Dans PhishER, vous avez la possibilité de créer votre propre modèle de courriel qui sera utilisé lorsqu’une action spécifique sera exécutée manuellement ou déclenchée automatiquement. Par exemple, vous pourriez créer un modèle de courriel qui informe les utilisateurs lorsqu’il a été déterminé qu’un courriel qu’ils ont signalé est sûr et qu’il a été renvoyé dans leur boîte de réception. Si vous créez une action qui utilise PhishRIP pour mettre les courriels en quarantaine, vous pourriez créer un modèle de courriel qui informe les utilisateurs qu’un courriel malveillant a été supprimé de leur boîte de réception.

Créer des modèles de courriel

Vous pouvez créer des modèles de courriel personnalisés dans votre plateforme PhishER à partir de la page Modèles de courriel (Email Templates), de la page Détails de l’action (Action Details) et du menu déroulant Exécuter (Run). Chaque option ouvrira l’éditeur de modèles de courriel qui vous permet de personnaliser les modèles de courriel. Lisez les sous-sections ci-dessous pour en apprendre davantage au sujet de chaque méthode.

Page Modèles de courriel

Pour créer un modèle de courriel personnalisé à partir de la page Modèles de courriel de votre plateforme PhishER, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Paramètres (Settings) > Modèles de courriel (Email Templates).
2. Cliquez sur Nouveau modèle de courriel (New Email Template) situé dans le coin supérieur droit de la page. La fenêtre contextuelle Éditeur de modèles de courriel s’ouvre.
   Remarque : Si vous n’avez pas de modèles de courriel existants, vous pouvez cliquer sur le lien Cliquer ici pour ajouter un nouveau modèle de courriel (Click here to add a New Email Template).
   
3. Créez votre modèle dans la fenêtre contextuelle de l’éditeur de modèles de courriel qui s’ouvre. Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser l’éditeur de modèles de courriel du présent article.

Page Détails de l’action

Pour créer un modèle de courriel personnalisé à partir de la page Détails de l’action de votre plateforme PhishER, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Actions > Nouvelle action (New Action).
2. Saisissez un nom et une description pour votre action.
3. Dans la section 3. Choisir comment signaler cette action, sélectionnez l’option Envoyer un courriel.

   

4. Créez votre modèle dans l’éditeur de modèle de courriel qui s’affiche sous l’en-tête Options du courriel (Email Options). Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser l’éditeur de modèles de courriel du présent article.

Menu déroulant Run (Exécuter)

Pour créer un modèle de courriel personnalisé à partir du menu déroulant Exécuter (Run), suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à votre boîte de réception PhishER.
2. Cochez la case située à gauche du message que vous souhaitez utiliser pour créer un modèle de courriel. Le menu déroulant Exécuter (Run) s’affichera dans le coin supérieur gauche de la page.
3. À partir du menu déroulant Exécuter, sélectionnez Envoyer un courriel personnalisé (Send Custom Email). La fenêtre contextuelle Envoyer un courriel personnalisé s’ouvrira.
4. Créez votre modèle dans l’éditeur de modèles de courriel qui s’ouvre. Pour en savoir plus, consultez la section Utiliser l’éditeur de modèles de courriel du présent article.

Personnaliser des modèles de courriel

Lisez les sous-sections ci-dessous pour apprendre comment personnaliser vos modèles de courriel à l’aide de l’éditeur de modèles de courriel et des espaces réservés.

Utiliser l’éditeur de modèles de courriel

Dans l’éditeur de modèles de courriel, vous pouvez personnaliser un modèle de courriel avant de l’inclure dans l’une de vos actions PhishER. Pour plus d’informations sur les champs de cet éditeur, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous.

