Dans PhishER, vous avez la possibilité de créer votre propre modèle de courriel qui sera utilisé lorsqu’une action spécifique sera exécutée manuellement ou déclenchée automatiquement. Par exemple, vous pourriez créer un modèle de courriel qui informe les utilisateurs lorsqu’il a été déterminé qu’un courriel qu’ils ont signalé est sûr et qu’il a été renvoyé dans leur boîte de réception. Si vous créez une action qui utilise PhishRIP pour mettre les courriels en quarantaine, vous pourriez créer un modèle de courriel qui informe les utilisateurs qu’un courriel malveillant a été supprimé de leur boîte de réception.

Créer des modèles de courriel

Vous pouvez créer des modèles de courriel personnalisés dans votre plateforme PhishER à partir de la page Email Templates (Modèles de courriel), de la page Action Details (Détails de l’action) et du menu déroulant Run (Exécuter). Chaque option ouvrira l’éditeur de modèles de courriel qui vous permet de personnaliser les modèles de courriel. Lisez les sous-sections ci-dessous pour en apprendre davantage au sujet de chaque méthode.

Page Email Templates (Modèles de courriel)

Pour créer un modèle de courriel personnalisé à partir de la page Email Templates (Modèles de courriel) de votre plateforme PhishER, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Settings (Paramètres) > Email Templates (Modèles de courriel).
2. Cliquez sur New Email Template (Nouveau modèle de courriel) situé dans le coin supérieur droit de la page. La fenêtre contextuelle Éditeur de modèles de courriel s’ouvre.
   Remarque : Si vous n’avez pas de modèles de courriel existants, vous pouvez cliquer sur le lien Click here to add a New Email Template (cliquer ici pour ajouter un nouveau modèle de courriel).
   
3. Créez votre modèle dans la fenêtre contextuelle de l’éditeur de modèles de courriel qui s’ouvre. Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser l’éditeur de modèles de courriel du présent article.

Page Action Details (Détails de l’action)

Pour créer un modèle de courriel personnalisé à partir de la page Action Details (Détails de l’action) de votre plateforme PhishER, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Actions > New Action (Nouvelle action).
2. Saisissez un nom et une description pour votre action.
3. Dans la section 3. Choose how you would like to report this action (Choisir comment signaler cette action), sélectionnez l’option Send Email (Envoyer un courriel).

   

4. Créez votre modèle dans l’éditeur de modèle de courriel qui s’affiche sous l’en-tête Email Options (Options du courriel). Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser l’éditeur de modèles de courriel du présent article.

Menu déroulant Run (Exécuter)

Pour créer un modèle de courriel personnalisé à partir du menu déroulant Run (Exécuter), suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à votre Inbox (Boîte de réception) PhishER.
2. Cochez la case située à gauche du message que vous souhaitez utiliser pour créer un modèle de courriel. Le menu déroulant Run (Exécuter) s’affichera dans le coin supérieur gauche de la page.
3. À partir du menu déroulant Run (Exécuter), sélectionnez Send Custom Email (Envoyer un courriel personnalisé). La fenêtre contextuelle Send Custom Email (Envoyer un courriel personnalisé) s’ouvrira.
4. Créez votre modèle dans l’éditeur de modèles de courriel qui s’ouvre. Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser l’éditeur de modèles de courriel du présent article.

Personnaliser des modèles de courriel

Lisez les sous-sections ci-dessous pour apprendre comment personnaliser vos modèles de courriel à l’aide de l’éditeur de modèles de courriel et des espaces réservés.

Utiliser l’éditeur de modèles de courriel

Dans l’éditeur de modèles de courriel, vous pouvez personnaliser un modèle de courriel avant de l’inclure dans l’une de vos actions PhishER. Pour plus d’informations sur les champs de cet éditeur, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous.

