Mappage des utilisateurs dans Coaching en temps réel

Dans Coaching en temps réel, le mappage des utilisateurs associe les comportements détectés à des utilisateurs spécifiques. Dans la console de formation sur la sensibilisation à la sécurité (SAT) KnowBe4, les utilisateurs sont automatiquement mappés à leur adresse courriel. En fonction de vos fournisseurs de sécurité intégrés, vous aurez peut-être besoin de mapper les utilisateurs à d’autres identifiants, comme leur nom d’hôte ou leur nom d’utilisateur. Nous recommandons de mapper les utilisateurs en configurant les règles de mappage automatique des utilisateurs. Vous pouvez téléverser un fichier CSV pour mapper les utilisateurs manuellement, ou utiliser conjointement les deux méthodes. Coaching en temps réel offre également des recommandations de mappage à consulter.

Pour apprendre comment mapper des utilisateurs en configurant des règles de mappage des utilisateurs ou en téléversant un fichier CSV, consultez les sous-sections ci-dessous. Pour des informations générales sur Coaching en temps réel, consultez notre article Aperçu de Coaching en temps réel.

Règles du système de mappage des utilisateurs

Coaching en temps réel comprend des règles de mappage des utilisateurs préconfigurées qui couvrent les identifiants courants des fournisseurs. Pour consulter les règles intégrées du système, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Paramètres, sélectionnez Configurer les règles de mappage des utilisateurs.

Pour activer ou désactiver une règle, utilisez le bouton bascule situé à gauche de la règle. Les règles du système ne peuvent être ni supprimées ni modifiées.

Les règles du système suivantes sont disponibles pour le mappage des utilisateurs :

Règles personnalisées du mappage des utilisateurs

Coaching en temps réel vous permet également de configurer des règles personnalisées pour correspondre aux identifiants de votre fournisseur de sécurité. Pour afficher et gérer les Règles personnalisées, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Paramètres, sélectionnez Configurer les règles de mappage des utilisateurs.

Pour activer ou désactiver une règle, utilisez le bouton bascule situé à gauche de la règle. Pour supprimer une règle personnalisée, sélectionnez l’icône de la corbeille.

Créer une règle personnalisée

Pour créer une règle personnalisée de mappage des utilisateurs, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Paramètres, sélectionnez Configurer les règles de mappage des utilisateurs.
4. À partir de la page Configurer les règles de mappage des utilisateurs, sélectionnez + Créer une règle personnalisée. Une fenêtre contextuelle intitulée Créer une nouvelle règle s’affichera.

5. Sélectionnez les critères de votre choix pour la règle personnalisée. Pour plus d’informations, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

   

   1. Critères du fournisseur : Sélectionnez le fournisseur de sécurité spécifique auquel cette règle doit s’appliquer, ou Tous les fournisseurs.
   2. Critère identifiant : Sélectionnez l’identifiant du fournisseur de sécurité à mapper.
   3. Critère opérateur : Sélectionnez ce critère si l’identifiant est le même que celui du Champ de données utilisateur KnowBe4 ou s’il contient la valeur correspondante.
   4. Champ de données utilisateur KnowBe4 : Sélectionnez le champ de données utilisateur de KnowBe4 à mapper.
   5. Ajouter un champ : Ajoutez le critère de votre choix à la règle.
   6. Annuler : Annulez la création de la nouvelle règle personnalisée.
   7. Créer la règle : Confirmez la configuration et créez la nouvelle règle personnalisée.
6. Une fois que vous avez ajouté un ou plusieurs critères à l’aide du bouton Ajouter un champ, sélectionnez Créer une règle pour enregistrer vos modifications.

Téléverser un fichier CSV pour le mappage des utilisateurs

Pour mapper vos utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV, vous pouvez utiliser notre modèle de fichier CSV fourni ou votre propre fichier CSV personnalisé :

• Pour utiliser notre modèle de fichier CSV téléchargeable, connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT et accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs > Fichier CSV de mappage des utilisateurs. Puis, sélectionnez Exemple de fichier CSV pour télécharger le modèle.
• Pour utiliser un fichier CSV personnalisé pour l’importation, consultez la section Champs du fichier CSV de cet article.

