Orchestration avec AIDA est un système toujours actif basé sur l’intelligence artificielle qui gère et adapte automatiquement vos tests de sécurité en matière d’hameçonnage (PST) et votre formation sur la sensibilisation à la sécurité (SAT) afin de réduire les risques liés aux utilisateurs. AIDA utilise l’IA pour générer intelligemment des modèles d’hameçonnage et envoyer automatiquement les tests d’hameçonnage à vos utilisateurs.

AIDA adapte automatiquement la difficulté de chaque test en fonction des performances des utilisateurs. Le système utilise du contenu personnalisé et des logos savamment modifiés pour que les simulations soient pertinentes et suffisamment stimulantes.

Veuillez noter que même en activant ce système, vous conservez un contrôle total pour paramétrer son comportement et surveiller l’ensemble des activités.

AIDA est disponible dans la console KnowBe4 en supplément de l’abonnement Diamant.

Activer Orchestration avec AIDA

Pour activer Orchestration avec AIDA, connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration.

Vous pouvez procéder de deux façons :

• Démarrage rapide : Cliquez sur le bouton Activer Orchestration pour lancer et activer Orchestration avec les paramètres par défaut. AIDA générera les tests d’hameçonnage et la formation pour tous les utilisateurs, et déterminera leur fréquence en fonction des profils de risque individuels. Pour plus d’informations, voir « Gérer Orchestration avec AIDA ».

  Remarque : Lorsque l’option Démarrage rapide est sélectionnée, un plan appelé « Défaut » est créé, qui inclut tous les utilisateurs. L’agent d’hameçonnage et l’agent de formation sont tous deux activés et AIDA choisit la fréquence optimale des tests et de la formation en fonction du profil de risque de chaque utilisateur. Vous pouvez ajuster ces paramètres en tout temps après avoir activé Orchestration.
• Configuration manuelle : Cliquez sur le bouton Configurer Orchestration pour configurer votre plan par défaut, avant d’activer Orchestration. Choisissez les groupes d’utilisateurs à inclure et déterminez la fréquence des tests d’hameçonnage et de la formation en continu.

Configuration manuelle

Lors de l’activation d’Orchestration avec AIDA, lorsque vous cliquez sur le bouton « Paramétrer Orchestration », la page de configuration du plan Orchestration avec AIDA s’ouvre sur la section « Généralités ».

Paramètres généraux

Commençons à utiliser Orchestration avec AIDA en créant un plan par défaut qui indiquera à AIDA comment gérer et personnaliser les tests de sécurité en matière d’hameçonnage et la formation de votre équipe.

En quoi consiste un plan?

Un plan indique à AIDA comment gérer la formation sur la sensibilisation à la sécurité pour des groupes spécifiques d’utilisateurs. Voyez cela comme votre plan directeur pour l’automatisation : vous déterminez qui sera inclus, la fréquence des tests d’hameçonnage et de la formation, et Orchestration avec AIDA s’occupe du reste au quotidien.

Chaque plan comprend :

• Les groupes d’utilisateurs que vous souhaitez inclure ou exclure
• Des limites pour les tests d’hameçonnage ou la fréquence des formations sur la sensibilisation à la sécurité

Pourquoi utiliser plusieurs plans?

Différentes équipes peuvent avoir besoin d’approches distinctes en matière de formation à la sécurité. Les plans vous permettent de personnaliser l’automatisation d’Orchestration avec AIDA en fonction de chaque groupe.

Coordination des plans

Lorsque vous configurez plusieurs plans, ils s’exécutent selon l’ordre de priorité que vous définissez. Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes inclus dans différents plans, Orchestration avec AIDA applique le plan ayant la priorité la plus élevée pour cet utilisateur. Cette fonction permet d’éviter les conflits et garantit un déroulement cohérent de la formation.

Pour en apprendre davantage sur les options de cette section, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. Plan activé : ce bouton bascule est déjà activé.

   Remarque : Ce bouton bascule n’active pas immédiatement Orchestration avec AIDA. L’activation sera confirmée une fois que vous aurez cliqué sur le bouton Enregistrer les modifications.
2. Nom du plan : il s’agit du nom pour le plan par défaut. Ce nom n’est pas modifiable par l’administrateur.
3. Groupes inclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez inclure dans le plan. Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et des groupes, consultez le Guide de gestion des utilisateurs et des groupes.
4. Groupes exclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez exclure du plan.