1. Nom (Name) : Entrez un nom pour votre modèle de courriel. Vos utilisateurs ne verront pas ce champ lorsqu’ils recevront le courriel.
2. Inclure l’utilisateur ayant signalé le message initialement (Include Original Reporter) : Vous pouvez sélectionner cette option pour envoyer un courriel à l’utilisateur ayant signalé le message.
3. Indiquer les destinataires (Specify Recipients) : Vous pouvez sélectionner cette option pour ajouter les adresses courriel des utilisateurs qui souhaitent recevoir le courriel.
   Remarque :Les adresses courriel doivent utiliser des Domaines autorisés (Allowed Domains) ayant été ajoutés et vérifiés dans les Paramètres du compte KSAT.
4. De (From) : Entrez l’adresse courriel qui s’affichera dans l’en-tête du courriel.
5. Nom de l’expéditeur (From Name) : Entrez le nom ou l’adresse courriel qui s’affichera dans l’en-tête du courriel.
6. Répondre à (Reply To) : Entrez l’adresse courriel à laquelle répondra le destinataire lorsqu’il cliquera sur Répondre dans le courriel.
7. Nom du destinataire de la réponse (Reply To Name) : Entrez le nom qui s’affichera lorsque le destinataire cliquera sur Répondre dans le courriel.
8. Objet (Subject) : Entrez la ligne d’objet du courriel. Le destinataire verra cette ligne d’objet dans sa boîte de réception.
9. Icône d’image (Image Icon) : Cliquez sur cette icône si vous souhaitez ajouter une image dans votre modèle de courriel. Vous devez utiliser des images hébergées à l’externe, ce qui signifie que vous devez ajouter une URL accessible au public dans le champ URL.
   Remarque :Lorsque vous ajoutez une image, le champ Texte alternatif (Alternative Text) s’affiche automatiquement. Ce champ optionnel vous permet d’ajouter un texte alternatif à votre image.
10. Image de lien (Link Icon) : Cliquez sur cette icône si vous souhaitez ajouter un lien dans votre modèle de courriel. Pour ajouter un lien, suivez les étapes suivantes :
    • Entrez le texte que vous souhaitez convertir en lien.
    • Surlignez ce texte et cliquez sur l’icône de lien. La fenêtre contextuelle Lien s’ouvrira.
    • Copiez l’URL du lien dans la fenêtre contextuelle Lien et cliquez sur OK.
11. Espace réservé (Placeholders) : Les options de ce menu déroulant permettent d’alimenter automatiquement des champs spécifiques avec des informations sur le message ou sur l’utilisateur l’ayant signalé. Pour plus d’informations, consultez la section Utilisation des espaces réservés ci-dessous.
12. Source : Cliquez sur ce bouton pour basculer vers un affichage du code source du modèle de courriel. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour voir ou modifier le modèle de courriel en format HTML.
13. Body (Corps) : Entrez le texte de votre choix. Vous pouvez utiliser les options simples de formatage du texte qui se trouvent dans la barre d’outils afin de personnaliser l’apparence de votre modèle.
14. Include original email at the bottom of body (Inclure le courriel original sous le corps du message) : Sélectionnez cette option pour inclure le message original signalé dans le corps du modèle de courriel.
15. Joindre le courriel original (Attach original email) : Sélectionnez cette option pour inclure le message original signalé en tant que pièce jointe au courriel.
    Important : Soyez prudent lorsque vous incluez ou joignez le message original signalé, car il peut être malveillant.
16. Inclure les informations sur les liens et les étiquettes PhishER (Include PhishER links and tag information) : Cliquez sur cette option pour inclure le lien Message, le lien Action et toutes les étiquettes de message dans le courriel.

Une fois votre modèle de courriel personnalisé, cliquez sur Enregistrer (Save). Votre modèle sera stocké dans la section Modèles de courriel (Email Templates) dans PhishER et apparaîtra comme choix dans le menu déroulant Modèle de courriel personnalisé (Custom Email Template) lors de la création d’une action ou dans le menu déroulant Exécuter (Run) lors de la sélection de l’option Envoyer un courriel personnalisé (Send Custom Email).

Utilisation des espaces réservés

Vous pouvez utiliser différents espaces réservés pour remplir automatiquement le courriel avec un contenu spécifique. Pour plus d’informations au sujet des espaces réservés, consultez le tableau ci-dessous :

Supprimer des modèles de courriel

Pour supprimer un modèle de courriel, suivez les étapes suivantes :

1. Accédez à Paramètres (Settings) > Modèles de courriel (Email Templates).
2. Sous Actions, cliquez sur l’icône de poubelle.
3. Dans la fenêtre contextuelle qui s’ouvre, cliquez sur Oui, le supprimer (Yes, delete it)
   Important :Une fois le modèle de courriel supprimé, il sera retiré.

Lorsque vous aurez cliqué sur Oui, le supprimer, un message vous confirmera que votre modèle de courriel a été supprimé avec succès.