Dans PhishER, vous pouvez créer votre propre modèle d’e-mail afin de l’envoyer lorsqu’une action spécifique est exécutée manuellement ou déclenchée automatiquement. Vous pouvez, par exemple, créer un modèle d’e-mail pour informer des utilisateurs qu’un e-mail qu’ils ont signalé a été identifié comme étant sûr et renvoyé dans leur boîte de réception. Si vous créez une action utilisant PhishRIP pour mettre des e-mails en quarantaine, vous pouvez créer un modèle d’e-mail pour notifier les utilisateurs lorsqu’un e-mail malveillant a été retiré de leur boîte de réception.
Création de modèles d’e-mail
Vous pouvez créer un modèle d’e-mail personnalisé dans votre plateforme PhishER à partir de la page Modèles d’e-mail (Email Templates), de la page Détails de l’action (Action Details) et du menu déroulant Exécuter (Run). Chaque option ouvre l’éditeur de modèle d’e-mail, qui vous permet de personnaliser un modèle d’e-mail selon vos besoins. Consultez les sous-sections ci-dessous pour en savoir plus sur chaque méthode.
Page Modèles d’e-mail (Email Templatesl)
Pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à partir de la page Modèles d’e-mail (Email Templates) dans votre plateforme PhishER, procédez comme suit :
- Accédez à Paramètres (Settings) > Modèles d’e-mail (Email Templates).
- Cliquez sur Nouveau modèle d’e-mail (New Email Template) dans l’angle supérieur droit de la page. La fenêtre contextuelle Éditeur de modèle d’e-mail s’ouvre alors.
Remarque : si vous n’avez pas encore créé de modèle d’e-mail personnalisé, cliquez plutôt sur le lien Cliquez ici pour ajouter un nouveau modèle d’e-mail (Click here to add a New Email Template).
- Créez ensuite votre modèle d’e-mail dans la fenêtre contextuelle Éditeur de modèle d’e-mail (Email Template Editor) qui s’affiche. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail de cet article.
Page Détails de l’action (Action Details)
Pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à partir de la page Détails de l’action (Action Details) de votre plateforme PhishER, procédez comme suit :
- Accédez à Actions > Nouvelle action (New Action).
- Saisissez un nom et une description pour votre action.
- Dans la section 3. Choisir la façon dont cette action doit être signalée (Choose how you would like to report this action), sélectionnez l’option Envoyer l’e-mail (Send Email).
- Créez votre modèle dans l’éditeur de modèle d’e-mail qui s’affiche sous l’en-tête Options de l’e-mail (Email Options). Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail de cet article.
Menu déroulant Exécuter (Run)
Pour créer un modèle d’e-mail personnalisé à l’aide du menu déroulant Exécuter (Run), procédez comme suit :
- Accédez à votre boîte de réception PhishER.
- Cochez la case située à gauche du message que vous souhaitez utiliser pour créer un modèle d’e-mail. Le menu déroulant Exécuter (Run) s’affiche alors dans l’angle supérieur gauche de la page.
- Sélectionnez Envoyer un e-mail personnalisé (Send Custom Email) dans le menu déroulant Exécuter (Run). La fenêtre contextuelle Envoyer un e-mail personnalisé (Send Custom Email) s’ouvre alors.
- Créez ensuite votre modèle d’e-mail dans l’éditeur de modèle d’e-mail qui s’affiche. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail de cet article.
Modèles d’e-mails personnalisés
Consultez les sous-sections ci-dessous pour découvrir comment personnaliser vos modèles d’e-mails à l’aide de l’éditeur de modèle d’e-mail et de texte générique.
Utilisation de l’éditeur de modèle d’e-mail
L’éditeur de modèle d’e-mail vous permet de personnaliser un modèle d’e-mail avant de l’utiliser dans une de vos actions PhishER. Pour en savoir plus sur les champs de cet éditeur, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :
- Nom : saisissez un nom pour votre modèle d’e-mail. Les destinataires de l’e-mail ne voient pas ce champ.
- Inclure la personne à l’origine du signalement : sélectionnez cette option pour envoyer un e-mail à l’utilisateur qui a signalé le message.
-
Indiquer les destinataires : sélectionnez cette option pour ajouter l’adresse e-mail des utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer cet e-mail.
Remarque : les adresses e-mail doivent utiliser les domaines figurant dans la liste des domaines autorisés qui ont été ajoutés et vérifiés dans les paramètres de votre compte KSAT.
- De : saisissez l’adresse e-mail à afficher dans l’en-tête de l’e-mail.
- Nom de l’expéditeur : saisissez le nom ou l’adresse e-mail à afficher dans l’en-tête de l’e-mail.
- Répondre à : saisissez l’adresse e-mail à laquelle la réponse doit être envoyée.
- Nom pour la réponse : saisissez le nom à afficher lorsque le destinataire clique sur Répondre dans l’e-mail.
- Objet : saisissez le contenu de la ligne d’objet de l’e-mail. Cette ligne d’objet s’affichera dans la boîte de réception du destinataire de l’e-mail.