Une fois le fichier CSV prêt pour l’importation, suivez les instructions ci-dessous pour importer le fichier CSV et mapper vos utilisateurs :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Paramètres, sélectionnez Fichier CSV de mappage des utilisateurs. Une fenêtre contextuelle Téléverser un fichier CSV s’affichera.
4. Sélectionnez Parcourir et choisissez votre fichier CSV.
5. Cliquez sur Téléverser le CSV.

Champs du fichier CSV

Pour mapper vos utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV personnalisé, vous devrez d’abord ajouter les informations de vos utilisateurs. Pour plus d’informations sur les types de champs CSV disponibles, consultez le tableau ci-dessous :

Utiliser le rapport des données de fournisseurs non mappées

Le rapport des données de fournisseurs non mappées affiche les données relatives aux événements et aux identifiants non mappés de vos fournisseurs. Il s’agit d’événements et d’identifiants provenant de vos fournisseurs intégrés qui ne sont pas actuellement mappés à un utilisateur dans votre console KnowBe4 SAT. Vous pouvez utiliser cette information pour mapper de nouveaux utilisateurs ou mettre à jour les mappages pour les utilisateurs existants, puis relancer le mappage des utilisateurs afin de relier les événements aux utilisateurs.

Il existe deux types de rapports pour le Rapport de données des fournisseurs non mappées :

• Type de rapport d’événements non mappés
• Type de rapport d’identifiants non mappés

Pour plus d’informations, consultez les sous-sections ci-dessous.

Type de rapport d’événements non mappés

Pour afficher les événements non mappés dans votre rapport de données des fournisseurs non mappées, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Rapports, sélectionnez Rapport des données des fournisseurs non mappées.

4. Dans le filtre Type de rapport, sélectionnez Événements non mappés. Pour plus d’informations au sujet des options du rapport sur les événements non mappés, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous.

   

   1. Type de rapport : Choisissez d’afficher les données des événements non mappés ou celles des identifiants non mappés.
   2. Fournisseur : Sélectionnez au moins un fournisseur dont vous souhaitez afficher les données d’événements.
   3. Période : Sélectionnez la période pour laquelle afficher les données.
   4. Afficher le rapport : Générez les données de rapport correspondant aux critères que vous avez sélectionnés.
   5. Générer au format CSV : Générez une version CSV du rapport.
   6. Ajouter ou supprimer des colonnes : Choisissez les colonnes à afficher dans le tableau.

   7. Réexécuter le mappage d’événements : Réexécutez le mappage des utilisateurs et mappez les événements à des utilisateurs.

      Conseil :Nous vous recommandons de mapper les utilisateurs supplémentaires avant de cliquer sur ce bouton.
   8. Afficher les réexécutions de mappage d’événements : Sélectionnez ce texte pour consulter l’historique des réexécutions du mappage des utilisateurs.

Type de rapport d’identifiants non mappés

Pour afficher le type de rapport d’identifiants non mappés dans votre Rapport de données des fournisseurs non mappées, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Rapports, sélectionnez Rapport des données des fournisseurs non mappées.

4. Dans le filtre Type de rapport, sélectionnez Identifiants non mappés. Pour plus d’informations au sujet des options du rapport sur les identifiants non mappés, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous.

   

   1. Type de rapport : Choisissez d’afficher les données des événements non mappés ou celles des identifiants non mappés.
   2. Fournisseur : Sélectionnez au moins un fournisseur dont vous souhaitez afficher les données d’événements.
   3. Période : Sélectionnez la période pour laquelle afficher les données.

   4. Type d’identifiant : Sélectionnez le type d’identifiant de fournisseur dont vous souhaitez afficher les données.

      Remarque : Un type d’identifiant doit être sélectionné pour générer les données du rapport.
   5. Afficher le rapport : Générez les données de rapport correspondant aux critères que vous avez sélectionnés.
   6. Générer au format CSV : Générez une version CSV du rapport.
   7. Ajouter ou supprimer des colonnes : Choisissez les colonnes à afficher dans le tableau.