Paramètres de l’hameçonnage

Pour en savoir plus au sujet des options de cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous.

1. Agent d’hameçonnage activé : Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent d’hameçonnage.
2. Fréquence des tests d’hameçonnage : sélectionnez la fréquence à laquelle les tests d’hameçonnage sont envoyés aux utilisateurs. Nous vous conseillons d’utiliser l’option Sélectionnée par AIDA, qui laisse AIDA déterminer la fréquence des tests d’hameçonnage au cas par cas.

Paramètres de la formation continue

Pour en savoir plus au sujet des options de cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous.

1. Agent de formation continue activé : Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent de formation continue.
2. Fréquence de la formation continue : Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des formations sur la sensibilisation à la sécurité aux utilisateurs. Nous vous conseillons d’utiliser l’option Sélectionnée par AIDA, qui laisse AIDA déterminer la fréquence des formations en fonction des utilisateurs.

Utilisateurs

Cette section affiche tous les noms d’utilisateurs, les adresses courriel et les groupes assignés qui seront inclus dans votre plan.

Gérer les agents

Connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration pour afficher le sous-onglet Agents. Celui-ci présente les fiches des agents actifs, vous permettant de voir rapidement les informations les concernant, et d’y accéder.

Vous pouvez voir le statut de vos agents de formation continue, d’hameçonnage et de formation de rattrapage, et accéder directement à leurs paramètres et pages d’activité.

Chaque fiche indique brièvement en quoi l’agent contribue à la protection de votre équipe et comprend les boutons de navigation suivants :

• Configurer dans les plans : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le sous-onglet Plans où vous pourrez personnaliser la manière dont votre agent distribue le contenu à vos apprenants.
• Afficher l’activité : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le rapport d’activité spécifique à cet agent. Ce type de rapport propose des données en temps réel sur les interactions de vos apprenants avec les tests d’hameçonnage et les formations AIDA.

Gérer les plans

Sélectionnez le sous-onglet Plans pour afficher la liste de vos plans Orchestration avec AIDA.

Pour en apprendre davantage sur les options de ce sous-onglet, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. Activer : utilisez ce bouton bascule pour activer ou désactiver Orchestration avec AIDA.
2. + Ajouter un nouveau plan : cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau plan. Consultez la section Ajouter un nouveau plan ci-dessous pour en savoir plus.
3. Utilisateurs non assignés : cliquez sur ce bouton pour afficher une liste des utilisateurs qui n’ont pas été assignés au groupe.
4. Réordonner les plans : cliquez sur ce bouton pour réorganiser l’ordre de priorité des plans.
5. Liste des plans : cette section affiche une liste des plans et des groupes inclus dans chaque plan, ainsi que l’état d’activation ou de désactivation de chaque plan.
6. Actions : Pour activer la colonne « Actions », cliquez sur l’icône située complètement à droite du plan. Sélectionnez ensuite l’une des actions suivantes :
   • Modifier : sélectionnez cette option pour mettre à jour les détails du plan.
   • Supprimer : sélectionnez cette option pour supprimer le plan.

Ajouter un nouveau plan

Pour ajouter un nouveau plan, cliquez sur le bouton +Ajouter un nouveau plan. La page Créer un plan s’affiche. Elle comprend quatre sections : Généralités, Hameçonnage, Formation et Utilisateurs.

Paramètres généraux

Pour en apprendre davantage sur les options de cette section, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. Plan activé : utilisez ce bouton bascule pour activer ou désactiver le plan.

   Remarque : Ce bouton bascule n’active pas immédiatement le plan. Il le configure pour l’activation. L’activation sera confirmée une fois que vous aurez cliqué sur le bouton Enregistrer.

2. Nom du plan : saisissez le nom de votre plan.

   Remarque : Les plans par défaut portent le nom « Par défaut » et ne sont pas modifiables par l’administrateur.
3. Groupes inclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez inclure dans le plan. Pour en savoir plus sur la gestion des utilisateurs et des groupes, consultez le Guide de gestion des utilisateurs et des groupes.
4. Groupes exclus : sélectionnez les groupes que vous souhaitez exclure du plan.

