utilisateurs ou certains groupes d’utilisateurs spécifiques. La sélection par défaut est Tout.
   • Statut de formation : sélectionnez Non commencée pour voir les utilisateurs qui n’ont pas commencé leur formation, Achevée pour voir les utilisateurs qui ont terminé leur formation, En cours pour les utilisateurs qui sont en train d’effectuer leur formation, ou Expirée pour les utilisateurs qui ont dépassé la date limite de leur formation. La sélection par défaut est Tout.
   • Rechercher un utilisateur : dans ce menu déroulant, sélectionnez ou recherchez les résultats de l’utilisateur à afficher.
2. Période : utilisez ce menu déroulant pour filtrer l’activité dans la plage sélectionnée en fonction de la date d’inscription des utilisateurs à la formation.
3. Icône en forme de flèche : cliquez sur cette icône dans les en-têtes de colonne pour trier les résultats du tableau.
4. Détails de la formation : cliquez sur l’icône de développement à côté de l’adresse e-mail d’un utilisateur pour afficher les détails de la formation qui lui a été attribuée.
5. Générer un fichier CSV : cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV contenant les données affichées dans le tableau du rapport.
6. Actions : pour activer le bouton Actions, cochez une ou plusieurs cases à côté du nom de l’utilisateur. Sélectionnez ensuite l’une des actions suivantes :
   • Envoyer une notification : envoie manuellement une notification à l’utilisateur concernant le contenu qui lui a été assigné. Pour plus d’informations, consultez la section Ajout d’une notification de formation manuelle ci-dessous.
   • Marquer comme Achevé : marque le contenu assigné à l’utilisateur comme achevé.
   • Réinitialiser la progression : réinitialise la progression de l’utilisateur dans le contenu assigné.
   • Supprimer la tâche : supprime la tâche du module de formation de remise à niveau assignée à l’utilisateur.

Ajout d’une notification de formation manuelle

Pour envoyer une notification de formation manuelle, cliquez sur le menu Actions, puis sélectionnez Envoyer une notification. La page de notification manuelle s’ouvre. Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section :

1. Sélectionner les destinataires et les modèles : cochez la case appropriée pour envoyer des notifications aux destinataires de votre choix. Vous pouvez faire votre choix parmi les options suivantes : vous avez le choix entre Utilisateur, Responsable, Administrateur et une combinaison de ces trois options.

   Si vous sélectionnez Responsable, vous aurez la possibilité de Notifier également un responsable de deuxième niveau. Le système identifie de façon dynamique le supérieur hiérarchique direct du responsable en fonction de l’organigramme interne défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous activerez l’option permettant d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez saisir jusqu’à 10 adresses e-mail en prenant soin de les séparer à l’aide d’une virgule. Pour des raisons de sécurité, chaque adresse e-mail saisie doit correspondre à un domaine autorisé déjà configuré.

2. Sélectionner le modèle : depuis le menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification à envoyer à chaque type de destinataire. Pour voir un aperçu du modèle sélectionné, cliquez sur l’icône située à droite du champ dans votre console.
3. Gérer les modèles de notifications sur la formation : cliquez sur ce lien pour afficher les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous vous proposons plusieurs modèles d’e-mails préchargés au choix. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer vos propres notifications.

Consultation de l’activité de la formation de remise à niveau

Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section :

1. Modifier la formation : cliquez sur ce bouton pour accéder à la page des paramètres Remise à niveau : Échecs d’hameçonnage.
2. Filtres : les filtres Nom du contenu, Groupes d’utilisateurs et Statut de la formation sont activés par défaut. Sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Nom du contenu : dans ce menu déroulant, sélectionnez le contenu spécifique pour lequel vous souhaitez filtrer les résultats. La sélection par défaut est Tout.
   • Groupes d’utilisateurs : sélectionnez dans ce menu déroulant les résultats à afficher : tous les groupes d’utilisateurs ou certains groupes d’utilisateurs spécifiques. La sélection par défaut est Tout.
   • Statut de formation : sélectionnez Non commencée pour voir les utilisateurs qui n’ont pas commencé leur formation, Achevée pour voir les utilisateurs qui ont terminé leur formation, En cours pour les utilisateurs qui sont en train d’effectuer leur formation, ou Expirée pour les utilisateurs qui ont dépassé la date limite de leur formation. La sélection par défaut est Tout.
3. Période : utilisez ce menu déroulant pour modifier la période des données affichées dans le graphique.
4. Icône en forme de flèche : cliquez sur cette icône dans les en-têtes de colonne pour trier les résultats du tableau.
5. Générer un fichier CSV : cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV contenant les données affichées dans le tableau du rapport.
6. Actions : pour activer le bouton Actions, cochez une ou plusieurs cases à côté du nom de l’utilisateur. Sélectionnez ensuite l’une des actions suivantes :
   • Envoyer une notification : envoie manuellement une notification à l’utilisateur concernant le contenu qui lui a été assigné. Pour plus d’informations, consultez la section Ajout d’une notification de formation de remise à niveau manuelle ci-dessous.
   • Marquer comme Achevé : marque le contenu assigné à l’utilisateur comme achevé.
   • Réinitialiser la progression : réinitialise la progression de l’utilisateur dans le contenu assigné.
   • Supprimer la tâche : supprime la tâche du module de formation de remise à niveau assignée à l’utilisateur.
7. Gérer les colonnes : cliquez sur ce lien pour afficher un menu déroulant contenant une liste des colonnes disponibles. Dans le menu déroulant, vous pouvez désélectionner les colonnes affichées par défaut dans le tableau.

Ajout d’une notification de formation de remise à niveau manuelle

Pour envoyer une notification de formation manuelle, cliquez sur le menu Actions, puis sélectionnez Envoyer une notification. La page de notification manuelle s’ouvre. Lisez les informations suivantes pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section :

1. Sélectionner les destinataires et les modèles : cochez la case appropriée pour envoyer des notifications aux destinataires de votre choix. Vous pouvez faire votre choix parmi les options suivantes : vous avez le choix entre Utilisateur, Responsable, Administrateur et une combinaison de ces trois options.

   Si vous sélectionnez Responsable, vous aurez la possibilité de Notifier également un responsable de deuxième niveau. Le système identifie de façon dynamique le supérieur hiérarchique direct du responsable en fonction de l’organigramme interne défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous activerez l’option permettant d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez saisir jusqu’à 10 adresses e-mail en prenant soin de les séparer à l’aide d’une virgule. Pour des raisons de sécurité, chaque adresse e-mail saisie doit correspondre à un domaine autorisé déjà configuré.

2. Sélectionner le modèle : depuis le menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification à envoyer à chaque type de destinataire. Pour voir un aperçu du modèle sélectionné, cliquez sur l’icône située à droite du champ dans votre console.
3. Gérer les modèles de notifications sur la formation : cliquez sur ce lien pour afficher les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous vous proposons plusieurs modèles d’e-mails préchargés au choix. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer vos propres notifications.