L’authentification à facteurs multiples (AFM) pour votre compte ajoute une autre étape au processus de connexion qui requiert la vérification de votre identité. Les utilisateurs qui activent l’AFM auront à utiliser un code d’authentification généré par une application d’authentification chaque fois qu’ils se connectent à leur compte.

Les administrateurs peuvent activer l’AFM pour tout utilisateur d’un compte. Les administrateurs peuvent également activer l’AFM pour les administrateurs ou tous les utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez notre article Paramètres du compte KSAT : Gestion des utilisateurs. Quant aux utilisateurs, ils peuvent également activer l’AFM pour leur propre compte dans l’Expérience de l’apprenant.

Activer l’AFM en tant qu’administrateur

Les étapes ci-dessous indiquent comment activer l’AFM en tant qu’administrateur à partir de la console d’administration. Si vous préférez effectuer l’activation à partir de l’Expérience de l’apprenant, consultez la section Activer l’AFM dans l’Expérience de l’apprenant de cet article.

Pour activer l’AFM à partir de la console d’administration, suivez les étapes suivantes :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre téléphone. Consultez notre article intitulé Applications d’authentification à facteurs multiples ou à deux facteurs pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
3. Cliquez sur l’adresse courriel indiquée dans la partie supérieure droite et sélectionnez Profil.
4. Tout en bas de la page du profil, vous verrez l’option Authentification à facteurs multiples.
5. Cliquez sur le bouton Activer.  
6. Une fenêtre modale affiche un code QR et un code d’AFM. Vous pouvez :
   1. Numériser le code à barres à l’aide de votre application d’authentification.—OU—
   2. Saisir manuellement le code unique fourni.
7. Un mot de passe unique de six chiffres s’affiche dans votre application d’authentification. Saisissez-le dans le champ.
8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre modale.
9. Cliquez sur le bouton Mettre le profil à jour pour enregistrer ces changements.

Lors de votre prochaine connexion, vous verrez une invitation à entrer un code généré par l’application d’authentification installée sur votre téléphone intelligent. La saisie d’un code d’authentification sera ainsi obligatoire à chacune de vos connexions à votre compte.

Activer l’AFM pour vos utilisateurs finaux

Les étapes ci-dessous vous guideront pour activer l’AFM pour le compte de vos utilisateurs. Vous pouvez configurer l’AFM globalement pour l’ensemble des utilisateurs ou la configurer individuellement pour chaque utilisateur. Si vous préférez que les utilisateurs effectuent l’activation eux-mêmes, consultez la section Activer l’AFM dans l’Expérience de l’apprenant de cet article.

1. Demandez-leur de télécharger une application d’authentification sur leur téléphone. Consultez notre article intitulé Applications d’authentification à facteurs multiples ou à deux facteurs pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
3. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
4. Dans le sous-onglet Utilisateurs, recherchez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’AFM dans la liste qui s’affiche. 
5. Cliquez sur le nom de l’utilisateur ou son adresse courriel pour consulter le Profil de l’utilisateur.
6. Naviguez jusqu’à l’onglet Information sur l’utilisateur. Tout en bas de la page du profil, vous verrez l’option Authentification à facteurs multiples.
7. Cliquez sur le bouton Activer.  
8. Une fenêtre modale affiche un code QR et un code d’AFM. L’utilisateur peut alors :
   1. Numériser le code à barres à l’aide de son application d’authentification.—OU—
   2. Saisir manuellement le code unique fourni.
9. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre modale.
10. Cliquez sur le bouton Mettre l’utilisateur à jour pour enregistrer ces changements.

Lors de sa prochaine connexion à son compte, l’utilisateur sera invité à entrer un code généré par l’application d’authentification installée sur son téléphone intelligent. La saisie d’un code d’authentification sera ainsi obligatoire à chacune de ses connexions à son compte.

Activer l’AFM dans l’Expérience de l’apprenant

Suivez les étapes ci-dessous pour activer l’authentification à facteurs multiples (AFM) à partir de l’Expérience de l’apprenant :

1. Téléchargez une application d’authentification sur votre téléphone. Consultez notre article intitulé Applications d’authentification à facteurs multiples ou à deux facteurs pour connaître les applications recommandées.
2. Connectez-vous à votre compte de formation KnowBe4.
3. Cliquez sur l’adresse courriel indiquée dans la partie supérieure droite et sélectionnez Profil.
4. Sur la page qui s’ouvre, allez à la section Authentification à facteurs multiples.
5. Cliquez sur Activer.
6. Une fenêtre modale affiche un code QR. Vous pouvez numériser le code à barres à l’aide de votre application d’authentification.
7. Un mot de passe unique de six chiffres s’affiche dans votre application d’authentification. Saisissez-le dans le champ.

Si le mot de passe unique est correct, la page se rafraîchit et l’AFM sera activée pour votre compte. Cependant, si le code est incorrect, l’AFM ne sera pas activée et vous devrez recommencer.

Débloquer le compte d’un utilisateur

Si un utilisateur saisit incorrectement son code d’AFM trois fois, son compte KnowBe4 sera verrouillé temporairement. Son compte sera déverrouillé automatiquement une heure plus tard. Si l’utilisateur ne peut pas attendre le déverrouillage automatique de son compte, vous devrez restaurer son accès AFM.

Il y a deux manières de restaurer l’accès AFM, tout dépendamment si l’AFM est requise ou non pour tous les utilisateurs. Pour plus d’informations concernant l’obligation d’utiliser l’AFM pour tous les utilisateurs, consultez la section Paramètres des utilisateurs de notre article Paramètres du compte de la Console KnowBe4 : Gestion des utilisateurs. Lisez les instructions ci-dessous pour en savoir plus sur la restauration de l’accès AFM d’un utilisateur à l’aide de l’une ou l’autre méthode.

1. Connectez-vous à votre compte KnowBe4.
2. Cliquez sur l’onglet Utilisateurs.
3. Dans la liste du sous-onglet Utilisateurs, recherchez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez activer l’AFM.
4. Cliquez sur le nom de l’utilisateur ou son adresse courriel pour consulter le Profil de l’utilisateur.
5. Accédez au sous-onglet Informations sur l’utilisateur. Tout en bas de la page du profil, vous verrez l’option Authentification à facteurs multiples.
6. Cliquez sur le bouton Désactiver.
7. Cliquez sur le bouton Mettre à jour l’utilisateur pour enregistrer ces changements.

Si vous avez choisi l’option AFM requise pour tous les utilisateurs, l’utilisateur sera automatiquement invité à reconfigurer l’AFM sur son appareil mobile lors de sa prochaine tentative de connexion.

Si l’AFM n’est pas requise pour tous les utilisateurs, vous devrez réactiver l’AFM et renvoyer le code QR ou le code à usage unique à l’utilisateur, afin qu’il puisse reconfigurer l’AFM. Pour des instructions particulières, consultez les étapes 7 et 8 de la section Activer l’AFM pour vos utilisateurs finaux ci-dessus.

Déverrouiller votre compte administrateur

Si vous êtes un administrateur de votre compte KnowBe4 et que ce dernier est verrouillé en raison de l’AFM, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique pour obtenir de l’aide.