Paramètres de l’hameçonnage

Pour en savoir plus au sujet des options de cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous.

1. Agent d’hameçonnage activé : Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent d’hameçonnage.
2. Fréquence des tests d’hameçonnage : sélectionnez la fréquence à laquelle les tests d’hameçonnage sont envoyés aux utilisateurs. Nous vous conseillons d’utiliser l’option Sélectionnée par AIDA, qui laisse AIDA déterminer la fréquence des tests d’hameçonnage au cas par cas.

Paramètres de la formation continue

Pour en savoir plus au sujet des options de cette section, consultez la capture d’écran et la description ci-dessous.

1. Agent de formation continue activé : Utilisez ce commutateur pour activer ou désactiver l’agent de formation continue.
2. Fréquence de la formation continue : Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer des formations sur la sensibilisation à la sécurité aux utilisateurs. Nous vous conseillons d’utiliser l’option Sélectionnée par AIDA, qui laisse AIDA déterminer la fréquence des formations en fonction des utilisateurs.

Utilisateurs

Cette section affiche tous les noms d’utilisateurs, les adresses courriel et les groupes assignés qui seront inclus dans votre plan.

Une fois vos sélections effectuées dans chaque section, cliquez sur le bouton Enregistrer situé dans le coin inférieur gauche de la page.

Modifier et supprimer un plan

Pour modifier un plan, cliquez sur l’icône située sous Actions, puis sélectionnez Modifier dans la liste déroulante afin de procéder aux mises à jour nécessaires. Pour supprimer le plan, sélectionnez Supprimer.

Créer et gérer les notifications de la formation continue

Pour ajouter une notification de formation, connectez-vous à votre console KnowBe4, cliquez sur l’onglet Orchestration, puis sur le bouton + Ajouter une notification accessible depuis le sous-onglet Notifications de formation. Vous pouvez consulter un aperçu des options de notifications disponibles ci-dessous. Pour plus d’informations sur cette section, consultez l’article Présentation des notifications de campagnes de formation.

1. Type de notification : À partir de ce menu déroulant, sélectionnez le moment où sera envoyée la notification. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Bienvenue, Rappel après l’inscription, Rappel avant la date d’échéance, Achèvement de la campagne ou En retard.

2. Sélectionner les destinataires et les modèles : Cochez la case appropriée afin d’envoyer des notifications aux destinataires désirés. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Utilisateur, Gestionnaire, Administrateur ou une combinaison des trois options.

   Si vous sélectionnez Gestionnaire, vous aurez la possibilité de sélectionner l’option Notifier également un responsable de deuxième niveau. Le système identifie dynamiquement le ou la responsable hiérarchique du gestionnaire, en fonction de l’organigramme défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous aurez la possibilité d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 adresses courriel, en les séparant par des virgules. Pour des raisons de sécurité, chaque adresse courriel saisie doit correspondre à un domaine autorisé déjà configuré dans votre console.

3. Sélectionner un modèle : À partir du menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification que vous voulez envoyer au type de destinataire. Pour prévisualiser le modèle sélectionné, cliquez sur l’icône située à droite du champ.

   Remarque : Si vous avez autorisé les connexions sans mot de passe dans les paramètres de votre compte, assurez-vous de sélectionner les notifications de formation portant la mention « (sans mot de passe) ».
4. Gérer les modèles de notification de formation : Cliquez sur ce lien pour voir les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous fournissons plusieurs modèles de courriels système parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer les vôtres.

Lorsque vous êtes satisfait de vos choix de notifications, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Gérer les notifications de la formation continue

Pour en apprendre davantage sur les options de cette section, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. + Ajouter une notification : cliquez sur ce bouton pour ajouter une autre notification.
2. Modifier : cliquez sur ce bouton pour modifier une notification.
3. Supprimer : cliquez sur ce bouton pour supprimer une notification.
4. Mettre à jour les notifications : si vous avez ajouté, modifié ou supprimé une notification, cliquez sur ce bouton pour confirmer la mise à jour dans vos notifications de formation.