   8. Réexécuter le mappage d’événements : Réexécutez le mappage des utilisateurs et mappez les événements à des utilisateurs.

      Conseil :Nous vous recommandons de mapper les utilisateurs supplémentaires avant de cliquer sur ce bouton.
   9. Afficher les réexécutions de mappage d’événements : Affichez l’historique des réexécutions de mappage des utilisateurs.

Une fois que vous avez généré les données d’identifiants non mappés, vous pouvez relier ces identifiants à vos utilisateurs. Pour relier des identifiants fournisseurs non mappés à vos utilisateurs KnowBe4 SAT à partir du rapport d’identifiants non mappés, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Dans la colonne Identifiant du tableau, accédez à l’identifiant et sélectionnez + Relier à l’adresse courriel de l’utilisateur KSAT. Une fenêtre contextuelle Relier l’adresse courriel de l’utilisateur KSAT s’affichera.
2. À partir de cette fenêtre contextuelle, utilisez le champ Adresse courriel KSAT pour rechercher l’utilisateur KnowBe4 SAT que vous souhaitez relier à l’identifiant du fournisseur.
3. Cliquez sur OK pour confirmer.

Recommandations de mappage

Coaching en temps réel formule des recommandations pour mapper vos utilisateurs KnowBe4 SAT à différents identifiants. Pour consulter ces recommandations, utilisez la fonctionnalité Détection automatique des appareils, nos recommandations de mappage des utilisateurs et le Rapport sur les utilisateurs détectés.

Pour plus d’informations sur ces recommandations, consultez les sous-sections ci-dessous.

Détection automatique des appareils

La fonctionnalité Détection automatique des appareils mappe automatiquement les utilisateurs aux appareils, à l’aide des données fournies par nos fournisseurs intégrés. Vous pouvez ensuite examiner ces mappages sur la page Revoir les utilisateurs mappés.

Pour activer Détection automatique des appareils, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Paramètres, activez Détection automatique des appareils en sélectionnant le bouton bascule sur le côté droit de la page.

Recommandations de mappage des utilisateurs

Nos recommandations de mappage des utilisateurs vous aident à mapper vos utilisateurs à différents identifiants. Vous pouvez accepter ou rejeter ces recommandations.

Pour revoir vos recommandations de mappage des utilisateurs, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.

3. Dans la section Recommandations, sélectionnez Recommandations de mappage des utilisateurs. Pour plus d’informations sur vos options de recommandation utilisateur, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

   

   1. + Filtres : Filtrez la liste des mappages recommandés par Utilisateurs actifs, Utilisateurs archivés ou par Note de confiance.
   2. Tableau des recommandations de mappage des utilisateurs : Affiche les recommandations de mappage selon la Note de confiance. La note de confiance est un nombre compris entre 0 et 100. Les notes les plus élevées indiquant un plus grand niveau de confiance que le mappage est bon. Pour chaque recommandation, vous pouvez voir l’adresse courriel, le prénom, le nom, le statut et la note de confiance de l’adresse courriel que l’on recommande de mapper à l’alias.
   3. Approuver les éléments sélectionnés : Approuvez les mappages sélectionnés dans le tableau.
   4. Rejeter le mappage : Rejetez les mappages sélectionnés dans le tableau.

Rapport sur les utilisateurs détectés

Le Rapport sur les utilisateurs détectés affiche les utilisateurs qui pourraient ne pas encore être dans votre console KnowBe4 SAT, en fonction des données de vos fournisseurs intégrés. Ce rapport est activé par défaut.

Pour afficher le Rapport sur les utilisateurs détectés, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Cliquez sur Utilisateurs détectés.

Voir vos utilisateurs mappés

Une fois que vous avez mappé vos utilisateurs, vous pouvez consulter ces mappages à tout moment en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 SAT.
2. Accédez à Coaching > Configuration > Configuration du mappage des utilisateurs.
3. Dans la section Rapports, sélectionnez le bouton Revoir les utilisateurs mappés.

Pour modifier les identifiants d’un utilisateur mappé, sélectionnez l’icône à trois points dans la colonne Actions, puis sélectionnez Modifier.