Koulutussisältöä suorittaessasi saatat kohdata ongelmia. Lue seuraavista hyödyllisistä oppaista lisää yleisistä ongelmista ja siitä, kuinka voit ratkaista ne.
Koulutuskurssini tila näkyy väärin
Jos koulutussisältösi tila näkyy väärin, se voi johtua selaimestasi. Kokeile, ratkaisevatko alla olevat vaiheet ongelmasi:
- Kokeile toista selainta. Jos tämä ei ole mahdollista, siirry vaiheeseen 2.
- Siirry selaimesi asetuksiin ja tyhjennä selaimesi välimuisti. Lue ohjeet napsauttamalla tätä.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
- Kokeile mennä takaisin koulutukseen.
Koulutuksessani lukee, että ponnahdusikkunoiden esto estää koulutuksen
Koulutuksesi ei ehkä näy, jos ponnahdusikkunoiden esto on päällä. Ota ponnahdusikkunoiden esto pois käytöstä artikkelin Kuinka voin ottaa ponnahdusikkunoiden eston pois käytöstä? vaiheiden avulla ennen kuin yrität avata koulutuksen uudelleen. Muista ottaa ponnahdusikkunoiden esto jälleen käyttöön kurssin suorittamisen jälkeen.
Välimuistin tyhjennys
Voit tyhjentää selaimesi välimuistin alla olevien vaiheiden avulla:
Tyhjennä Internet Explorerin välimuisti
- Napsauta Asetukset-kuvaketta oikeassa yläkulmassa ja valitse Suojaus.
- Napsauta Poista selaushistoria ja valitse Väliaikaiset Internet-tiedostot ja sivustotiedostot.
- Napsauta Poista.
Tyhjennä Edgen välimuisti
- Napsauta valikkopainiketta napsauttamalla kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa.
- Napsauta Historia ja valitse Tyhjennä historia.
- Valitse ruutu Välimuistiin tallennetut tiedot ja tiedostot.
- Valitse Tyhjennä.
Tyhjennä Chromen välimuisti
- Napsauta valikkopainiketta oikeassa yläkulmassa ja valitse Lisää työkaluja.
- Valitse Poista selaustiedot ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot.
- Valitse Poista tiedot.
Tyhjennä Safarin välimuisti
- Napsauta Safarin avattavaa valikkoa ja valitse Asetukset.
- Napsauta Lisävalinnat ja valitse Näytä Kehitys-valikko valikkorivillä.
- Sulje Asetukset-ikkuna.
- Valitse avattava Kehitys-valikko ja napsauta Tyhjennä välimuisti.
Tyhjennä Firefoxin välimuisti
- Napsauta valikkorivin Firefox-painiketta ja valitse sitten Asetukset.
- Siirry kohtaan Tietosuoja ja turvallisuus.
- Evästeet ja sivustotiedot-osiossa napsauta Tyhjennä tiedot.
- Näyttöön ilmestyy ikkuna, jonka molemmat ruudut pidetään valittuina.
- Valitse Tyhjennä.
Tyhjennä Chromen mobiiliselaimen välimuisti
- Napauta Chrome-sovelluksen oikean yläkulman kolmea pistettä.
- Napauta Historia.
- Napauta Poista selaustiedot.
- Valitse sivun yläosasta aikaväli.
- Valitse ruudut Evästeet, sivuston tiedot sekä Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot.
- Napsauta Poista selaustiedot.
Tyhjennä Safarin mobiiliselaimen välimuisti
- Siirry Asetukset-sovelluksessa kohtaan Safari.
- Napauta Tyhjennä historia ja poista data. Näyttöön ilmestyy vahvistusviesti.
- Vahvista napauttamalla Tyhjennä ja poista.
Koulutuskurssini äänet eivät kuulu
Varmista, että tietokoneesi äänenvoimakkuuden taso ei ole hiljainen tai mykistetty tai että selaimesi välilehti ei ole mykistetty.
Jos ongelma jatkuu, kokeile pysäyttää koulutusmoduuli ja toistaa kohta uudelleen.
Jos ongelma ei vieläkään poistu, kokeile käynnistää tietokoneesi uudelleen ja varmista, ettei tietokoneen ääniporttiin ole liitetty mitään, kuten kuulokkeita.
KnowBe4:n Oppijasovellus ei vastaa
Jos KnowBe4:n Oppijasovellus ei enää vastaa, tarkista ensin Internet-yhteytesi.
Jos ongelma jatkuu, koeta tyhjentää KnowBe4:n Oppijasovelluksen tiedot laitteeltasi. Ohjeet tähän löydät laitteesi valmistajan verkkosivustolta.
Minulla on eri ongelma tai ongelmaani ei ole tässä listassa
Jos mikään yllä annetuista neuvoista ei auttanut korjaamaan ongelmaasi,ota yhteys tukitiimiimme. He auttavat sinua mielellään.