Gérer et modifier la formation de rattrapage

Pour gérer la formation de rattrapage avec AIDA, connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration. Cliquez sur le sous-onglet Formation de rattrapage pour afficher la page Formation de rattrapage.

Pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section, reportez-vous ci-dessous :

1. Inscrire des utilisateurs : Sélectionnez les groupes d’utilisateurs que vous voulez inscrire :
   • Tous les utilisateurs : Si vous sélectionnez ce bouton, tous les utilisateurs de votre organisation recevront une formation de rattrapage s’ils échouent aux simulations d’hameçonnage.

   • Tous les utilisateurs à l’exception de certains groupes spécifiques : Si vous sélectionnez ce bouton, Tous les utilisateurs, à l’exception de certains groupes choisis, recevront de la formation de rattrapage s’ils échouent à des simulations d’hameçonnage. Si vous sélectionnez cette option, le menu déroulant « Groupes à exclure » s’affichera. Vous pourrez y sélectionner les groupes à exclure de la formation de rattrapage automatisée.

     Remarque : Vous pouvez cliquer sur Afficher les groupes pour accéder à la page Gérer les groupes, afin de consulter les groupes, les modifier ou en ajouter.
2. Inscrire les utilisateurs après : Définissez le nombre de simulations d’hameçonnage auxquels les utilisateurs doivent échouer pour être inscrits à la formation de rattrapage.
3. Délai de réalisation : Sélectionnez le nombre de jours, de semaines ou de mois dont disposent les utilisateurs pour terminer la formation qui leur a été assignée.
4. Autoriser l’achèvement des tâches après la date d’échéance : Activez cette option pour permettre aux utilisateurs de terminer leur formation après la date d’échéance.
5. Sonder les utilisateurs au sujet du contenu de la formation une fois celle-ci terminée : Activez cette option pour envoyer un sondage aux utilisateurs une fois leur formation terminée.
6. Suivre les notes des utilisateurs pour le contenu concerné : Activez cette option pour suivre les notes.
7. Activer les mises à jour de connaissances : cochez cette case pour activer les mises à jour de connaissances dans l’Expérience de l’apprenant. Pour en savoir plus, consultez notre article Accéder aux mises à jour de connaissances dans l’Expérience de l’apprenant.
8. Délai entre l’achèvement de la tâche et la mise à jour de connaissances : Sélectionnez le nombre de jours entre le moment où un utilisateur termine un module de formation et la mise à disposition d’une mise à jour de connaissances pour ce module.
9. Aviser les utilisateurs au moment où les mises à jour de connaissances deviennent disponibles : Cochez cette case pour avertir les utilisateurs de la disponibilité de mises à jour de connaissances dans leur console.
10. + Ajouter une notification : Cliquez sur ce bouton pour ajouter une notification à votre formation. Pour plus d’informations, consultez la section Ajouter une notification pour la formation de rattrapage ci-dessous.
11. Sauvegarder les modifications : Cliquez sur ce bouton pour enregistrer vos modifications à la campagne de formation de rattrapage.
12. Désactiver la formation de rattrapage avec AIDA : Cliquez sur ce bouton pour désactiver la campagne de formation de rattrapage.

Ajouter une notification de formation de rattrapage

Lors de la création ou de la modification d’une formation de rattrapage, vous pouvez configurer des notifications automatisées. Pour ajouter une notification à votre formation de rattrapage, suivez les instructions ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 et cliquez sur l’onglet Orchestration.
2. Cliquez sur le sous-onglet Formation de rattrapage pour afficher la page Formation de rattrapage.
3. Cliquez sur + Ajouter une notification.

Voir l’aperçu des options de notifications ci-dessous. Pour plus d’informations sur cette section, consultez l’article Présentation des notifications de campagnes de formation. Pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section, reportez-vous ci-dessous :

1. Type de notification : À partir de ce menu déroulant, sélectionnez le moment où sera envoyée la notification. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Bienvenue, Rappel après l’inscription, Rappel avant la date d’échéance, Achèvement de la campagne ou Après la date d’échéance.

2. Sélectionner les destinataires et les modèles : Cochez la case appropriée afin d’envoyer des notifications aux destinataires désirés. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Utilisateur, Gestionnaire, Administrateur ou une combinaison des trois options.