1. Name (Nom) : Entrez un nom pour votre modèle de courriel. Vos utilisateurs ne verront pas ce champ lorsqu’ils recevront le courriel.
2. Include Original Reporter (Inclure l’utilisateur ayant signalé le message initialement) : Vous pouvez sélectionner cette option pour envoyer un courriel à l’utilisateur ayant signalé le message.
3. Specify Recipients (Préciser des destinataires) : Vous pouvez sélectionner cette option pour ajouter les adresses courriel des utilisateurs qui souhaitent recevoir le courriel.
   Remarque : Les adresses courriel doivent utiliser des domaines permis ayant été ajoutés et vérifiés dans vos paramètres de compte KSAT.
4. From (De) : Entrez l’adresse courriel qui s’affichera dans l’en-tête du courriel.
5. From Name (Nom de l’expéditeur) : Entrez le nom ou l’adresse courriel qui s’affichera dans l’en-tête du courriel.
6. Reply To (Répondre à) : Entrez l’adresse courriel à laquelle répondra le destinataire lorsqu’il cliquera sur Répondre dans le courriel.
7. Reply To Name (Nom du destinataire de la réponse) : Entrez le nom qui s’affichera lorsque le destinataire cliquera sur Répondre dans le courriel.
8. Subject (Objet) : Entrez la ligne d’objet du courriel. Le destinataire verra cette ligne d’objet dans sa boîte de réception.
9. Icône d’image : Cliquez sur cette icône si vous souhaitez ajouter une image dans votre modèle de courriel. Vous devez utiliser des images hébergées à l’externe, ce qui signifie que vous devez ajouter une URL accessible au public dans le champ URL.
   Remarque :Lorsque vous ajoutez une image, le champ Alternative Text (Texte alternatif) s’affiche automatiquement. Ce champ optionnel vous permet d’ajouter un texte alternatif à votre image.
10. Image de lien : Cliquez sur cette icône si vous souhaitez ajouter un lien dans votre modèle de courriel. Pour ajouter un lien, suivez les étapes suivantes :
    • Entrez le texte que vous souhaitez convertir en lien.
    • Surlignez ce texte et cliquez sur l’icône de lien. La fenêtre contextuelle Link (Lien) s’ouvrira.
    • Copiez l’URL du lien dans la fenêtre contextuelle Link (Lien) et cliquez sur OK.
11. Espace réservé : Les options de ce menu déroulant permettent d’alimenter automatiquement des champs spécifiques avec des informations sur le message ou sur l’utilisateur l’ayant signalé. Pour plus d’informations, consultez la section Utilisation des espaces réservés ci-dessous.
12. Source : Cliquez sur ce bouton pour basculer vers un affichage du code source du modèle de courriel. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour voir ou modifier le modèle de courriel en format HTML.
13. Corps : Entrez le texte de votre choix. Vous pouvez utiliser les options simples de formatage du texte qui se trouvent dans la barre d’outils afin de personnaliser l’apparence de votre modèle.
14. Include original email at the bottom of body (Inclure le courriel original sous le corps du message) : Sélectionnez cette option pour inclure le message original signalé dans le corps du modèle de courriel.
15. Attach original email (Joindre le courriel original) : Sélectionnez cette option pour inclure le message original signalé en tant que pièce jointe au courriel.
    Important : Soyez prudent lorsque vous incluez ou joignez le message original signalé, car il peut être malveillant.
16. Include PhishER links and tag information (Inclure les informations sur les liens et les étiquettes PhishER) : Cliquez sur cette option pour inclure le lien Message, le lien Action et toutes les étiquettes de message dans le courriel.

Une fois votre modèle de courriel personnalisé, cliquez sur Save (Enregistrer). Votre modèle sera stocké dans la section Email Templates (Modèles de courriel) dans PhishER et apparaîtra comme choix dans le menu déroulant Custom Email Template (Modèle de courriel personnalisé) lors de la création d’une action ou dans le menu déroulant Run (Exécuter) lors de la sélection de l’option Send Custom Email (Envoyer un courriel personnalisé).

Utilisation des espaces réservés

Vous pouvez utiliser différents espaces réservés pour remplir automatiquement le courriel avec un contenu spécifique. Pour plus d’informations au sujet des espaces réservés, consultez le tableau ci-dessous :

Supprimer des modèles de courriel

Pour supprimer un modèle de courriel, suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à Settings (Paramètres) > Email Templates (Modèles de courriel).
2. Sous Actions, cliquez sur l’icône de poubelle.
3. Dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre, cliquez sur Yes, delete it (Oui, supprimer le).
   Important :Une fois le modèle de courriel supprimé, il sera retiré.

Lorsque vous aurez cliqué sur Yes, delete it (Oui, le supprimer), un message vous confirmera que votre modèle de courriel a été supprimé avec succès.