Dans PhishER, vous pouvez créer votre propre modèle d’e-mail afin de l’envoyer lorsqu’une action spécifique est exécutée manuellement ou déclenchée automatiquement. Vous pouvez, par exemple, créer un modèle d’e-mail pour informer des utilisateurs qu’un e-mail qu’ils ont signalé a été identifié comme étant sûr et renvoyé dans leur boîte de réception. Si vous créez une action utilisant PhishRIP pour mettre des e-mails en quarantaine, vous pouvez créer un modèle d’e-mail pour notifier les utilisateurs lorsqu’un e-mail malveillant a été retiré de leur boîte de réception.
Création de modèles d’e-mail
Vous pouvez créer un modèle d’e-mail dans votre plateforme PhishER à partir de la page Email Templates (Modèles d’e-mails), de la page Action Details (Détails de l’action) et du menu déroulant Run (Exécuter). Chaque option ouvre l’éditeur de modèle d’e-mail, qui vous permet de personnaliser un modèle d’e-mail selon vos besoins. Consultez les sous-sections ci-dessous pour en savoir plus sur chaque méthode.
Page Email Templates (Modèles d’e-mail)
Pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à partir de la page Email Templates (Modèles d’e-mails) dans votre plateforme PhishER, procédez comme suit :
- Accédez à Settings (Paramètres) > Email Templates (Modèles d’e-mails).
- Cliquez sur New Email Template (Nouveau modèle d’e-mail) dans l’angle supérieur droit de la page. La fenêtre contextuelle Éditeur de modèle d’e-mail s’ouvre alors.
Remarque : si vous n’avez pas encore créé de modèle d’e-mail personnalisé, cliquez plutôt sur le lien Click here to add a New Email Template (Cliquez ici pour ajouter un nouveau modèle d’e-mail).
- Créez ensuite votre modèle d’e-mail dans la fenêtre contextuelle Email Template Editor (Éditeur de modèle d’e-mail) qui s’affiche. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail de cet article.
Page Action Details (Détails de l’action)
Pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à partir de la page Action Details (Détails de l’action) de votre plateforme PhishER, procédez comme suit :
- Accédez à Actions > New Action (Nouvelle action).
- Saisissez un nom et une description pour votre action.
- Dans la section 3. Choose how you would like to report this action (Choisir la façon dont cette action doit être signalée), sélectionnez l’option Send Email (Envoyer un e-mail).
- Créez votre modèle dans l’éditeur de modèle d’e-mail qui s’affiche sous l’en-tête Email Options (Options de l’e-mail). Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail de cet article.
Menu déroulant Run (Exécuter)
Pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à l’aide du menu déroulant Run (Exécuter), procédez comme suit :
- Accédez à votre Inbox (Boîte de réception) dans PhishER.
- Cochez la case située à gauche du message que vous souhaitez utiliser pour créer un modèle d’e-mail. Le menu déroulant Run (Exécuter) s’affiche alors dans l’angle supérieur gauche de la page.
- Sélectionnez Send Custom Email (Envoyer un e-mail personnalisé) dans le menu déroulant Run (Exécuter). La fenêtre contextuelle Send Custom Email (Envoyer un e-mail personnalisé) s’ouvre alors.
- Créez ensuite votre modèle d’e-mail dans l’éditeur de modèle d’e-mail qui s’affiche. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail de cet article.
Modèles d’e-mails personnalisés
Consultez les sous-sections ci-dessous pour découvrir comment personnaliser vos modèles d’e-mails à l’aide de l’éditeur de modèle d’e-mail et de texte générique.
Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail
L’éditeur de modèle d’e-mail vous permet de personnaliser un modèle d’e-mail avant de l’utiliser dans une de vos actions PhishER. Pour en savoir plus sur les champs de cet éditeur, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :
- Name (Nom) : saisissez un nom pour votre modèle d’e-mail. Les destinataires de l’e-mail ne voient pas ce champ.
- Include Original Reporter (Inclure la personne à l’origine du signalement) : sélectionnez cette option pour envoyer un e-mail à l’utilisateur qui a signalé le message.
-
Specify Recipients (Indiquer les destinataires) : sélectionnez cette option pour ajouter l’adresse e-mail des utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer cet e-mail.
Remarque : les adresses e-mail doivent utiliser les domaines figurant dans la liste des domaines autorisés qui ont été ajoutés et vérifiés dans les paramètres de votre compte KSAT.
- From (De) : saisissez l’adresse e-mail à afficher dans l’en-tête de l’e-mail.
- From Name (Nom de l’expéditeur) : saisissez le nom ou l’adresse e-mail à afficher dans l’en-tête de l’e-mail.
- Reply-to (Répondre à) : saisissez l’adresse e-mail à laquelle la réponse doit être envoyée.
- Reply To Name (Nom pour la réponse) : saisissez le nom à afficher lorsque le destinataire clique sur Répondre dans l’e-mail.
- Subject (Objet) : saisissez le contenu de la ligne d’objet de l’e-mail. Cette ligne d’objet s’affichera dans la boîte de réception du destinataire de l’e-mail.