   Si vous sélectionnez Gestionnaire, vous aurez la possibilité de sélectionner l’option Notifier également un responsable de deuxième niveau. Le système identifie dynamiquement le ou la responsable hiérarchique du gestionnaire, en fonction de l’organigramme défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous aurez la possibilité d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 adresses courriel, en les séparant par des virgules. Pour des raisons de sécurité, chaque adresse courriel saisie doit correspondre à un domaine autorisé déjà configuré dans votre console.

3. Sélectionner un modèle : À partir du menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification que vous voulez envoyer au type de destinataire. Pour prévisualiser le modèle sélectionné, cliquez sur l’icône située à droite du champ.

   Remarque : Si vous avez autorisé les connexions sans mot de passe dans les paramètres de votre compte, assurez-vous de sélectionner les notifications de formation portant la mention « (sans mot de passe) ».
4. Gérer les modèles de notification de formation : Cliquez sur ce lien pour voir les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous fournissons plusieurs modèles de courriels système parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer les vôtres.

Lorsque vous êtes satisfait de vos choix de notifications, cliquez sur le bouton Enregistrer. Pour ajouter une autre notification, cliquez à nouveau sur le bouton + Ajouter une notification.

Afficher l’activité d’Orchestration

Pour en apprendre davantage sur les options de cette section, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. Note de risque de l’organisation : Affichez la note de risque de votre organisation pour les six derniers mois.
2. Tests d’hameçonnage : Affichez les tests d’hameçonnage personnalisés envoyés aux utilisateurs et suivez leurs réactions. Pour plus d’informations, consultez la section Afficher l’activité d’hameçonnage.
3. Formation continue : Affichez et gérez la formation personnalisée envoyée à vos utilisateurs et suivez leur progression. Pour plus d’informations, consultez la section Afficher l’activité de formation.
4. Formation de rattrapage : Affichez et gérez la formation assignée après l’échec aux tests d’hameçonnage et suivez sa progression. Pour plus d’informations, consultez la section Activité de formation de rattrapage.

Afficher l’activité d’hameçonnage

Pour en apprendre davantage sur les options de cette section, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. Graphique de l’activité d’hameçonnage : Ce graphique en barres présente un résumé de vos résultats d’hameçonnage. Il illustre le nombre de tests ayant été envoyés, échoués ou signalés au cours de la période sélectionnée. Le graphique se met à jour automatiquement lorsque vous modifiez les filtres, ce qui vous permet de déceler les tendances et de voir l’impact d’AIDA sur la note de risque de votre organisation.
   • Distribués (bleu) : Le nombre total de tests d’hameçonnage envoyés à vos apprenants.
   • Échoués (rouge) : Le nombre d’apprenants ayant échoué à un test en effectuant une action inappropriée, comme de cliquer sur un lien.
   • Signalés (Vert) : Le nombre d’apprenants ayant correctement identifié et signalé le test à l’aide du Phish Alert Button (PAB).
2. Filtres : Les filtres Groupes d’utilisateurs et Résultats des tests sont actifs par défaut. Sélectionnez l’une des options de filtre suivantes.
   • Groupes d’utilisateurs : À partir de ce menu déroulant, sélectionnez les résultats à afficher : tous les groupes d’utilisateurs ou un groupe en particulier. Par défaut, la sélection est Tous.
   • Résultats des tests : sélectionnez Utilisateurs ayant échoué pour voir les utilisateurs qui ont échoué aux tests d’hameçonnage, Utilisateurs ayant signalé pour voir les utilisateurs qui ont signalé des courriels d’hameçonnage, ou Retournés pour voir les courriels dont la distribution a échoué. Par défaut, la sélection est Toutes.
   • Rechercher un utilisateur : Dans ce menu déroulant, sélectionnez ou recherchez l’utilisateur dont vous souhaitez afficher les résultats.
3. Période : Utilisez ce menu déroulant pour filtrer l’activité ayant eu lieu pendant la période sélectionnée, en fonction de la programmation des tests d’hameçonnage.
4. Icône de flèche : Cliquez sur cette icône dans un en-tête de colonne pour trier les résultats du tableau.
5. Détails du test d’hameçonnage : Cliquez sur l’icône d’expansion située à côté de l’adresse courriel d’un utilisateur pour consulter les raisons de l’envoi du test d’hameçonnage.
6. Mise à jour en lot : Cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fenêtre Mise à jour en lot des utilisateurs. Vous pouvez téléverser un fichier CSV pour supprimer des échecs à l’hameçonnage ou pour ajouter des événements de courriels signalés pour plusieurs utilisateurs à la fois. Cette fonctionnalité vous permet de corriger rapidement les données et de vous assurer de ne pas fausser la note de risque de votre organisation.
7. Générer au format CSV : Cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV du tableau du rapport.

