Étant donné que le coaching en temps réel fait partie de la console de formation sur la sensibilisation à la sécurité KnowBe4, vous pouvez utiliser ses méthodes de livraison pour envoyer à vos utilisateurs des notifications concernant leurs formations assignées, via Slack, Microsoft Teams ou Google Chat. Pour plus d’informations sur les notifications de formation, consultez notre article Notifications de campagne de formation.

Une fois votre méthode de livraison configurée, vous pourrez la sélectionner lors de la configuration d’une notification de formation. Pour en savoir plus, consultez les sections ci-dessous.

Mettre à jour les méthodes de livraison pour les notifications automatisées

Vous pouvez configurer des notifications de formation automatisées lorsque vous créez une campagne de formation ou modifiez une campagne existante. Pour envoyer des notifications de formation automatisées en utilisant votre méthode de livraison du coaching en temps réel, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4.
2. Accédez à Formation > Campagnes > Actives.
3. Créez une campagne en sélectionnant + Créer une campagne de formation ou modifiez-en une existante en repérant son nom, en cliquant sur l’icône représentant trois points à sa droite, puis en sélectionnant Modifier dans le menu déroulant. Une page de configuration de la campagne de formation s’ouvrira.
4. Sur cette page, accédez à la section Notifications.
5. Créez une notification en sélectionnant + Ajouter une notification ou modifiez-en une existante en cliquant sur l’icône en forme de crayon. Une fenêtre de notification de formation s’affichera.

6. En haut de cette fenêtre, sélectionnez votre méthode de livraison favorite.

    

7. Nous vous recommandons également d’activer l’option Utiliser l’e-mail comme méthode de livraison secondaire. Lorsque cette option est activée, l’e-mail sera utilisé comme méthode de livraison secondaire si votre méthode de livraison principale n’est pas disponible.
8. Sélectionnez le type de notification souhaité.

9. Sélectionnez les destinataires et les modèles souhaités.
    

   Remarque : les modèles de notification de formation ne sont pas tous optimisés pour Slack et Microsoft Teams. Nous vous recommandons de tester vos modèles de notification en configurant une campagne de formation assignée à quelques administrateurs.
10. Sélectionnez Enregistrer.

Mettre à jour les méthodes de livraison pour les notifications manuelles

Vous pouvez envoyer des notifications de formation manuelles depuis le sous-onglet Aperçu d’une campagne de formation. Pour envoyer des notifications de formation manuelles en utilisant votre méthode de livraison du coaching en temps réel, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4.
2. Accédez à Formation > Campagnes > Actives.
3. Recherchez et sélectionnez le nom de la campagne depuis laquelle vous souhaitez envoyer une notification manuelle.
4. Sélectionnez Avertir les utilisateurs. Une fenêtre Envoyer des notifications manuelles sur la formation s’ouvrira.

5. En haut de cette fenêtre, sélectionnez votre méthode de livraison favorite.

    

6. Nous vous recommandons également d’activer l’option Utiliser l’e-mail comme méthode de livraison secondaire. Lorsque cette option est activée, l’e-mail sera utilisé comme méthode de livraison secondaire si votre méthode de livraison principale n’est pas disponible.
7. Sélectionnez le type de notification souhaité.

8. Sélectionnez les destinataires et les modèles souhaités.
    

   Remarque : les modèles de notification de formation ne sont pas tous optimisés pour Slack et Microsoft Teams. Nous vous recommandons de tester vos modèles de notification en configurant une campagne de formation assignée à quelques administrateurs.
9. Sélectionnez Envoyer.