Dans votre compte KnowBe4, vous pouvez créer et examiner des rapports sur vos campagnes d’hameçonnage. Vous avez l’option de personnaliser votre rapport pour y inclure des données précises, comme le nombre de clics dans un test d’hameçonnage ou le nombre de courriels d’hameçonnage que les utilisateurs ont signalé dans une campagne. Pour consulter vos rapports d’hameçonnage, connectez-vous à votre compte KnowBe4 et allez à Hameçonnage > Rapports.

Dans cet article, vous apprendrez à personnaliser vos rapports d’hameçonnage et à les consulter. Pour plus d’informations concernant le suivi de vos campagnes d’hameçonnage, lisez l’article Suivre et examiner les campagnes d’hameçonnage et regardez la vidéo Suivi des campagnes d’hameçonnage.

Personnaliser les rapports d’hameçonnage

Avant de consulter votre rapport d’hameçonnage, nous vous recommandons de personnaliser votre rapport afin de répondre aux besoins de votre organisation. Vous pouvez personnaliser votre rapport en ajustant les paramètres sur la page Rapports de test de sécurité en matière d’hameçonnage.

Pour en apprendre plus sur les paramètres de cette page, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Période : Cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner une plage de dates précise à utiliser dans le rapport.
2. Inclure les campagnes sélectionnées : Cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner une ou plusieurs campagnes d’hameçonnage à inclure dans le rapport.
3. Inclure les campagnes envoyées à : Cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner un ou plusieurs groupes à inclure dans le rapport. 
4. Comparer : Cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner le type d’informations que vous souhaitez comparer. Vous avez l’option de comparer les Échecs du test d’hameçonnage ou les tests d’hameçonnage Signalés.
   Important : Vous ne pouvez voir des données dans l’option Signalés que si votre organisation a installé le bouton Phish Alert Button (PAB). Pour obtenir plus d’informations sur le PAB, consultez notre Manuel du produit Phish Alert Button (PAB). 
   Si vous sélectionnez Échecs ou Signalés à partir du menu déroulant, un menu déroulant Comparaisons de groupes par apparaîtra. À partir de ce menu déroulant, vous pouvez sélectionner l’indicateur que vous souhaitez comparer avec les échecs d’hameçonnage ou les tests d’hameçonnage signalés par. Par exemple, si vous avez sélectionné Échecs, puis sélectionné Localisation, vous pouvez consulter un rapport qui compare les échecs d’hameçonnage par localisation. Vous pourriez utiliser ces données pour déterminer quelles localisations ratent les tests d’hameçonnage le plus souvent que d’autres.
   Remarque : Pour regrouper des utilisateurs par un indicateur précis, vous devrez avoir ces indicateurs. Par exemple, si vous voulez comparer par localisation, vous aurez besoin d’avoir les localisations des utilisateurs précisés dans leurs informations d’utilisateur. Vous pouvez ajouter ces informations en important vos utilisateurs à partir d’un fichier CSV ou en utilisant notre fonction intégration à « Active Directory » (ADI). Pour plus d’informations, lisez l’article Comment importer des utilisateurs à partir d’un fichier CSV et le Guide de configuration pour l’intégration à « Active Directory » (ADI). 
5. Inclure les non-échecs : Cochez cette case pour inclure tous les utilisateurs dans le rapport, incluant les utilisateurs qui n’ont pas échoué aux tests d’hameçonnage. Si vous ne la cochez pas, seuls les utilisateurs qui ont échoué aux tests d’hameçonnage apparaîtront dans le rapport. 

Consulter les rapports d’hameçonnage

Après avoir personnalisé les paramètres de rapports d’hameçonnage, vous pouvez cliquer sur le bouton Soumettre pour consulter le rapport. Si vous avez sélectionné une option dans le menu déroulant Comparer, un diagramme à secteurs s’affichera. Si vous n’avez rien sélectionné dans le menu déroulant Comparer, un graphique linéaire s’affichera.

Sous chaque graphique, vous pouvez cliquer sur un élément dans la légende pour le retirer du graphique. Par exemple, vous pouvez cliquer sur Moyenne du secteur pour retirer la ligne qui représente le pourcentage moyen de susceptibilité à l’hameçonnage (Phish-prone Percentage, PPP) du secteur. Pour remettre l’élément dans le graphique, cliquez à nouveau sur l’élément dans la légende.

Sous le graphique, vous pouvez afficher un tableau contenant des informations supplémentaires. Vous pouvez aussi imprimer et télécharger le rapport. 

Pour en apprendre plus sur les informations contenues dans le tableau, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous :

1. Rechercher par… : Si vous avez sélectionné une option dans le menu déroulant Comparer, vous pouvez rechercher par l’indicateur que vous avez sélectionné dans le menu déroulant Comparaisons de groupes par. Si vous n’avez rien sélectionné dans le menu déroulant Comparer, vous pouvez rechercher par adresses courriel ou noms de vos utilisateurs.
2. Imprimer le rapport : Cliquez sur ce bouton pour imprimer un fichier PDF de votre rapport, incluant le graphique et le tableau. Le fichier PDF n’affichera pas les colonnes que vous avez désélectionnées à partir du menu déroulant Paramètres. Par exemple, si vous décochez la case Localisation dans le menu déroulant Paramètres, le fichier PDF n’affichera pas la colonne Localisation. 
3. Générer au format CSV : Cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV du tableau. Le fichier CSV affichera toutes les colonnes qui apparaissent dans les paramètres du tableau. Par exemple, si vous décochez la case Localisation dans le menu déroulant Paramètres, le fichier CSV affichera toujours la colonne Localisation. 
4. Paramètres : Cliquez sur l’icône d’engrenage pour ouvrir le menu déroulant Paramètres. Ce menu déroulant contient une liste des colonnes disponibles pour le tableau. Vous pouvez cocher la case à côté d’une catégorie pour ajouter ou retirer une colonne du tableau.