Afficher l’activité de formation

Pour en apprendre davantage sur les options de cette section, veuillez vous reporter à la capture d’écran et à la liste ci-dessous :

1. Filtres : Les filtres Nom du contenu, Groupes d’utilisateurs et Statut de la formation sont activés par défaut. Sélectionnez l’une des options de filtre suivantes.
   • Nom du contenu : Dans ce menu déroulant, sélectionnez l’élément de contenu particulier dont vous souhaitez obtenir les résultats. Par défaut, la sélection est Tout.
   • Groupes d’utilisateurs : À partir de ce menu déroulant, sélectionnez les résultats à afficher : tous les groupes d’utilisateurs ou un groupe en particulier. Par défaut, la sélection est Tous.
   • Statut de la formation : Sélectionnez Non commencée pour voir tous les utilisateurs qui n’ont pas commencé leur formation, Terminée pour voir les utilisateurs qui ont terminé leur formation, En cours pour voir les utilisateurs qui suivent encore leur formation, ou En retard pour voir les utilisateurs qui ont dépassé la date d’échéance de leur formation. Par défaut, la sélection est Toutes.
   • Rechercher un utilisateur : Dans ce menu déroulant, sélectionnez ou recherchez l’utilisateur dont vous souhaitez afficher les résultats.
2. Période : Utilisez ce menu déroulant pour filtrer l’activité ayant eu lieu à l’intérieur de la période sélectionnée, en fonction de l’inscription des utilisateurs à la formation.
3. Icône de flèche : Cliquez sur cette icône dans un en-tête de colonne pour trier les résultats du tableau.
4. Détails de la formation : cliquez sur l’icône d’expansion située à côté de l’adresse courriel d’un utilisateur pour afficher les détails de la formation qui lui a été assignée.
5. Générer au format CSV : Cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV du tableau du rapport.
6. Actions : Pour activer les boutons d’Actions, cochez au moins une case à côté du nom d’utilisateur. Sélectionnez ensuite l’une des actions suivantes :
   • Envoyer une notification : pour envoyer manuellement une notification à l’utilisateur à propos du contenu assigné. Pour plus d’informations, consultez la section Ajouter une notification pour la formation manuelle ci-dessous.
   • Marquer comme terminé : pour indiquer que le contenu assigné à l’utilisateur a été complété.
   • Réinitialiser la progression : pour réinitialiser la progression de l’utilisateur pour le contenu assigné.
   • Supprimer la tâche : pour retirer le module de formation de rattrapage assigné à l’utilisateur.

Ajouter une notification pour la formation manuelle

Pour envoyer une notification pour la formation manuelle, cliquez sur le menu Actions, puis sélectionnez Envoyer une notification. La page de notification manuelle s’ouvre. Pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section, reportez-vous ci-dessous :

1. Sélectionner les destinataires et les modèles : Cochez la case appropriée afin d’envoyer des notifications aux destinataires désirés. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Utilisateur, Gestionnaire, Administrateur ou une combinaison des trois options.

   Si vous sélectionnez Gestionnaire, vous aurez la possibilité de sélectionner l’option Notifier également un responsable de deuxième niveau. Le système identifie dynamiquement le ou la responsable hiérarchique du gestionnaire, en fonction de l’organigramme défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous aurez la possibilité d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 adresses courriel, en les séparant par des virgules. Pour des raisons de sécurité, chaque adresse courriel saisie doit correspondre à un domaine autorisé déjà configuré.