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Image icon (Icône d’image) : cliquez sur cette icône si vous souhaitez ajouter une image à votre modèle d’e-mail. Vous devez utiliser des images hébergées en externe, ce qui signifie que vous devez insérer une URL disponible publiquement dans le champ URL.
Remarque :lorsque vous ajoutez une image, le champ Texte alternatif s’affiche automatiquement. Ce champ facultatif vous permet d’associer un texte alternatif à votre image.
-
Link icon (Icône d’image): cliquez sur cette icône pour ajouter un lien dans votre modèle d’e-mail. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Saisissez le texte que vous souhaitez convertir en lien.
- Sélectionnez ce texte, puis cliquez sur l’icône de lien. La fenêtre contextuelle Link (Lien) s’ouvre.
- Collez l’URL du lien dans la fenêtre contextuelle Link (Lien), puis cliquez sur OK.
- Placeholder (Texte générique) : les options de ce menu déroulant permettent de remplir automatiquement des champs spécifiques avec des informations sur le message ou sur la personne à l’origine du signalement du message. Pour en savoir plus, consultez la section « Utilisation du texte générique » ci-dessous.
- Source : cliquez sur ce bouton pour basculer sur l’affichage du code source de votre modèle d’e-mail. Cet affichage vous permet de modifier le code HTML de votre modèle d’e-mail.
- Body (Corps) : saisissez le texte souhaité. Utilisez les options de formatage du texte disponibles dans la barre d’outils pour personnaliser l’apparence de votre modèle.
- Include original email at the bottom of body (Inclure l’e-mail d’origine en bas du corps du texte) : sélectionnez cette option pour inclure le message signalé dans le corps du modèle d’e-mail.
-
Attach original email (Joindre l’e-mail d’origine) : cliquez sur cette option pour inclure le message signalé à l’e-mail sous forme de pièce jointe.
Important : soyez très prudent lorsque vous incluez ou joignez le message signalé, car celui-ci peut-être malveillant.
- Include PhishER links and tag information (Inclure les liens et les informations des tags de PhishER) : cliquez sur cette option pour inclure le lien Message (Envoyer un message), le lien Action et tous les tags associés à un message dans l’e-mail.
Lorsque vous avez terminé de personnaliser votre modèle d’e-mail, cliquez sur Save (Enregistrer). Votre modèle sera stocké dans la section Email Templates (Modèles d’e-mails) de PhishER. Il sera ajouté aux options disponibles dans le menu déroulant Custom Email Template (Modèle d’e-mail personnalisé) lors de la création d’une action ou dans le menu déroulant Run (Exécuter) lors de la sélection d’une option Send Custom Email (Envoyer un e-mail personnalisé).
Utilisation du texte générique
Vous pouvez utiliser du texte générique pour insérer automatiquement un contenu spécifique dans l’e-mail. Pour en savoir plus sur les champs de texte générique que vous pouvez utiliser, consultez le tableau ci-dessous :
| Texte générique | Option du menu déroulant pour le texte générique | Description |
|---|---|---|
| [[subject]] | Objet de l’e-mail | Ce champ de texte générique reprend le texte de la ligne d’objet du message d’origine. |
| [[reporter_email]] | Adresse e-mail de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend l’adresse e-mail de l’utilisateur à l’origine du signalement. |
| [[reporter_name]] | Nom complet de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend les prénom et nom de l’utilisateur qui a signalé le message. |
| [[reporter_first_name]] | Prénom de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend le prénom de l’utilisateur qui a signalé le message. |
| [[reporter_last_name]] | Nom de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend le nom de l’utilisateur qui a signalé le message. |
| [[sender_email]] | Adresse e-mail de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend l’adresse e-mail associée à l’expéditeur du message d’origine. |
| [[sender_name]] | Nom complet de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend les prénom et nom de l’expéditeur associé au message d’origine. |
| [[sender_first_name]] | Prénom de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend le prénom de l’expéditeur associé au message d’origine. |
| [[sender_last_name]] | Nom de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend le nom de l’expéditeur associé au message d’origine. |
| [[reported_time]] | Date du signalement | Ce champ de texte générique reprend la date et l’heure auxquelles le message a été signalé par un utilisateur. |
| [[sent_time]] | Envoyé à | Ce champ de texte générique reprend la date et l’heure d’envoi du message d’origine à la personne à l’origine du signalement. |
| [[attachment_names]] | Noms des pièces jointes | Ce champ de texte générique reprend le nom des pièces jointes contenues dans le message d’origine. |
Suppression de modèles d’e-mails
Pour supprimer un modèle d’e-mail, procédez comme suit :
- Accédez à Settings (Paramètres) > Email Templates (Modèles d’e-mails).
- Cliquez sur l’icône de Corbeille située sous Actions.
- Dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre, cliquez sur Oui, supprimer ce modèle.
Important :une fois cette procédure effectuée, le modèle d’e-mail ne sera plus disponible.
Quand vous cliquez sur Yes, delete it (Oui, supprimer ce modèle), un message s’affiche pour confirmer que le modèle d’e-mail a bien été supprimé.