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Icône d’image : cliquez sur cette icône si vous souhaitez ajouter une image à votre modèle d’e-mail. Vous devez utiliser des images hébergées en externe, ce qui signifie que vous devez insérer une URL disponible publiquement dans le champ URL.
Remarque :lorsque vous ajoutez une image, le champ Texte alternatif s’affiche automatiquement. Ce champ facultatif vous permet d’associer un texte alternatif à votre image.
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Icône d’image : cliquez sur cette icône pour ajouter un lien dans votre modèle d’e-mail. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Saisissez le texte que vous souhaitez convertir en lien.
- Sélectionnez ce texte, puis cliquez sur l’icône de lien. La fenêtre contextuelle Lien (Link) s’ouvre.
- Collez l’URL du lien dans la fenêtre contextuelle Lien (Link), puis cliquez sur OK.
- Texte générique : les options de ce menu déroulant permettent de remplir automatiquement des champs spécifiques avec des informations sur le message ou sur la personne à l’origine du signalement du message. Pour en savoir plus, consultez la section « Utilisation du texte générique » ci-dessous.
- Source : cliquez sur ce bouton pour basculer sur l’affichage du code source de votre modèle d’e-mail. Cet affichage vous permet de modifier le code HTML de votre modèle d’e-mail.
- Corps : saisissez le texte souhaité. Utilisez les options de formatage du texte disponibles dans la barre d’outils pour personnaliser l’apparence de votre modèle.
- Inclure l’e-mail d’origine en bas du corps du texte : sélectionnez cette option pour inclure le message signalé dans le corps du modèle d’e-mail.
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Joindre l’e-mail d’origine : cliquez sur cette option pour inclure le message signalé à l’e-mail sous forme de pièce jointe.
Important : soyez très prudent lorsque vous incluez ou joignez le message signalé, car celui-ci peut-être malveillant.
- Inclure les liens et les informations des tags de PhishER : cliquez sur cette option pour inclure le lien Envoyer un message (Message), le lien Action et tous les tags associés à un message dans l’e-mail.
Lorsque vous avez terminé de personnaliser votre modèle d’e-mail, cliquez sur Enregistrer (Save). Votre modèle sera stocké dans la section Modèles d’e-mail (Email Templates) de PhishER. Il sera ajouté aux options disponibles dans le menu déroulant Modèle d’e-mail personnalisé (Custom Email Template) lors de la création d’une action ou dans le menu déroulant Exécuter (Run) lors de la sélection d’une option Envoyer un e-mail personnalisé (Send Custom Email).
Utilisation du texte générique
Vous pouvez utiliser du texte générique pour insérer automatiquement un contenu spécifique dans l’e-mail. Pour en savoir plus sur les champs de texte générique que vous pouvez utiliser, consultez le tableau ci-dessous :
| Texte générique | Option du menu déroulant pour le texte générique | Description |
|---|---|---|
| [[subject]] | Objet de l’e-mail | Ce champ de texte générique reprend le texte de la ligne d’objet du message d’origine. |
| [[reporter_email]] | Adresse e-mail de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend l’adresse e-mail de l’utilisateur à l’origine du signalement. |
| [[reporter_name]] | Nom complet de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend les prénom et nom de l’utilisateur qui a signalé le message. |
| [[reporter_first_name]] | Prénom de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend le prénom de l’utilisateur qui a signalé le message. |
| [[reporter_last_name]] | Nom de la personne à l’origine du signalement | Ce champ de texte générique reprend le nom de l’utilisateur qui a signalé le message. |
| [[sender_email]] | Adresse e-mail de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend l’adresse e-mail associée à l’expéditeur du message d’origine. |
| [[sender_name]] | Nom complet de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend les prénom et nom de l’expéditeur associé au message d’origine. |
| [[sender_first_name]] | Prénom de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend le prénom de l’expéditeur associé au message d’origine. |
| [[sender_last_name]] | Nom de l’expéditeur | Ce champ de texte générique reprend le nom de l’expéditeur associé au message d’origine. |
| [[reported_time]] | Date du signalement | Ce champ de texte générique reprend la date et l’heure auxquelles le message a été signalé par un utilisateur. |
| [[sent_time]] | Envoyé à | Ce champ de texte générique reprend la date et l’heure d’envoi du message d’origine à la personne à l’origine du signalement. |
| [[attachment_names]] | Noms des pièces jointes | Ce champ de texte générique reprend le nom des pièces jointes contenues dans le message d’origine. |
Suppression de modèles d’e-mails
Pour supprimer un modèle d’e-mail, procédez comme suit :
- Accédez à Paramètres (Settings) > Modèles d’e-mail (Email Templates).
- Cliquez sur l’icône de Corbeille située sous Actions.
- Dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre, cliquez sur Oui, supprimer (Yes, delete it).
Important :une fois cette procédure effectuée, le modèle d’e-mail ne sera plus disponible.
Quand vous cliquez sur Oui, supprimer (Yes, delete it), un message s’affiche pour confirmer que le modèle d’e-mail a bien été supprimé.