2. Sélectionner un modèle : À partir du menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification que vous voulez envoyer au type de destinataire. Pour prévisualiser le modèle sélectionné, cliquez sur l’icône située à droite du champ dans votre console.
3. Gérer les modèles de notification de formation : Cliquez sur ce lien pour voir les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous fournissons plusieurs modèles de courriels système parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer les vôtres.

Afficher l’activité de la formation de rattrapage

Pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section, reportez-vous ci-dessous :

1. Modifier la formation : Cliquez sur ce bouton pour accéder à la page des paramètres du Rattrapage : échecs à l’hameçonnage.
2. Filtres : Les filtres Nom du contenu, Groupes d’utilisateurs et Statut de la formation sont activés par défaut. Sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Nom du contenu : Dans ce menu déroulant, sélectionnez l’élément de contenu particulier dont vous souhaitez obtenir les résultats. Par défaut, la sélection est Tous.
   • Groupes d’utilisateurs : À partir de ce menu déroulant, sélectionnez les résultats à afficher : tous les groupes d’utilisateurs ou un groupe en particulier. Par défaut, la sélection est Tous.
   • Statut de la formation : Sélectionnez Non commencée pour voir tous les utilisateurs qui n’ont pas commencé leur formation, Terminée pour voir les utilisateurs qui ont terminé leur formation, En cours pour voir les utilisateurs qui suivent encore leur formation, ou En retard pour voir les utilisateurs qui ont dépassé la date d’échéance de leur formation. Par défaut, la sélection est Toutes.
3. Période : Utilisez ce menu déroulant pour modifier la période couverte par les données du graphique.
4. Icône de flèche : Cliquez sur cette icône dans un en-tête de colonne pour trier les résultats du tableau.
5. Générer au format CSV : Cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV du tableau du rapport.
6. Actions : Pour activer les boutons d’Actions, cochez au moins une case à côté du nom d’utilisateur. Sélectionnez ensuite l’une des actions suivantes :
   • Envoyer une notification : pour envoyer manuellement une notification à l’utilisateur à propos du contenu assigné. Pour plus d’informations, consultez la section Ajouter une notification pour la formation de rattrapage manuelle ci-dessous.
   • Marquer comme terminé : pour indiquer que le contenu assigné à l’utilisateur a été complété.
   • Réinitialiser la progression : pour réinitialiser la progression de l’utilisateur pour le contenu assigné.
   • Supprimer la tâche : pour retirer le module de formation de rattrapage assigné à l’utilisateur.
7. Gérer les colonnes : Cliquez ici pour afficher un menu déroulant contenant la liste des colonnes disponibles. À partir de ce menu, vous pouvez retirer des colonnes de l’affichage par défaut du tableau.

Ajouter une notification pour la formation de rattrapage manuelle

Pour envoyer une notification pour la formation manuelle, cliquez sur le menu Actions, puis sélectionnez Envoyer une notification. La page de notification manuelle s’ouvre. Pour en savoir plus sur les options disponibles dans cette section, reportez-vous ci-dessous :

1. Sélectionner les destinataires et les modèles : Cochez la case appropriée afin d’envoyer des notifications aux destinataires désirés. Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes : Utilisateur, Gestionnaire, Administrateur ou une combinaison des trois options.

   Si vous sélectionnez Gestionnaire, vous aurez la possibilité de sélectionner l’option Notifier également un responsable de deuxième niveau. Le système identifie dynamiquement le ou la responsable hiérarchique du gestionnaire, en fonction de l’organigramme défini dans votre console. Si vous sélectionnez Administrateur, vous aurez la possibilité d’ajouter des Destinataires supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 adresses courriel, en les séparant par des virgules. Pour des raisons de sécurité, chaque adresse courriel saisie doit correspondre à un domaine autorisé déjà configuré.

2. Sélectionner un modèle : À partir du menu déroulant, sélectionnez le modèle de notification que vous voulez envoyer au type de destinataire. Pour prévisualiser le modèle sélectionné, cliquez sur l’icône située à droite du champ dans votre console.
3. Gérer les modèles de notification de formation : Cliquez sur ce lien pour voir les modèles de notification disponibles dans une nouvelle fenêtre. Nous fournissons plusieurs modèles de courriels système parmi lesquels vous pouvez choisir. Vous pouvez cliquer sur cette option pour personnaliser nos notifications ou créer les vôtres.